Разработка целей организации на примере ОАО «АКСИ»

 

Глава 2. Разработка целей организации на примере  ОАО «АКСИ»

2.1. Организационная характеристика предприятия

 

Акционерное общество «АКСИ» является открытым акционерным обществом. Общество является юридическим лицом, действует на основании устава и  законодательства Российской Федерации.

Фирменное наименование общества:

Полное: открытое акционерное  общество «АКСИ».

Сокращенное: ОАО «АКСИ»

 Место нахождения общества: 454081, г. Челябинск, ул. Валдайская, 5.

Целью общества является извлечение прибыли.

Общество имеет гражданские  права и несет гражданские  обязанности, необходимые для осуществления  любых видов деятельности, не запрещенных  федеральными законами.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Общество осуществляет следующие  основные виды Деятельности:

1.Производство теплоизоляционных  материалов и конструкций;

2.Производство строительных  материалов;

3.Теплоизоляция строительных  конструкций, трубопроводов и  оборудования;

4.Строительно-монтажные  и ремонтно-строительные работы;

5.Оказание информационных, консультационных и маркетинговых  услуг; 

6.Оптовая и розничная  торговля продовольственными и  непродовольственными товарами, в  том числе выездная торговля  и торговля по образцам;

7.Оказание производственных, посреднических, дилерских, рекламных,  консультационных, маркетинговых и  прочих услуг предприятиям, организациям  и гражданам Российской Федерации,  а также иностранным организациям  и гражданам;

8.Обслуживание и ремонт  бытовой техники; 

9.Разработка, приобретение  и продажа прав на использование  оригинальных технологических процессов  различных производств, организация  и проведение выставок и аукционов;

10.Организация общественного  питания; 

11.Осуществление предпродажной  подготовки, гарантийного и послегарантийного  обслуживания и ремонта, реализуемых  покупателям изделий (товаров);

12.Внешнеэкономическая деятельность.

Общество является юридическим  лицом и имеет в собственности  обособленное имущество, учитываемое  на его самостоятельном балансе. Общество может от своего имени приобретать  и осуществлять имущественные и  личные неимущественные права, нести  обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Органами управления общества являются:

- общее собрание акционеров;

- совет директоров;

- единоличный исполнительный  орган (генеральный директор, управляющая  организация, управляющий);

- в случае назначения  ликвидационной комиссии к ней  переходят все функции по делам  управлению делами общества.

Органом контроля за финансово-хозяйственной  деятельностью общества является ревизионная  комиссия.

Совет директоров, ревизионная  комиссия и счетная комиссия избираются общим собранием акционеров.

Генеральный директор избирается Советом директоров общества.

Рис.1. Организационная структура  ОАО «АКСИ»

 

 

 

 

 

2.2. Внутренний и внешний анализ организации

 

Для разработки целей ОАО  «Акси» необходимо провести анализ внутренних и внешних факторов организации. Чтобы выявить сильные и слабые стороны хозяйственной деятельности ОАО «Акси» построим SWOT-анализ. Метод SWOT-анализа состоит в том, чтобы  разработать общую картину внутренних воздействий и ограничений, накладываемых  на стратегический выбор. Основное назначение SWOT-анализа – изучение сильных  и слабых сторон в деятельности с  целью приспособления их к изменяющимся возможностям и угрозам внешней  среды (табл.1). Идея SWOT-анализа заключается  в следующем:

а) Принятие усилий для превращения  слабостей в силу и угроз в  возможности; б) Развитие сильных сторон фирмы в соответствии с ее ограниченными  возможностями.

SWOT-анализ делится на  несколько этапов. На первом этапе  SWOT-анализа глубоко изучаются  силы – конкурентные преимущества  фирмы в следующих областях:

• Патентоспособность выпускаемых товаров;

• Цена товаров;

• Прогрессивность технологии;

• Квалификации кадров;

• Стоимость ресурсов, применяемых фирмой;

• Возраст основных производственных фондов;

• Географическое расположение фирмы;

• Инфраструктура;

• Система менеджмента (в т.ч. маркетинга);

• Сила конкуренции на «входе» и «выходе» системы менеджмента фирмы и др.

На втором этапе SWOT-анализа  изучаются слабости фирмы. Он начинается с анализа конкурентоспособности  выпускаемых товаров по всем рынкам. Строится дерево показателей конкурентоспособности: на 0-м уровне – комплексный показатель конкурентоспособности конкретного товара; на 1-м уровне – полезный эффект (интегральный показатель качества), совокупные затраты, условия применения товара; на 2-м уровне – конкретные показатели и т.д. Рассчитываются показатели в соответствии с построенным деревом. Собираются или прогнозируются аналогичные показатели по конкурирующим товарам. Определяются слабости по изученным на первом этапе конкурентным преимуществам фирмы.

На третьем этапе SWOT-анализа  изучаются факторы макросреды фирмы (политические, экономические, технологические, рыночные и др.), с целью прогнозирования  и своевременного предотвращения убытков  от них.

На четвертом этапе  изучаются стратегические и тактические  возможности фирмы (капитал, активы и т.п.), необходимые для предотвращения угроз, уменьшения слабостей и роста  силы. На последнем, пятом этапе SWOT-анализа  согласуются силы с возможностями  для формирования проекта отдельных  разделов стратегии фирмы.Таблица1(см.приложение 1)

 

Для выявления опасностей и возможностей организации применяется  метод PEST-анализа. Организация следит за внешней обстановкой с целью  выявить и использовать ее благоприятные  возможности для достижения корпоративных  целей, избежать при этом угрозы препятствий. Этого добиваются пристальным изучением  внешней среды на перспективу, составлением перечня возможностей и угроз, которые  в дальнейшем позволяют как использовать благоприятные возможности так  и найти действенные ответы на вызовы среды. Данный процесс называется анализом фактором внешней среды: PEST анализ.

Основные факторы внешней  среды, воздействующие на поведение  организации, можно разделить на 4 группы: социальные, технологические, экономические, политические. Таблица 2(см.приложение 2)

 

 

 

 

 

2.3. Разработка целей и стратегии ОАО «АКСИ»

 

Миссия ОАО «АКСИ» звучит следующим образом:

«Наша миссия состоит в  том, чтобы создать уют в мире людей дома и на работе посредством  предоставления качественной продукции  и сервиса высочайшего уровня таким образом и в таком  объеме, которые соответствуют высоким  профессиональным и этическим стандартам, что позволяет процветать нашему бизнесу и обеспечивать высокий  доход собственникам нашего бизнеса, справедливые, доверительные отношения  к сотрудникам компании. Поведение  нашей компании должно подчеркивать социальную ответственность и позитивный вклад в дела общества».

Наиболее важной проблемой  на сегодня является проблема создания отдела маркетинга и отдела по стратегическому  развитию. До сего дня на предприятии  эти отделы отсутствовали, некоторые  маркетинговые функции выполняли  работники отдела продаж, начальник  коммерческой службы и коммерческий директор. Нет плана маркетинговых  мероприятий. Функцию отдела стратегического  развития выполнял производственный отдел.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

провести диагностику  системы деятельности, включая анализ внутренней среды и внешнего окружения;

разработать решения проблемы и реализации цели;

осуществить стратегическое планирование реализации цели проекта.

Описание изменений:

1) необходимо ориентировать  предприятие на потребителя (а  не на производство), для чего  нужно реорганизовать коммерческую  службу и создать отдел маркетинга;

2) внедрить отдел по  стратегическому развитию для  контроля и разработки выполнения  стратегического плана развития, для повышения эффективности  действующей системы управления  ОАО «АКСИ».

Инициаторы изменений: инициатива исходит одновременно от директора  по экономике и начальника производственного  отдела (создание отдела по стратегическому развитию), коммерческого директора и от сотрудников коммерческой службы (КС) (отдел маркетинга).

Причина необходимости изменений: нет системы сбора информации о конкурентах, потенциальных рынках, нет плана маркетинга, что отрицательно сказывается на объемах продаж, а  это не способствует увеличению выручки  предприятия в целом.

