Анализ внутренней среды организации

 

Министерство образования и  науки РФ

НОУ ВПО «Санкт-Петербургский университет  управления и экономики

 

 

МАГАДАНСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ

 

Факультет менеджмента, экономики и сервиса

Кафедра Государственное  и муниципальное управление

 

 

 

 

 

Курсовая работа

 

 

По дисциплине:  «Теория организации»

 

 

Тема: Анализ внутренней среды организации

 

 

 

                                                                                                                                             

                                                                          

 

 

    Выполнила:

                                                                               студентка 4 курса

                                                                               группы  15-330

               Степанова Ирина Евгеньевна

                                                                          

                                                                               Научный руководитель:

                                                         Миронова И.А.

                                                                     

                                     

 

                                    

 

 

 

МАГАДАН

 

2014

 

 

 

 

 

 

Содержание:

 

Введение………………………………………………………………………………….3

1. Переменные внутренней среды организации…………………………………..5

1.1 Цели……………………………………………………………………………….…..5

1.2 Структура……………………………………………………………………………..7

1.3 Задачи……………………………………………………………………………...….8

1.4 Технология…………………………………………………………...……………….9

1.5 Люди…………………………………………………………………………..……..10

2. Анализ состояния внутренней среды в ОАО«Газпром»……………………...13

2.1 Краткая характеристика организации………………………………………….….13

2.2 Миссия и основные цели  организации…………………………………...……….14

2.3 Анализ факторов внутренней  среды………………………………………………16

3. Пути  совершенствования работы по  анализу внутренней и внешней  среды в ОАО «Газпром»…………………………………………………………………………..……20

3.1 Рекомендации по совершенствованию  внутренней и внешней среды  в ОАО «Газпром»……………………………………………………………………………………….20

Заключение…………………………………………………………………………….22

Список  использованной литературы………………………………….......………..24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность  темы определяется динамичностью формирования факторов, влияющих на эффективное  развитие организации и качественную разработку, и принятие управленческих решений.

Внутренняя  среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает  в себе тот потенциал, который  дает возможность организации функционировать, существовать и выживать в определенном промежутке времени.[1;53]

Газпром - один из важнейших участников мировых  энергетических рынков, способных внести значительный вклад в их стабилизацию и обеспечение глобальной энергетической безопасности, что является одной  из основных составляющих стратегии  его развития. В мировом рейтинге нефтегазовых компаний Газпром занимает первое место по добыче природного газа. По объемам добычи и переработки  нефти Газпром входит в число  пяти крупнейших российских нефтяных компаний и в число двадцати мировых  лидеров нефтяного бизнеса.

Образ внешней среды в сознании руководителя определяется его прошлым опытом, образованием, функциональными обязанностями  и местом в структуре организации, которое он занимает. Прошлый опыт заставляет руководителей отмечать те изменения в среде, которые  в его личной практике, приводили  к значительным последствиям - успехам  или провалам. Функциональные обязанности  руководителя или сфера его деятельности требуют от него более пристального внимания к одной определенной группе факторов в ущерб другим. Анализ внешнего воздействия с применением  современных научно - практических методов позволяет нивелировать большинство негативных факторов внешней  среды организации: производительности труда, текучести кадров и других определяющих показателей. Руководители должны разрабатывать планы, ориентированные  на длительный временной промежуток, а также краткосрочные планы  с тем, чтобы организации могли  двигаться к достижению своих  целей.

Объектом  исследования является анализ состояния  внутренней и внешней среды на примере ОАО «Газпром».

Предметом исследования в данной курсовой работе является внутренняя и внешняя среда  организации.

Целью исследования является анализ внутренней и внешней среды на примере  ОАО «Газпром» и разработка рекомендаций по их совершенствованию.

Задачи  исследования:

1. Рассмотреть теоретические основы  анализа внутренней и внешней  среды.

            2. Провести анализ состояния внутренней и внешней среды в ОАО «Газпром».

3. Разработать пути совершенствования  работы по анализу внутренней  и внешней среды в ОАО «Газпром».

В работе использованы такие методы, как анализ, синтез, индукция, статистический.

Методология данного исследования состоит в  следующих подходах:

1. Системный - изучает взаимодействие элементов в рамках различных видов некоммерческих организаций;

2. Функциональный - изучает функции отдельных элементов системы.

Информационная  база представлена отчетами, взятые с  официального сайта ОАО «Газпром», а также результаты практических исследований.

Практическая  значимость состоит в том, что  полученные знания из исследования может  использовать и реализовывать современное  поколение, и практиковать их на своих  предприятиях.

