Теория социальной работы

Когнитивная модель социальной работы является комплексной, поскольку  она включает и социологические, и психологические подходы к  ее организации.

Одна из проблем, с которой  встречается социальный работник на основе этой модели практики, разрешение конфликтов, природа и сущность которых может быть различна. Например, конфликт междуЯ, которое представляет клиент сам себе, и представлениями, которые, по его мнению, возникают о нем у других (это часто происходит в период изменения социального статуса клиента, потери работы, возрастных изменений и т.д.). То, каким образом человек выходит из конфликта или предполагает пути выхода из него, имеет общественную значимость, поскольку речь идет о реабилитации адаптивных механизмов личности, имеющих определенное отношение к изменениям и других людей.

В процессе работы с клиентом по разрешению конфликта на основе когнитивной модели социальному  работнику важно последовательно  осуществлять следующие «шаги», или  «наборы действий»:

• «дискриминационные», на этом этапе клиент должен осознать или почувствовать возникшую проблему или существующие обстоятельства, которые создают дискомфорт для него, или иначе дискриминируют его «Я»;
• «концептуальные», на этом этапе социальный работник должен стремиться к тому, чтобы клиент соотнес символы и цели, которыми он обычно пользовался при получении и передаче информации, с принципами выделения ценностей и их влиянием на самопонимание;
• «обучение принципам взаимоотношений», которые опираются на диалектику механизмов адаптации, ценностных ориентации и представлений человека о мире;
• «разрешение проблемы», на этом этапе обосновывается универсальный способ, посредством которого клиент справляется с разрешением возникших конфликтов.

Каждый «шаг» предполагает различные технологии работы с клиентом. Так, на первой фазе важно определить ценности клиента в его жизни  и, что не менее важно, подвести его  к необходимости выделения таких  приоритетов. Социальный работник должен стремиться «вывести» сознание клиента  за пределы его непосредственного  опыта на уровень научного абстрагирования; показать ему, как среда влияет на характер его восприятия мира и дальнейшую мотивацию его поведения².

Социальный работник может  предложить клиентам вести дневник, затем в последующих беседах  он стремится к тому, чтобы они  могли сознательно описать события  прошедшего дня, связать эти события  со своими мыслями и чувствами; можно  использовать и специальную систему  заданий и упражнений.

На второй фазе важно определить основные особенности когнитивного стиля клиента, который обусловлен во многом его внутренним миром (основан  на соответствующих клиенту формах восприятия и механизмах адаптации), имеющимися у него стереотипами (он может, например, в одних ситуациях  отождествлять социальных работников с врачами, особенно психотерапевтами, в других с работниками правоохранительных органов), характером и уровнем получаемой им информации (в частности, те символы, которые в последующем у них ассоциируются с той или иной областью получаемой информации), социокультурными нормами, которые свойственны клиенту и определены средой его окружения.

На этой фазе организации  консультирования основным является процесс  общения клиента с социальным работником, а также с другими  людьми. Важно обращать внимание на особенности и вербального, и  невербального общения клиента  с разными людьми, что позволит: получить больше сведений от клиента  о нем самом и о его жизни  в целом; зафиксировать стереотипно-символическую  реакцию на происходящие изменения  и в самом клиенте, и в окружающих его людях, и в социальной среде; выявить характер его жизненной  позиции, степень ответственности, которую он берет на себя.

Социальный работник должен понять мотивы поступков клиента. Необходимо создавать в ходе работы с ним  благоприятный климат общения, способствующего  формированию у клиента желания  изменений.

Следует учитывать такой  существенный фактор, что слабые личностные изменения могут быть эффективны только в условиях решения социальных проблем: гарантий социальной безопасности, предоставления жилья, минимальных  средств существования. Важно также  иметь в виду то, что некоторые  клиенты, получая различные услуги, испытывали при этом чувство моральной  ущербности. В этом случае необходимо снять возникшее отрицательное  эмоциональное отношение к определенным социальным службам и к отдельным  социальным работникам. Переориентация эмоционального отношения может  происходить за счет предоставления клиенту соответствующей информации.

