Внешняя и внутренняя среда предприятия

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Внешняя и внутренняя среда предприятия

3.1. Анализ внешней среды предприятия

 Внешняя среда в  стратегическом управлении рассматривается  как совокупность двух относительно  самостоятельных подсистем: микросреды  и макросреды.

Микросреда  - среда прямого  влияния на предприятие, которую  создают поставщики материально-технических  ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые  посредники, конкуренты, государственные  органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании и др. контактные аудитории.

Поставщики - это разные субъекты хозяйствования, обеспечивающие предприятие  материально-техническими и энергетическими  ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

Основными клиентами предприятий  являются потребители продукции (услуг) на разных клиентурных рынках: потребительском,  производителей, промежуточных продавцов, приобретающих товары и услуги для последующей их перепродажи с прибылью для себя, государственных учреждений (оптовые покупатели продукции для государственных нужд).

Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие предприятию  в продвижении, сбыте и распространении  его товаров среди клиентов. К  ним относятся торговые посредники, фирмы - специалисты по организации  товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.

Конкуренты - соперники предприятия  в борьбе за более выгодные условия  производства и сбыта товаров, за получение наивысшей прибыли.

Предприятиям для производства конкурентоспособной продукции  необходимо постоянно изучать своих  конкурентов, разрабатывать и соблюдать  определенную рыночную стратегию и  тактику.

Контактные аудитории - это  организации, проявляющие реальный или потенциальный интерес к  предприятию или оказывающие  влияние на его способность достигать поставленных целей. Это финансовые круги (банки, инвестиционные компании, фондовая биржа, акционеры), средства информации, различные государственные учреждения представительской и исполнительной власти, население и граждане группы действий (общественные организации).

В макросреде предприятия  действует значительно большее  количество факторов, чем в микросреде:

·        Природные  факторы;

·        Демографические  факторы;

·        Научно-технические  факторы;

·        Экономические  факторы;

·        Экологические  факторы;

·        Политические факторы;

·        Международные  факторы.

 

3.2. Анализ внутренней среды предприятия

Внутренняя среда организации  – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое  непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.  

3.3.Факторы, влияющие на предпринимательскую деятельность

В социальной сфере предпринимательство  осуществляется путем оказания услуг  населению, что обуславливается  такими факторами как нормативная  база, труд, капитал, информация.

1. Нормативная база состоит  из:

• законодательных норм о возможных видах предпринимательской  деятельности;

• налогового законодательства;

• законодательных норм авторского права;

• законодательства о правах потребителей.

В настоящее время предпринимательская  деятельность в социальной сфере  осуществляется на базе различных организационно-правовых форм. Такие формы для юридических  лиц определены Гражданским кодексом Российской Федерации.

Организационно-правовые формы  влияют на характер прав юридического лица на имущество.

Право собственности является наиболее полным из вещных прав и поэтому  наиболее прочной правовой основой  предпринимательской деятельности. Право частной собственности - основа рыночного механизма, однако дело не только в том, какая форма собственности  на предприятии, но прежде всего в  эффективном управлении, в рентабельности и развитии организации.

Права предпринимателей как  собственников реализуются при  осуществлении пользования, владения и распоряжения имуществом.

Пользование состоит в  производственно-хозяйственной эксплуатации имущества, сдаче имущества в  аренду или передаче его в залог, что обеспечивает получение прибыли, т.е. достижение цели всякого предпринимательства.

 

Владение имуществом применительно  к предпринимательству означает включение имущества в состав объектов производственно-хозяйственной  эксплуатации, их принадлежность к  сфере хозяйствования собственника.

Распоряжение является самым  важным правом для предпринимателя. Распоряжение имуществом может быть осуществлено путем его продажи, обмена и т.д.

Предприниматель может осуществлять любые виды деятельности, определенные уставом предприятия, кроме запрещенных законом.

Определенные виды деятельности разрешены только государственным  предприятиям (продажа оружия, наркотических  средств, лечение больных, страдающих опасными инфекционными и онкологическими  заболеваниями и др.).

Существуют различные  льготы по налогам на прибыль, добавленную  стоимость, имущество которые создают  более благоприятные условия  для развития предпринимательской  деятельности. Кроме государства, значительную часть налоговых льгот предоставляют  муниципальные власти в пределах имеющихся у них полномочий по регулированию размера налогов.

Авторское право оказывает  большое влияние на развитие предпринимательства. Охрана авторских прав на созданные  и используемые произведения литературы, науки и искусства дает возможность  предпринимателям получать прибыль, издавая  или иным образом тиражируя указанные  произведения.

