Организационная структура

- психологическая устойчивость;

- место жительства.

Специалист по персоналу  занимается со вновь поступившими рабочими. Обучение с персоналом проходит по курсовой форме. Занимается разработкой программ по соблюдению техники безопасности и обеспечению нормальных условий труда⁴.

ООО «КЛГ Групп» проводит следующую политику в области  оплаты труда:

• выдающиеся личные достижения должны быть вознаграждены;

• периодически руководство компании пересматривает состояние бизнеса, и уровень заработной платы сотрудников, с учетом инфляции и действия конкурентов на рынке труда;

• сотрудники, которые более всего способствуют успеху организации, получают отдачу в виде увеличения заработной платы.

При этом определяющие факторы данной политики:

1. Разработка общей  политики для потенциального  роста организации и бизнеса в России.

2. Необходимость сочетания  политики ООО «КЛГ Групп» в  области оплаты труда с системой оплатой труда, принятой в России.

3. Необходимость в  выработке общей линии для  различных категорий сотрудников организации.

4. Способность привлекать  и удерживать квалифицированных  сотрудников.

Между тем к недостаткам стимулирования персонала в сети клубов «Спарта» следует отнести невнимание руководителя к таким вопросам, как:

- социальные вопросы;

- участие в совершенствовании  управления и организационных  структур, обеспечивающих объективность оценки результатов деятельности каждого работника и занимающиеся развитием социальной инфраструктуры.

В ООО «КЛГ Групп» придерживаются демократического стиля руководства: управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников («максимум демократии»), выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками («максимум контроля»), руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, к учету их интересов, потребностей, особенностей.

Демократический стиль  является наиболее эффективным, т. к. он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива.

 

 

4. УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ

 

Весь персонал сети фитнес-клубов «Спарта» можно разделить на группы, занимающиеся выполнением определенных функций: руководители; специалисты; исполнители; обслуживающий персонал.

К обслуживающему персоналу можно отнести работников, обеспечивающих чистоту и порядок на территории предприятия, его охрану. На предприятии это уборщики хозяйственных помещений, которые не входят в штат организации и работают по найму.

Исполнители претворяют в жизнь решения руководителей, непосредственно реализуют планы организации. К их числу можно отнести инструкторов.

Специалисты не обладают административной властью, но являются экспертами в определенной области и оказывают помощь руководителям в процессе принятия решений. Специалистами являются бухгалтер, менеджер.

Организационная структура  управления фитнес-клуба «Спарта» представлена несколькими уровнями управления и является линейно-функциональной. Это означает, что структура действует вдоль иерархии управления сверху вниз и базируется на строгой подчиненности низшего звена управления высшему. При этом управление разделено на функциональные блоки по направлениям деятельности – финансы, маркетинг, собственно оказания услуг и т.п.

Высшим органом управления является Собрание учредителей, которому подчиняется генеральный директор. В подчинении у генерального директора находятся: зам. директора по персоналу, директор по маркетингу, финансовый директор, фитнес-директор.

Между генеральным директором, его заместителем и директорами по направлениям существуют связи подчинения, между заместителем и фитнес-директором, директором по маркетингу и финансовым директором – взаимосвязи согласования.

Инструкторы тренажерного зала, детского клуба, групповых и  водных занятий подчиняются управляющему фитнес-клуба (рис. 2).

Весь персонал спорт-клуба  – работники по найму. С каждым заключается трудовой договор.

Функции управления в  сети фитнес-клубов «Спарта» осуществляются успешно. Руководители и сотрудники четко выполняют свои обязательства, используют прошедший опыт в планировании дальнейшей работы.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.2. Организационная структура фитнес-клуба «Спарта»

 

Непосредственно функции  управления в ООО «КЛГ-групп» на высшем уровне осуществляют генеральный директор, финансовый директор, фитнес-директор, директор по маркетингу, первый заместитель генерального директора по персоналу, главный бухгалтер, управляющий фитнес-клуба.

Следующий уровень управления – управляющий хозотдела, администраторы фитнес-клубов.

Далее дадим характеристику функций управления, реализуемых  управленцами ООО «КЛГ-групп».

Генеральный директор выполняет следующие функции:

- руководит в соответствии  с действующим законодательством  производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия и несет всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений;

- решает вопросы, касающиеся  производственно-хозяйственной и  финансово-экономической деятельности предприятия, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам, заместителям директора, руководителям производственных единиц;

- решает вопросы материального  и морального стимулирования  сотрудников, повышения эффективности производства, применения принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника;

- обеспечивает выполнение  предприятием всех обязательств  перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая банковские учреждения;

- обеспечивает соблюдение  законности в деятельности предприятия  и осуществлении его хозяйственно-экономических  связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепление договорной и финансовой дисциплины, обеспечение инвестиционной привлекательности предприятия в целях расширения масштабов предпринимательской деятельности;

- обеспечивает коммуникации, необходимые для эффективной работы персонала фитнес-клуба.

Кроме того, генеральный  директор сети фитнес-клубов «Спарта» разрабатывает проекты внутренних нормативных актов. К таким нормативным актам относятся:

- приказы руководителя  предприятия по кадровым вопросам,

- положения о подразделениях,

- стандарты предприятия, 

- должностные инструкции  и др.

В соответствии с концепцией управления основное внимание концентрируется на разработке механизмов, позволяющих более эффективно использовать способности работника в процессе производства. Для достижения этой цели необходимо осуществить преобразования в моделях управления, прежде всего переход от командных стереотипов к новым формам управления, ориентированным на конкретного человека. Именно конструктивный тип управления, сочетающий в себе позитивный потенциал всех управленческих типов, и позволит обеспечить благоприятные условия для саморазвития, как отдельного сотрудника, так и организации в целом.

