Теоретические основы изучения целей организации

Введение

    Организация - это сложная многоцелевая система, тесно связанная с окружающим миром и оказывающая на него всестороннее воздействие. Управление такой системой требует определения всей совокупности целей и задач, которые она должна решать в своей повседневной деятельности.

    Всесторонне обоснованные цели служат исходным началом и организующим фактором принятия решения. Целью может быть намеченное задание или условие, послужившее причиной принятия решения. Цель определяет направление. Через установление целей можно воздействовать на события. Таким образом, правильное целеполагание дает ориентиры, позволяющие успешно избегать привлекательных, но тупиковых путей. Для этого цель должна быть конкретной, объективной, реальной, предполагать действия, иметь соответствует ее измерение.

    Таким образом, тема моей курсовой работы является актуальной и важной, так как постановка целей является важнейшим исходным моментом процесса управления, а от степени их достижения зависит благополучие участников организации.

    Целью курсовой работы является изучение понятия и видов целей, сферы их установки, порядка формирования и реализации целей в организации. В соответствии с поставленной целью предстоит решить следующие задачи:

- Изучение понятия и  сущности целей предприятия;

- Изучение классификации  целей организации;

- Исследование особенностей  формирования и выработки целей  организации;

-Всесторонний анализ  деятельности компании «М-видео»

- Анализ системы целей  в компании ООО «М-видео».

    Объектом исследования являются цели компании «М-видео». Предметом исследования являются особенности формирования и основные этапы выработки целей компании «М-видео».

 

1. Теоретические  основы изучения целей организации

1.1 Понятие и  сущность целей предприятия

    Невозможно переоценить значимость целей для организации. Они являются исходной точкой планирования. Цели лежат в основе построения организационных отношений. На целях базируется система мотивирования, используемая в организации. Цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

    Анализ экономический литературы, выявил следующие определения организационных целей:

    «Цели - это конкретное состояние отдельных параметров организации, на достижение которого направлена ее деятельность».[1]

    «Цели организации определяют то, к чему стремится организация, что она хочет получить в результате своей деятельности. Сложные, но достижимые цели помогают организации защититься от успокоенности, колебаний, внутрифирменного беспорядка, быть постоянно конкурентоспособной».[2]

    «Цели традиционно рассматриваются как формальное выражение ожиданий держателей акций или других собственников. Они также могут представлять ожидания других заинтересованных в успехе организации лиц, например работников, покупателей, поставщиков и т. п. Цели организации обычно формулируются собранием акционеров, членами правления или президентом (генеральным директором) компании».[3]

    Таким образом, предприятие можно рассматривать как средство достижения целей, позволяющее людям выполнить коллективно то, что они не могли бы сделать в одиночку.

    Задача руководителя - объединить достижение целей деятельности своего предприятия с интересами работающих. Такому предприятию гарантирована стабильность развития.

    Самое главное в постановке целей в том, что они:

-обеспечивают ясное представление  о намерениях организации и  определяют в каких направлениях  деятельности участвуют сотрудники;

-создают рабочую атмосферу, позволяя людям понять, каких  принципов и ценностей придерживается  организация;

-служат фундаментом для  определения стратегии и политики, чтобы организация добилась успеха  в выполнении поставленных задач; каждый член организации должен  нести ответственность за свою  работу, внося тем самым вклад  в общее дело достижения успеха  организации;

-лежат в основе принятия  любого делового решения.

    К целям предъявляются следующие основные требования.

- цели должны быть четко  сформулированными, конкретными и  измеримыми, выражаться по возможности  не только качественно, но и  количественно. Это облегчает выбор  средств их достижения, восприятие  и усвоение исполнителями, правильное  распределение обязанностей между  ними. Что в свою очередь позволяет  использовать цели в качестве  основы оценки достигнутых результатов  и персонала.

