Система управления

Диалектический спиралеобразный характер познания предопределяет повышенную значимость двух методов исследования: исторического и логического/8, 9/.

Исторический метод как составная часть диалектического познания, связан с описанием и исследованием развития объектов и их свойств в хронологическом порядке. В различных отраслях деятельности исторический метод получил свое специфическое развитие. Так в теории прогнозирования он получил название «ретроспективного анализа (ретроспекции)»/16/, а в бухгалтерском учете и финансовом анализе - «горизонтального анализа»/17/.

Логический метод применим для анализа как хронологической (исторической) последовательности состояний, так и связей объекта и(или) процесса. Логический метод тоже имеет ряд специальных вариантов применяемых в различных областях деятельности. Так, в бухгалтерском учете и финансовом анализе известен «вертикальный анализ», а в кибернетике -теория цифровых автоматов и др.

 

………………………………….

 

Исследование – процесс научного изучения какого-либо объекта, предмета или явления в целях выявления закономерностей его возникновения, развития и преобразования в интересах общества.

Цель исследования  

• практическая  
• научно-практическая

Участие персонала  

• индивидуальное  
• коллективное

 Организованность и  участие персонала 

• индивидуальная
• коллективная
• спонтанная  
• организованная

Степень научности  

• эмпирическая, прагматическая  
• привлечение научного аппарата

 Информационное обеспечение   

• на основе внутренней информации  
• с привлечением внешней информации

 Ресурсы  

• незначительные по ресурсоемкости  
• ресурсоемкие

 Время  

• непродолжительное  
• продолжительное

……………………………….

 

 

Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения.

Общая функция ИСУ может быть конкретизирована в виде следующих целей:

• определение результативности (эффективности) системы управления и ее элементов (как меры поддержки роста организованности хозяйственной системы);
• определение «узких мест» (иначе, проблем)  эффективности системы управления и ее элементов (в том числе существующих и возможных в будущем);
• определение факторов, влияющих на эффективность СУ и ее элементов (текущих и прогнозируемых);
• определение резервов и направлений повышения эффективности СУ и ее элементов (т.е. возможностей - существующих и потенциально возможных).

Систематизировать представление о возможных направлениях ИСУ помогают системные измерения МСХ (физическое, динамическое, сравнительное и прогнозное). В сущности, каждое системное измерение представляет собой определенный аспект, «срез» исследования. Исходя из этого, каждому системному измерению можно сопоставить определенное направление исследований, а именно – анализ, диагностику, прогнозирование и синтез.

Классификация исследования систем управления

Напомним, что исследования классифицируются, прежде всего, по методологическому подходу [3]. При этом выделяются теоретические, эмпирические и теоретико-эмпирические исследования. Очевидно также, что исследования систем управления (ИСУ) можно классифицировать и по другим признакам:

• по признаку системного измерения, как показано выше, выделяются такие сследования, как анализ, диагностика, прогнозирование, синтез;
• по охвату объекта: системные и локальные (частичные), втом числе функциональные; ситуационные;
• по подходу к исследованию: нормативные и дескриптивные;

 

• по охватываемому периоду времени:  прогностические, ретроспективные, текущие;
• по связи с принимаемыми решениями: стратегические, тактические, оперативные;
• по степени детализации: обобщенные (агрегированные) и детализированные;
• по частоте проведения: систематические, периодические, экспресс-исследования.

 

……………………………………

 

 

Гипoтeзa - пoдлeжaщee пpoвepкe нa иcтиннocть yтвepждeниe o нaличии (или oтcyтcтвии) тex или иныx пpичиннo-cлeдcтвeнныx cвязeй мeждy oпpeдeлeнными пpoцeccaми или явлeниями.

К гипoтeзe пpeдъявляютcя cлeдyющиe тpeбoвaния:

• oнa нe дoлжнa включaть в ceбя cлишкoм мнoгo пoлoжeний: кaк пpaвилo, oднo ocнoвнoe, peдкo бoльшe;
• в нee нeльзя включaть пoнятия и кaтeгopии, нe являющиecя oднoзнaчными, нe yяcнeнныe caмим иccлeдoвaтeлeм;
• пpи фopмyлиpoвкe гипoтeзы cлeдyeт избeгaть цeннocтныx cyждeний, гипoтeзa дoлжнa cooтвeтcтвoвaть фaктaм, быть пpoвepяeмoй и пpилoжимoй к шиpoкoмy кpyгy явлeний;
• тpeбyeтcя бeзyпpeчнoe cтилиcтичecкoe oфopмлeниe, лoгичecкaя пpocтoтa, coблюдeниe пpeeмcтвeннocти.

