Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2015 в 20:01, дипломная работа
Цель работы предопределила постановку и необходимость решения следующих взаимосвязанных задач исследования:
- овладеть достаточными теоретическими знаниями в области товарного ассортимента и ассортиментной политики;
- определить особенности товарного ассортимента хлеба и его значение на розничном предприятии;
- проанализировать качество продукции на примере хлебобулочных изделий;
- построить модель совершенствования деятельности предприятия на основе ассортиментной политики.
ВВЕДЕНИЕ...........................................................................................................................5
1. АССОРТИМЕНТ И КАЧЕСТВО КАК ВАЖНЫЕ ФАКТОРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………….9
Роль ассортимента и качества товара в деятельности торгового предприятия………………………………………………………………………………...9
Управление ассортиментом в торговом предприятии…………………………….20
1.1.2. Цель и задачи ассортиментной политики……………………………………...…29
Управление качеством товаром на торговом предприятии……………………….33
1.4. Изменение ассортимента…………………………………………………………….44
2. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ ИССЛЕДУЕМОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ДИМАРА»………..………………………………………...47
2.1 Характеристика предприятия…………………………………………………….…..47
2.2 Анализ основной хозяйственной деятельности политики предприятия……………………………………………………………………………….51
2.3. Анализ качества товара и система управления им…………………………………………………………………………………..…….…56
2.4.Прогнозирование реализации и оценка экономической модели предприятия…………………………………………………………….………………….63
2.5.Модель совершенствования деятельности предприятия………………..................64
Заключение……………………………………………………………………………….66
Список используемой литературы………………………………
Имеются информационный уголок – где изложены правила торговли, выдержки отдельных статей Закона "О защите прав потребителя", телефоны инспекции и комитета по защите прав потребителей, сообщения о новых товарах.
Основную рекламную функцию выполняет печатная маркировка на товарах и устная речь продавца. В магазине имеется книга отзывов и предложений. Она пронумерована, прошнурована, скреплена печатью и подписью директора магазина, вывешена на видном месте. Выдается по первому требованию покупателей.
Интерьер торгового зала оформлен просто и лаконично и подчиняется своему основному назначению – выделить товар и подчеркнуть его потребительские свойства для удобства покупателей. Конфигурацию торгового зала магазина можно считать рациональной, так как его форма приближена к квадрату.
В торговом зале находится необходимое торговое оборудование: холодильные витрины, шкафы, столы, стеллажи, полки, весоизмерительное оборудование. Оборудование предприятия находится в рабочем состоянии. Пол в торговом зале требует ремонта для удобного перемещения людей с товарами. Потолок представляет собой – подвесной потолок, с яркой подсветкой по всему залу. Торговый зал не достаточно оборудован вентиляцией. В результате чего идет 1% порчи хлебобулочных изделий. Хлеб быстро черствеет и теряет внешний вид.
Среднее время обращения товарного запаса в целом по предприятию за год в среднем пять дней, для магазина продовольственными товарами этот показатель положительный, говорит о хорошей и эффективной работе с поставщиками.
Специализация магазина способствует облегчению труда торговых работников и росту его производительности, более эффективному использованию материально-технической базы торговли и оказывает положительное влияние на качество обслуживания покупателей.
Средняя посещаемость магазина - около 500 человек в день. Магазин больше ориентируется на потребителя со средним и выше среднего достатком. Средний размер одной покупки составляет 300 руб.
Финансово-хозяйственную деятельность предприятия можно анализировать по различным экономическим показателям. К ним в частности относятся показатели использования основных средств, материальных ресурсов, трудовых ресурсов; показатели себестоимости продукции и объема продаж; показатели деловой активности предприятия; показатели издержек организации (таблица 5).
Таблица 4. Основные показатели экономической деятельности ООО"Димара" в период с 2011 по 2013 гг.