- цели должны соответствовать  условиям деятельности организации, учитывать ее реальные возможности. Цели, адекватные ситуации, облегчают  поиск альтернатив, укрепляют доверие  к руководству.

-«цели должны быть гибкими, способными к трансформации и корректировке в соответствии с меняющимися условиями, в противном случае организация рано или поздно попадет в тупик.[4] »

-люди должны признавать  цели в качестве своих личных, что порождает заинтересованность  в их реализации. Условием этого  являются известность, понятность, близость целей большинству членов  организации.

- цели должны быть проверяемыми.

- «цели должны образовывать  единую систему: быть совместимыми  во времени и пространстве, взаимно  поддерживать друг друга, не ориентировать  членов организации на противоречивые  действия.[5] »

    «Определение целей - важнейший фактор достижения организацией успеха, так как при этом интегрируются все намерения организации. Постановка целей и их определение касается людских ресурсов, качества продукции, этики, научных исследований, получения прибыли.[6] »

    Между всеми целями существует тесная связь и взаимообусловленность, что позволяет рассматривать их как систему целей организации. В ее состав входят цели разного уровня, рассчитанные на разные периоды времени, отличающиеся по содержанию, сфере влияния, значению и т.п.

    Для упорядочения всего множества целей применяется их группировка (классификация) по определенным критериям. Таким образом, в следующем параграфе курсовой работы, будет рассмотрена классификация целей организации.

1.2 Классификация  и виды целей организации

    У организации могут быть самые разнообразные цели. Для их упорядочения используется классификация по определенным критериям. Классификация целей позволяет совершенствовать механизм управления организацией и дает представление их практического использования при проектировании организации либо в процессе функционирования.

1) Одним из важнейших  критериев классификации целей  организации является период  времени, на который устанавливаются  цели. По этому критерию выделяют  три группы целей:

-стратегические, устанавливаемые  на длительный период (от года  до 5-10 лет);

-тактические, являющиеся  логическим развертыванием стратегических  целей и устанавливаемые на  более короткие периоды (от одного  до 3-5 лет);

-оперативные, представляющие  собой конкретизацию стратегических  и тактических целей до уровня  задач, которые должны решать  исполнители в своей повседневной  работе (в пределах года, полугодия, квартала, месяца, рабочего дня).

    Ключевая роль принадлежит, несомненно, целям стратегического развития, определяющим главные целевые установки организации на длительный период. Они не должны входить в противоречие с целями систем более высокого уровня (отрасли, региона, страны), что является важным условием их последующей реализации.

    «Стратегические цели ориентированы на решение перспективных масштабных проблем, качественно меняющих жизнь и лицо организации.»[7]

    Важным моментом разработки стратегических целей организации является ориентация на потребности клиентов, которая нередко предопределяет успех организации в острой конкурентной борьбе.

    «Тактические и оперативные цели организации характеризуются не только более коротким времени и горизонтом планирования, но и конкретизацией плановых заданий, которые чаще всего получают количественное измерение, тогда как в составе стратегических целей немало чисто качественных установок.[8]»

    Группировка целей по содержанию построена на многообразии интересов организации. К таким целям относятся:

-социальные (создание благоприятных  условий труда, жизни и отдыха  работников, повышение их образовательного  и квалификационного уровня);

-экономические (укрепление  финансовой устойчивости организации, рост прибыльности работы, увеличение  рыночной стоимости акционерного  капитала);

-технологические (компьютеризация, внедрение гибких технологий, строительство  новых производственных зданий);

-производственные (выпуск  определенного объема товаров  и услуг, повышение их качества, увеличение эффективности производства);

-административные (достижение  высокой управляемости организацией, надежного взаимодействия между  сотрудниками, слаженности в работе);

- «Организационные цели - все, что касается управления, структуры  и персонала фирмы, например, переход  на новую организационно-правовую  форму деятельности; внедрение новой  организационной структуры управления; внедрение новых форм организации  труда производственного и вспомогательного  персонала и т.п.[9]»

-политические (защита интересов  социальной группы, обеспечение  демократических основ человеческого  сосуществования);

-этические (защита традиций  и ценностей, обязательства);

-психологические (оказать  давление, избежать давления, разрешить  конфликт, ролевое самоопределение) и т.д.;

2) По значимости цели  подразделяются на:

-особо приоритетные (ключевые), с достижением которых, связано  получение общего результата  развития организации;

-приоритетные, необходимые  для успеха и требующие внимания  руководства;

-остальные, также важные, но несрочные цели, требующие  постоянного контроля.