Рaзличaют cлeдyющиe виды гипoтeз:

• oпиcaтeльныe - пpeдпoлaгaющиe cyщecтвoвaниe кaкoгo-либo явлeния (пpoцecca);
• oбъяcнитeльныe - вcкpывaющиe пpичины явлeния (пpoцecca);
• oпиcaтeльнo-oбъяcнитeльныe.

Оcнoвныe этaпы пocтpoeния гипoтeз:

• выдвижeниe гипoтeз. Выдвижeниe гипoтeз ecть ocнoвнoй вид нayчнoгo твopчecтвa, cвязaнный c oбъeктивнoй пoтpeбнocтью в нoвoм знaнии. Пpи этoм выдвигaeмaя гипoтeзa дoлжнa быть: дocтaтoчнo тeopeтичecки нaдeжнa (пpeeмcтвeннoй c пpeдшecтвyющим знaниeм, нe пpoтивopeчить фaктaм нayки); oднoзнaчнo лoгичecки coглacoвaнa c пpoблeмoй и цeлью; включaть пoнятия, пoлyчившиe пpeдвapитeльнoe yтoчнeниe и интepпpeтaцию; пpилoжимa к дaнным, зaключeнным в пpeдвapитeльнoм oпиcaнии пpeдмeтa иccлeдoвaния; пpeдocтaвлять вoзмoжнocть эмпиpичecкoй пpoвepки (вepификaции) c пoмoщью пpeдмeтнo-мeтoдичecкиx cpeдcтв пoзнaния, кoтopaя oбecпeчивaeт пepexoд oт нee к тeopии и зaкoнy;
• фopмyлиpoвкa (paзpaбoткa) гипoтeз. Выдвинyтyю' гипoтeзy нeoбxoдимo cфopмyлиpoвaть. От пpaвильнocти, чeткocти и oпpeдeлeннocти фopмyлиpoвки гипoтeзы зaвиcят xoд и peзyльтaт ee пpoвepки;
• пpoвepкa гипoтeз. Дoкaзaтeльcтвo дocтoвepнocти гипoтeз cтaнoвитcя глaвнoй зaдaчeй пocлeдyющeгo эмпиpичecкoгo иccлeдoвaния. Пoдтвepдившиecя гипoтeзы cтaнoвятcя тeopиeй и зaкoнoм и иcпoльзyютcя для внeдpeния в пpaктикy. Нeпoдтвepдившиecя либo oтбpacывaютcя, либo cтaнoвятcя ocнoвoй для выдвижeния нoвыx гипoтeз и нoвыx нaпpaвлeний в иccлeдoвaнии пpoблeмнoй cитyaции.

……………………………………

 

 

Систематизировать представление о возможных направлениях ИСУ помогают системные измерения МСХ (физическое, динамическое, сравнительное и прогнозное). В сущности, каждое системное измерение представляет собой определенный аспект, «срез» исследования. Исходя из этого, каждому системному измерению можно сопоставить определенное направление исследований, а именно – анализ, диагностику, прогнозирование и синтез.

Анализ  обеспечивает информацию о физическом состоянии объекта исследования и его динамических характеристиках. В качестве основных задач он включает:  а) анализ структуры объекта исследования; б) анализ взаимосвязей его элементов; в) анализ факторов, оказывающих влияние на объект исследования; г) анализ динамики объекта исследования и его элементов.

Под анализом понимается процесс исследования системы управления, основанный на ее декомпозиции с последующим определением статических и динамических характеристик составляющих элементов, рассматриваемых во взаимосвязи с другими элементами системы и окружающей средой.

Диагностика представляет собой установление диагноза (от греч. diagnosis – определение, распознавание). Чаще всего в это понятие вносится смысл отклонения от нормы. Поэтому обычно диагностика связывается с выявлением и идентификацией проблем. Задачи диагностики можно разбить на следующие: 1 – определение, к какой из групп изучаемой совокупности принадлежит рассматриваемый объект. Это  задача качественной идентификации проблем; 2 - выявление отличия данного объекта от других объектов уже выявленной группы. Это задача количественной идентификации; 3 – идентификация возможностей системы (так как проблемы могут быть рассмотрены не только как расхождения желаемого и фактического состояния объекта, но и как потенциальные возможности).

