Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Мая 2013 в 09:06, курс лекций
Организация обслуживания туристов - задача деятельности крупных тур операторских фирм и целой сети тур агентств, расположенных почти во всех городах мира.
Комплексный подход к разработке программ обслуживания на приеме как внутренних, так и зарубежных туристов - задача туроперейтинга. Исследования показывают, что на тех российских предприятиях, где частично внедряются комплексные меры туроперейтинга, наблюдаются постоянная продажа и полная загрузка маршрутов и мест в течение всего года, а в сезоны наивысшего спроса практикуется заблаговременное бронирование. В нашей стране имеется достаточно большой спрос на продукцию туроперейтинга, а следовательно, и на подготовку кадров.
Таким образом, необходимость внедрения туроперейтинга в сферу туристского предпринимательства и подготовки квалифицированных кадров по данной специальности с целью повышения конкурентоспособности в обслуживании внутренних и зарубежных туристов подтверждает актуальность данной дисциплины.
2. Гарантии предъявляются иностра
3. Гарантиями признаются:
а) приглашение иностранного гражданина или лица без гражданства в Российскую Федерацию, выданное в установленном порядке Министерством иностранных дел Российской Федерации или его представительствами на территории Российской Федерации либо органами внутренних дел Российской Федерации;
б) оформленный надлежащим образом договор о туристской поездке иностранных граждан и лиц без гражданства в Российскую Федерацию и подтверждение их приема, зарегистрированное в установленном порядке российской туристской организацией;
в) действительные для выезда из Российской Федерации проездные билеты или подтвержденная гарантия их приобретения в пункте пересадки на территории Российской Федерации в случае транзитного проезда через территорию Российской Федерации;
г) подтверждение российскими юридическими лицами или международными организационными комитетами предоставления ими средств для проживания иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации и выезда из Российской Федерации;
д) подтверждение российскими физическими лицами обеспечения ими пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации и выезда из Российской Федерации.
4. Предъявление
гарантий не требуется в
а) следования в служебную командировку в иностранное дипломатическое представительство, в консульское учреждение или в международную организацию, аккредитованные при Министерстве иностранных дел Российской Федерации;
б) официальных визитов в Российскую Федерацию;
в) поездок в Российскую Федерацию в качестве гостей работников иностранных дипломатических представительств, консульских учреждений и международных организаций, аккредитованных при Министерстве иностранных дел Российской Федерации;
г) следования в Российскую Федерацию члена семьи иностранного гражданина, работающего в Российской Федерации, для совместного проживания;
д) следования в Российскую Федерацию лиц, признанных в Российской Федерации беженцами.
С 1999 г. Межведомственная комиссия по въезду приняла решение выдавать визы иностранным туристам на срок действия ваучера, а также согласовывать списки фирм, обладающих правом приглашать иностранцев из-за рубежа, с Министерством по физической культуре, спорту и туризму РФ, а также с органом, выдавшим лицензию.
Что касается
транзитного проезда
Всемирной туристской организацией разработан ряд рекомендаций по визовым формальностям:
• безвизовый въезд на срок до трех месяцев;
• действие визы в течение 12 месяцев для одного или нескольких въездов во всех пунктах, по всем маршрутам, открытым для передвижения туристов на всех видах транспорта;
• взаимное признание государствами виз друг друга;
• в исключительных случаях возможность выдачи визы на КПП въезда или разрешение въезда на 72 часа;
• взимание консульского сбора в сумме, не превышающей стоимости операции оформления визы;
• одинаковый размер консульского сбора, независимо от гражданства туриста.
Они не являются обязательными, а лишь предложены странам как ориентиры для возможного применения, и каждое государство самостоятельно устанавливает свои требования к иностранцам, желающим его посетить.
Следует помнить, что наличие визы не гарантирует, что въезд в страну обязательно состоится. Хотя виза и является основным разрешительным документом на посещение другого государства, она лишь подтверждает регистрацию паспорта в консульском учреждении государства, которое предстоит посетить. Окончательное решение о возможности въезда на территорию государства принимается соответствующими иммиграционными (пограничными, полицейскими) властями на границе данного государства, и если въезжающее в страну лицо по каким-либо причинам, по решению этих властей, не отвечает положению туриста, то оно не будет пропущено через границу, несмотря на имеющуюся у него визу.
