Маркетинговые исследования конкурентной среды страховой компании

Маркетолог  должен заниматься изучением спроса на   услуги страхования. Система изучения спроса  его  формирование должна обеспечить следующие  основные комплексы задач:

• изучение конъюнктуры  страхового рынка;
• изучение потребительских оценок ассортимента  услуг;
• изучение спроса на новые виды страховых услуг;
• формирование потребностей и спроса населения на услуги, в том числе  с помощью целенаправленной рекламы, а, также других мер по стимулированию и регулированию  спроса.

Наличие на рынке большого числа конкурирующих страховых  компаний, имеющих высокую степень  диверсификации услуг, свидетельствует  о невозможности ухода в "нишу", то есть ухода от конкурентной борьбы посредством специализации в  каких-то страховых услугах. Таким  образом, высокая степень унификации страховых услуг в отрасли  действует в сторону понижения  конкуренции на исследуемом рынке.

Одними из основных факторов, которые обуславливают уровень  конкуренции на исследуемом страховом рынке являются факторы, которые определяют принятие решения о страховании. Такими факторами являются, с одной стороны, высокая оценка страхуемого риска (чувствительность к риску), качество страхового продукта, а, с другой стороны, его цена. Значимость свойств страхового продукта для страхователей - физических и юридических лиц - по результатам социологических исследований фирмы приведена в табл. 3.1

 

 

Таблица 3.1 Значимость свойств страхового продукта для населения

Свойства	Доля респондентов, называющих этот фактор в числе важных
Надежность СК	76,2%
Понятность условий страхования	14,7%
Качество обслуживания	8,0%
Ассортимент страховых услуг	7,1%
Известность СК	6,5%
Бесплатные консультации	3,1%
Близость СК к месту жительства страхователя	2,6%
Качество рекламы	1,0%

 

Для повышения конкурентоспособности  ЗАО «АЛИКО»  предлагается широкомасштабная рекламная компания, акцентирована на надёжность СК.

 Цели рекламной программы ЗАО «АЛИКО»  .

Для начала фирма должна четко представлять цель рекламы, то есть, зачем будет проведена рекламная  кампания. Целью данной рекламной  компании является формирование имени, престижа  страховой компании с  тем, чтобы впоследствии занять прочное  положение на рынке, и как следствие  этого, увеличение объемов собранной  страховой премии, увеличение доли рынка. Другими словами, цели могут  быть экономическими и неэкономическими. Рассчитывать на высокую эффективность  рекламы с экономическими целями не всегда возможно, потому что практически  всегда подобная реклама предполагает приобретение товара потребителем почти  «мгновенно». В принципе реклама  неэкономического характера добивается тоже экономических целей. Другое дело, что она это делает не напрямую, а опосредованно.

То, какой характер будет  носить реклама страхового общества, зависит от многого: от размера самой  компании, а следовательно от бюджета (бюджет фирмы может не позволить тратить средства на рекламу, создающую фирме имя и престиж, в этом случае фирма будет производить рекламу экономического характера), от целей на рынке вообще, от конкретной сложившейся рекламной ситуации, от поведения конкурентов, от занимаемого на рынке положения.

По сути дела задачи рекламы  заключаются в побуждении внимания, интереса, желания, доверия, действия.

Выбор цели рекламной компании:

1. Увеличить общий объем услуг.
2. Увеличить долю рынка (по конкретному виду страховых услуг).
3. Освоить новые рынки.
4. Повысить качество услуг.
5. Увеличить рост прибыли (дохода) и т.д.

При этом для систематической, связанной с общей политикой  и стратегией страхового общества, рекламной деятельности необходима объемная рыночная и внутренняя информация, в частности:

• о степени насыщения рынка;
• о деятельности конкурентов;
• о характеристике целевой группы;
• о доступности и стоимости носителей рекламы.

ЗАО «АЛИКО»  рекомендуется продвигать при помощи наружной рекламы и PR – мероприятий.

Как говорилось ранее, выбор  страховой компании зависит от знания торговой марки и доверия к  ней. Поэтому ЗАО «АЛИКО»  необходимо проводить PR – мероприятия. При формировании имиджа ЗАО «АЛИКО»  рекомендуется использовать следующие формы и методы PR:

- совместный проект ЗАО «АЛИКО»  с радиостанцией «Наше радио» - ежедневная двадцатиминутная передача «Непредвиденные случаи» с участием топ-менеджеров исследуемой компании.

-  совместный  проект  с редакцией газеты «Аргументы  и факты» еженедельная рубрика  «Непредвиденные случаи»  в  разделе «Полезное»

-  регулярное участие  топ-менеджеров ЗАО «АЛИКО»  на  телевидении НТВ  в передачах «Впрок», «Здоровье», «Главная дорога».

- ежемесячные пресс-ланчи  с топ-менеджерами компании по  актуальным проблемам страхования;

- семинары и пресстуры с региональными журналистами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В курсовой работе были рассмотрены  теоретические аспекты исследования конкурентной среды фирмы, определены методики исследования конкурентной среды, представлена характеристика хозяйственной и маркетинговой деятельности фирмы, изображена организационная структура управления фирмой, проанализированы основные экономические показатели фирмы, значение конкуренции для самых глубоких основ функционирования рыночной экономики огромно. Конкуренция стала неотъемлемой частью рыночной среды и является необходимым условием развития предпринимательской деятельности. 

