Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Января 2014 в 21:09, отчет по практике
Научная организация труда в общественном питании, как и в других отраслях должна решить три основные задачи: экономическую, психофизиологическую и социальную. Решение экономической задачи полагает наиболее полное использование техники, материалов, сырья, обеспечивает повышение эффективности производства и труда. Решение психофизической задачи предусматривает создание на предприятии благоприятных условий труда, способствующих здоровью работников, снижению утомляемости и повышению трудоспособности. Решение социальной задачи обеспечивает всестороннее развитие человека, способствует превращению труда в жизненную необходимость, воспитывает ответственность за результаты своего труда.
Глава 1. Организация производства.
Характеристика предприятия общественного питания. . . 2
Принципы составлению меню. . . . . . . 3
Организация оплаты и охраны труда на предприятии. . . 5
Организация производства работы цехов. . . . . 7
Принципы расчета производственной программы предприятия. 13
Глава 2. Организация обслуживания на предприятии.
Организация обслуживания посетителей. . . . . 30
2.2 Организация работы управляющего торгово-развлекательного комплекса «Этаж». . . . . . . . . 31
2.3 Организация работы администратора. . . . . . 36
2.4 Организация работы официанта и бармена . . . . 38
2.5 Организация работы бармена-бариста. . . . . . 42
Глава 3. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.
3.1 Нормирование и планирование товарных запасов ресторанного хозяйства. . . . . . . . . . . 46
3.2 Расчет валового дохода предприятия . . . . . 51
3.3 Товарооборот и его характеристика. . . . . . 54
3.4 Порядок проведения сертификации услуг общественного питания и контроля качества. . . . . . . . . 60
Выводы . . . . . . . . . . 63
Список использованной литературы . . . . . . 64
Таблица 10. Расчет общего количества гарниров, соусов и заправок.
№ |
Наименование блюда/продукта/ |
Вес брутто1 п. |
Вес брутто n п. | |
Салатная заправка № 895 |
1000 |
2820 | ||
Масло растительное |
500 |
1410 | ||
Уксус 3%-ный |
500 |
1410 | ||
Сахар |
40 |
112,8 | ||
Перец черный молотый |
2 |
5,6 | ||
Соль |
20 |
56,4 | ||
Гарнир овощной №808 |
150 |
14250 | ||
Помидоры свежие |
71 |
5890,5 | ||
Огурцы свежие |
63 |
6661,5 | ||
Салат зеленый |
42 |
3927 | ||
Соус № 887 |
1000 |
5595 | ||
Майонез |
730 |
4084,3 | ||
Огурцы маринованные (корнишоны) |
455 |
2545,7 | ||
Соус Южный |
40 |
223,8 | ||
Гарнир № 807 |
150 |
17400 | ||
морковь |
38 |
4455 | ||
картофель |
41 |
4803 | ||
Огурцы соленые |
33 |
3828 | ||
Горошек зеленый консервированный |
42 |
5289 | ||
Соус № 891 |
1000 |
3525 | ||
Хрен корень |
547 |
4923 | ||
Сметана |
650 |
5850 | ||
Сахар |
15 |
135 | ||
соль |
15 |
135 | ||
Соус майонез, № 884 |
1000 |
2760 | ||
Масло растительное |
750 |
2070 | ||
Яйца |
6 шт |
16,6 | ||
Горчица столовая |
25 |
69 | ||
Уксус 3%-ный |
150 |
414 | ||
Сахар |
20 |
55,2 | ||
Желе мясное, № 897 |
1000 |
10740 | ||
Кости пищевые |
1000 |
10740 | ||
Желатин |
40 |
429,6 | ||
Морковь |
25 |
268,5 | ||
Лук репчатый |
24 |
257,7 | ||
Петрушка корень |
13 |
139,6 | ||
Уксус 9%-ный |
15 |
161,1 | ||
Яйца (белки) |
3 шт. |
32,2 | ||
Лавровый лист |
0,3 |
3,2 |
Таблица 11. Расчет сырья для холодных сладких блюд и напитков
Наименование, № рецептуры, выход |
Количество на n порций | ||
1 |
Мусс апельсиновый, № 966, 150 г |
1000 г |
95*150 = 14250 |
Апельсины |
455 |
