«Другие» туристы из России

Содержание……………………………………………………………….2

Введение…………………………………………………………………..3

 

1. Психология  туризма в России………………………………………5

1.1. Мотивация туристов…………………………………………..5

1.2. Особенности Российского туризма…………………………..5

 

2. Исследование  стереотипов о российских туристах в СМИ и Интернете………………………………………………………………….9

 

3.  «Другие»  туристы из России…………………………………………13

3.1. Типология современного  русского туриста…………………...13

3.2. Другой взгляд на  русских туристов……………………………21

 

Заключение…………………………………………………………………25

Список литературы………………………………………………………...27

 

Введение

 

Существует такое мнение, что русских туристов не очень  любят за рубежом. Считается, что  они самые шумные, неаккуратные и  конфликтные. Да и сами мы часто стараемся  найти отель, в котором будет  поменьше русских.

Опрос, проведенный недавно  популярным туристическим сайтом Real Holiday Reports, охватил 1 тыс. жителей Великобритании, которые отдыхали этим летом на самых  массовых курортах в Испании, Франции, Турции, Италии, Греции, Португалии, а  также на Кипре, Мальте¹¹.

Согласно результатам, худшими среди туристов разных национальностей  оказались россияне, которые оттеснили  с этой почетной позиции немцев, признанных "чемпионов по плохому  поведению" на курортах Европы.

Туристы все чаще попадают в неприятности из-за незнания порядков и обычаев других стран. Подсчитано, что каждый год за помощью к юристам обращаются десятки тысяч отдыхающих за рубежом россиян. Что примечательно, если в 1990-е годы туристы нарушали чужие законы из-за невежества, то теперь главная причина - умышленное пренебрежение традициями других государств. Особенно дорого наша безалаберность обходится в мусульманских странах.

При изучении феномена «наш турист за рубежом» мною было просмотрено  множество Интернет-ресурсов по данной теме. Многие  авторы поддерживают мнение о российских туристах, как о малокультурных людях, но так ли это на самом деле и стоит ли смотреть на проблему так односложно? В своей работе я хотела бы рассмотреть сложившиеся стереотипы о туристах из России и выяснить их обоснованность, также рассмотреть типы современного русского туриста.

Цель данной работы: выявить сходство и различия между стереотипическим образом российского туриста, существующим в материалах СМИ и Интернета, и образом российского туриста с точки зрения его самого и выяснить, есть ли перемены к лучшему.

Реализация поставленной цели и включает в себя выполнение следующих задач:

1 - рассмотреть стереотипы о российском туристе в материалах СМИ и Интернета.

2 - составить собирательный образ российского туриста. Каков он? –

3 - Выявить тенденции. Как меняется российский турист? Каков турист будущего?

 Материалом для исследования послужили публикации на тему туризма и российских туристов последнего времени в СМИ и Интернете; отзывы российских и английских туристов о своем отдыхе в Интернете, а также данные Интернет-опросов российских туристов и работников турагентств.

 

1. Психология туризма в России

 

1.1. Мотивация туристов

 

 Во многом, основываясь на психологических классификациях мотивов (например, пирамиде потребностей Маслоу) выделяют следующие типы мотивов, заставляющих людей путешествовать:

- физические (потребности  в отдыхе, спортивной нагрузке, психологической  и эмоциональной разрядке, поддержании  здоровья)

- культурные (желание  побольше узнать о других странах – фольклор, танцы, живопись, искусство, религия)

- статусные (престижные) (удовлетворяется потребность в  признании, в большем внимании  со стороны других людей, забота  о репутации, желание быть оцененным  «по заслугам»)

- межличностные (желание  убежать от привычной рутины жизни, проблем в отношениях, стремление завести новые знакомства или навестить родственников и друзей)

 Таким образом, при выборе турпродукта турист руководствуется целой гаммой мотивов, таких, как забота о здоровье, занятия спортом, обучение, возможность самовыражения и самоутверждения, возможность заняться любимым делом в среде единомышленников, решение деловых проблем, развлечение и потребность в общении с людьми, удовлетворение и повышение культурного уровня.

