Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Декабря 2014 в 10:35, курсовая работа
Цель работы заключается в рассмотрении основных методов проведения аттестации персонала в туристической фирме ООО «Мостур» и разработка по усовершенствованию методов аттестации.
Объект исследования: система УП ООО «Мостур».
Введение……………………………………………………………………………2стр.
Глава 1 Роль и место аттестации кадровой политики в турфирме.
1.1. Планирование аттестации кадровой политики и ее влияние на экономику…………………………………………………………………………..4стр.
1.2. Система управления подбора кадров. Аттестация кадров и ее процедура………………………………………………………………………..…8стр.
1.3. Профессиональное развитие аттестации кадров и ее процедура………………………………………………………………………….11стр.
Глава 2 Анализ системы механизма аттестации-проблемы и перспективы развития в туристической фирме ООО «Мостур».
Исследование особенности и структуры деятельности персонала в организации ООО «Мостур»…………………………………………………….13стр.
2.2. Исследование состава кадровой структуры фирмы ООО «Мостур»……20стр.
2.3 Применение технологии аттестации кадрового состава в фирме ООО «Мостур»……………………………………………………………………….…25стр.
Заключение………………………………………………………………………..36стр.
Список литературы……………………………………………………………….38стр.
Приложения…………………………………………………………………….…39стр.
Таблица 4. Структура персонала офиса продаж.
Категории персонала |
2009 г. |
2010 г. |
2011 г. | |||||
численность, чел. |
Уд. вес,% |
численность, чел. |
Уд. вес,% |
Числен. чел. |
Уд. вес,% | |||
Специалисты |
8 |
19.0 |
7 |
20.0 |
7 |
20.6 | ||
Менеджеры -консультанты |
15 |
35.7 |
10 |
28.6 |
10 |
29.4 | ||
Вспомогательный персонал |
9
|
21.4
|
8
|
22.9
|
8
|
23.5
| ||
Менеджеры |
7 |
16.6
|
7
|
20.0
|
6
|
17.6 | ||
Обслуживающий персонал, в т.ч. уборщица программист слесарь оборудования |
3 1 1 1 |
7.1 2.3 2.3 2.3 |
3 1 1 1 |
8.5 2.9 2.9 2.9 |
3 1 1 1 |
8.9 2.9 2.9 2.9 | ||
Итого |
42 |
100 |
35 |
100 |
34 |
100 | ||
1 Переверзев А. Управление организацией. Теория и методология. М., ИНФРА-М. 2010