Формирование корпоративной этики

      Использование  норм и правил этики корпоративных  отношений воспринимается окружающими  благожелательно в любом случае, даже если человек не обладает  достаточно отработанными навыками  применения правил этики. Эффект  восприятия усиливается многократно, если этичное поведение становится  естественным и ненарочитым. В  зарубежной управленческой практике  выработан ряд специальных мероприятий  и методов, направленных на формирование  здоровой этической основы трудовых  отношений:

      - корпоративные  кодексы, представляющие собой свод  принципов и правил делового  поведения, являются центральным  элементом корпоративной этики. Сегодня их имеют почти все  крупные корпорации и около  половины мелких фирм;

       - «карты  этики» - набор этических правил  и рекомендаций, конкретизирующих  этический кодекс корпорации  для каждого сотрудника компании. Они содержат также имя и  телефон консультанта компании  по этическим вопросам. Данный  метод активно применяется в  японских компаниях;

      - комитеты (или отдельные специалисты) по  этике призваны вырабатывать  этическую политику организации, а также решать конкретные  этические проблемы, возникающие  в ходе повседневной практики;

      - этическая  экспертиза представляет собой  всесторонний анализ конкретного  аспекта деятельности организации  или отдельного проекта. Результатом  такой экспертизы становится  система предложений, направленных  на улучшение морального климата  в организации, ее имиджа в  глазах общественности, внесение  коррективов в деятельность организации. Когда по тем или иным причинам  проблемы организации не могут  быть решены собственными силами, приглашаются независимые консультанты  по этике со стороны.

 

 

2.2 Социальные основы формирования корпоративной этики

Футуролог Фукуяма писал, что «экономическая деятельность есть важнейшая часть социальной жизни, и в ней принципиальным образом задействованы всевозможные нормы, правила, моральные обязательства и другие общественные навыки человеческого существования, из которых эта жизнь складывается»1. Бизнес, игнорирующий это, нежизнеспособен, так как сама жизнь требует соблюдения ее норм.

Долгое время в управленческой идеологии господствовало понимание конкурентоспособности предприятия, связанное исключительно с его экономической эффективностью. Ключевым элементом зрелых индустриальных экономик стала иерархичная, вертикально интегрированная крупная промышленная корпорация. Приоритетными сферами управления в ее рамках являлись вопросы рационального построения организации, финансы и производственная техника. Нельзя сказать, что человеческому фактору в системе управления не уделяли никакого внимания. Об обратном говорит хотя бы то, что Г.Форд создал при своих заводах специальный «социологический» департамент, который должен был отслеживать жизнь рабочих за пределами фабрики, их быт и стиль жизни. Однако человеческая природа понималась совершенно определенным образом в духе радикального экономизма: человек ленив, эгоистичен и асоциален. Так, Г. Форд был уверен, что «для большинства людей наказанием является необходимость мыслить», а «средний работник ищет работы, при которой он не должен напрягаться ни физически, ни особенно духовно», и утверждал, что «решение вопроса о заработной плате устраняет девять десятых психических вопросов, а конструкционная техника решает остальные»2. Эти высказывания ярко характеризуют социальную философию управления в индустриальной корпорации, включающую в себя в качестве основных элементов:

- социальное разделение труда  на творчески-организаторский и  исполнительный;

- механистическую концепцию человека-робота, связанного с частичным трудом  и движимого преимущественно  экономическими мотивами.

Этике корпоративных отношений уделяется в последнее время все большее внимание. Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики корпоративных и личностных взаимоотношений при отборе персонала и его приеме на работу, а также в процессе непосредственного выполнения сотрудниками своей профессиональной роли. Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом.

Корпоративная этика является ключевым элементом, объединяющим людей — участников производственного процесса на предприятии — в единый социальный организм (человеческое сообщество). Под воздействием корпоративной этики деятельность работников организуется не столько на основе приказов или компромиссов, сколько за счет внутренней согласованности ориентиров и стремлений сотрудников. Организация, построенная на единстве мировоззрения и ценностных установок ее членов становится наиболее гармоничной и динамичной формой производственного сообщества.

Принципы этики корпоративных отношений — обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают на нормы поведения участников деловых отношений.

В основу современной корпоративной этики, по мнению большинства ученых, должны быть положены три важнейшие положения:

1) создание материальных ценностей  во всем многообразии форм  рассматривается как изначально  важный процесс;

2) прибыль и другие доходы  производства рассматриваются как  результат достижения различных  общественно значимых целей;

3) приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен  отдаваться интересам межличностных  отношений, а не производству  продукции.

Часто заинтересованные группы выдвигают противоречивые требования.

Компания стремится к максимально выгодному освещению своего товара и привлечению клиентов, интерес - процветание фирмы. Потребитель заинтересован в максимально объективном сообщении о потребительских качествах товара, интерес - полная информированность.

Следует отметить, что не все проблемы имеют моральный аспект. Например, вопрос, стоит ли внедрять некий новый продукт в Европе прежде, чем в США, не имеет нравственной составляющей. А вопрос о разных критериях качества (или разных нормах информационной открытости о качестве товара) для продукции одной фирмы, экспортируемой в США и страны третьего мира, уже затрагивает нравственные нормы.

 

 

 

 

2.3. Нормативные и законодательные основы корпоративной этики

      Несоблюдение  этических принципов на макроуровне, как правило, приводит к бесполезной  трате усилий на решение частных  этических проблем на уровне  трудового коллектива.

      В Декларации  предложены также ключевые принципы  взаимоотношений на микроуровне, т.е. организации с покупателями, владельцами (инвесторами), персоналом, поставщиками, конкурентами.