Все социальные работники  несут профессиональную ответственность  за характер и уровень оказываемых  клиенту услуг, за те изменения его  личности, которые они прогнозируют, за предоставляемую ему информацию. Клиенту может быть рекомендована  методика самоанализа (структура и  формы которого определяются различными факторами, среди них особое место  занимают социокультурные).

Важно помочь клиенту увидеть  альтернативные направления совершаемых  действий. На фазе, получившей название «разрешение проблемы», выделяются основные принципы (нормы, правила) поведения  клиента в возникшей ситуации с целью ее изменения или изменения  его самого. Важно показать, что  социальные изменения обусловливают  и изменения основных взаимоотношений  между людьми.

Одним из вариантов в данном случае является групповая дискуссия, в которой участвуют и другие клиенты. На этой фазе происходит как  бы синтез прежних «шагов»: ситуация воспринимается и осознается, затем  поверяется различными способами решения  проблемы с целью выявления наиболее эффективных, т.е. вырабатывается стратегия  действия и затем эта стратегия  применяется к решению конкретной проблемы.

Одним из важных моментов деятельности социальных работников является наличие  умений и навыков по использованию  различных методов работы с индивидами, группами по разрешению проблем на федеральном, региональном и муниципальном  уровнях.

Эффективным является комплексное  использование теорий психологии, социологии, правоведения, экономики и других, особенно тех, которые носят интегративно-комплексный  характер.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ РАЗВИТИЯСОЦИАЛЬНОЙ  РАБОТЫ

3.1. ВОЗНИКНОВЕНИЕСОЦИАЛЬНОЙРАБОТЫ КАК ПРОФЕССИИ

Социально-экономические  и политические предпосылки

Профессии, как известно, представляют собой такие типы занятий, которые ориентированы на нужды определенных слоев населения и призваны решать важные социальные проблемы с опорой на комплекс специализированных знаний.

В литературе возникновение  социальной работы как профессии  обычно датируют концом XIX - началом XX веков. Именно в этот период в ряде индустриально развитых стран появляются группы специалистов, которые начинают профессионально заниматься социальной работой, создают учебные заведения, обучают социальных работников. Великобритания и США были теми странами, где социальная работа раньше всего оформилась в качестве особого вида деятельности, и где она затем была поставлена на профессиональную основу.

Что же обусловило потребность  в подготовке социальных работников-профессионалов и развитие социальной работы как научной и учебной дисциплины? Основными причинами, по-мнению исследователей, были следующие:

1. разрушение единого сообщества, связанного с общими принципами и нормами существования;

2. урбанизация и индустриализация;

3. увеличение и социальных  связей и отношений человека.

Стремительность индустриального  развития в странах Европы и США, урбанизация, увеличившая в обществе долю маргинальных слоев населения, слабо адаптированных к жизни в городе, разрыв традиционных социальных связей в отношениях между людьми, между человеком и обществом привели к появлению таких социальных проблем, которые невозможно было решать методами, испытанными в традиционном обществе.

В условиях резкого обострения общественных отношений среди наиболее просвещенных людей формировалось убеждение, что общество больно и его надо лечить, опираясь на методику - благотворительности и милосердия.

Однако, многие, кого беспокоило бедственное положение широких  масс, были убеждены, что перемены в  обществе – это естественный процесс. Эти люди считали, что заболел  человек и его надо лечить, чтобы он принял как должное существующую действительность, примирился с проблемами «взрослеющего» общества.

То есть, в рамках социальной работы стали параллельно развиваться  два направления, противостоящие друг другу в понимании социальных проблем. Этот процесс, как указывают  авторы, был характерен как для  США, так и для ряда стран Европы, особенно для Великобритании Нидерландов, Германии. Характерным было и то, что развитие социальной работы на обоих континентах стимулировало  друг друга.