Контрольные вопросы
1. Что такое туристская виза?
2. Какие виды приглашений
и виз для поездки в другую стр
3. Каким образом оформляется туристская виза для выезда российских граждан за рубеж?
4. Какие данные туриста обычно включаются в анкету для получения зарубежной визы?
5. Как оформляется групповая виза?
6. Каковы сроки действия виз для туристских поездок?
7. Что такое шенгенская виза? Типы шенгенских виз?
8. Расскажите
о правилах получения
9. В каких
случаях оформляется
10. Нужен ли загранпаспорт для совершения туристских поездок в страны СНГ и в Калининградскую область РФ?
11. Что такое референс? Для чего он нужен и как его получить?
12. Какие документы необходимо представить в МИД России для регистрации на оказание консульских услуг?
13. Какой документ и на какой срок выдается после регистрации в МИД России? Каков порядок его переоформления?
14. В каких
случаях МИД России может
15. Какой документ
является основанием для
16. Какой документ
является основанием для
17. Какова
технология приглашения иностра
18. Какие документы
необходимо предъявить
19. Какие сведения должен содержать туристский ваучер, направляемый вместе с подтверждением о приеме иностранных туристов?
20. Где (в каких туристских организациях) иностранный турист может получить ваучер?
21. Какие признаются гарантии при обращении за российской визой и в каких случаях не требуется предъявления гарантий для ее получения?
«2» сентября 2002г. Доцент Щелковского факультета РМАТ
В. ХУЗЕЕВ
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА
Квартальное В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5 т. Т. 4: Иностранный туризм. — М.: Финансы и статистика, 1998. - С. 89-125.
Зорин И. В., Квартальное В. А. Толковый словарь туристских терминов. Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес. -М.; Афины: Infogroup, 1994. - С. 67, 157-161, 186-188,245-247.
Исмаев Д. К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. - М.: ТОО «Луч», 1994. - С. 52-196.
Ильина Е. Н. Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учеб. - М.: РМАТ, 1998. - С. 45-111, 134-149.
Управление организацией: Учеб. / Под ред. проф. А. Г. Поршнева. - М.: ИНФРА-М, 1999. - С. 132-143, 215-220, 234-237,241-246. •
Законодательство России, определяющее
формы и методы координации и
государственного регулирования туристско-экс-
Гуляев В. Г. Формуляры, контракты, соглашения в туристской деятельности: Учебно-практич. пособие. — М.: Изд-во ПРИОР, 1998. - С. 4-21, 27-49, 117-194, 292-302
Коммерческие договоры-2: Сборник образцов, правовое регулирование, бухгалтерское оформление. - М.: Изд-во ДИС, 1998. - С. 3-18, 38-49, 84-93, 111-122, 151-155.
Ильина Е. Н. Менеджмент транспортных услуг: Учеб. - М: РМАТ, 1999. -С. 8-29, 87-103, 108.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
Айгистова О. В. и др. Введение в бизнес туроперейтинга: Учеб.-метод. пособие. - М.: РМАТ, 1996.
Биржаков М. Б. Введение в туризм. - М.; СПб.: Невский фонд, Олбис, 1999.
ИсмаевД. К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. - М.: Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству, 1996.
Квартальное В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5 т. Т. 1: Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность. Т. 3: Новые цели и функции туризма: экономика и управление. - М.: Финансы и статистика, 1998.
Квартальное В. А., Романов А. А. Международный туризм: политика развития: Учеб. пособие. - М.: Советский спорт, 1998.
Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. - М.: РМАТ, 1996.
Менеджмент туризма: Учебник. - М.: РМАТ, 1996.
Основы туристской деятельности: Учебник для туристских лицеев и колледжей. - М.: РМАТ, 1992.
Туристские фирмы: Вып. 16. Правовое обеспечение международного туризма. - СПб., 1998.
Постановление Правительства Российской Федерации «О реализации отдельных норм Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию"» от 1 октября 1998 г. № 1142.
Кодекс отношений
между гостиницами и
Международные гостиничные правила, 1998.
Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, 1997.
ГОСТ Р 50690-94.
Туристско-экскурсионное
ГОСТ Р 50691 -94. Модель обеспечения качества услуг.