Развитие организационных форм и структур управления

 

МИНИСТЕРСВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ  РОССИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО 

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ЧЕЛЯБИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

 

ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОГО И ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

КАФЕДРА: МЕНЕДЖМЕНТА

 

Тема: Развитие организационных форм и структур управления

Курсовая  работа

по дисциплине: «Теория управления» 
 

 

 

                                                                                                                  Работу выполнил

Студент гр 11YC 101

Гузель В.В

                                                                                          Работу проверила:

Коркина Т.А., доцент,

 канд. экон. наук 

 

                                                    Челябинск 2011

                                                                       

 

СОДЕРЖАНИЕ 

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..3

1.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИК ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ………………4

1.1  Сбербанк России: история  развития, миссия, структура 

       управления………………………………………………………………..4

1.2  Стратегия развития, структура управления и маркетинговая 

       деятельность  анализируемого объекта………………………………….9

2.  АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ  ПЕРСОНАЛОМ ЗЛАТОУСТОВСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО БАНКА РОССИИ …………………...16

2.1  Оплата труда и  стимулирование труда в Сбербанке…………………16

2.2  Общая характеристика  персонала  дополнительного офиса 35/068

       Златоустовского  отделения Сберегательного банка  России…………20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ………….26

ПРИЛОЖЕНИЕ

 

Введение

 

Важной функцией управления является функция организации, которая  заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирмы.

Функция организации реализуется  двумя путями: через административно-

организационное управление и через оперативное управление.

Административно-организационное  управление предполагает определение

структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности

между работниками аппарата управления. Оперативное управление обеспечивает

функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается

в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов

с результатами, намеченными планом, и последующей их корректировке.

Оперативное управление тесно  связано с текущим планированием.

Под организационной структурой фирмы понимается ее организация  из отдельных

подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными  перед

фирмой и ее подразделениями  целями и распределением между ними функций.

Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий

на принятие решений между  руководящими работниками фирмы, ответственными за

деятельность структурных  подразделений, составляющих организацию  фирмы.

Проблема совершенствования  организационной структуры управлении предполагает

уточнение функций подразделений, определение прав и обязанностей руководителя

и сотрудника, устранение многоступенчатости, дублирования функций и

информационных потоков. Основной задачей здесь является повышение

эффективности управления.

Организационная структура  направлена прежде всего на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределен между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, выражающиеся в тех или иных принципах.

Организационные структуры  управления промышленными фирмами  отличаются большим разнообразием и определяются многими объективными факторами и условиями. К ним могут быть отнесены, в частности, размеры производственной деятельности

фирмы (средняя, мелкая, крупная); производственный профиль фирмы

(специализация на выпуске  одного вида продукции или  широкой номенклатуры

изделий различных отраслей); характер монополистического объединения

(концерн, финансовая группа).

    

     

1.   Типы структур управления организациями

 

В современной теории менеджмента  выделяются два типа управления организациями:

бюрократический и органический. Они построены на принципиально

различных основаниях и имеют  специфические черты, позволяющие  выявлять сферы их

рационального использования  и перспективы дальнейшего развития.

Исторически первым сформировался  бюрократический тип. Соответствующую

концепцию подхода к построению организационных структур разработал в начале

XX столетия немецкий социолог  Макс Вебер. Он предложил нормативную  модель

рациональной бюрократии, кардинальным образом менявшую ранее  действовавшие

системы коммуникации, отчетности, оплаты труда, структуры работы, отношений

на производстве. В основе этой модели - представление о предприятиях как об

"организованных организациях", предъявляющих жесткие требования  как к людям,

так и структурам, в рамках которых они действуют. Ключевые концептуальные

положения нормативной модели рациональной бюрократии таковы:

1)     четкое разделение  труда, использование на каждой  должности

квалифицированных специалистов;

2)     иерархичность  управления, при которой нижестоящий  уровень подчиняется

и контролируется вышестоящим;

3)     наличие формальных  правил и норм, обеспечивающих  однородность

выполнения менеджерами  своих задач и обязанностей;

4)     дух формальной  обезличенности, характерной для  выполнения официальными

лицами своих обязанностей;

5)     осуществление  найма на работу в соответствии  с квалификационными

требованиями к данной должности, а не с субъективными  оценками.