Особенно бурно процесс  становления социальной работы как  профессиональной деятельности проходил в США. Превращение городских  поселений в города и рост количества приезжих, бродяг и неудачников вызвали  значительное увеличение числа богаделен  и тюрем, в которых условия  содержания были просто ужасающие. Остро  встал вопрос об опеке над бедными, умственно неполноценными и осужденными. Эти категории попали под защиту органов штатов, а затем Советов благотворительности и преображения штатов. В общественном секторе появились добровольческие организации и агентства по уходу за детьми.

Советы благотворительности  и преображения штатов возникли в 60-е гг. XIXвека. Они имели различную структуру и обязанности, но их основной задачей было оказание консультационной помощи законодателям в области управления различными учреждениями. В Советы входили известные филантропы, добровольцы, образованные люди того времени, и их деятельность не оплачивалась.

В 1865 году члены Советов  из разных штатов объединились в Американскую Ассоциациасоциальных наук. Однако вскоре стало ясно, что разные группы людей, занимаясь одним делом оказанием помощи людям, разделяют разные взгляды и преследуют различные интересы³.

Многие считали, что решать практические социальные проблемы необходимо на основе научных знаний о человеке. Практические работники, занимаясь уходом за немощными людьми и осуществляя контроль помощи бедным, были заинтересованы, в первую очередь, в разработке простых методик, которые можно было бы применять на практике. Столкновение интересов приобрело резкую форму. В 1874 году практические работники вышли из Ассоциации и организовали свое собственное объединение – Национальную конференцию благотворительности и преображения (в некоторых источниках она упоминается как Национальная конференция благотворительности и исправительных действий).

Создание Национальной конференции  благотворительности и преображения, по мнению известного американского социолога Зимбалиста, явилось началом профессиональной социальной работы («Основные вопросы и направления в исследовании социального благосостояния», 1977).

Именно с этого времени, пишет ученый, начала развиваться  организованная социальная работа.

Начальный этап процесса ее развития в американской литературе характеризуется как этап перехода от первых неуверенных шагов к формализованным методам.

 

 

 

 

 

3.2. ВОЗНИКНОВЕНИЕ И РАЗВИТИЕШКОЛ ПОДГОТОВКИ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ

Обмен опытом «дружеских визитеров», работающих в различных агентствах, постепенно принимал форму обучающих курсов. В 1898 г. по инициативе М. Ричмонд начала свою деятельность первая национальная школа прикладной филантропии (ныне факультет социальной работы в Колумбийском университете).

Движение поселенцев сразу  же после своего возникновения связало  свою деятельность сообразовательными центрами. Существовали постоянные контакты между Джейн Адамс и ее коллегами со многими учеными в области социальных наук. Эти контакты и стремление заложить научную основу под практические действия выглядели сначала как курсы по обмену опытом, а затем вылились в создание Чикагской школы гражданства и филантропии, которая в 1920 году превратилась в Школу социального администрирования при Чикагском университете.

Социальная работа быстро развивалась и в Европе. Общество организованной благотворительности в Лондоне открывает в 1903 г. первое специальное учебное заведение для подготовки социальных работников, которое получает название «Школа социологии». В 1912 году эта школа преобразуется в факультет социальной работы Лондонской школы экономики.

В 1908 году под руководством основательницы женского движения в  Европе Алисы Соломон открывается  женская школа для социальных работников в Германии. К 1910 году в  развитых европейских странах и США насчитывалось уже 14 школ социальной работы. Первые школы социальных работников давали, как правило, одногодичную подготовку⁴.

Однако честь открытия первого настоящего учебного заведения  для социальных работников авторы отводят  Голландии. В 1899 году в Амстердаме был  открыт институт по подготовке социальных работников. Обучение в нем было рассчитано на 2 года, форма обучения была очная.

Обучаться могли как женщины, так и мужчины, и они получали теоретическую и практическую подготовку.

Первая мировая война  не устранила, а только обострила  внутренние проблемы ее участников. Обострение этих проблем сопровождалось увеличением  числа стран, приступивших к подготовке социальных работников. Если перед войной подготовка велась в 7 странах, то, после ее окончания число школ стало расти.