Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Июня 2013 в 14:02, курсовая работа
Любой магазин должен уметь вырабатывать план и стратегию маркетинга, анализируя положение на рынке. Это поможет торговому предприятию не только найти свою нишу, но и благополучно вести торговую деятельность.
Задачами исследования моей работы являются: изучение различных технологических процессов производства и выявление их влияния на формирование качества хлеба; оценка хлеба пшеничного из муки различных сортов по органолептическим показателям; определение физико-химических показателей хлеба; на основе всех полученных данных обоснование выводов и разработка предложений.
Введение ………………………………………………………………….
1 Теоретическая часть…………………………………………………….
1.1 Понятие качества товаров, свойства и показатели качества……..
1.2 Классификация ассортимента кондитерских изделий……………
1.3 Факторы, формирующие качество и конкурентоспособность кондитерских изделий
1.4 Характеристика свойств кондитерских изделий, обусловливающих их коммерческую ценность
2 Экспериментательная часть…………………………………………….
2.1 Характеристика объектов исследования………………………….
2.2 методы и порядок исследования…………………………………...
2.3 Результаты экспериментальных исследований…………………
Заключение ……………………………………………………………….
Список использованных источников………………………
С учетом коэффициентов весомости получились следующие результаты балльной оценки: 1 партия набрала 18,2 балла, 2 партия - 18,8 балла, 3 партия - 17,9 балла.
По данным таблиц можно сделать вывод, что из трех взятых для анализа партий хлеба все получили отличную категорию качества.
Данные физико-химических исследований приведены в таблице.
По этим данным можно сказать,
что представленные партии хлеба
из пшеничной муки 1 сорта по физико-химическим
показателям целом
Масса хлеба не имеет влияние на качество изделия, она влияет на поведение покупателей. Все исследуемые образцы имеют массу больше нормативной (отклонения в большую сторону варьируют от 2 до 16 % к массе)
Повышенная масса привлекает потребителей, если к тому же этот хлеб отличного качества.
Физико-химические показатели качества играют не меньшую роль в оценке качества.
У данных образцов есть изделия
удовлетворяющие требованиям
Кислотность хлеба также влияет на процесс развития микроорганизмов, а также на вкусовые свойства - придавая изделию кисловатый или кислый вкус и аромат. Все изделия удовлетворяют требованиям НТД, не более 3 град
Пористость хлеба также нормируется в НТД, у хлеба пшеничного 1-го сорта она должна быть не менее 70 %.
По всем образцам хлеба величина данного показателя удовлетворяет требованиям стандарта (величина показателя колеблется от 70 до 74 %) .
Пористость характеризует
такое важное свойство хлеба, как
его большую или меньшую
Содержание соли не нормируется в стандарте и не считается показателем качества для хлеба пшеничного. Содержание соли определяют для диетических и других специальных видов хлебобулочных изделий - где содержание соли нормируется в ГОСТах на соответствующие изделия.
Количество соли определяют также в спорных случаях, когда определяют процент содержания соли для отдельной партии хлеба, если поступают жалобы о совершенно несоленом или сильно пересоленном хлебе.
По коэффициенту набухаемости мякиша в воде, определяют степень свежести хлеба. У свежего хлеба коэффициент набухаемости ниже, у черствого выше - это основано на гидрофильности коллоиды. Этот показатель также не нормируется в НТД, и сделать выводы о свежести или черствости хлеба на основании полученных коэффициентов невозможно.
Для идентификации и товароведной экспертизы были взяты образцы хлеба пшеничного высшего сорта, произведенного ОАО «Хлебозавода № 3». Образцы подвергали исследованию по органолептическим и физико-химическим показателям качества. По результатам внешнего осмотра было установили, что объект исследования полностью соответствует своему наименованию. Результаты исследований представлены в таблицах. Для определения отклонения массы взяли 3 партии хлеба. Результаты приведены в таблице
Таблица 2.4 - Оценка отклонения массы хлеба пшеничного из муки высшего сорта
Номер партии |
Номинальная масса хлеба, гр |
Фактическая масса хлеба, гр |
Отклонение от номинальной массы, % |
1 |
500 |
502 |
0,8 |
2 |
500 |
501 |
0,5 |
3 |
500 |
508 |
1,9 |
Данные органолептической оценки представлены в таблице. Органолептическую оценку проводили двумя способами: с помощью описательного метода (на соответствие требованиям ГОСТа) и балльного метода (с учетом коэффициентов весомости). Бальная оценка не предусмотрена стандартом, она проводится как дополнительная оценка качества.
Результаты описательной оценки приведены таблице. Как видно по данным таблицы, форма изделий у всех образцов хлеба правильная, без отклонений. По остальным показателям наблюдаются различия.
По данным таблицы трудно выявить общее качество конкретного изделия и сказать, какой хлеб лучше, а какой хуже, так как каждый из них имеет по одним показателям наилучшие результаты, по другим хорошие или удовлетворительные. К тому же в описательной органолептической оценке не учитывается важность показателей, так как не все показатели в равной мере влияют на качество изделий, его восприятие человеком.
Важность этих показателей
учитывается в
Заключение
Обобщая результаты по органолептическим и физико-химическим показателям, можно сделать следующие выводы.
На основании
Далее идет хлеб второй партии.
По органолептической оценке относится
также к категории отличного
качества и удовлетворяет физико-
Отличную категорию качества по органолептическим показателям имеет также образец второй партии «Хлебозавода № 3», но имеет влажность превышающую нормативный предел по ГОСТу.
Образец первой партии имеет
наименьшую оценку по органолептическим
показателям и имеет
Наибольшее значение для
покупателей имеют
Таким образом, чтобы удовлетворить потребителей по качеству хлеба и обеспечить его длительную сохранность, необходимо соблюдать правильность технологии на всех этапах производства хлеба, так как каждая операция производства формирует определенные свойства будущего хлеба.