Главные понятия бюрократического типа структуры управления - рациональность,

ответственность и иерархичность. Сам Вебер считал центральным  пунктом

концепции исключение смещения "человека" и "должности", ибо  состав и

содержание управленческих работ должны определяться исходя из потребностей

организации, а не людей  в ней работающих. Четко сформулированные предписания

по каждой работе (что  необходимо делать и какими приемами) не оставляет места

для проявления субъективизма  и индивидуального подхода. В  этом принципиальное

отличие бюрократической  структуры от исторически предшествовавшей ей

общинной, где главная  роль отводилась партнерству и мастерству.

Бюрократические структуры  управления показали свою эффективность, особенно в

крупных и сверхкрупных организациях, в которых необходимо обеспечивать

слаженную четкую работу больших  коллективов людей, работающих на единую цель.

Эти структуры позволяют  мобилизовать человеческую энергию  и кооперировать

труд людей при решении  сложных проектов, в массовом и  крупносерийном

производстве. Однако им присущи  недостатки, особенно заметные в контексте

современных условий и  задач экономического развития. Очевидно прежде всего,

что бюрократический тип  структуры не способствует росту  потенциала людей,

каждый из которых использует только ту часть своих способностей, которая

непосредственно требуется  по характеру выполняемой работы. Ясно также: коль

скоро вопросы стратегии  и тактики развития организации  решаются лишь на

высшем уровне, а все  остальные уровни заняты исключительно  исполнением

"спускаемых сверху" решений, теряется общий управленческий  интеллект (который

рассматривается сегодня  как важнейший фактор эффективного управления).

Еще один изъян структур бюрократического типа - невозможность  с их помощью

управлять процессом изменений, направленных на совершенствование  работы.

Функциональная специализация  элементов структуры приводит к  тому, что их

развитие характеризуется  неравномерностью и различной скоростью. В результате

возникают противоречия между  отдельными частями структуры, несогласованностью

в их действиях и интересах, что замедляет прогресс в организации.

Второй упомянутый - органический - тип структур управления имеет  сравнительно

недолгую историю и  возник как антипод бюрократической  организации, модель

которой перестала удовлетворять  многие предприятия, испытывающие

необходимость в более  гибких и адаптированных структурах. Новый подход

отвергает представление  об эффективности организации как "организованной" и

работающей с четкостью  часового механизма; напротив, считается, что эта

модель проводить радикальные  изменения, обеспечивающие приспособляемость

организации к объективным  требованиям реальной действительности.

Исследователи этой проблемы подчеркивают: постепенно вырисовывается иной тип

организации, в которой  импровизация ценится выше, чем планирование; которая

руководствуется возможностями  гораздо больше, чем ограничениями, предпочитает

находить новые действия, а не цепляться за старые; которая  больше ценит

дискуссии, чем успокоенность, и поощряет сомнения и противоречия, а не веру.

В исходном определении органического  типа структуры подчеркивались такие  ее

принципиальные отличия  от традиционной бюрократической иерархии, как более

высокая гибкость, меньшая  связанность правилами и нормами, использование в

качестве базы групповой  организации труда. Дальнейшие разработки позволили

существенно дополнить перечень свойств, характеризующих органический тип

структуры управления. Речь идет о следующих чертах.

Во-первых, решения принимаются  на основе обсуждения, а не базируются на

авторитете, правилах или  традициях.

Во-вторых, обстоятельствами, которые принимаются во внимание при обсуждении

проблем, являются доверие, а не власть, убеждение, а не команда, работа на

единую цель, а не ради исполнения должностной инструкции.

В-третьих, главные интегрирующие  факторы - миссия и стратегия развития

организации.

В-четвертых, творческий подход к работе и кооперация базируются на связи

между деятельностью каждого  индивида и миссией.

В-пятых, правила работы формулируются  в виде принципов, а не установок.

В-шестых, распределение  работы между сотрудниками обусловливается  не их

должностями, а характером решаемых проблем.

В-седьмых, имеет место  постоянная готовность к проведению в организации

прогрессивных изменений.

Рассматриваемый тип структуры  предполагает существенные изменения  отношений

внутри организации: отпадает необходимость в функциональном разделении труда,

повышается ответственность  каждого работающего за общий  успех.

Реальный переход к  органическому типу структуры управления требует серьезной

подготовительной работы. Прежде всего компании принимают  меры к расширению

участия работающих в решении  проблем организации (путем обучения, повышения