Исследование особенностей потребительского имиджа туристского предприятия на примере “Турсервис”

2.Частью рекламной политики  должен стать фирменный стиль  - совокупность постоянных изобразительных,  визуальных, информационных средств,  с помощью которых фирма подчеркивает  свою индивидуальность.

3.Чтобы повысить имидж  фирмы желательно, чтобы название  турфирмы присутствовало на фирменном  знаке, фирменном бланке, визитках - на всем, что представляет фирму  людям. 

4.Участие в выставках  для турфирмы является, безусловно, очень важной акцией PR.

5.Одной из основных  обязанностей руководства турфирмы  «Турсервис» должно стать постоянное ознакомление сотрудников с концепцией развития компании. Принадлежность к компании с высокими стандартами внешнего вида и поведения поднимает моральный настрой нового сотрудника.         

6.Разработка и раскрутка  собственного сайта это не  просто технология, а настоящее  искусство.  Сайт - это PR и рекламная  деятельность вместе взятые. Ведь при огромной массе Интернет - предложений нужно не только привлечь внимание посетителя к своему сайту, но и привести его в свою фирму, сделать постоянным клиентом.

7.При реализации предложенной  программы  укрепления корпоративного  имиджа ожидается, что  произойдет  увеличение объема продаж, так  как повысится известность фирмы.       

Также этапом построения внешнего имиджа «Турсервис» может стать PR  - деятельность.

Формирование имиджа туристского  предприятия посредством рекламной  кампании состоит в том, чтобы  обеспечить согласование коммерчески  важных для потребителей как реальных, так и привнесенных достоинств фирм.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список

1 Книги

1.1 Дурович А.П. Маркетинг в туризме. А.П. Дурович. -  М, Новое знание, 2009. – 496с.

1.2Моисеева Н.К. Стратегическое  управление туристской фирмой. –  М.: Финансы и статистика, 2007. –  230с. 

1.3Морозова Н.С. Реклама  в социально – культурном сервисе  и туризме: учебник для студ. высш. учеб. заведений/ Н.С. Морозова, М.А. Морозов. – 4 – е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 288с.

1.4Скараманга В.П. Фирменный  стиль в гостеприимстве. Учебное  пособие, М., Финансы и статистика, 2009. - 192с.

1.5Чудновский А.Д., Жукова  М.А. Информационные технологии  управления в туризме, Учебное  пособие, А.Д. Чудновский. – М., Кронус, 2010. – 104с.

2 Электронные издания

2.1 Маркетинг [Электронный  ресурс]: Википедия: свободная энциклопедия. -URL:

2.2Имидж [Электронный ресурс]: Википедия: свободная энциклопедия. – URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/

2.3О фирме [Электронный ресурс]: Tourservice. – URL: http://www.tourkostroma.ru/

2.4 Стратегический PR. Особенности  организации деятельности. Построение  имиджа фирмы. [Электронный ресурс]: Marketingist.ru. – URL: http://www.marketingist.ru/pr-technology/

 

 

 

 

 

 

Приложение А. Формирование имиджа фирмы

	реальные характеристики фирмы
	сформированный специалистами образ  фирмы
	имидж (образ) фирмы у потребителей

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Б. Положительные и отрицательные стороны рекламы

Положительные стороны	Отрицательные стороны
Влияние на	экономику
• Способствует росту экономики  • Поддерживает конкуренцию   • Расширяет рынки для новых товаров	• Расточительна, приводит к истощению ресурсов   • Ведет к монополизации   • Создает барьеры для выхода на рынок
Влияние на отдельную фирму
• Обеспечивает рост прибыли  • Снижает степень риска и неопределенность в маркетинговой деятельности	• Приводит к росту издержек и цен   • Обеспечивает получение сверхприбылей
Влияние на потребителей
• Обеспечивает необходимой  информацией   • Способствует увеличению или стабилизации спроса	• Дает бесполезную, вводящую в заблуждение информацию   • Дифференцирует товары за счет выявления мелких различий между ними