При этом поддержание конкурентной среды в РФ, как и во всех развитых странах, стало важной задачей государственного регулирования экономики. Всё это  способствовало выделению конкуренции  в важный фактор маркетинговой среды  фирмы, потребность в исследовании и анализе которого объясняется  его существенным влиянием на хозяйственную  деятельность фирмы, функционирующей  на рынке. В связи с этим, проведение исследования конкуренции является неотъемлемой задачей службы маркетинга любой фирмы. Необходимость и  важность проведения исследований конкуренции  на рынке отмечается не только  директором фирмы отделов маркетинга предприятий, действующих на рынке, но и в научных  трудах и теоретических разработках  по маркетингу современных исследователей.

В ходе проведения практической части работы мы выяснили, что ЗАО «АЛИКО» является конкурентоспособной, успешной компанией, но для более эффективной работы в будущем мы рекомендуем коллективу ЗАО «АЛИКО»  использовать следующие формы и методы PR:

- совместный проект ЗАО «АЛИКО»  с радиостанцией «Наше радио» - ежедневная двадцатиминутная передача «Непредвиденные случаи» с участием топ-менеджеров исследуемой компании.

-  совместный  проект  с редакцией газеты «Аргументы  и факты» еженедельная рубрика  «Непредвиденные случаи»  в  разделе «Полезное»

-  регулярное участие  топ-менеджеров ЗАО «АЛИКО»  на  телевидении НТВ  в передачах «Впрок», «Здоровье», «Главная дорога». Всё это значительно повысит лояльность и осведомлённость потенциальных клиентов, что позволит увеличить доходы компании в будущем.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  использованных источников

 

Анурин В.  Маркетинговые исследования потребительского рынка /  В. Анурин, И. Муромкина, Ю Е. Евтушенко. – СПб.: Питер, 2004. – 270 с.

Барановский С.И. Стратегический маркетинг: учеб. пособие / С.И. Барановский, Л.В. Лагодич. – Мн.: ИВЦ Минфина, 2005. – 299 с.

Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. – М.: КНОРУС, 2005. – 672 с.

Бузин В.Н. Основы медиапланирования: курс лекций. – М.: Изд-во Международного института рекламы, 2002. – 208 с.

Бурцев В.В. Сбытовая и маркетинговая деятельность. Типовые должностные инструкции, внутрифирменные документы / В.В. Бурцев.  – М.: Экзамен, 2001 . – 224 с.

Бурцева Т.А. Управление маркетингом: учеб. пособие /Т.А. Бурцева, В.С. Сизов, О.А.Цень. – М.: Экономистъ, 2005. – 223 с.

Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности: учеб. пособие для вузов /Г.А. Васильев, В.А. Поляков. -  М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 414 с.

Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – 2-е изд. –  М.: Издательство «Финпресс», 2003. – 687  с.

Гончаров В.Д. Маркетинг продовольственных товаров в России. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 176 с.

Грузинов В.П., Максимов К.К., Эриашвили Н.Д. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под общей редакцией В.П.Грузинова: М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998 – 534 с.

Данько Т.П. Управление маркетингом: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 334 с.

Дж.О’Шонесси. Конкурентный маркетинг: стратегический подход; пер. с англ. под ред. Д.О. Ямпольской. – СПб.: Питер, 2001. – 864 с.

Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах:  учеб. пособие / П.С. Завьялов. –  М.: ИНФРА-М, 2000. – 496 с.

Иванов А.В. Настольная книга маркетолога.  – СПб.: Питер, 2004. – 256 с.

Крылов Э.И. Анализ финансовых результатов, рентабельности и себестоимости  продукции: учеб. пособие / Э.И. Крылов, В.М. Власова, И.В. Журавкова. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 720 с.

Маркетинг: учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.;  под ред. Н.Д. Эриашвили. – 2-изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 623 с.

Маслова Т.Д. Маркетинг / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2003. – 400 с.

Моисеева Н.К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: учеб. пособие /Н.К. Моисеева, М.В. Конышева; под ред. Н.К. Моисеевой. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 304 с.

Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. – М.:  Армада-пресс, 2002. – 688 с.

Полукаров В.Л. Рекламная коммуникация: учеб. пособие  / В.Л, Полукаров, Е.Л. Головлева, Е.В. Добренькова, Е.М. Ефимова. – М.: Международный университет бизнеса и управления: Изд-во «Палеотип»; ИТК «Дашков и К», 2002. – 344 с.

Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: учеб. пособие / Е.В. Попов. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 320 с.

Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга: полный набор стратегий, инструментов и техник / Питер Чевертон; пер. с англ. В.Н. Егорова. – М.: ФАИР-ПРЕНСС, 2002. – 608 с.

Щепакин М.Б. Информационные технологии в маркетинге: учебник / М.Б. Щепакин, В.И. Петровский. – Краснодар: Изд-во КубГТУ, 2003. –276 с.