Управление как система знаний

Владельцы проблемы – люди, которые либо по своему служебному положению, либо по мнению окружающих должны решать проблемы и нести ответственность за её решение - лекции

Эксперты – лица, которые нежели лицо принимающие решение знают отдельные аспекты проблемы и выступают в роли источника информации необходимом для принятия решения. (Лекции)

Аналитики – лица, которые рационально организуют процесс разработки и принятия решения, также выявляют роли и позиции активных групп, организуют работу с экспертами, выявляют предпочтения лица, принимающего решение. (Лекции)

Активные группы – лица, которые имеют общие интересы по отношению к решаемой проблеме.

Лицо, принимающее  решение – индивид либо группа сотрудников, которые реально осуществляют выбор и несут ответственность за принятые решения. (Лекции)

Методы разработки и принятия управленческих решений – совокупность приемов и организационных мероприятий, которые способствуют формулированию вариантов решений. (Лекции)

Методы разработки управленческого решения — набор организационных, технологических, экономических, правовых и социальных мер, направленных на формирование управленческого решения. http://www.asou-mo.ru/kafedra-om/umk/23.htm

Процесс принятия решений - последовательная реализация этапов: диагноз проблемы; формулировка ограничений и критериев для принятия решения; выявление альтернатив; оценка альтернатив; окончательный выбор. http://bigc.ru/publications/glossary/part2_org_proekt.php

Связующие процессы - процессы принятия решений и коммуникации, которые связывают четыре управленческие функции (планирования, организации, мотивации, контроля), обеспечивая их взаимозависимость. http://bigc.ru/publications/glossary/part2_org_proekt.php

Теория игр – модель, которая используется при принятии решений, которые касаются поведения организации на рынке. (Лекции)

Метод комиссии – открытая дискуссия по обсуждаемой проблеме для выработки единого мнения, коллективное решение определяется в результате открытого или тайного голосования. (Лекции)

Метод дельфи :был разработан в Америке, многотуровая анонимная процедура анкетирования, после каждого тура данные дорабатываются и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием оценок по проблеме. (Лекции)

Метод мозгового штурма – коллективный метод поиска новых идей и мнений, при котором действует запрет на критику и высказываются разные точки зрения по проблеме. (Лекции)

Японская кольцевая  система «Кингисе» – метод разработки и принятия решений, при котором на обсуждение готовится проект новшества, затем данный проект передаётся лицам по спискам на рассмотрение, который составляет руководитель; каждый из этих лиц должен рассмотреть проект и дать свои замечания в письменном виде, в итоге проводится совещание, на которое приглашаются лица непонимающие мнения руководителя и после согласования руководитель принимает решение. (Лекции)

 

 

Тема «Управление человеческими ресурсами»

Стиль управления

1)   совокупность определенных  качеств руководителя, которые проявляются  в его взаимоотношении с подчинёнными (Лекции)

2)   совокупность наиболее характерных и устойчивых приемов, использующихся в процессе управленческой деятельности (http://www.secreti.info/p2m.html)

3)   устойчивая манера  поведения руководителя по отношению  к подчиненным, позволяющая оказывать  на них влияние и побуждать  их к достижению целей организации (Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П.Панкрухина. С.555)

4)  обобщенные виды  поведения руководителя в отношении  с подчиненными в процессе  достижения поставленных целей Мескон М., Альберг М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: Дело, 1998. С. 695)

 

 

Карьера

1)  результат осознанной  позиции и поведения человека  в области трудовой деятельности, связанный с должностным или  профессиональным ростом (http://ru.wikipedia.org)

2)  индивидуально осознанная  позиция и поведение человека, связанная с его трудовым опытом  и профессиональной деятельностью (лекции по Теории Управления)

3)  индивидуальный трудовой  путь человека, способ достижения  целей и результатов в основной  форме личностного самовыражения (Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П.Панкрухина. С.542)

 

Авторитарный  стиль управления

1) сосредоточение на работе и полное пренебрежение людьми. Характеризуется высокой требовательностью, единоначалием, личным контролем за ходом производственного процесса, использованием методов принуждения. Авторитарный («жесткий») стиль может быть оправдан в группе с неразвитыми материальными и высшими потребностями, а также в экстремальных ситуациях (http://www.secreti.info/p2m.html)

2) предпосылки руководителя: люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы; у людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили; больше всего люди хотят защищенности; чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и наказание (http://www.progressive-management.com.ua/psihologiya-menedzhmenta/o-su)

3)  характеризуется единоличным  принятием решения, решения доводятся  до сотрудников с использованием  приказов и команд, характерно  принятие единоличного решения,  использование страха наказания  и материальных стимулов (http://www.myvdele.ru/businessowners/advice/6821/)

 

Демократический стиль управления

1)  считается, что человек получает удовольствие от работы, хочет принимать участие в управлении, предполагает коллективность принятия решений; система контроля включает в себя различные формы приобщения к руководству широкого круга работников, широкая гласность. Демократический («прогрессивный») стиль следует применять при условии заинтересованности работников в получении результатов, инициативности и ответственности (http://www.secreti.info/p2m.html)

2)  предпосылки руководителя: труд процесс естественный, если условия благоприятные, то люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней; если люди приобщены к организационным решениям, они будут использовать самоконтроль и самоуправление; приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели; способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично (http://www.progressive-management.com.ua/psihologiya-menedzhmenta/o-su)

3)  демократический стиль  руководства характеризуется коллегиальным  принятием решения, характерно  совместное определение исполнителей, коллегиальное принятие решений (http://www.myvdele.ru/businessowners/advice/6821/)

Либеральный стиль  управления

1)  сосредоточение на человеке, стиль невмешательства в дела подчиненных, безынициативность, ожидание указаний сверху, руководитель непоследователен в своих действиях, легко поддается мнению других ( влиянию ), некомпетентен в решении вопросов, его характеризует боязнь принятия решений, перекладывание дел на подчиненных. Применение либерального («клубного») стиля свидетельствует о нечеткости в определении целей группы и ее роли в производственном процессе (http://www.secreti.info/p2m.html)

2)  Руководитель-либерал  мало вмешивается в дела подчиненных  и вообще не проявляет особой  активности, выступает в основном  в роли посредника во взаимоотношениях  с другими подразделениями. Он  непоследователен в действиях,  легко поддается влиянию окружающих, склонен уступать обстоятельствам,   и смиряется с ними, может без особых оснований отменить ранее принятое решение. Как правило, он очень осторожен, видимо, по причине того, что не уверен в своей компетенции, а значит, и в положении, занимаемом в служебной иерархии (http://www.progressive-management.com.ua/psihologiya-menedzhmenta/o-su)

3)  принятие решения  поручается команде, самостоятельное  определение исполнителей, поиск  соискателей возлагается на сотрудников,  характерно самостоятельное определение  сотрудниками форм поощрения (http://www.myvdele.ru/businessowners/advice/6821/)

 

Теория У (автор - Д.МакГрегор) - совокупность установок, при которых руководитель убежден, что подчиненные хотят работать и, работая, стремятся реализовать свою потребность в самовыражении и в творчестве. Они трудолюбивы и обладают внутренней организованностью и самодисциплиной (Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П.Панкрухина. С.556) 

Теория Z (автор - У. Оучи) - совокупность установок, при которых руководитель, работая в условиях жесткой модели, отчетливо видит преимущества мягкой модели и психологически готов к применению последней, но сознает, что его подчиненные к этому не готовы, и потому вынужден внедрять поэлементно и постепенно отдельные составные части мягкой модели в "ткань" действующей жесткой модели (Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П.Панкрухина. С.556) 

Теория X (автор - Д.МакГрегор) - совокупность установок, при которых руководитель убежден, что подчиненные ленивы, не хотят работать, не способны проявлять инициативу и не обладают должной ответственностью (Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П.Панкрухина. С.556)

 

Тема «Государственное и муниципальное управление»

Государственное управление - это:

1. управление, направленное  на действия людей, на граждан,  всех проживающих на территории  государства. (Лекции)

2. деятельность по созданию нормативных актов и контроль за их исполнением. (Лекции)

3. осуществляемая на основе  законов и других нормативных  актов организующая, исполнительная  и распорядительная деятельность  государственных органов, органов  местного самоуправления, общественных  и иных негосударственных формирований, наделенных соответствующими государственно-властными  полномочиями (Русецкий А.Е. /  «Государственное управление» 2001)

 

Объект государственного управления – это деятельность множества социально-географический территориальных групп, находящихся на одной территории. (Лекции)

 

Основные функции  государственного управления:

1. Регламентация  – функция управления, выраженная в установлении определённых общественных отношений: в сфере гражданского общества; в деятельности государственных органов и служб. (Лекции)

2. Регулирование – это создание определённых условий финансовых ситуаций, на которые реагируют коммерческие организации( гос. регулирование цен, налогообложение). (Лекции)

 

Государственный менеджеризм – это управление на основе набора управленческих функций. (Лекции)

 

2 вида менеджеризма:

1) Внешнее управление (управление имуществом, при том, что собственность предоставляется субъектам на определённых условиях). Имеет конкурентное значение в коммерческих сферах. (Лекции)

2) Внутреннее управление (управление унитарными, бюджетными, культурными учреждениями). Гос. служащие сами управляют собственностью. (Лекции)

 

Гражданское управление (коммерческое) – управление главной функцией является целеполагание, субъекты управления разрабатывают управленческий проект, обеспечивают реализацию, так как реализуют исполнители, значит деятельность управляющих исполнителей направлена на реализацию проекта. Ключевые функции : планирование, организация, контроль и стимулирование сотрудников.(Лекции)

 

Муниципальное управление — это составная часть местного самоуправления, связанная с упорядочивающим воздействием органов муниципального управления (местного самоуправления) на муниципальное образование и взаимодействие с его субъектами с целью повышения уровня и качества жизни населения муниципалитета. (http://ru.wikipedia.org)

 

Муниципальное управление – смешанный тип, в котором есть черты государственного и гражданского типа: функция регламентации непрофессиональной деятельности граждан, например порядок избрания муниципальных органов, виды и размеры местных налогов; функция целеполагания, посредством которой организуются действия по оказанию коммунальных услуг населению. Костин В. А. Теория управления: учебное пособие, - М.: Гардарики, 2004. С.219.

 

Тема  «Эффективность управления»

 

Эффективность – соотношение заслуг и результатов

 

Эффективность управления 

1)  соотношение  полных затрат и полных результатов.

2)  показатель (или их совокупность), фиксирующий  соотношение затрат и результатов  управленческой деятельности Костин В. А. Теория управления: учебное пособие, - М.: Гардарики, 2004. С.219.

3)   оптимальное  соотношение производства, качества, результативности, гибкости, удовлетворенности,  конкурентоспособности и развития (Теория управления: Учебник / под  общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина, 2008. С.557)

 

Качество управления

1)   совокупность свойств,  определяющих возможность создания  надлежащих условий для эффективного  функционирования, развития и обеспечения  конкурентоспособности предприятия путем выбора, интегрирования и комбинирования средств воздействия на определенные факторы внутренней и внешней среды (лекции)

2) уровень совершенства  процессов управления (http://lib.4i5.ru/cu748.htm)

3)  способность генерировать  и реализовывать конкурентные  преимущества, причем повышение  качества управления связано  не только с изменениями в  системе менеджмента и элементах  этой системы, оно и является  движущей силой изменений. («О  менеджменте качества». http://quality.eup.ru)

 

Качество трудовой жизни

1)   та степень, до  которой члены организации могут  удовлетворить важные личные  потребности посредством своей  работы в этой организации  (Костин В.А. Основы менеджмента.  С. 168)

2)   степень удовлетворения  личных потребностей и интересов  работника посредством труда  в конкретной организации. Качество  трудовой жизни является индикаторами  благосостояния и реализации  интеллектуального потенциала личности (http://slovari.yandex.ru/Качество трудовой  жизни/Экономика и финансы/Качество  трудовой жизни)

3)   показатель отражает  степень удовлетворенности персонала  условием труда, предоставленной  организацией (С.Синх)

 

Экономичность

1)  себестоимость товара  по сравнению с эквивалентными  товарами доступными на рынке  (http://ru.wikipedia.org)