Проблемы неформальных коллективов в организации

 

ВВЕДЕНИЕ

Организация – это социальная категория и одновременно – средство достижения целей. Это – место, где  люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой формальной организации  существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые  образовались без вмешательства  руководства. Эти неформальные объединения  часто оказывают сильное влияние  на качество деятельности и организационную  эффективность.

Несмотря на то, что неформальные организации созданы не по воле руководства, они представляют собой фактор, с  которым должен считаться каждый руководитель, потому что такие организации, и другие группы могут оказывать  сильное влияние на поведение  отдельных личностей и на рабочее  поведение сотрудников. Кроме того, как бы хорошо руководитель ни выполнял свои функции, невозможно определить, какие действия и отношения потребуются  для достижения целей в организации, стремящейся вперед. Руководителю и  подчиненному часто приходится взаимодействовать  с людьми, находящимися за пределами  данной организации и с подразделениями  вне их субординации. Люди не смогут успешно выполнять свои задачи, если они не добьются должного взаимодействия отдельных лиц и групп, от которых  зависит их деятельность. Чтобы справляться  с такими ситуациями, менеджер обязан понимать, какую роль в конкретной ситуации играет та или иная группа, и какое место в ней занимает процесс руководства.

Одним из необходимых условий  эффективности управления также  является умение работать в малых  группах, таких как различные  комитеты или комиссии, созданные  самими руководителями, и умение строить  взаимоотношения со своими непосредственными  подчиненными.

Человек для достижения определённых целей старается формализовать  межличностные отношения, заключив их в определённые правовые и организационные  рамки, то есть, придать им форму. Таким  образом, в коллективе возникают  формальные отношения, которые помогают достижению поставленной перед организацией цели. Но по ряду причин нельзя формализовать все межличностные отношения, что в свою очередь ведёт к формированию в организации неформальных групп.

Актуальность разработки данной темы заключается в том, что  неизбежны процессы межличностных  отношений, формирующие собой неформальные организации, и именно поэтому руководство должно научиться управлять ими и разумно сочетать формальное и не формальное.

Целью в данной работе является  показатель сущность неформальных коллективов  в компаниях и возникающие  проблемы при их наличии. Для достижения данной цели, необходимо решить ряд  задач:

• Выявить сущность понятия коллектив, группа, их значение для организации;
• Отразить основные виды коллективов;
• Определить основные трудности, возникающие при формировании формальных и неформальных групп;
• Определить влияние неформальных коллективов на формальную организацию;
• Дать характеристику основным чертам, присущим неформальным коллективам.

В качестве объекта в данной работе выступает непосредственно  неформальная группа, а предметом  являются основные характеристики данной группы, ее отличительные черты от формальных групп, ее особенности и  положительные стороны.

Структура курсовой работы включает в себя:

Введение;

В 1 главе – Понятие коллектива в организации, сущность формальных и неформальных групп, основные проблемы существования неформальных коллективов, преимущества возникновения неформальных отношений в организации;

Во 2 главе – Анализ методов управления неформальным коллективом, взаимодействие с неформальными группами, способы управления неформальной группой;

В 3 главе – Разработанная система мотивации сотрудников предприятия ООО «Тимлюйский цементный завод».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ КОЛЛЕКТИВА В ОРГАНИЗАЦИИ

1. Сущность формальных и неформальных коллективов

Любая организация создается  как точно сформулированная структура, как система информационных и функциональных связей между сотрудниками. Точнее сказать, через введение функциональных обязанностей, определенных должностей и т. п. Руководители образовывают формальные иерархию, в которой первой функцией по отношению к организации в целом является достижение определенных целей и выполнение конкретных задач.

Человек, который приходит работать в компанию, обязан принимать на себя целый ряд ограничений своего поведения, которые установлены корпоративным кодексом поведения или из этических соображений самих членов организации нормами этой организации. В прошлом веке работодатели заключали со своими работниками моральные контракты, в соответствии с которыми в обмен на хорошее отношение к организации и готовность выполнять инструкции служащие получали гарантии карьерного роста, материального вознаграждения, занятости.

Современным руководителям знания о менеджменте стали больше необходимы, чем простая исполнительная дисциплина. Способность учиться, все больше начинает цениться выше преданности. В конечном итоге изменяются взаимоотношения сотрудников внутри организации, в них усиливается рыночная составляющая, которая представляет более жесткую форму отношений, требующую адекватного поведения и работника,  и работодателя. Такое положение делает очень актуальной проблему неформального общения работников внутри организации об этом и пойдет речь в данной главе [10].

Для начала нужно определить, что же следует понимать под термином «коллектив». Коллектив  — это группа, совокупность людей, которые работают в одной организации, на одном предприятии, и которые объединены совместной деятельностью в рамках какой-либо организации, цели, концепции. Для руководителя коллектив это самая важная опора.

Коллективы (или группы) могут подразделяться по целевому назначению (например, первичные, социальные) и по природе образования (формальные и неформальные). В данной работе речь пойдет о последних. Оба этих типа групп имеют значение для организации и оказывают большое значение на сотрудников организации.