3) Группировка целей по  критерию повторяемости имеет  значение для разработки способов  их достижения. Для постоянных  и периодически повторяющихся  целей, как правило, разрабатываются  методики, имеются ресурсы и люди, способные их реализовать.

    Например, планирование издержек производства представляет собой рутинную, структурированную задачу, которая решается с известной периодичностью, по заранее разработанным инструкциям и с использованием стандартной информации. Новые или разовые цели требуют особого внимания руководства, так как для их решения надо заново создавать методический аппарат, обучать людей, привлекать новые виды ресурсов, в том числе информационных.

4) В современных условиях каждая компания связана множеством коммуникаций с другими организациями, составляющими ее деловую среду и оказывающими на нее прямое или косвенное воздействие. По этому критерию все цели подразделяются на внутренние цели самой организации и на цели, связанные с ее деловым окружением - поставщиками, инвесторами, торговыми организациями, банками, страховыми агентствами и пр.

5) «Группировка целей  по критерию структуры организации  позволяет наряду с группой  целей для организации в целом  выделить и сформулировать цели  входящих в ее состав структурных  подразделений».[10]

6) Цели организации существенно  меняются на разных стадиях  жизненного цикла: создания, роста, зрелости и завершения (спада). На  первой стадии любая компания  нацелена на то, чтобы:

-выйти на рынки;

-установить деловые отношения  с партнерами (поставщиками, торговыми  организациями и пр.);

-изыскать необходимые  средства для старта и организации  бизнеса;

-выжить.

«Для стадии роста приоритетными являются цели, которые отражают её успешное позиционирование на рынке и удовлетворительные финансовые результаты».[11] Среди них отметим:

-дальнейшее расширение  поля деятельности и рынков;

-достижение стабильности  и прибыльности, в том числе  за счет новых сфер бизнеса;

-совершенствование структуры  управления, привлечение профессионалов.;

-стратегическое планирование  деятельности;

-поиск новых финансовых  источников для поддержания роста.

На стадии зрелости цели организации связаны с:

-контролем за финансами;

-использованием конкурентных  преимуществ, обеспечиваемых масштабами  и высокими темпами роста;

-дальнейшим совершенствованием  структуры управления;

-организацией, введением  новых систем и методов управления (по целям, качеству, контролю и  др.).

    Цели завершающей стадии жизненного цикла связаны с решением следующих проблем:

-полное прекращение деятельности  и, как следствие, - продажа имущества  и увольнение работников;

-продажа компании другому  собственнику и адаптация к  стадии жизненного цикла новой  организации.

1.3 Порядок формирования  целей организации

    Формулирование целей представляет собой важное средство координации работы, распределенной между специализированными подразделениями.

    «Цели должны быть сформулированы для каждого вида деятельности, который, по мнению компании, является важным и за выполнением которого она устанавливает наблюдение и контроль».[12]

    «Формулирование целей (целеполагание) есть процесс логический, где можно только систематизировать процедуру, но не формализовать ее, а тем более, не определять ее однозначно. Это искусство, определяемое опытом и интуицией высшего руководства. Поэтому невозможно дать рецепты на все случаи жизни, в области формирования целей развития, можно лишь попытаться предложить принципиальные подходы к этому процессу, обратив внимание на аспекты, которые являются характерными для предприятий любой организационно-правовой формы и сфер деятельности».[13]