Наименование показателя |
2011 г., млн. руб. |
2012 г., млн. руб. |
2013 г., млн. руб. |
Розничный товарооборот продажи продукции |
12200000 |
14100000 |
16200000 |
в том числе от продажи: хлебобулочной продукции |
2050000 |
2400000 |
2800000 |
Валовой доход |
2440000 |
2850000 |
3270000 |
401200 |
480000 |
570000 | |
Товарные запасы |
4 дня |
4 дня |
5 дней |
Издержки обращения |
6100 |
7050 |
8100 |
1025 |
1200 |
1390 |
Таким образом из таблицы 4 мы видим, что товарооборот 2011г. к 2012г. вырос 114,9% в том числе хлебобулочные изделия на 16,7%, валовой доход увеличился по хлебобулочным изделиям на 18,7%, а по общему валовому доходу на 14,7%. Товарные запасы увеличились на 25%. Среднесписочная численность работников осталось постоянна. Издержки обращения увеличились на 14,9%, в том числе на хлебобулочные на 15,8%. Удельный вес хлебобулочных изделий к товарообороту в 2011 г 16,8%; в 2012 г 17,2%; в 2013 г 17,3%. Таким образом, удельный вес хлебобулочных изделий рос, также росли и другие показатели экономической деятельности магазина. На это повлиял рост цены поставляемых товаров, равный величине инфляции и рост покупательского спроса.
2.2 Анализ основной хозяйственной деятельности политики предприятия.
В ООО "Димара" имеется широкий ассортимент хлебобулочных изделий.
Особенно много в продаже хлеба пшеничного, хлеба ржаного, хлеба ржано-пшеничного и пшенично-ржаного каждый сорт характеризуется определенным ароматом, вкусом, цветом.
Ассортимент хлебобулочных изделий выложен по названиям, что облегчает покупателю выбор нужного продукта и нужного производителя. Витрина хорошо освещается, так что покупатель может хорошо рассмотреть дату изготовления.
Более подробно можно увидеть ассортимент реализуемых хлебобулочных изделий в ООО "Димара" (таблица 6.)
Таблица 6. Ассортимент хлебобулочных изделий, реализуемый ООО "Димара"
Группа хлебобулочных изделий |
Ассортимент |
1. Хлеб ржаной: |
|
Обойной муки |
Заварной, Московский хлеб |
Обдирной муки |
Житный хлеб |
Сеяной муки |
Орловский |
2.Хлеб ржано-пшеничный |
|
Ржаной обдирной и пшеничной второго сорта |
Бородинский хлеб, Российский, Дарницкий, Столичный, Любительский. |
Ржаной обдирной и пшеничной обойной муки |
Украинский |
Муки сеяной и пшеничной второго сорта |
Минский, Рижский хлеб |
Смесь ржаной обдирной муки и муки высшего сорта |
Тимирязевский хлеб |
3.Хлеб пшеничный: |
|
Обойной муки |
|
Высшего сорта |
батоны Столичные, Городские, Московские ситники, калачи, батоны "К обеду" |
Первого сорта |
батоны Николаевские |
Второго сорта |
Хлеб Хозяйский |
|
|
Национальный хлеб |
Лаваш, чурек и т.д |
Диетический хлеб |
батоны "Полюшко" |
Одним из универсальных и распространенных методов анализа ассортимента является метод АВС – анализа.
Был проведен АВС - анализ ассортимента продуктового магазина по товарной группе хлеба.
Таблица 7. Структура ассортимента хлебобулочных изделий
Товарная группа |
Оборот хлеба за 2011г, руб. |
Оборот за 2012г, руб. |
Оборот за 2013г, руб. |
Оборот по группе за три г, руб. |
Итого, руб. |
682584 | |||
1." Заварной" |
61035 |
60067 |
59100 |
180202 |
2."Бородинский" |
53988 |
51670 |
56309 |
161090 |
3." Российский" |
42677 |
43153 |
42496 |
128326 |
4." Дарницкий" |
26480 |
24705 |
25624 |
776449 |
5."Столичный" |
16624 |
16424 |
17461 |
50511 |
6."Любительский" |
8176 |
8159 |
8238 |
24573 |
7." Орловский " |
7718 |
7286 |
7521 |
22525 |
8."Тимирязевский" |
7100 |
6652 |
6726 |
20478 |
9." Хозяйский" |
5475 |
6343 |
6612 |
18430 |
Вводим еще две колонки долю в обороте с накопительным итогом. Доля в обороте позволит увидеть первые 50% вклада в оборот самых важных товаров приносящие результат, затем последующие 30% "средние" по важности товары, и наконец 20% "проблемные" товары, приносящие свой вклад в оборот. Доля с накопительным итогом высчитывается путем прибавления параметра к сумме предыдущих параметров. Затем присвоим значения групп выбранным объектам (таблица 8).
