Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2011 в 00:12, контрольная работа
Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (далее - Закон) является основополагающим законодательным актом в области защиты прав потребителей. Вместе с тем многие вопросы, связанные с применением Закона, регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь (далее - ГК), а также другими законами Республики Беларусь.
1. Основные положения Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»
2.Анализ стандарта на соответствие ТКП 1.5
3. Порядок сертификации продукции. Выбрать продукцию, описать процедуру сертификации
4.Характеристика стандартов на системы (ИСО 9000, ИСО 14000, СТБ 18001.1)
Список использованных источников
Сертификация на основании декларации о соответствии продукции
Схемы 6а и 9
Порядок сертификации:
1)
анализ декларации о
2) анализ документов (сертификат на СМК, протоколы испытаний и др.);
3)
проверка документов, подтверждающих
качество, непосредственно на
4) идентификация продукции;
5)
принятие решения о
Процедурные вопросы
Выдача сертификата
-
на продукцию серийного
- на партию продукции
- на каждое изделие
При
необходимости оформляется
Инспекционный контроль
-
осуществляет аккредитованный
Критерии ИК:
-
степень потенциальной
- наличие СМК
- стабильность производства
Причины внепланового ИК:
-
поступление информации о
ИК включает:
- создание комиссии
- разработку программы ИК
-
анализ представленной
- анализ протоколов испытаний (периодических)
- анализ претензий потребителей
- отбор образцов и их испытания
-
контроль за состоянием
- анализ всех результатов
- оформление акта
-
принятие решения
Приостановление или отмена действия сертификата
Причины:
-
несоответствие продукции
-
сокрытие отрицательной
- изменение ТНПА на продукцию или методики испытаний
-
изменение конструкции,
-
изменение организации или
- отказ заявителя от оплаты ИК
Решение
о приостановлении принимается,
если путем корректирующих мероприятий
заявитель может устранить
Решение
об отмене принимается в случае опасности
применения или эксплуатации продукции,
несоответствии ее требованиям ТНПА,
невыполнении заявителем корректирующих
мероприятий в установленный
период.
Информация о результатах сертификации.
Все документы хранятся в органе в течение не менее 5 лет после окончания срока действия сертификата, а для пищевой продукции – не менее 3-х лет после окончания срока годности.
При
отрицательных результатах
Копирование сертификата
Производится только с подлинника на специальных защищенных бланках для копий, которые подлежат учету.
Порядок изготовления копий на продукцию, проходящую таможенный контроль.
Субъекту
хозяйствования выдается подлинник
и одна учтенная копия, они представляются
на таможенное оформление товара. Таможенные
органы на подлиннике проставляют штамп,
разрешающий органам
Для
продукции серийного
Этот
порядок не распространяется на продукцию,
изготовленную и поступающую
из РФ.
Применение сертификатов и их копий при реализации продукции
Способы
подтверждения наличия
- представление оригинала
-
представление копии,
-
представление оригинала
-
представление копии
-
наличие маркировки продукции
знаками соответствия
Для копий сертификатов на импортную продукцию на поле или оборотной стороне проставляется:
-
наименование всей цепочки
-
номера товарно-транспортных
-
объемы
Дубликаты сертификатов
Причины выдачи:
- утеря или порча подлинника.
Информация о выдаче дубликата вносится в главу: «Особые отметки».
Регистрация – под тем же номером, что и подлинник + штамп «Дубликат».
Продление – не подлежат продлению дубликаты (на остатки продукции оформляется новый сертификат).
Органу по сертификации дается 7 дней для решения вопроса о выдаче дубликата.
Продление срока действия сертификатов.
Письмо
от заявителя (не менее, чем за 1,5 месяца
до срока окончания действия сертификата)
+ протоколы последних
Запись о продлении срока производится органом на подлиннике и соглашении по сертификации в экземплярах и органа, и заявителя + на копии сертификата, хранящейся в органе.
Если на бланке отсутствует место, то оформляется новый бланк, регистрационный номер сертификата сохраняется, а номер бланка вносится в Реестр.
Для продления срока действия сертификата на партию продукции, которая еще не реализована, заявитель за 2 недели до окончания срока действия отправляет письмо с указанием точного количества нереализованной продукции и срока ее годности (заявку может подавать торговая организация, тогда оформление продления осуществляется на копии сертификата (не ксерокопии).
Продление сертификата по схеме 2 проводится на остатки продукции, определяемые в результате идентификации.
10.
Признание иностранных
-
подача заявки и прилагаемых
документов (ТНПА, протоколы испытаний,
сопроводительная и
- анализ полученных материалов;
- идентификация продукции;
-
принятие решения о
-
переоформление иностранного
11. Признание сертификатов стран СНГ.
Предусматривает помимо переоформления, оформление свидетельства о признании. Могут проводиться дополнительные испытания в полном объеме или по отдельным показателям. Для партии продукции осуществляется проверка условий хранения: сроки 7 дней, для скоропортящихся – 2 дня.
Сертификаты
на продукцию серийного и
12.
Рассмотрение жалоб и
Рассматривает Национальный орган по оценке соответствия РБ или Апелляционный совет. Сроки 2 недели на предоставление ответа.
При
необходимости Апелляционный
Страны
участницы соглашений о взаимном
признании результатов
Бланк
заявки на проведение сертификации качества
приведен в приложении к работе.
4.Характеристика
стандартов на
системы (ИСО 9000,
ИСО 14000, СТБ 18001.1)
В современных условиях для обеспечения убежденности потребителей, в высоком качестве выпускаемой предприятием продукции важной становится не только сертификация самой этой продукции, но и сертификация всей системы управления качеством, используемой на предприятии. Конкурентная борьба в большинстве сегментов современного рынка носит международный характер, поэтому такая сертификация предполагает проверку соответствия системы качества предприятия требованиям международных стандартов. Наибольшее распространение и признание в данной области получили международные стандарты систем качества серии ИСО-9000.Стандарты серии ИСО-9000 представляют собой пакет документов по обеспечению качества, подготовленный одним из комитетов Международной организации по сертификации (ISO) и пригодный для достижения стабильно высокого качества работы практически любой организации независимо от ее отраслевой принадлежности. Семейство стандартов серии ИСО-9000 Основными стандартами серии ИСО-9000 являются стандарты ИСО-9001: 2000 и ИСО-9004: 2000.
Стандарт ИСО9001:2000 "Система менеджмента качества. Требования" является ключевым стандартом, на соответствие требованиям которого в системе ИСО сертифицируются системы качества предприятий. Данный стандарт устанавливает минимально необходимый набор требований к системам менеджмента качества предприятий и организаций независимо от их отраслевой принадлежности. Стандарт ИСО-9001:2000 полностью заменяет ранее действовавшие стандарты ИСО-9001, ИСО-9002, ИСО-9003, в которых фиксировались требования к механизмам обеспечения качества на разных стадиях жизненного цикла продукции, логически объединяет основные положения данных стандартов и дополняет их рядом новых пунктов. В структуру стандарта ИСО-9001:2000 входят пять основных разделов, в отношении которых системой ИСО устанавливаются обязательные требования: