Управление организационными конфликтами

4. Руководитель ЗАО «Дренаж» должен заботиться о профессиональном росте, совершенствовании сотрудников, требуя от них постоянного осмысления и корректировки как поставленной цели, так и способов ее достижения. 
 
Таким образом, один из ключей к успеху в преодолении служебных стрессов заключен в общей жизненной стратегии индивида, опирающейся на избранные базовые ценности и учитывающей особенности его личности. 
 

 

 

                                                   Заключение 
 
       Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей как отдельных людей, так и малых и больших коллективов, других сообществ. В конфликте, как и в любом процессе, есть положительные и отрицательные стороны. Известную поговорку "в споре рождается истина" можно с полным основанием применить и к конфликту. Существуют две позиции. Первая предполагает, что конфликт - это столкновение и борьба различных сил, людей или позиций, происходящие из-за несовместимости или противоположности интересов. Согласно второй конфликт - это процесс развития взаимодействия и система отношений между участвующими в нем сторонами. Оптимальным, на наш взгляд, будет следующее определение. Конфликт - это наличие разногласий между несколькими сторонами. Они могут быть конкретными лицами, работниками или группами работников. 
           В заключении хотелось бы еще раз обратить внимание на некоторые положения, представляющиеся главными для данной работы. Прежде всего, важно еще раз указать на, казалось бы, всем понятную даже банальную истину, что люди различаются между собой. Это положение становится главным аргументом в пользу отрицания возможности широкого использования психологических знаний и рекомендаций из-за уникальности, неповторимости людей. Но следует также отметить, что незнание сути разрешения и предотвращения конфликтов, ведет еще к более плачевным последствиям. 
          Руководство ЗАО «Дренаж», как было выяснено ведет жесткую политику с конфликтами, тем самым, настраивая работников против себя. Результатом является – снижение работоспособности, ухудшение морально-психологического состояния, и как следствие предприятие теряет в прибыли и своем престиже, привлекательности для инвесторов, потенциальных работников, покупателей. 
 
        Необходимо вводить новые тенденции в управление персоналом, обучать управленческому ремеслу всех руководителей больших и малых коллективов. Сохранение нормальных деловых отношений, укрепляет взаимное уважение и доверие. Всего этого можно добиться грамотным составлением и ведением кадровой политики. Предприятию не обойтись без посторонней помощи по обучению, подготовке, диагностике, анализу персонала, которую могут выполнить агентства, специализирующиеся на решении таких вопросов. Ведь если руководство предприятия не предпримет мер, то на рынке останутся более приспособленные предприятия. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников и литературы:

 

1.  Вершигора  Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. М.:ИНФРА-М, 1998.   256с. 

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.:Гардарики, 2001. 528 с.

3.  Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Учебник. ЮНИТИ, 2003. 345 с.

4.  Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. Мн.: Мисанта, 2003. 624 с.

5. История менеджмента: Учеб. Пособие/Под  ред. Д.В.Валовского.- М.: ИНФРА-М, 1997. с. 100-112.

6. Исследование и разработка  рекомендаций по совершенствованию  управления: Методические указания  по выполнению курсовой работы  для студентов специальности  06. 08. 00 «Экономика и управление  на предприятии» всех форм  обучения / Слинкова О.К., Слинков А.М. – Братск: БрГУ, 2004г. с. 234-356.

7. Кабушкин Н.И. Организационные формы и структура управления организацией // Методы и принципы менеджмента. 2000. №2. с. 105 – 118.

8. Керженцев П. М. Принципы организации. - М.: Буквица, 2008. – С. 258.

9. Климович  Л.Х. Основы менеджмента: учебное  пособие для учащихся ССУЗов. Мн.: Дизайн ПРО, 2005. 144с.

10. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов. - М.: Экономика и управление,2008. – С. 148.

11. Лапин  А. Н. Стратегическое управление  современной организацией. Глава  1 / А. Н. Лапин // Управление персоналом. - 2004. - N 14. - С. 39-46.

12. Менеджмент: Учебник/ Орлов А.И.  М.: Издательство "Изумруд", 2003. - 298 с.

13. Менеджмент организации: основы  менеджмента, история менеджмента,  стратегический и инновационный  менеджмент// Учебное пособие //Т.В.  Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко, А.В. Татарова и др.; Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 304 с.

14. Основы менеджмента: Учебное  пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное./ Гольдштейн Г.Я. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. 250 с.

15. Основы  менеджмента: Учеб. для вузов / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А., Н.А. Кислякова и др.; Под ред. Д.Д. Вачугова. М.: Высш. Школа, 2001. 367 с. 

16. Орлова  А., Хухрин А. Стратегия управления: теория и реальность. // АПК: экономика, управление. – 2005. -№12. -с. 24-29.

17. Основы  менеджмента: Учеб.-практ. пособие / И.В. Балдин, Н.П. Беляцкий, Л.В. Дорошек и др. Мн.: БГЭУ, 2002. 112 с.

18. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник. М.:ИНФРА-М, 2002. 288 с.

19. Планирование на предприятии/  Кобец Е.А. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. – 180 с.

20. Райченко А. В. Общий менеджмент: Учебник. - М.: Буквица, 2006. – С. 325.

21. Сравнительный менеджмент: методические  материалы к курсу/ Г.А. Болошин, Ростов-на-Дону: РГУ, 2001. – 200 с.

22. Теория управления: Учебник / Под общ ред. А.Л. Гапоненко,  А.П. Панкрухина. - М.: Новое издание, 2007. – С. 145.

23. Турусин Ю.Д., Ляпина С.Ю., Шаламова Н.Г. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 232 с. - (Серия «Вопрос - ответ»)

24. Шипунов  В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая мифология, управление на предприятии: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. М.: Высш. школа, 1999, 304 с.  

25. Янчевский В.Г. Основы менеджмента: Учеб. пособие. Мн.: ТетраСистемс, 2004. 224