Подготовка персонала к циклу организационных изменений

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………...3

 

1. Что такое организация………………………………………………..4

 

2. Понятие персонала, его роль в деятельности организации……….7

 

3. Этапы внедрения организационных изменений…………………..9

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………..26

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРА…………………..27

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

В наши дни, чтобы выжить, организация должна изменяться. Новые  открытия и изобретения быстро вытесняют  стандартные способы работы. Организации, тратящие основную часть своего времени  и ресурсов на поддержание статуса  кво, вряд ли будут процветать в нынешней изменчивой обстановке.

Успешная организация  постоянно находится в динамике. Организация — живой организм, который постоянно движется в  направлении роста или спада. Все организации направлены на развитие, а значит, их целью является движение только в положительном направлении, в направлении роста.

С развитием организации  происходит и эволюция перемен. Первопричина перемен — действие сил, внешних  по отношению к организации. Сначала  они едва заметны и не ощущаются  компанией, воспринимаются как внешнее  окружение. Постепенно перемены в технологиях, методах и способах работы проникают  в организации конкурентов и  партнеров. Появляются новые стандарты  качества, времени и работы. Не принимая во внимания изменения и откладывая рассмотрение перемен и дальнейшего  развития, организация ставит под  угрозу эффективность своей работы. Перемены, которые были не так давно  внешними, становятся внутренними. Необходимость  перемен становится неизбежной в  такой ситуации.

Менеджеры ищут способы поощрить нововведения, которые позволили  бы организациям соответствовать изменяющейся внешней среде, развиваться и  идти вперед к поставленным целям.

 

 

 

 

 

 

1. Что такое организация.

 

Организацию, как таковую, вряд ли можно увидеть. Обычно со стороны  мы видим только внешние признаки организации: высокие здания, компьютеры в офисах, служащих на своих местах. С другой стороны, мы многое знаем  и о внутренней деятельности различных  организаций, поскольку сами каждый день ходим на работу. Можно сказать, что организации стали неотъемлемой частью современного общества, и поэтому  многие их черты воспринимаются нами как нечто само собой разумеющееся.

Ключевые элементы организации  — не здания и не оборудование. Организации  создаются людьми и их взаимоотношениями  друг с другом. Организация существует, когда люди взаимодействуют для  того, чтобы выполнить некоторые  действия, необходимые для того, чтобы достичь цели. Современные  тенденции в менеджменте подчеркивают важность человеческих ресурсов, и  большинство новых подходов основано на предоставлении работникам более  широких возможностей, чтобы побудить их учиться и вкладывать свои силы в общее дело, поскольку все  они трудятся вместе для достижения общей цели.

Большинство организаций  сегодня стремится к большей  горизонтальной координации своих  действий, часто используя подход, при котором несколько служащих с профессиональными различными обязанностями работают единой командой над общим проектом. По мере того как организации встречаются  с необходимостью быстро реагировать  на изменения в окружающей среде, границы между подразделениями, а также и между самими организациями  становятся все более гибкими  и размытыми. Ни одна современная  организация не может существовать без взаимодействия с потребителями, поставщиками, конкурентами и другими  элементами внешней среды. Сегодня  некоторые компании сотрудничают даже со своими конкурентами, обмениваясь  информацией и технологиями, получая  от этого взаимную выгоду.

Организации адаптируются к  быстро изменяющейся внешней среде, и сами оказывают влияние на среду. Некоторые крупные компании имеют  специальные отделы, занимающиеся мониторингом окружающей среды и поиском путей  приспособления к ней и влияния  на нее.

Одно из самых значительных изменений в окружающей среде  сегодня — это глобализация. Такие  организации, как «Кока-Кола», пивоваренная компания «Хайнекен» и фирма «Ксерокс» вступают в стратегическое сотрудничество и партнерство с компаниями по всему миру, чтобы получить возможность влиять на окружающую среду и соответствовать требованиям нового глобального мира. Действуя таким образом, организации создают ценности для своих владельцев, покупателей и работников.

Менеджеры должны понимать, какая часть из операций компании создает ценности, а какая нет, компания может быть прибыльной только тогда, когда общая цена того, что  она производит, больше стоимости  затраченных ресурсов. Например, компания «Макдональдс» провела всеобъемлющее  исследование с целью выяснить, как, используя возможности и достоинства  своей компании, создать наибольшую ценность для потребителей. Результатом  этих изысканий было появление системы  Extra Value Meals и решение открывать рестораны в таких местах, где их раньше не было, например, внутри крупных универсальных магазинов.

И, наконец, организации должны быть способными соответствовать требованиям  сегодняшнего дня, связанным с все  большей специализацией рабочей  силы и растущим вниманием к вопросам этики и социальной ответственности, а также находить эффективные  способы заинтересовать служащих в  совместной работе для достижения целей  организации.

Деятельность организаций  формирует нашу жизнь, а высокопрофессиональные менеджеры способны формировать  организации и их деятельность. Знание и понимание организационной  теории позволяет менеджерам создавать  организации, которые будут действовать  более эффективно.

Трудно поверить, но организации, такие, как мы их знаем сегодня, —  относительно новое явление в  истории человечества. Еще в конце XIX века в мире существовало относительно небольшое количество организаций, но постепенно они заняли центральное  место в жизни людей и теперь оказывают огромное влияние на все  наше общество.

