Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Марта 2013 в 17:20, дипломная работа
В современной рыночной экономике важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности является качество. Под качеством понимается комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. При этом важнейшей составляющей всей системы качества является, прежде всего, качество продукции (товаров).
ВВЕДЕНИЕ
3
Качество товара: оптимальное качество, уровень качества (понятие, определения, значение). Дифференциальный метод оценки уровня качества.
4
Понятие оценки качества. уровень качества товара
4
Методы оценки качества
7
Последовательность оценки уровня качества
9
Фальсификация товаров: цель, задачи, виды и способы
14
Покажите на примере качественной приемки какой-либо группы товаров в конкретном торговом предприятии (магазине, базе) следующее:
наличие на исследуемый товар сертификата соответствия на безопасность и на качество;
нарушение каких факторов качества (сырье, технологические процессы, конструкция, упаковка, маркировка, хранение) вызвал перевод изделия в б
Экономические показатели характеризуют затраты на разработку, изготовление. Эксплуатацию или потребление продукции.
Относительная характеристика качества продукции, основанное на сравнении значений показателей качества оцениваемой (новой) продукции с базовыми значениями таких же показателей, определяет уровень качества продукции.
Технический уровень - относительная характеристика технического совершенства продукции - совокупности наиболее существенных свойств, определяющих ее качество и характеризующих научно-технические достижения в развитии данного вида продукции.
Оценка технического уровня заключается в установлении соответствия продукции мировому, региональному, национальному, уровням или уровню отрасли. Соответствие оцениваемой продукции мировому уровню (или другим) останавливается на основании сопоставления значения показателей технического совершенства продукции и базовых образцов.
Базовый образец - это образец продукции, представляющий передовые научно-технические достижения и выделяемые из группы аналогов оцениваемой продукции.
В результате оценки продукцию относят к одному из трех уровней:
- превосходит мировой уровень;
- соответствует мировому уровню;
-уступает мировому уровню.
Результаты оценки используют при разработке новой (модернизированной) продукции: обоснований, требований, закладываемых в техническое задание и нормативную документацию; принятии решения о постановке продукции на производство; обосновании целесообразности замены или снятия продукции с производства; формировании предложений по экспорту и импорту.(2., 112-165)
Фальсификация товаров на российском рынке в последние годы достигла невероятного размаха и подделки производятся как на российских предприятиях, так и за рубежом.
Фальсификация (от лат. falsifico — подделываю) — действия, направленные на обман покупателя и/или потребителя путем подделки объекта купли-продажи с корыстной целью.
Фальсификация определяется
как подделка, подмена в процессе
изготовления продукции определённого
качества другой, менее ценной, не соответствующей
своему названию, и реализация её в
корыстных целях. Фальсификацией во
всем мире занимаются давно, подделывают
всё – от одежды и обуви известных
фирм до денежных купюр. Не составляют
исключения и продукты питания. Фальсификация
продуктов питания по экономическим
соображениям всегда представляет собой
большую проблему. В последнее
время в России наметилась чёткая
тенденция к её развитию. Недобросовестные
производители и поставщики используют
самые изощрённые средства для «наполнения»
продуктов дешёвыми компонентами, получая
при этом баснословные прибыли. Следствием
этих подделок являются огромные материальные
убытки государства и законных производителей
товаров (около 10 – 12 трлн. руб. в год),
а потребители
Объектами фальсификации
являются: товары, услуги, денежные знаки,
документы, информация, финансовые и
бухгалтерские отчеты и текущая
документация, маркировочные и
В широком смысле фальсификация
может рассматриваться как
Понятие «фальсифицированные
товары» иногда путают с понятиями
«товары - заменители» (суррогаты, имитаторы)
и «дефектные товары». Это не случайно,
так как заменители и дефектные
товары широко используются для целей
фальсификации, при этом получателю
и/или потребителю умышленно не
предоставляется необходимая
Заменители и дефектные
товары не относятся к
При фальсификации подделке обычно подвергается одна или несколько характеристик товара, что позволяет выделить несколько видов фальсификации:
• ассортиментная (видовая);
• квалиметрическая;
• количественная;
• стоимостная;
• информационная.
Каждый вид фальсификации
имеет свои характерные способы
подделки подлинных товаров, а при
комплексной — сочетание
При ассортиментной фальсификации подделка осуществляется путем полной замены его заменителями другого сорта, вида или наименования с сохранением сходства одного или нескольких признаков.
Для ассортиментной фальсификации той или иной группы товаров необходимы следующие условия:
В зависимости от используемых средств фальсификации, схожести свойств заменителя и фальсифицируемого продукта различают следующие способы фальсификации:
К ассортиментной фальсификации, прежде всего, относят пересортицу товаров. Это одна из наиболее широко распространенных разновидностей ассортиментной фальсификации. Пересортица — действия, направленные на обман получателя и/или потребителя путем замены товаров высших сортов низшими, например, кофе Робуста 1-го сорта может быть реализовано — как Арабика, высшего сорта, масло сливочное первого сорта — как высшего и т.д.
При этом пересортица может быть вызвана как по незнанию, так и в корыстных целях.
Однако пересортица мяса, колбас, муки, круп, крахмала, кофе при реализации в торговле всегда квалифицируется как фальсификация, так как качество этих товаров полностью сформировано при их производстве и не изменяется при хранении.
Также имеется значительная
группа товаров, качество которых при
хранении существенно изменяется, и
при этом снижаются и показатели
качества, определяющие их товарный сорт.
В этом случае возникает пересортица,
носящая объективный характер, и
если она не используется в корыстных
целях, то и не квалифицируется как
фальсификация. Примером могут служить
яйцо куриное диетическое, байховый
чай, виноградные вина и другие товары,
сорт которых устанавливается
При ассортиментной фальсификации,
как правило, используются пищевые
заменители более дешевые продукты
питания, отличающиеся пониженной пищевой
ценностью и сходством с
В качестве объекта при ассортиментной фальсификации наиболее часто используют следующие пищевые заменители:
Примерами ассортиментной фальсификации товаров из другой группы могут быть следующие: продажа ливерных колбас под видом вареных; вместо соленой сельди — соленую треску, навагу и др.
В качестве объекта ассортиментной фальсификации, могут использоваться различные имитаторы, т.е. продукты, применяемые или специально разработанные для замены натуральных продовольственных товаров. Так, вместо черной икры продают белковую; мяса — текстурированные соевые белки; сливочного масла — маргарин. Ассортиментной фальсификацией может называться только подделка, реализуемая полной заменой натурального продукта его заменителем. Если же происходит частичная замена, то это относится к качественной фальсификации.
Качественная фальсификация — подделка подлинных товаров с помощью различного рода пищевых или непищевых добавок или нарушений рецептур для изменения качественных показателей органолептических и других свойств продуктов.
Объектами данного вида фальсификации
служат пищевые продукты с различными
добавками или нарушенными
Для качественной фальсификации той или иной группы товаров в РФ необходимы следующие условия:
В зависимости от используемых средств фальсификации, степени введения заменителя и нарушения рецептурного состава фальсифицируемого продукта различают следующие способы фальсификации:
Вода является наиболее распространенной добавкой к жидким продовольственным товарам (сок, пиво, водка, спирт, молоко и молочные продукты, мед, мясо, колбасные изделия, рыба и т.п.)
Фальсификация многих продовольственных товаров путем добавления воды одновременно сопровождается введением и компонентов, переводящих излишек влаги в коллоидное или эмульсионное состояние. Так, при добавлении воды в колбасные изделия вводят дополнительно крахмал, желатин, пектин, камеди и т.п. Кроме того, незначительное разбавление водой не позволяет выявить подобную фальсификацию и с помощью физико-химических показателей (за исключением изотопного состава воды)
Добавки — это вещества
или другие компоненты, которые вводятся
в пищевые продукты как для
придания им тех или иных свойств,
так и для имитации отдельных
потребительских качеств
Относятся к качественной
фальсификации также и