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения  в организации. В них имеется формально назначенный руководитель, формально определенная структура ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. Формальные группы могут быть сформированы для выполнения регулярной функции, как, например, бухгалтерия, а могут быть созданы для решения определенной целевой задачи, например, комиссия по разработке какого-либо проекта [1, c. 106-107]. То есть формальность организации заключается в существующей в ней иерархии и наличии различных подразделений. Формальность организации отражается также в целях, методах, правилах и нормах, создаваемых для достижения целей этой организации. Любая группа, созданная целенаправленно и соответствующая этим критериям, является формальной [5, c. 215]. Наиболее существенными чертами формальной группы является наличие поставленной высшим руководством организации перед группой задачи, а также формально закрепленной, максимально стандартизированной системы поведенческих норм, санкций, ролевых требований, т.е. формальной роли. По мнению Д.Джексона, каждая такая роль содержит описание процедур и процессов работы и набор предписаний, выражающих требования руководства организации. При этом в качестве признаков формальных статусов и ролей выступают, например: формально описанные полномочия в рамках иерархической структуры, формальное название должности и ее место, поощрения, награды и наказания, физическая локализация работника внутри организации и степень его доступа к информации и т.д. [6, c. 158].

Но как бы ни старались руководители организовать формально устроенную компанию, в ней всегда будет существовать система неформальных связей между людьми. Она возникает, потому что человек, выполняя работу в окружении людей, всегда взаимодействует с ними. Общность интересов порождает взаимную дружбу и привязанность, их различие — неприязнь, антипатию. Большинство исследований в направлении теории управления подтверждают, что связи, возникающие в ходе взаимодействия между людьми, чаще всего преобладают над усилиями руководителя. Иногда на работника может больше повлиять мнение по какому-либо вопросу значимого коллеги, в отличие от материальных стимулов, либо давления вышестоящего руководства.

Тем самым, на основе взаимных симпатий, привычек, общих интересов или увлечений и т.п. внутри организации образуются неформальные коллективы, которых на предприятии может быть несколько, то есть сколько оснований для общения, столько и неформальных групп. Данные группы существуют во всех организациях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру. Совокупность неформальных групп можно назвать неформальной организацией [9].

Образование неформальных организаций влияет на поведение индивида в коллективе. И во многих случаях неформальные организации оказывают влияние на поведение членов группы, иногда даже намного большее, чем формальные. И, соответственно, это затем влияет на эффективность работы самой организации.

Неформальные группы могут  быть горизонтальными, состоящими из людей, занимающих сходное положение, выполняющих  на работе примерно одинаковые функции, или вертикальными, состоящими из людей, находящихся на различных ступенях организационной лестницы. К ним  относятся, например, группы работников «со стажем», объединяющихся по интересам. Случайные неформальные группы охватывают как вертикаль, так и горизонталь  организации и возникают вокруг любой общности интересов. Эти группы могут развиться настолько, что в состоянии преодолеть порядки организации или усилить власть ее членов. Они также могут состоять из людей, которые нравятся и доверяют друг другу и, возможно, общаются вне работы, как, например, любители театра или люди, живущие по соседству [5, c. 217].

Также многие западные специалисты  разделили процесс формирования неформальных коллективов на пять ступеней:

• Люди объединяются  спонтанно, реагируя стихийно на какие-либо события;
• Проявляются наиболее осознанные эмоции при взаимодействии;
• Неформальная группа организованно сплачивается, чтобы вместе бороться с какой-либо угрозой, исходящей извне;
• Для объединения может также выступать фактор чего-то позитивного, например, желание утвердиться в конкурентной борьбе, принадлежать к престижному обществу и т.д.;
• Объединение для решения крупных долгосрочных целей, которые можно решить только в коллективе.

У неформальных коллективов все же есть много общего с формальными. Они практически организованы так же, как и формальные: действует иерархия, лидеры и цели. Отличие формального коллектива только в том, что он создан изначально по продуманному плану, а неформальный — больше является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности. Чаще всего неформальный коллектив имеет явно или неявно выраженного лидера. Признание группой является фундаментом лидерства в неформальной организации. Здесь неформальный лидер делает ставку на коллег и взаимоотношения между ними. Иногда сфера влияния неформального лидера может даже выходить за административные рамки формальной организации.

Бывают такие лидеры, которые  только разгружают руководство от внепроизводственных  задач. Они могут устроить какой-либо корпоративный праздник, либо помочь решить какую-нибудь конфликтную ситуацию и т.д. В данном случае очень полезно поддержать отношения с ситуативными лидерами.

Но случается и такое, что появляются лидеры, негативно  влияющие на работу в организации, их определяют как антилидеров. Такие работники могут придерживаться совершенно других целей, чем официальное руководство и могут стремиться занять место официального руководителя  даже ценой краха самой организации. Либо могут появиться такие работники, как дезорганизаторы, которые будут вносить помехи и путаницу в информацию, которая передается в организации.

В таких ситуациях появляются нарушения в структуре самой организации. Появляются работники, некритично воспринимающие деятельность как антилидера, так и дезорганизатора. Сотрудники перестают проявлять инициативу и выполняют исключительно ту работу, которая им дана руководством. Появляются проблемы в информационных потоках компании из-за сложившихся межличностных отношений, в частности «изолированные» сотрудники [10].

Иногда неформальные коллективы могут быть очень эффективными и  очень сильными, поэтому большинство  менеджеров относятся к ним либо с осторожностью, либо с подозрением. Менеджеры рассматривают неформальный коллектив как потенциально вредный и разрушающий саму формальную организацию. Также некоторые менеджеры пытаются добиваться поддержки со стороны неформального коллектива и его лидера, тем самым уменьшая их потенциальную опасность или упрочняя свое положения и усиливая позиции в организации. Все силы неформальной группы можно направить таким образом, чтобы они способствовали достижению целей организации, а не отвлекали от них. Неформальные группы образуются в ситуациях, когда работникам нужна поддержка и понимание, тогда они стремятся установить хорошие отношения с другими сотрудниками компании.