Значение организаций:

Объединение ресурсов для  достижения желаемых целей и результатов 

Эффективное производство товаров  и услуг 

Упрощение нововведений

Использование новейших информационных и производственных технологий

Адаптация к изменениям в  окружающей среде и влияние на среду 

Создание ценности для  владельцев, потребителей и работников

Соответствие современным  требованиям специализации, этики, мотивации и координации деятельности работников

Одна из основных проблем, с которой сталкиваются многие организации  — поиск и привлечение ресурсов, необходимых для выполнения конкретных задач. Для реализации коммерческих целей организации должны предлагать потребителям нужные им товары и услуги по доступным ценам. В условиях все  более жесткой конкуренции компании вынуждены искать нестандартные  способы более эффективного производства товаров и доставки их потребителю. Одним из таких способов является торговля через Интернет и использование  новейших информационных и компьютеризованных производственных технологий.

Поиск новых форм работы и внедрение современных методов  управления также может внести свой вклад в достижение целей организации  и повышение эффективности ее деятельности. Многие организации создают  потребность в инновациях, вместо того чтобы полагаться на стандартные  продукты и устоявшиеся способы  действия.

 

2. Понятие персонала, его роль в деятельности организации.

 

Персонал организации  – это совокупность взаимодействующих  индивидов, работающих в определённой организации. Он включает в себя личный состав всех работающих на предприятии, организации или в отдельном подразделении и разделяется на категории, то есть группы персонала, распределяемые в соответствии с выполняемыми функциями в организации: рабочие (основные и вспомогательные), служащие (агенты, кассиры, делопроизводители, статистики), специалисты (инженеры, экономисты, агрономы), руководящие работники или руководители (директор, главный специалист). Эти категории объединяют в крупные группы – работники преимущественно физического труда и работники преимущественно умственного труда. Общая численность персонала предприятия – это сумма численности промышленно-производственного персонала (ППП) и непромышленного персонала [ 2, С.21-23 ].

Структура персонала представляется не только категориями, но анализируется  по профессиональному, квалификационному, социально-демографическому (половому, возрастному) признакам, а также по функциональной роли (административно-управленческий, основные и вспомогательные рабочие), направлениям деятельности (бухгалтерия, конструкторы, отдел труда и заработной платы и т.п.), уровню заработной платы и другим признакам.

В управлении принято выделять административно-управленческий, промышленно-производственный и обслуживающий персонал, а также  использовать термин «кадры» [ 3,С. 45-48 ].

Административно-управленческий персонал (АУП) – это работники, занятые в аппарате управления организации или иного субъекта хозяйствования и органах государственного управления. К нему относятся руководители разных уровней управления, их заместители, которые не заняты непосредственно на производстве, главные специалисты и их заместители, инженеры, техники и другие специалисты, занятые в управленческом аппарате. АУП несёт ответственность за качество, своевременность, слаженность и чёткость работы руководимого коллектива (подразделения). Эффективность его деятельности определяется косвенно – через показатели деятельности управляемых объектов.

Промышленно-производственный персонал (ППП) - это работники, занятые в процессе производства продукции на разных его стадиях.

Обслуживающий или младший  обслуживающий персонал (МОП) – часть  промышленно-производственного персонала, включающая уборщиков производственных помещений, курьеров, гардеробщиков  и других работников, занятых обслуживанием. В отличие от вспомогательных  рабочих МОП не имеет непосредственного, прямого отношения к производственному  процессу.

Кадры – основной (штатный) состав квалифицированных работников организации. Состав кадров определяется штатным расписанием – нормативным  документом, регламентирующим штат организации, включающий должностные наименования, численность персонала, квалифицированные  разряды и оклады по каждой должности. Штатное расписание и численный  состав кадров определяет собственник  или (по его поручению) руководитель организации (предприятия).

В связи с проведёнными исследованиями можно сделать вывод: персонал – это люди со сложным  комплексом индивидуальных качеств, среди  которых социально-психологические  играют главную роль. Работник являет собой личность, крепко связанную  господствующими общественными  нормами, обладающую своими индивидуальными  чертами, входящую в некоторое количество внешних социальных групп и обученную  конкретным профессиональным навыкам. Передовые предприятия руководствуются  философией превосходства человеческих ресурсов над другими видами ресурсов, направленной на эффективное использование  потенциала работников и их преданности  интересам предприятия.

3. Этапы внедрения организационных изменений.

 

Успех проекта изменений  зависит, в том числе от уровня вовлеченности в него инициатора изменений (топ-менеджера или его  команды); от методов и технологий, которые выбираются на базе его мировоззрения; от его жизненного опыта, возможности  влиять на принятие решений; от его  опыта и способностей управлять  собой и управлять изменениями  в своей жизни на личностном уровне. Последний фактор действительно очень важен: нередко процесс изменений в компании начинается именно с перемен в жизненных планах топ-менеджера, акционера или собственника компании.

Рассмотрим этапы внедрения  организационных изменений.

Этап 1. Осознание  изменений.

Анализ готовности, желания и способности организации  к изменениям.

Перед тем как понять и  принять предложенные перемены, большинство  людей хочет получить ответы на многие вопросы, например:

— Что значат эти изменения  для меня?

— Что они значат для  моего окружения?

— Что они значат для  организации?

— Какие есть альтернативы?

— Есть ли что-то лучшее?

— Смогу ли я работать по-другому, если понадобится?

— Как мне обучиться  новым навыкам?

— Мне нужно будет чем-то пожертвовать? Чем именно?