На кого повлияет это изменение, показано в таблице 3.(см.приложение 3)

Описание желаемой реальности:

улучшение кадрового потенциала (в первую очередь констукторского, производственного и коммерческого);

участие персонала в разработке изменений;

применение современных  технологий, обновление оборудования;

большая социальная защищённость.

Чьи потребности необходимо удовлетворять при проведении проекта  изменений:

потребителей: "создавать  клиента", т.е. помогать развитию предприятиям-покупателям (льготные цены, кредитование своей  продукцией), идти навстречу покупателям, удовлетворять их пожелания, прислушиваться к предложениям. персонала: относиться справедливо, достойно оплачивать труд, расширять социальные мероприятия.

Рамки для принятия решений:

действующее законодательство; моральные нормы.

Измененная формальная структура  коммерческой службы представлена на рисунке 2.

Приоритетные цели и задачи создаваемого отдела приведены в  таблице 4. Таблица 4 (см.прилодение 4)

Быстрое нарастание изменений  во внешней среде организации, обострение конкурентной борьбы на внутреннем и  внешнем рынках делают особенно актуальными  разработку и внедрение систем стратегического  управления. Решение этой задачи следует  осуществлять постепенно, путем внедрения  в управленческую практику организаций  отдельных элементов стратегического  управления с обязательной последующей  их увязкой в хорошо структурированную  и формализованную систему.

 

Для выбранной стратегии изменений опишем анализ внешней среды проекта.

Граница взаимосвязей предприятия  ОАО «АКСИ» и внешних факторов отражена на рис. 5.

 

 

Рис. 5. Схема реагирования на внешние факторы

Основные функции создаваемого отдела маркетинга:

-рыночные исследования;

-планирование новых видов  выпускаемой продукции и их  развитие;

-реклама;

-поддержка и контроль  сбыта продукции;

-участие в ценообразовании;

-коммуникации.

Основные задачи и функции  создаваемого отдела стратегического  развития:

-мониторинг и анализ  внешней и внутренней среды;

-разработка корпоративной  и функциональных стратегий предприятия;

-координация работ по  развитию и совершенствованию  деятельности предприятия;

-контроль выполнения  программ развития;

-осуществление стратегического  контроля.

Выбор стратегии управления организации осуществляется с помощью  таких инструментов, как концепция  жизненного цикла товара (ЖЦТ), матрица  Ансоффа, концепция «5Р».

На рис. 6. отображен жизненный  цикл товара.

 

 

Рис. 6. Жизненный цикл продукции  ОАО «АКСИ»

 

Проанализировав рисунок  можно сказать, что в 2006-2007 гг. товар  находился на этапе зарождения и  занял 11% общего рынка. Доля конкурентов  составляла 75%, 14% рынка не были обеспечены данным товаром. С момента организации  отдела маркетинга в 2006 г. начинает проводиться  активное рекламирование товара, что  ведет к росту интереса потребителей и подталкивает товар к новой  жизненной стадии. В 2007-2008 гг. товар  перешел на этап ускорения роста, рынок начал насыщаться, доля конкурентов  составляла 75%, а доля продукции ОАО  «АКСИ» – 25%. В 2008-2009 гг. продукция ОАО  «АКСИ» пришла на этап замедления роста. Занимаемый сегмент рынка составляет 30%, в то время как у конкурента 70%.

Матрица Ансоффа рекомендует 4 альтернативные (взаимоисключающие) стратегии маркетинга для сохранения и/или увеличения сбыта. Это стратегии  по отношению к товару, т.к. он изменчивее, чем спрос. Выбор осуществляется по критериям наибольшего спроса и выгодности рынка с учетом возможностей предприятия по изменениям товара и влияния конкуренции (таблица 4;см.приложение 4).

Анализ матрицы говорит  о том, что продукция ОАО «АКСИ» находится во втором квадрате, т.е. используется стратегия развития рынка, что объясняется  деятельностью организованного  отдела маркетинга и осуществляемой им маркетинговой политикой продвижения  товара, организации дилерской сети, расширение рынка для получения  дополнительных денежных средств.