В настоящее время Газпром - крупнейшая газовая компания в мире, на основе эффективности ее управления во многом зависит социально - экономическое  развитие России. Важно вовремя внести определенные коррективы и рекомендации по поводу управления организацией. Методы управления, существующие в организации, способствуют эффективному достижению целей Газпрома, обеспечивают возможность  четкого и оперативного принятия управленческих решений и соответствуют  принятым в международной практике подходам.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Переменные внутренней среды организации

1.1. Цели

Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет  людям выполнить коллективно  то, чего они не могли бы выполнить  индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. [5;101]Специалисты утверждают, что правильное формулирование целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность решения.

В ходе процесса планирования руководство  разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они  должны стремиться.

У организации могут быть разнообразные  цели, особенно это касается организаций  различных типов. Организации, которые  занимаются бизнесом, сосредоточены, главным  образом, на создании определенных товаров  или услуг в рамках специфических  ограничений  по затратам и получаемой прибыли. Эта их задача отражена в  таких целях, как рентабельность (прибыльность) и производительность. Государственные органы, учебные  институты и некоммерческие больницы не стремятся получать прибыль. Но их волнуют затраты. И это находит  отражение в наборе целей, сформулированных как предоставление конкретных услуг  в рамках определенных бюджетных  ограничений. Однако лежащие в их основе этические понятия в сочетании  с острым чувством социальной ответственности  зачастую являются скорее философией конкретных организаций, чем следствием их природы как коммерческих или  некоммерческих организаций.

В подразделениях, так же как и во всей организации, необходима выработка  целей. Например, целью финансового  подразделения может быть уменьшение кредитных потерь до 1% от суммы продаж. Подразделение маркетинга в той  же организации может иметь целью  сокращение количества жалоб потребителей на 20% в следующем году.

           Цели подразделений в различных организациях, которые имеют сходную деятельность, будут ближе между собой, чем цели подразделений в одной организации, занимающихся различными видами деятельности.

Основной  целью работы большинства организаций  является получение прибыли. Выделяют три основных типа ориентации организации  на прибыль:

-ее  максимизацию;

-получение  “удовлетворительной” прибыли,  т.е. суть состоит в том, что при планировании прибыли она считается “удовлетворительной”, если будет учитываться степень риска;

-минимизацию  прибыли. Этот вариант обозначает  максимизацию минимума ожидаемых  доходов наряду с минимизацией  максимума потерь. [1;134]

Но  не у всех организаций получение  прибыли является главной целью. Это касается некоммерческих организаций, например церквей, благотворительных  фондов. Однако, как и в предыдущих случаях, фирма может существовать только в условиях ее прибыльности. Только вместо максимизации дохода рост нормы прибыли выражен в других показателях:

-удовлетворение  потребителя или пользователя  услуг;

-позиция  на рынке, часто связанная с  желанием рыночного лидерства;

-условия  благосостояния работающих и  развитие хороших отношений среди  персонала;

-публичная  ответственность и имидж организации;

-техническая  эффективность, высокий уровень  производительности труда, придание  особого внимания научным исследованиям  и разработкам;

-минимизация  издержек производства и т.д.

Это разнообразие направленности деятельности простирается дальше, поскольку крупные  организации имеют много целей. Для того чтобы получать, например, прибыль, бизнес должен сформулировать цели в таких областях, как доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор  руководителей и даже социальная ответственность. Некоммерческие организации  тоже имеют разнообразные цели, но, вероятно, будут больше уделять внимания социальной ответственности. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все  последующие решения руководства.

В подразделениях, так же как и во всей организации необходима выработка  целей. Например, целью финансового  подразделения может быть уменьшение кредитных потерь до 1% от суммы продаж. Подразделение маркетинга в той  же организации может иметь целью  сокращение количества жалоб потребителей на 20% в следующем году. Цели подразделений  в различных организациях, которые  имеют сходную деятельность, будут  ближе между собой, чем цели подразделений  в одной организации, занимающихся различными видами деятельности. Нужно  не забывать, что цели подразделений  должны составить конкретный вклад  в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с  целями других подразделений.

 

2. Структура

Структура организации отражает сложившееся  в организации выделение отдельных  подразделений, связи между этими  подразделениями и объединение  подразделений в единое целое.

Структура организации - это логические взаимоотношения  уровней управления и функциональных областей, построенные в такой  форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. [4;165]

Одной из основных концепций, имеющей отношение к структуре является специализированное разделение труда. В большинстве современных организаций разделение труда вовсе не означает случайного разделения работ между имеющимися людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда - закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. На пример,  можно привести разделение труда между экспертами по маркетингу, финансам и производству.

На  данный момент во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет  место горизонтальное разделение труда  по специализированным линиям. Если организация  достаточно велика по размеру, специалистов обычно группируют вместе в пределах функциональной области. Как именно осуществить разделение труда в  организации - один из вопросов, являющийся существенным управленческим решением.