В постиндустриальном обществе даже возникает новая мотивационная система. Освободившийся от необходимости постоянного поиска средств для удовлетворения насущных потребностей человек получает возможность полноценного отдыха и приобщения ко всему многообразию ценностей, накопленных цивилизацией, отпуск за границей стал определяющим признаком формирующегося в России среднего класса.²¹

1.2. Особенности Российского туризма

Возникновение туризма  как важной сферы жизни человека связывается с присущей человеку во все времена потребностью быть "не хуже других", демонстрировать достаток и социальный успех. Дело в том, что в постиндустриальном обществе, в котором мы живем, социальный статус определяется уже не столько обладанием вещами, сколько стилем жизни, в частности формой досуга. Поэтому туризм становится одним из основных компонентов социальной идентичности среднего класса, а путешествия становятся признаками статуса. "Именно средний класс систематически бороздит земной шар в поисках новых впечатлений, погружаясь в коллективное туристское переживание других мест и других людей" (MacCannell, 1976). А поскольку ценности среднего класса имеют тенденцию становиться ценностями всего общества, проведение отпуска вдали от дома становится социальной нормой, обязательной к исполнению. И хотя от туристической поездки люди часто устают больше, чем от работы, оставаться дома, когда у тебя отпуск, становится "неправильным". На людей, которые проводят отпуск дома, начинают смотреть как на ограниченных или как на неудачников, испытывающих материальные затруднения.

О туристах принято говорить тоном культурного и морального превосходства. Причем этот тон усвоили  даже сами туристы. Они вечно жалуются на "толпы туристов", мешающих им наслаждаться достопримечательностями. Причем позицию морального превосходства одних туристов над другими обеспечивает то, что они, в отличие от "массового туриста", удовлетворяющегося поверхностными впечатлениями и поддельными реликвиями, приобщились к "подлинному" - уникальному и "правильному" туристскому опыту.

Турист вообще всегда должен быть начеку, чтобы вместо "подлинных" достопримечательностей ему не подсунули "подделку", на которую падки туристы. Впрочем, это характерно не только для современных туристов, поскольку подобные проблемы упоминались еще при описании паломничества древних римлян в Грецию.

Однако, несмотря на частые разочарования, расходы, бытовые неудобства и реальные опасности, нынешний турист продолжает стремиться к неизведанным красотам природы и культуры. Что же делает туристический опыт столь привлекательным? На этот счет у специалистов есть разные мнения.

Американский антрополог Нельсон Грабурн считает туристические  поездки современным эквивалентом священных празднеств¹³. Для современного человека время делится на повседневную жизнь, полную забот и тягот, и "настоящую жизнь", которая достается ценой 11 месяцев напряженного труда. Граница между этими двумя жизнями обставлена ритуалами перехода (сборы, получение визы, переводом часов в самолете, посещением дьюти-фри с последующим распитием закупленного) и ритуалами возвращения (вручение подарков, демонстрация фотографий и сувениров, отчет в Интернете...).

Само путешествие обычно проходит в режиме, который психиатры  называют измененным состоянием сознания: чрезмерное возбуждение и напряжение, эйфория, к которым добавляется потребление изрядной дозы спиртного. Но мы относимся к этому "времени праздника" с иными мерками, чем к обыденному времени. Само путешествие для нас - сродни ритуальному испытанию героя, которое в древних культурах составляет суть любого священного праздника. Человек возвращается из путешествия вовсе не отдохнувшим, но другим, примерившим на себя иную жизнь, отвыкшим от выполения привычных домашних обязанностей. Для одних "настоящая жизнь" это бегство в мир решительных и мужественных, мир альпинизма, байдарочных походов, дайвинга и горнолыжных трасс. Для других - бегство от взрослой ответственности в мир детской свободы - пляжного ничегонеделанья, обжорства, пьянства и расточительности. Отпуск как празднично-карнавальный период потакания себе и исполнения желаний характеризуется легкостью завязывания курортных романов и отказом от финансовых ограничений.

Все сказанное относится  к российскому туризму в той  мере, в какой он является частью туризма как общечеловеческого  явления. Вместе с тем, у нашего туризма есть своя специфика, о которой пойдет речь дальше.

Граждане России получили возможность свободно путешествовать не так уж давно. В условиях по-прежнему скудной обеспеченности жильем и  не неустоявшейся профессиональной "табели о рангах" отпуск за границей стал определяющим признаком формирующегося в России среднего класса. А для того, чтобы проведенное за границей время превратилось из индивидуального воспоминания в признак социального статуса, необходимо как-то транслировать окружающим собственные впечатления. Этим целям служат привезенные сувениры и фотографии. Однако существует и возможность "конвертации" своих впечатлений в социально значимые символы для более широкой аудитории. Именно эту функцию выполняют интернет-форумы.

Складывающие в последнее время виртуальные сообщества путешественников - это своеобразные светские салоны, где оттачиваются нормы поведения нового российского среднего класса. Заявленная цель таких форумов - поделиться впечатлениями о поездке, рассказать о том, что поможет будущим туристам. Однако мотивы, заставляющие авторов писать отчеты о своих путешествиях, гораздо шире. Основным стимулом к публикации является конструирование образа самих себя как свободных, благополучных, удачливых, компетентных и достойных уважения людей. Поэтому рассказы путешественников гораздо больше говорят о самих авторах, чем о местах, где они побывали.

Российские туристы, в  отличие от западных, чаще упоминают  в рассказах условия проживания, качество питания и сервиса. Для  них важнее состояние пляжей и качество анимации, чем архитектурные памятники, поскольку пляжный туризм сегодня стойко предпочитается культурно-экскурсионному.

Другая отличительная  особенность российских рассказов - более частое обсуждение обычаев  и характеров местных жителей, причем чаще с осуждением и неприязнью. Сравнительно редко упоминаются гостеприимство и дружелюбие местных жителей, хотя для западных туристов - это вторая по значимости тема после красот природы.

Согласно проведенному А.Фенько анализу, наиболее длительные и ожесточенные дискуссии на форумах вызывают следующие темы:

1. Отношение к русским за границей. Многочисленные жалобы, что персонал относится к русским хуже, чем к туристам из других стран, сталкиваются со стремлением объяснить такое отношение неумением россиян цивилизованно себя вести, их «хамством и нежеланием следовать правилам». Большинство участников форумов стыдятся неподобающего поведения соотечественников и стремятся убедить других участников в необходимости соблюдения норм "цивилизованного общества". Лица, особенно чувствительные к подобному поведению соотечественников, стараются хотя бы за границей не сталкиваться с соотечественниками. Однако те, кто выражает эту позицию резко и категорично, также сталкиваются с осуждением на форуме.  
Таким образом, одной из главных задач виртуальных форумов становится утверждение норм поведения.

2.Демонстрация социального  статуса. Эта проблема связана  с повсеместно встречающимися  упреками авторов в снобизме, выражающимся в частности в  завышенных требованиях к сервису  ("желание платить доллар, а получать на сто") или представлении о том, что в Турции и Египте отдыхать "неприлично". Такой снобизм, как правило, осуждается одними участниками форумов и защищается другими ("А если я целый год трудился, чтобы отдохнуть по-человечески, а меня запихивают на помойку?"). Так в дискуссиях создаются нормы самопрезентации.

3.Местные обычаи и  отношение к ним. Подобные обсуждения, как правило, возникают после  рассказов о неприятностях на  отдыхе, часто приводящих к смелым  обобщениям вроде "Италия - самая воровская страна". Здесь также сталкиваются мнения о необходимости уважать чужую культуру с безапелляционно-оскорбительными мнениями о других народах.

4."Эталонный" отдых.  В ходе дискуссий формируется  некий «канон»: что в данной  стране принято ругать, чем восхищаться и пр. Неканонические впечатления (например, Париж как грязный город) вызывают протест¹

Стереотип о том, что  русские туристы ведут себя на отдыхе за границей как «дикари и  хулиганы» появился во времена перестройки  и с тех пор фактически был растиражирован в печатных и Интернет-изданиях.

 По предварительным  данным Ассоциации туроператоров  России (АТОР), в первом полугодии  2010 года за рубежом побывало  свыше 5 миллионов российских  туристов.

Как отмечают итальянские, немецкие, литовские и другие печатные издания, благодаря «умению тратить деньги с размахом», русские туристы – желанные гости во многих странах. Но стереотипы существуют до сих пор, их отмечают как сами наши отдыхающие, о чем свидетельствуют многочисленные высказывания в разной форме в различных Интернет-сообществах, так и русские и иностранные пресс-службы.

 

 

 

2. Исследование стереотипов о российских туристах в СМИ и Интернете

 

Исследование проведено  на материале статей соответствующей  тематики, представленных в средствах массовой информации и на тематических Интернет-порталах

"Русские туристы" это совершенно не значит, что все они приезжают из России. Для иностранцев и персонала отелей "русскими" являются все, кто говорит на русском языке, независимо от страны и национальности. 

Русскоговорящие туристы  нередко вызывают раздражение у туристов и отдыхающих из других стран и у обслуживающего персонала по следующим причинам: