Типы и функции управления предприятием

Текущее руководство в  обществе с ограниченной ответственностью осуществляет исполнительный орган (коллегиальный  или единоличный), подотчетный общему собранию участников. Число распорядителей, срок их деятельности и правомочия определяются общим собранием. Распорядителями  ООО могут быть как члены общества, так и приглашенные лица.

3. Принципы управления предприятием

Принцип — это основное правило, требование, идея управления, основа.

Наука управления имеет в своей основе систему базовых положений, принципов, которые присущи только ей, и при  этом опирается на законы, изучаемые  другими науками, связанными с управлением. Очевидно, что, прежде чем приступить к изучению социально-психологических  аспектов управления и искусству  воздействия на личность и коллектив, необходимо рассмотреть фундаментальные  основы управления - его принципы.

Основными задачами науки управления являются изучение и практическое применение принципов развития всей совокупности управленческих целей, разработке планов, создании экономических и организационных  условий для эффективной деятельности трудовых коллективов. Изучение и овладение  этими закономерностями является необходимым  условием совершенствования управления общественным и частным производством, улучшения экономической инфраструктуры.

Принципы  управления производством, обществом  и личностью опираются на диалектический закон развития, обобщающий опыт человеческой цивилизации. При смене социально-политических формаций, при непрерывном развитии всех явлений в мире изменяются и  совершенствуются методы, формы, техника  и сами принципы управления.

Принципы  управления универсальны, т.е. применимы  для воздействия на личность и  для оптимального управления любым  социумом – официальным (производственным, служебным, гражданским, общественным) или неофициальным (семейным, дружеским, бытовым). Трудно сказать, где роль этих принципов особенно актуальна и  важна, несомненно, только, что социальные объекты управления наиболее сложные  и ответственные.

Принципы  управления как фундамент сложнейшего  из видов искусств - искусства управления не претендует на роль панацеи на все  случаи жизни, но во всех случаях не оставят человека без обоснованных, продуманных специалистами-профессионалами  рекомендаций.

В руководстве  персоналом необходим не только "технократический" административный подход (понятие "экономический  человек"), но и социально- этический  подход, учитывающий социальный - человеческий фактор, который ставится на одно из первых мест в японской системе управления.

Вот, например, философские принципы управления японских компаний:

1. Постановка  крупной цели, понятной всем, плоть  до рабочих.

2. Патернализм  - воспитание у людей чувства,  что они члены одной семьи.

3. Пожизненный  наем служащих, когда им гарантируется  рабочее место до ухода на  пенсию.

4. Уважение  к старшему по возрасту и  по должности, беспрекословное  подчинение ему.

5. Отсутствие  привилегий для отдельных категорий  персонала: одинаковые куртки, общие  столовые, отсутствие отдельных  кабинетов для управляющих.

6. Создание  атмосферы свободы дискуссий,  поощрение энтузиастов и талантливых  людей, уважение и поощрение  способностей каждого.

На  основе проведённых теоретических  изысканий и обобщения опыта  функционирования наиболее успешных производственных предприятий, а также прогноза и  анализа тенденций развития рынка  России, мы сформулировали следующие  принципы управления коммерческими  процессами в производственной организации:

• принцип ориентации на рынок;
• принцип федерализма;
• принцип межфункциональной интеграции;
• принцип организационной гибкости;
• принцип профессионализации коммерческой деятельности;
• принципы эффективного организационного сжатия;
• принципы сокращения логистического сжатия;
• принцип обеспечения аккумулирования коммерческого опыта и потенциала;
• принцип укрепления стратегических партнёрских связей;
• принцип обеспечения информационной прозрачности внешней и внутренней среды.

Раскроем  содержание каждого из перечисленных  принципов.