6483,7 | |
Сахар |
160 |
2280 | |
Желатин |
27 |
384,7 | |
Кислота лимонная |
1 |
14,25 | |
Вода |
735 |
10473,7 | |
2 |
Самбук сливовый, № 969, 150 г |
1000 г |
95*150 = 14250 |
Слива |
722 |
10288,5 | |
Сахар |
200 |
2850 | |
Желатин |
15 |
213,7 | |
|
Яйца (белки) |
2 шт. |
28,5 |
Вода (для желатина) |
420 |
5985 | |
3 |
Мороженое сливочное с консервированными плодами, сиропом, миндалем и взбитыми сливками, № 997, 150 г |
150 г |
96 |
Мороженое сливочное или пломбир |
75 |
7200 | |
Плоды или ягоды консервированные |
25 |
2400 | |
Сироп консервированного компота |
20 |
1920 | |
Сахар |
5 |
480 | |
Миндаль очищенный |
12 |
1152 | |
Сливки взбитые, № 979 |
25 (1000) |
2400 | |
Сливки 35%-ной жирности |
900 |
2160 | |
Рафинадная пудра |
150 |
360 | |
1 |
Напиток клюквенный, № 1042 / 185*200 |
1000 |
37000 |
Клюква |
135 |
4995 | |
Вода |
1015 |
37555 | |
Сахар |
120 |
4440 | |
2 |
Коктейль молочно-ягодный с |
150 |
73050 |
Молоко |
100 |
4870 | |
Мороженое |
25 |
12175 | |
Сироп ягодный натуральный |
25 |
12175 | |
3 |
Крюшон ананасовый, № 1065 / 384 |
150/15 |
|
Ананас свежий или консервированный |
15 |
5760 | |
Сок ананасный |
30 |
11520 | |
Напиток лимонный или апельсиновый, № 1041 |
70 |
26880 | |
Вода минеральная |
150 |
57600 | |
Напиток лимонный или апельсиновый, № 1041 |
1000 |
26880 | |
Апельсины |
110 |
2956,8 | |
Вода |
1050 |
28224 | |
Сахар |
120 |
3225,6 | |
Затем данные сводятся в сводную – расчетную сырьевую ведомость.
Таблица 12. Расчетно- сырьевая ведомость
№ |
Наименование продукта |
Количество, г |
1 |
Осетр |
11520 |
Севрюга |
10800 | |
Крабы (консервы) |
5868 | |
Устрицы |
504 шт. | |
Говядина |
3726 | |
Язык говяжий |
2898 | |
Окорок |
2277 | |
Курица |
30600 | |
Поросенок |
11454 | |
Кости пищевые |
10740 | |
Свинина |
1863 | |
Шпик |
1587 | |
Яйца |
724,2 | |
Фисташки |
1104 | |
Печень |
3519 | |
Телятина |
10863 | |
Рябчик |
17136 | |
Майонез |
18079,3 | |
Молоко |
7015 | |
Мускатный орех |
41,4 | |
Мадера |
345 | |
Помидоры свежие |
32818,5 | |
Огурцы свежие |
40375,5 | |
Огурцы соленые |
7653 | |
Огурцы маринованные (корнишоны) |
2545,71 | |
Спаржа свежая |
29835 | |
Капуста цветная |
52326 | |
Перец черный молотый |
13,88 | |
Морковь |
5500,5 | |
Фасоль стручковая консервированная |
25551 | |
Сметана |
38970 | |
Соус Южный |
2167,8 | |
Лук репчатый |
602,7 | |
Лук зеленый |
1368 | |
Салат зеленый |
34561,5 | |
Петрушка зелень |
144 | |
Петрушка корень |
139,6 | |
Сельдерей корень |
172,5 | |
Картофель |
17349 | |
Сахар |
13578 | |
Продолжение таблицы 11 |
||
Соль |
191,4 | |
Хрен корень |
4923 | |
Желатин |
1028 | |
Горошек зеленый консервированный |
5289 | |
Масло растительное |
3480 | |
Уксус 3%-ный |
1959 | |
Уксус 9%-ный |
161,1 | |
Лимон |
6156 | |
Лимонная кислота |
14,25 | |
Маргарин столовый |
86,25 | |
Лавровый лист |
3,2 | |
Горчица столовая |
69 | |
Сладкие блюда |
||
Апельсины |
6483,7 | |
Слива |
10288,5 | |
Яйца (белки) |
28,5 | |
Мороженое сливочное или пломбир |
7200 | |
Плоды или ягоды консервированные |
2400 | |
Сироп консервированного компота |
1920 | |
Миндаль очищенный |
1152 | |
Клюква |
4995 | |
Сироп ягодный натуральный |
12175 | |
Ананас свежий или консервированный |
5760 | |
Сок ананасный |
11520 | |
Вода минеральная |
57600 | |
Сливки 35%-ные |
2160 | |
Рафинированная пудра |
360 |
На основании расчет количества сырья, подлежащих хранению, определяются площади складских помещений. Охлаждаемые камеры располагаются единым блоком с общим тамбуром.
