Управление организационными конфликтами

Цель курсовой работы - исследовать теорию и практику управления организационными конфликтами.
Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:
Охарактеризовать организационные конфликты организации;
Раскрыть управление организационными конфликтами на примере ЗАО «Дренаж»;
Провести анализ способов разрешения и предупреждения конфликтов в ЗАО «Дренаж».

Введение…………………………………………………………………………..3
Глава I. Теоретические аспекты организационных конфликтов……………..7
1.1 Понятие и структура организационных конфликтов………………………7
1.2 Виды и типы организационных конфликтов…………………… ………...12
1.3 Методы решения и управления организационными конфликтами………15
Глава II. Управление организационными конфликтами на примере ЗАО «Дренаж»…………………………………………………………………………19
2.1 Характеристика объекта исследования…………………………………….19
2.2 Организационная структура управления и кадровая политика
акционерного общества "Дренаж"…………………………………...…24
2.3 Оценка основных методов управления конфликтами в ЗАО «Дренаж»...31
2.4 Предложения по совершенствованию управления Организационными конфликтами в ЗАО «Дренаж»………………………………………………....37
Заключение……………………………………………………………………….41
Список использованных источников и литературы………………………..…43