Таблица 8 Значения групп хлебобулочных изделий
Товарная группа хлеба |
Оборот по группе за год |
Доля в обороте, % |
Доля в обороте с накопительным итогом, % |
Итого, руб. |
682584 |
100,00 |
|
1." Заварной" |
3021552 |
26,4 |
26,4 |
2."Бородинский" |
1200580 |
23,6 |
30,5 |
3." Российский" |
913354 |
18,8 |
45,2 |
4." Дарницкий" |
791140 |
11,2 |
55,8 |
5."Столичный" |
618100 |
7,4 |
60,3 |
6."Любительский |
551846 |
3,6 |
72,2 |
7." Орловский " |
496095 |
3,3 |
74,5 |
8."Тимирязевский |
325800 |
3,0 |
97,3 |
9." Хозяйский" |
300333 |
2,7 |
100,0 |
Проанализировав таким образом вклад каждой группы 1, 2 и 3 в оборот магазина, можно сделать вывод, самый известный и покупаемый остается хлеб "Заварной", "Бородинский", "Российский". Проверенные временем, а также огромный опыт и современные технологии обеспечивают высокое качество изделия по доступной цене.
Группа 2, 3 (30% и 20% вклада в оборот магазина), позволяют увидеть товары приносящие средний результат по важности. Магазин ориентирован на покупателей со средним достатком, а цена на хлеб группы С, достаточно велика, следовательно продукция не удовлетворяет спрос покупателей и объем продаж в магазине снижается. Для формирования наиболее эффективной структуры ассортимента целесообразно изменить ее, за счет введения новых сортов хлеба по приемлемой цене, для покупателей с низкими доходами. Это позволит увеличить объем реализации хлебной продукции и удовлетворить спрос покупателей с низким уровнем дохода.
Анализировать и прогнозировать стабильность продаж хлебной продукции и колебания уровня потребления тех или иных ресурсов, можно с помощью статистического метода – XYZ-анализа. XYZ- анализ показывает стабильность или нестабильность спроса.
Объектами XYZ-анализа является товарная единица и за основу анализа берется период продаж не менее трех месяцев.
Затем определяем коэффициент вариации - среднее квадратичное отклонение. Коэффициент вариации показывает, стабилен спрос на товар или нет.
Коэффициент вариации рассчитывается по формуле (1):
где хi – значение параметра по оцениваемому объекту за период i, х – среднее значение параметра по оцениваемому объекту анализа, n –число периодов.
Расчет формулы подкоренного выражения:
=((В3-F3)^2+(C3-F3)^2+(D3-F3)^
Формула извлечения корня и деления на среднее значение:
=G3^0,5/F3
Составляем рейтинговый список объектов анализа по возрастанию значения коэффициента вариации. И последнее – определяем, какие объекты относятся к группе X, Y и Z (таблица 9).
Таблица 9. Рейтинговый список анализа по возрастанию значения коэффициента вариации и группы X, Y и Z хлебобулочных изделий
Товарная группа хлеба |
Оборот за 2011г. руб. |
Оборот за 2012г. руб. |
Оборот за 2013г. руб. |
Оборот руб. |
Среднее значение |
Значение подкоренного выражения |
Коэффициент вариации, % |
Группа, КВ, |
Итого, руб. |
683784 |
|||||||
"Заварной" |
61141 |
60173 |
59205 |
180519 |
60173 |
624683 |
7,8 |
X |
"Бородинский" |
54082 |
51764 |
56404 |
161363 |
53788 |
3675489 |
9,6 | |
"Российский" |
42752 |
43228 |
42572 |
128552 |
42851 |
76590 |
10,9 |
Y |
"Дарницкий" |
26525 |
24749 |
25309 |
76583 |
25528 |
549604 |
15,3 | |
"Столичный" |
16654 |
16456 |
17490 |
50600 |
16867 |
200806 |
18,7 | |
"Любительский" |
8191 |
8173 |
8252 |
24616 |
8205 |
1143 |
19,4 | |
"Орловский " |
7731 |
7299 |
7534 |
22565 |
7522 |
31185 |
21,5 | |
"Тимирязевский" |
7112 |
6664 |
6738 |
20514 |
6838 |
38451 |
25,5 |
Z |
"Хозяйский" |
5486 |
6354 |
6622 |
18462 |
6154 |
235083 |
28,8 |
Информация о работе Ассортиментная политика общества с ООО "Димара"