Глава 2. Организация обслуживания на предприятии.
2.1 Организация обслуживания посетителей.
Последовательность действий обслуживающего персонала должна учитывать все нюансы, чтобы наилучшим образом удовлетворить запросы каждого посетителя. Если за столы, обслуживаемые официантом, садятся одновременно несколько компаний гостей, необходимо учесть пожелания каждой из компаний и убедиться в том, что выполнение заказов не приведет к перегрузке одного официанта.
Первое, на что обращает внимание
посетитель ресторана, - это готовность
сотрудников предприятия
Обслуживание посетителей начинается с их встречи и размещения. В ресторанах посетителей встречает метрдотель или администратор. Он проверяет бронирование столиков, провожает гостей к месту и представляет им их официанта. В небольших ресторанах за всю процедуру обслуживания отвечает официант. И в том, и в другом случае порядок таков:
Подача воды. Воду со льдом можно предложить гостям после процедуры приветствия и рассаживания. Это позволит им освежиться и даст время на выбор аперитивов. У официантов вода всегда должна быть наготове, хотя в некоторых ресторанах ее подают лишь по просьбе посетителей. (В США и Японии принято всегда подавать воду со льдом на стол, поэтому туристы этих стран не заказывают воду специально, считая, что она входит в сервировку стола.) В некоторых ресторанах кувшины с ледяной водой принято ставить на стол, чтобы посетители обслуживали себя сами.
Подача хлеба. Хлеб обычно подают сразу после того, как посетители сядут за стол. Его ставят в корзинке на стол либо подают персонально каждому гостю. Перекладывают хлеб из корзинки на хлебную тарелку при помощи специального прибора. Второй вариант позволяет сэкономить место на столе.
Подача аперитивов. Заказ на аперитивы следует принять как можно скорее после того, как гости сядут за стол. Официант должен умело предложить гостям попробовать что-нибудь возбуждающее, порекомендовав несколько коктейлей или вин. Следует дать гостю проявить свои вкусы и запомнить все его пожелания. Подают напитки, обходя стол против часовой стрелки. Хозяина стола обслуживают последним.
Представление меню. Представление меню – благоприятный момент для предложения «товара». Прежде, чем предложить меню, официант должен хорошо его изучить, чтобы суметь описать любое блюдо, знать из чего оно приготовлено, и как его подать. Официант также обязан знать все тонкости фирменных блюд.
Меню следует представить так, чтобы посетители смогли сделать выбор без долгих колебаний и в тоже время без видимого давления с вашей стороны.
Меню может выглядеть по - разному. В традиционных ресторанах его обычно вкладывают в обложку. В менее официальных заведениях меню может быть написано на доске, напечатано на карточке или на специальной сувенирной подставке. Каждый ресторан, кафе, бар выбирает свой собственный стиль оформления и подачи меню, так как и свой стиль обслуживания посетителей. Если меню оформлено в виде книги, его следует подавать посетителям в виде раскрытой книги. Подают меню гостю с правой стороны. Официант должен быть готов ответить на вопросы о фирменных блюдах, входящих в меню, уметь описать их правильно и так, чтобы это вызвало аппетит у посетителей.
2.2 Организация работы управляющего торгово-развлекательного комплекса «Этаж».
Работа управляющего рестораном организовывается в соответствии со следующей утвержденной должностной инструкцией.
I. Общие положения
1. Директор ресторана
относится к категории
2. Директор ресторана ведет дела от имени учредителя (владельца).
3. На должность директора
ресторана назначается лицо, имеющее
высшее профессиональное
4. Назначение на должность
директора ресторана и
5. Директор ресторана должен знать:
5.1. Постановления, распоряжения,
приказы, другие руководящие и
нормативные документы
5.2. Правила производства
и реализации продукции (услуг)
5.3. Организацию производства и управления рестораном, задачи и функции его подразделений.
5.4. Передовой отечественный
и зарубежный опыт организации
общественного питания и
Информация о работе Отчет по практике на предприятии по ОП «Чешская пивница»