Чтобы провести социологический анализ туши для ресниц L'OREAL Telescopic была составлена анкета. Ответить на вопросы анкеты было предложено 5 респондентам. После чего ответам были присвоены баллы от 1го до 2х (табл. 2.1).

  Таблица 2.1

Бальная оценка ответов на вопросы анкеты

     

Продолжение таблицы 2.1

 
 

     По результатам проведенного анкетирования пяти человек были выявлены следующие результаты. Максимальное количество баллов, говорящее о качестве туши для ресниц -  30

     По итогам опроса респонденты  получили следующие ответы и результаты по бальным шкалам (табл. 2.2).

   Таблица 2.2

   Результаты  опроса пяти респондентов о туши для ресниц L'OREAL Telescopic

 

   После проведения опроса получили следующие результаты , двое из опрошенных дали оценку товару – 28 из 30 и двое – 27 и 26, последний 25 балла. Средняя оценка пяти респондентов – 26,8 что говорит о хорошем качестве (табл. 2.3).

   Таблица 2.3

   Соответствие  баллов степени качества

 

   Наш исследуемый объект сравним с образцом-эталоном – изделием другогой фирмы Christian Dior. Для этого выбрали удлиняющею тушь для ресниц «Diorshow mascara» – с достаточно большой щеточкой XXL.  
   Относительно этой туши для ресниц респонденты дали следующие ответы  (табл. 2.4).

   В данном случае один из опрошенных дали оценку – 30 из 30, и двое 29, оставшиеся респонденты – 28 и 27. Средняя оценка пяти респондентов – 28,6, что говорит о хорошем качеств, стремящемся к высшему (табл. 2.3).

   Таблица 2.4

   Результаты  опроса пяти респондентов о туши для ресниц

Продолжение таблицы 2.4

Продолжение таблицы 2.4

В сравнении  с тушью для ресниц L'OREAL Telescopic тушь-эталон фирмы

Christian Dior ''Diorshow mascara' 'имеет положительные ответы по вопросам, касаемых дизайна упаковки, формы  щеточки, удобства держания туши при нанесении. Тушь L'OREAL Telescopic превосходит эталон лишь по одному вопросу – консистенции туши. Необходимо улучшить такие показатели как: форма упаковки, эргономические – удобство при нанесение туши и сократить время высыхания туши после ее нанесения. Оценка качества туши-эталона превышает оценку исследуемой туши для ресниц на 1,8, что говорит о том, что торговой марке L'OREAL есть к чему стремиться в усовершенствовании качества своей продукции.

  По результатам исследования можно добавить следующие рекомендации по совершенствованию и устранению недостатков:

  - усовершенствовать форму упаковки;

  - улучшить показатели, характеризующие эргономические свойства;

   - разработка новых технологий.

 

  ВЫВОДЫ  И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

 

     К косметическим товарам относят  средства, предназначенные для очищения, защиты кожи человека и придания привлекательного внешнего вида.

     Для производства косметических  изделий применяется широкий  ассортимент разнообразного сырья,  который непрерывно расширяется.  Это растительные и животные  жиры и продукты их переработки,  белки, минеральные соли, аминокислоты, витамины, экстракты лечебных трав, фруктовые и овощные соки, пчелиный мед и многие другие полезные и активно действующие вещества. Основное правило при производстве косметики - применение высококачественного сырья, безвредного для кожи и организма человека.

  На  современном этапе развития мировой  экономики и научно-технического прогресса проблема качества выдвинулась  в число ключевых проблем развития национальных экономик. Во всех промышленно  развитых странах мира ведется активный поиск путей повышения качества продукции, ее конкурентоспособности на мировом рынке. Производимые товары должны соответствовать нуждам и ожиданиям потребителей и предлагаться по приемлемым ценам. Общепризнанным является факт, что качество стало важнейшим принципом управления современным бизнесом.

  По  итогам выполненной курсовой работы были сделаны следующие выводы.

  При рассмотрении понятия товароведные характеристики декоративной косметики были изучены понятия: ассортиментная, качественная и количественная характеристики. Каждое из них было рассмотрено относительно декоративной косметики конкретно одного объекта – туши для ресниц выбранной торговой марки.

  Был изучен ассортимент декоративной косметики на примере фирмы  L'OREAL. Ассортимент средств декоративной косметики L'Oreal широк и разнообразен, представлен средствами: для ухода за волосами и кожей головы, для ухода за кожей лица и шеи,  для хода за руками и ногтями, для уход за телом,  декоративной косметики, средства для депиляции.