      Так, в основу  взаимоотношений организации с  покупателями должны быть положены  ключевые принципы. Они предполагают:

      - обеспечивать  своих клиентов товарами и  услугами высшего качества в  соответствии с их требованиями;

      - обходиться  с ними честно во всех аспектах  коммерческой деятельности компании, обеспечивая высокий уровень  обслуживания, удовлетворяя потребности  клиентов;

      - принимать  необходимые усилия для гарантии  того, что товары и услуги будут  поддерживать или улучшать здоровье  и безопасность клиентов, а также  состояние окружающей среды;

      - гарантировать  уважение человеческого достоинства, предлагая товары, занимаясь маркетингом  и рекламой; уважать целостность  культуры клиентов.

      Отношения  организации с владельцами (инвесторами) должны строиться на определенных  принципах. В основу этих принципов  положена необходимость:

      - обеспечивать  профессиональный и тщательный  менеджмент для гарантирования  справедливой и конкурентоспособной  прибыли на капитал владельцев  и инвесторов;

      - гарантировать  владельцам и инвесторам открытый  доступ к информации, ограниченный  только рамками закона и условиями  конкуренции;

      - сохранять, защищать и приумножать активы  владельцев и инвесторов;

      - относиться  со вниманием к их требованиям, предложениям, резолюциям.

      Отношения  организации с персоналом рекомендуется  строить на следующих принципах:

      - обеспечивать  работников работой и заработной  платой, которые повышают их уровень  жизни;

      - создавать  условия труда для работников, не наносящие ущерба их здоровью  и человеческому достоинству;

      - быть честным  в общении со своими работниками  и обеспечивать им открытый  доступ к информации, ограниченный  лишь рамками закона и условиями  конкуренции;

      - прислушиваться  и по возможности реагировать  на предложения сотрудников;

      - участвовать  в случае возникновения конфликтов  в открытых переговорах с трудовым  коллективом;

      - избегать  дискриминационной политики и  гарантировать персоналу равные  права и возможности независимо  от пола, возраста, расовой принадлежности  и религиозных убеждений; стимулировать  в рамках своего бизнеса использование  труда работников с различным профессиональным уровнем на тех участках, где они могут принести наибольшую пользу;

      - обеспечивать  охрану труда во избежание  несчастных случаев и профессиональных  заболеваний;

      - поощрять  работников и помогать им в  развитии необходимых навыков  и умений, внимательно относиться  к серьезным проблемам занятости, часто связанным с принятием  решений в бизнесе, а также  сотрудничать с правительственными  органами, трудовыми объединениями, другими службами и друг с  другом по вопросам размещения  рабочей силы.

      Общепринятыми  этическими принципами, как для  организаций, так и для отдельных  руководителей считаются также  следующие:

       - в рамках  служебного положения никогда  не допускать по отношению  к своим подчиненным, к руководству, к клиентам таких поступков, каких  бы не желали видеть по отношению  к себе;

      - авансирование  доверием (в коллективе создаются  благоприятные условия для принятия  решений и их выполнения, когда  каждому человеку оказывается  максимальное доверие - его потенциалу, квалификации, чувству ответственности);

       - право  на свободу служебного поведения, поступков, действий менеджера или  рядового сотрудника организации  не только в рамках законодательства, но и в пределах, не нарушающих  свободу других менеджеров или  рядовых сотрудников (свобода, не  ограничивающая свободу других);

       - справедливость  в приобретении полномочий, ответственности, права распоряжаться ресурсами  различных видов, в определении  сроков выполнения работы и  т.п. (в той степени и до тех  границ, пока эти полномочия, права  и обязанности не касаются, не  задевают, не ослабляют прав, ответственности, полномочий других менеджеров, не  выходят за рамки организации);

       - справедливость  при передаче средств и ресурсов, а также прав, привилегий и  льгот (этичным считается добровольная  передача менеджером всего перечисленного, неэтичным - грубый нажим по отношению к сотруднику, требования нарушить нормы универсальной этики или закона);

      - максимум  прогресса (действия менеджера или  организации в целом этичны, если  они способствуют развитию организации  или ее отделов, не нарушая  при этом существующих этических  норм);

      - терпимое  отношение менеджера к моральным  устоям, укоренившимся в менеджменте  других стран и регионов;

      - разумное  сочетание индивидуального и  коллективного начал в работе  менеджера, в принятии решений;

      - постоянство  воздействия, поскольку обеспечение  соблюдения этических норм в  основном базируется на использовании  социально психологических методов, требующих, как правило, длительного  применения для получения нужного  результата.

      Общие корпоративные  этические принципы могут быть  использованы для выработки любой  организацией и руководителями  собственных этических систем.

      Существенное  влияние на формирование корпоративной  этики оказывают стандарты, выработанные  Международной организацией труда (МОТ) и во многом воспринятые  на национальном уровне государственным  законодательством. Сейчас насчитывается  около двухсот международных  конвенций и рекомендаций, которые  в качестве международных трудовых  норм нацелены на гуманизацию  и демократизацию мира труда, социальную защищенность и создание  благоприятных условий труда. В  Европе соответствующие основные  демократические нормы зафиксированы  в виде «Хартии основных социальных  прав трудящихся» («Социальная хартия  ЕС»).

 

 

 

2.4 Морально – этическая база корпоративной этики

        Этика  включает в себя систему нравственных  требований и норм поведения, т.е. этика деловых отношений основывается  на общих правилах поведения, выработанных людьми в процессе  совместной жизнедеятельности. Естественно, что многие нормы взаимоотношений  в деловой обстановке справедливы  для повседневной жизни, и, наоборот, практически все правила межличностных  взаимоотношений находят свое  отражение в служебной этике.