Перечисляя  функции финансового директора, отмечу, что они делятся на блок функций, решающих макро-задачи развития, блок функций по организации деятельности компании, и блок тактической и оперативной деятельности в рамках принятой стратегии и организованной структуры.

По первому  направлению финансовый директор осуществляет стратегическое планирование, оценку текущего состояния и прогнозирование деятельности предприятия.

Организационные функции финансового директора  состоят в управлении собственной финансовой службой, а также в координации межфункционального взаимодействия всей структуры ООО «КЛГ-групп».

Для реализации функций решения тактических  и оперативных задач финансовый директор осуществляет управление финансами  как одним из ресурсов предприятия; источниками привлечения средств, как акционерных, так и заемных; обеспечивает экономическую безопасность предприятия, в частности идентификацию, оценку и участие в минимизации рисков, причем всевозможных - рыночных, политических, коммерческих, имущественных и т.д.

Зам.директора по персоналу осуществляет следующие функции:

- подбор и найм персонала;

- кадровое  делопроизводство;

- регулирование  оплаты труда и мотивации персонала;

- развитие  и обучение персонала;

- организационное  развитие – участие в расстановке  кадров, разработке организационной структуры и стратегии развития организации;

- анализ и  изменение корпоративной культуры (внутрикорпоративные коммуникации  и организация корпоративных  мероприятий);

- консультирование  руководителей ООО «КЛГ-групп»  по вопросам ТК и управления  персоналом;

- взаимодействие  с проверяющими органами (трудинспекция, прокуратура), работа с профсоюзами.

Также за собой  зам.директора по персоналу оставляет  решение стратегически важных вопросов: найм топ-менеджеров, присутствие на совете директоров, где необходимо презентовать и защищать все проекты, касающиеся персонала, утверждение бюджета по персоналу у высшего руководства.

Директор по маркетингу отвечает за анализ внутренней и внешней среды предприятия, анализ конкурентов, сегментирование рынка и позиционирование услуг, ценообразование, формирование ассортимента и формулирование требований к качеству обслуживания клиентов, продвижение услуг, формирование и поддержание имиджа предприятия.

Главный бухгалтер ООО «КЛГ Групп» отвечает за ведение бухгалтерского учета в организации, выполняет следующие функции:

- ведение бухгалтерского  учета финансово-хозяйственной деятельности  и контроль за экономным использованием  материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия;

- формирование в соответствии  с законодательством о бухгалтерском  учете учетной политики, исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости;

- обеспечение законного,  своевременного и правильно оформления  документов, расчетов по зарплате, правильное начисление и перечисление налогов и сборов;

- контроль за соблюдением  порядка оформления первичных  и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств, расходования фонда заработной платы, за установлением должностных окладов работникам предприятия;

- участие в проведении экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и непроизводительных затрат;

- взаимодействие с  банками по вопросам размещения  свободных финансовых средств, контроль за проведением учетных операций с депозитными и кредитными договорами, ценными бумагами;

- составление баланса  и оперативных сводных отчетов  о доходах и расходах средств, представление их в установленном порядке в соответствующие органы.

Управляющий фитнес-клубом осуществляет:

- руководство  административно- хозяйственной  и экономической деятельностью клуба;

- планирование  бюджета клуба; 

- обеспечение  бесперебойной работы клуба; 

- выполнение  установленных коммерческих планов  и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;

- планирование  стратегии привлечения клиентов;

- организацию  работы персонала клуба, расчет  заработной платы; 

- организацию  работы с контрагентами, заключение  договоров; 

- составление  отчетов различного уровня.

Таким образом, управляющий по сути занимается и  работой с персоналом, и финансами, и поддерживает необходимый уровень сервиса, и контролирует работу всех подразделений клуба. Под его началом находятся несколько десятков специалистов разного уровня и профиля.

 

5. ДЕПАРТАМЕНТАЛИЗАЦИЯ

 

Как было отмечено выше, ООО «КЛГ Групп» - это сеть фитнес-клуб «Спарта». Адреса клубов сети:

Клуб «Спарта  на Казанском шоссе»

Адрес: Нижний Новгород, Казанское шоссе, д.10/5

Режим работы: Пн-Пт 9-00 до 22-00, Сб-Вс 10-00 до 20-00

Клуб «Спарта  на Мануфактурной»

Адрес: Нижний Новгород, ул. Мануфактурная, д.14 а

Режим работы: Пн-Пт 9-00 до 22-00, Сб-Вс 10-00 до 18-00

Клуб «Спарта  на Голубева»

Адрес: Нижний Новгород, ул. Голубева, д.1

Режим работы: Пн-Пт 9-00 до 22-00, Сб-Вс 10-00 до 18-00

Клуб «Спарта  на Горького»

Адрес: Нижний Новгород, ул. Горького, д. 218/22 цокольный этаж

Режим работы: Пн-Пт 9-00 до 22-00, Сб-Вс 10-00 до 20-00

Клуб «Спарта  на Есенина»

Адрес: Нижний Новгород, ул. Есенина, д.39 первый этаж

Режим работы: Пн-Пт 9-00 до 22-00, Сб-Вс 10-00 до 20-00

Клуб «Спарта  на Комсомольском Шоссе»

Адрес: Нижний Новгород, Комсомольское шоссе, 2 а, цокольный этаж

Режим работы: Пн-Пт 9-00 до 22-00, Сб-Вс 10-00 до 18-00.

Несмотря на значительную территориальную удаленность друг от друга, работники каждого фитнес-клуба, входящего в сеть «Спарта», своевременно и в полном объеме получают информацию об изменениях в их деятельности, о результатах работы, для чего проводятся общие собрания, на которых анализируются успехи и неудачи, обсуждаются предложения по улучшению качества оказываемых услуг и по увеличению объема продаж.