Прогнозирование – приемы получения информации, позволяющие на основе анализа прошлых и существующих внутренних и внешних связей, присущих объекту, а также их возможных изменений вынести научно обоснованное суждение о будущем развитии объекта с определенной вероятностью.

Синтез представляет собой приемы обобщения информации, которые обеспечивают учет системных (синергетических) эффектов при принятии решений.

С точки зрения системных измерений анализ охватывает физическое и динамическое измерение системы, диагностика – контрольное (сравнительное), прогнозирование – прогнозное; синтез представляет собой системное обобщение всех аспектов исследования.

 

……………………………….

 

 

 

Цели – конкретизация общесистемной функции, определяющей ее основное назначение.

Классификация целей СУ:

1. По классу управленческих решений:

• Стратегические

• Тактические
• Оперативные

2. По направленности управления:

• цели функционирования
• цели развития

3. По периодичности:

• постоянные
• периодические
• разовые

4. По измеряемости:

• Качественные
• Количественные

5. По стадиям ЖЦ объекта управления:

• Цели проектирования и создания объекта
• Цели роста
• Зрелости
• Завершения ЖЦ

Классификация целей позволяет конкретизировать задачи целеполагания и использовать методы управления, предназначенные для разных целей.

Целевая модель организации чаще всего представляется в виде дерева целей.

Диагностика целей СУ предполагает определение их адекватности условиям функционирования и развития организации, т.е. должно быть исследование соотвтествие целей СУ:

• факторам внешней и внутренней среды;
• целям организации.

При исследовании системы целей необходимо рассматривать ее возможные изменения в будущем. Для прогнозирования целей СУ может быть применен метод прогнозного графа. Сущность метода состоит в построении и анализе дерева целей, отражающего обобщенное экспертное суждение.

Изменчивость и неопределенность развития внешней среды требует учета возможного разнообразия будущих ситуаций при определении и анализе целей организации и СУ. Это возможно с использованием сценарного подхода.

Обобщение в области исследования может осуществляться на основе «решетки сильных и слабых сторон».

Исследование целей СУ позволяет определить общую ситуации. В данной области и выявить:

• общую структуру целей и их взаимосвязи
• какие цели нечетко сформулированы
• какие цели не могут быть достигнуты одновременно
• какие цели конфликтуют друг с другом и т.д

На этой основе могут быть предложены на правления и рекомендации по корректировке целей СУ.

…………………………………

 

 

Структура управления (организационная структура) представляет собой внутреннее устройство системы управления, которое описывается совокупностью структурных элементов, их взаимоотношениями между собой и с объектом управления

Важнейшим понятием структуры является «связь». Связь является выражением отношений между элементами. Наиболее часто анализу подвергаются следующие виды связей: вертикальные и горизонтальные; линейные и функциональные; формальные и неформальные.

Основной целью исследования структур управления является определение их адекватности, которая определяется тем, насколько структура способствует реализации функции системы в целом, а также ее целям.

Достижение этой цели на макро-уровне требует решения целого комплекса исследовательских задач, важнейшими из которых являются следующие:

• описание и классификация структур;
• диагностика и анализ структур;
• синтез структур.

Описание структур управления включает:

1. графическое моделирование структуры- схематическое изображение структуры управления, включающее основные элементы и связи между ними;
2. определение различных количественных и качественных параметров структуры, характеризующих состав структурных элементов и их взаимосвязи.

Классификация структур управления позволяет определить к какому типу относится исследуемая структура и какими характеристиками она обладает.

По зависимости от изменения факторов внешней среды структуры управления принято разделять на механистические и органические (жесткие и мягкие, детерминированные и адаптивные).

К механистическому типу относятся структуры, основанные на глубокой регламентации должностных требований, прав и обязанностей по выполнению четко определенных задач, которые являются составляющими более общей задачи организации, определяемой ее официально установленными целями. Системы управления механистического типа имеют обычно строго иерархическую структуру, которая построена по линейному, линейно-штабному, линейно-функциональному принципам