Развитие вторичных рынков - продажи видеокассет кинофильмов, видеозаписей лучших спектаклей, видеоигр, лазерных дисков с записями музыкальных  произведений требует активного  применения инструментов охраны не только имущественных (авторское вознаграждение), но и неимущественных авторских  прав (право на имя, изображение, торговую марку, товарный знак и т.д.). Большое  значение для бизнеса играют авторские  права на изобретения, «ноу-хау», которые  подтверждаются патентами, лицензиями и позволяют получать прибыль  не только от их использования в  социальной сфере, но и от перепродажи  другим предпринимателям. Телевизионные  компании, например, продают право  использования образов популярных персонажей детских передач в  изготовлении игрушек, создании клипов и т.д.

2. Труд

Необходимо отметить, что  высокая эффективность малого бизнеса  в социальной сфере, его низкая фондоемкость и преобладание в структуре его ресурсов интеллектуального, творческого человеческого капитала вызывают активный интерес предпринимателей.

Низкий уровень заработной платы в ряде отраслей социальной сферы также вызывает рост предпринимательской  активности в рамках вторичной занятости (в виде различных работ по совместительству в малом бизнесе: информационно-консалтинговые, юридические, аудиторские и другие услуги).

Предпринимательство открывает  большие возможности для самореализации личности. Самореализация личности в  социальной сфере связана с возможностями  открыть свое дело, применить собственные  изобретения, ноу-хау и т.п. для  бизнеса с целью получения  прибыли. Например, известный врач-предприниматель  Святослав Федоров успешно реализовал свои предпринимательские идеи и  изобретения, создав всемирно известное  частное предприятие МНТК «Микрохирургия глаза».

3. Капитал.

Капитал - это здания, сооружения, оборудование и денежные средства, необходимые для осуществления  предпринимательской деятельности.

Капитал функционирует в  различных видах предпринимательства: государственном, частном и смешанном, что вызывает существенные отличия  в эффективности его использования.

Частный бизнес стремится  к высокой норме прибыли и  максимальной скорости оборачиваемости  вложенного капитала, в отличие от государственного предпринимательства, где излишний контроль и регламентация  замедляют эти процессы.

Необходимо отметить различный  уровень фондоемкости отраслей социальной сферы: розничная торговля, туризм и др. имеют относительно низкую фондоемкость, что дает возможность оперативно реагировать на изменение ситуаций на рынке, изменять вид деятельности предприятия, а в итоге получать более высокую прибыль.

Ряд других отраслей социальной сферы таких как образование, культура, здравоохранение имеет высокую фондоемкость, что вызывает финансовые проблемы. Организации пытаются решить их путем предпринимательской деятельности. Например, художественные музеи, филармонии, театры сдают в аренду помещения для проведения коммерчески выгодных выставок, продают книги, альбомы и др.

4. Информация.

Информация - это сведения, которые снижают степень неопределенности наших знаний о тех или иных объектах или процессах.

Информатизация предусматривает  использование информационных технологий, создание информационных систем, позволяющих  эффективно поддерживать предпринимательскую  деятельность. Процесс личных контактов  и поиск информации в бизнесе  становится более оперативным и  эффективным за счет применения различных  компьютерных сетей, радиотелефонов и  пейджинговой связи.

Процесс информатизации и  создания информационной среды включает в себя: создание информационной техники  и технологий, обеспечивающих производство, обработку и распространение  информации; разработку инфраструктуры; производство самой информации, информационных продуктов и услуг.

Информатизация и компьютеризация  общества сопровождаются переходом  на новые информационные технологии в различных областях бизнеса. Новые  информационные технологии - технологии компьютерной обработки, передачи, распространения  информации, создания вычислительных и программных средств. Компьютеризация- важный элемент информатизации, который позволяет значительно ускорить процессы обработки информации и включает в себя компьютерную технику, технологии (электронные таблицы, экспертные системы, базы данных, компьютерные сети и т.д.) и подготовку специалистов для работы с компьютерными системами.

Информатизация бизнеса  в стратегическом и тактическом  плане реализует технологические, экономические и социальные цели:

1. Технологические цели  информатизации состоят в снижении  трудоемкости процессов использования  информационного ресурса, а также  повышения их надежности и  оперативности.

Информационным ресурсом являются формализованные идеи и  знания, различные данные, методы и  средства их накопления, хранения и  обмена между источниками и потребителями  информации.

2. Экономические цели  информатизации состоят в получении,  обработке и применении информационного  ресурса для повышения эффективности  использования всех ресурсов  бизнеса: трудовых, материальных, энергетических, финансовых и производственных.

3. Социальные цели информатизации  состоят в улучшении качества  и расширении ассортимента социальных  услуг, предоставляемых потребителям  за счет использования информационных  технологий в социальной сфере,  а также достижения оперативности  и обоснованности политических и экономических решений. Информатизация играет важную роль в социальной сфере. Многие услуги социальной сферы являются результатом передачи информации.