Принцип ориентации на рынок предполагает, что в структуре коммерческой подсистемы приоритетное место должна занимать работа по мониторингу и исследованию внешней среды. Ориентация коммерческой деятельности на рынок, кроме того, означает, что критерием принятия тех или иных решений по продвижению и продажам должно быть чёткое представление о потенциальных покупателях и модели их покупательского поведения. Ориентация на рынок должна касаться не только рынка покупателя, она должна относиться и к рынку поставщика. Работа по изучению и воздействию на покупателей и поставщиков должна быть увязана в единую маркетинговую систему.

Принцип федерализма. Федерализм в управлении коммерческой деятельностью производственного предприятия включает следующие моменты.

Согласно  принципу федерализма верхушка управленческой иерархии приобретает вид центра. Такой центр уже не пытается контролировать всё и вся, отдавать бесчисленные распоряжения. Управленческая значимость центра проявляется в том, что  он является эксклюзивным обладателем  информационных, технологических и  других ресурсов. Бывшие исполнительские  позиции управленческой иерархии наделяются значительной свободой в принятии решений; при этом их деятельность во многом начинает предпринимательский характер. Другими словами, коммерческие работники начинают разбиваться на мелкие предпринимательские бригады, для которых центр становится жизненной необходимостью в качестве информационной, исследовательской базы, в качестве методического, технологического и даже финансового обеспечения. Поэтому центр оказывается в состоянии косвенно воздействовать на периферийные звенья своей структуры, но уже не имеет возможности прямого административного вмешательства.

В федеративной структуре коммерческой службы каждое периферийное отвечает за какой-либо рыночный регион, сегмент или направление  и деятельность организована так, чтобы  точно можно было вычислить вклад  того или иного звена, определить прибыль, которую оно принесло. Отношения  между центром и периферийном звеном начинают приобретать форму  хозяйственного расчёта. Однако такой  хозяйственный расчёт может иметь  не гражданско-правовую основу, а основываться на внутрифирменных расчётах.

В федеративной структуре информация оперативного и тактического характера больше не идёт наверх, чтобы потом спуститься в виде тактического решения, оперативной  инструкции. Инструкции теперь носят  консультативный характер и даются в основном по запросу периферийного  звена. Центр сосредотачивается  на мониторинге и исследованиях  рынка и разработке стратегических решений в области снабжения, продаж, распределения, ценообразования, продвижения. Центр также имеет  право заниматься аудитом деятельности периферийных звеньев и требовать  от них предоставления любой информации.

Реализация  принципа федерализма в управлении коммерческой деятельности позволяет  значительно повысить оперативность  принятия коммерческих решений, повысить ответственность исполнителей за результат, дать возможность исполнителям проявлять  большее творчество, необходимое  в коммерции. Кроме того, упрощаются вопросы иерархической координации.

Согласно принципу межфункциональной интеграции носители одних функций в определённых случаях могут и должны быть включены в реализацию других функций, состоящих в особой зависимости с теми, первыми. Интеграция во многом происходит через исполнителей, включённых в разные функциональные зоны. Именно таким образом во многом преодолевается межфункциональная разобщённость и неприятие, а также упрощается передача информации из одной функциональной зоны в другую.

Кроме того, реализация данного принципа - это также создание временных  или действующих на периодической  основе межфункциональных групп, комитетов, советов и т. п. Следование принципу межфункциональной интеграции начинается с признания условности разделения какой-либо деятельности на функции  и вследствие чего распределения  чего распределения должностных  обязанностей и установление связей между должностями на основе анализа бизнес-процессов, определения последовательности конкретных бизнес-операций и взаимозависимости между ними.

Актуальность принципа организационной гибкости вызвана динамизмом условий функционирования бизнес-организации. Гибкая организация коммерческая деятельности состоит в обретении предприятием способности быстро и безболезненно (с малыми затратами) перестраиваться с продажи одних продуктов деятельности на другие, с закупок одних материалов на иные, с работы на одних рынках на работу на других.

Такая гибкость обретается с помощью создания системы прогнозирования различных  вариантов развития событий на рынке, составление альтернативных программ действия. При этом важно достижение договорённости о потенциальных  связях с поставщиками, покупателями, другими сторонними организациями  на случай необходимости реализации той или иной альтернативной программы. Кроме того, подобная политика необходима в отношении и потенциальных  работников, чьи опыт, знания, навыки пока не востребованы, но в случае организационной  перестройки под новые условия  будут крайне полезны.

Согласно принципу профессионализации коммерческой деятельности, для того чтобы работать на рынке с контрагентами, мало быть отличным производителем, досконально знать продукт и особенности его производства.

На  практике часто встречается противоречие этому принципу, когда, например, отделы маркетинга и сбыта комплектуются  бывшими производственными работниками, не прошедшими никакой дополнительной подготовки.

Кроме того, профессионализация коммерческой деятельности означает изменение отношения  к этому виду деятельности со стороны  остальных функциональных подразделений  предприятия. Коммерческая деятельность, особенно в области продаж, не должна рассматриваться как отягощающее  необходимое дополнение к производственным функциям. Коммерческая активность должна осознаваться как базовая, порождающая  смысл любой производственной деятельности.

Наиболее  действенными инструментами реализации принципа эффективного организационного сжатия являются аутсорсинг и франчайзинг.

Термин "outsourcing" происходит из английского  языка, что означает использование  внешних источников. Аутсорсинг можно  определить как мероприятие, основанное на выделении из организационной  структуры материнского предприятия  каких-либо функций и передача этих функций для реализации другим хозяйствующим  субъектам.

Как реструктаризационное мероприятие, аутсорсинг является, прежде всего, мероприятием стратегическим. С этой точки зрения нельзя отнести к аутсорсингу  обычные, краткосрочные поручения  на выполнение услуг внешним бизнес-партнерам  предприятия. Аутсорсинг вызывает перестройку всей системы и создание постоянных партнёрских взаимоотношений.

Ещё одним инструментом организационного сжатия в управлении коммерческой деятельностью  может успешно выступать франчайзинг.

Суть  франчайзинга заключается в том, что крупное предприятия (франчайзер), уже завоевавшее прочное место  на определённом рынке и имеющее  известную потребителям торговую марку, в целях расширения сбытовой сети заключает договор с мелкой самостоятельной  фирмой (франчайзи, оператор) на производство и реализацию строго оговорённых  видов товаров, соответствующих  стандартам качества крупной фирмы. Согласно договору, франчайзер передаёт франчайзи право пользование  торговой маркой, оборудование, технологию, ноу-хау, а также оказывает постоянную деловую и профессиональную помощь, проводит обучение персонала, обеспечивает рекламу и проведение маркетинговых  исследований.

Принцип сокращения логистического цикла - это ориентир на минимизации времени на начало закупки материальных ресурсов до поступления их в производство, а также от выхода готовой продукции из производства до поступления её к потребителю. Причём минимизация времени должна происходить не за счёт увеличения затрат, а за счёт более эффективного планирования и организации материальных, информационных и финансовых потоков, сопровождающих выполнение покупательского заказа.

Реализация  данного принципа возможна при условии  создания системы оперативного распространения  информации как внутри фирмы, так  и между фирмой и её контрагентами. Кроме того, необходимыми условиями  является установление надёжных связей с поставщиками, финансовыми учреждениями, а также грамотное сетевое  планирование закупочных, транспортных, погрузочно-разгрузочных, складских  мероприятий.

Реализация принципа обеспечения аккумуляции коммерческого опыта и потенциала означает ведение целенаправленной работы по поиску сотрудников, способных обогатить коммерческую службу предприятия опытом, который востребован, но у нынешних сотрудников отсутствует. Кроме того, следует не допускать, чтобы сотрудник уходил, не оставив свои знания и опыт в организации. Аккумуляция знаний и опыта должна проходить через систематическое обучение опытными сотрудников менее опытных. Сотрудники, которые занимаются работой, уникальной в рамках данного предприятия, и пользуются особенными, неизвестными другим методиками, должны быть заинтересованы оставлять свои знания в отчуждённой форме в виде отчетов и методических пособий, а также обучать других сотрудников.