Технологии социальной работы с одинокими гражданами пожилого возраста в РБ на примере Территориального центра социального обслуживани

Социальная организация  жизнедеятельности пожилого человека может способствовать, а может  и препятствовать личностному его  самочувствию, в результате чего происходит либо потеря его способности к  социальному функционированию, либо деформация социального статуса. Личностная же организация жизнедеятельности  пожилого человека может не соответствовать  социальному устройству государства, уровню и ценностям общественного  развития.

Пожилые люди, естественно, включены во все процессы социального  и межличностного взаимодействия в  обществе. В социальном взаимодействии людей, включая и пожилых, восприятие ими друг друга осуществляется на двусторонней основе: восприятие пожилым  человеком самого себя, и восприятие его другими людьми. Известно, что  в основе отношения людей к  пожилому человеку лежат психологические  механизмы межличностного восприятия. Работа этих механизмов во многом зависит  от возрастных особенностей и того, кто вступает в контакт с пожилыми людьми.

Так, например, детское восприятие пожилого мужчины или женщины  характеризуется, как правило, позитивным восприятием детьми ввиду осознаваемого  и признаваемого их преимущества в жизненном опыте, социальном статусе, разнице в возрасте и т.д. Юношеское  восприятие уже не столь однозначно: в большей мере осознаются те ограничения, которые накладывает на пожилого человека его возраст, с одной  стороны, и, с другой, проявляется  свойственная юности повышенная критичность  отношения по отношению к другим людям. Несмотря на внешние проявления уважение пожилого возраста, юноши  и девушки, чаще всего внутренне  относятся к пожилым людям  несколько критично. Представители  зрелого возраста в своих отношениях к пожилым людям более разнообразны: от уважения и повседневной заботы через терпение и вынужденность уважения до отрицания их социальной значимости. Что же касается взаимоотношений между пожилыми людьми, то они, как правило, более полярные и однозначные: «нравится - не нравится». Естественно, здесь представлен не весь диапазон взаимоотношений представителей разных возрастных групп и пожилых людей, а обозначен лишь его контур.

По другим основаниям классификации  восприятие пожилых людей обусловливается, во-первых, повышенной пристрастностью  человека к оценке людей старшей  возрастной группы в связи с интересом  к ним как со стороны опыта  прожитых ими лет, так и со стороны  сопоставления себя с ними в будущем. В этом восприятии четко проявляется  взаимосвязь познавательных и эмоциональных  оценок в адрес пожилого человека, которые проявляются в стремлении к однозначному выводу о нем. Естественно, что этот вывод в значительной мере зависит от особенностей того, кто воспринимает пожилого человека.

Во-вторых, восприятие людьми пожилого человека во многом зависит  также от характера восприятия им самого себя. Уверенность в своих  силах, несмотря на все ограничения  возраста, сохраняющаяся адекватная самооценка, которая соответствует  возрастным характеристикам, самоуважение, социальная толерантность, гордость за прожитую жизнь, осознание и признание  своих снижающихся возможностей - все это существенно влияет на восприятие пожилого человека другими  людьми. И наоборот. Следовательно, внутри такой социально-демографической  группы населения, которой являются пожилые люди, можно выделить две  подгруппы, специфика которых определяет характер их восприятия другими людьми.

Первая группа пожилых  людей может быть условно названа  «социально-стабильной». Несмотря на все  присущие пожилым людям социальные, психологические и физиологические  проблемы, представители этой группы не имеют ярко выраженных или стабильных проблем взаимодействия с социумом (товарищами и друзьями, социальной средой в целом). На бытовом уровне таких пожилых людей иногда называют «живущими стариками».

Вторая группа пожилых  людей может быть условно названа  «социально-проблемной» группой, представители  которой, наоборот, имеют ярко выраженные временные, стабильные или нарастающие  проблемы взаимодействия с социумом, которые заставляют каждого пожилого человека все в большей мере ощущать  снижение личностного и социального  статуса без какой-либо надежды  на улучшение их жизни. Пожилых людей, относящихся к этой группе, на бытовом  уровне иногда называют «доживающими стариками».

В-третьих, восприятие пожилых  людей во многом зависит от так  называемого «функционального»  подхода, который обусловливает  отношение к ним как к людям, которые «могут» или «не могут» выполнять ту или иную функцию, приписываемую  им воспринимающим их человеком. Естественно, что работающие пожилые люди, или  те из них, которые могут быть полезны  в общественной работе, люди, ведущие  активный образ жизни, воспринимаются иначе, чем те, кто полностью отошел от всех дел и замкнулся в самом  себе.

И, наконец, в-четвертых, на основании  действия эффекта «ореола» восприятию пожилых людей другими свойственно  «достраивание» их обобщенного образа и перенос этого образа на конкретного  пожилого человека. Так, зачастую, пожилому мужчине или пожилой женщине  «приписываются» те качества и особенности  поведения, которые свойственны  пожилому возрасту в целом без  учета специфики их индивидуальных, личностных особенностей. Здесь ведущим  фактором, определяющим восприятие пожилых  людей, становятся стереотипы, сложившиеся  в общественном мнении по отношении  к ним.

Обобщение точек зрения исследователей, описывающих характеристики и различия в общественном мнении о пожилых  людях, позволяет объединить их в несколько групп.

Так, например, достаточно распространенной является точка зрения, в соответствии с которой черты, свойственные людям  пожилого возраста, считаются отклонением от «нормального» человека. Она находит свое отражение (на бытовом уровне) в снисходительном тоне обсуждения поступков пожилого человека («ну что вы хотите, он же пожилой человек»); в нетерпимости к их действиям и высказываниям («вы ничего не понимаете в этой жизни, отстали от времени; ваше время - в прошлом»). На официальном уровне эта точка зрения закреплена выделением социально-демографической группы «пожилые люди» в ряд особых групп населения, особо нуждающихся в социальной защите, поддержке, обслуживании и т.д.

Среди других точек зрения - те из них, которые утверждают серьезные  различия между старшим и молодыми поколениями и предполагают сокращение контактов между ними. Основываясь  на теории «освобождения, или разъединения», часть исследователей, а, следовательно, и определенная часть общества, предлагает старшему поколению и более молодым  поколениям разойтись ради общего интереса и психологического благополучия пожилых. Согласно этой теории пожилые люди отчуждаются от тех, кто моложе, они  освобождаются от привычных социальных ролей; старение есть неизбежное взаимное отдаление и разъединение, приводящее к снижению взаимодействия между  пожилым человеком и его окружением. Процесс разъединения может быть инициирован как самим пожилым  человеком, так и другим и лицами, например, родственниками или представителями  социальных служб.

На официальном уровне такая точка зрения находит свое отражение в создании специализированных домов престарелых или интернатов для пожилых людей, где они, как  правило, живут изолированно от других, более молодых поколений.

Иногда пожилых людей  общество рассматривает как особую группу меньшинства в населении, имеющую более низкий социально-экономический  статус, подвергающуюся различным формам дискриминации, являющуюся объектом предубеждения  других слоев населения. Такое отношение  общественного мнения порождает так называемый «эйджизм», в основе которого лежат негативные стереотипы и обобщения во взглядах на людей в зависимости от их возраста. Свое выражение такое отношение находит, например:

- в отказе от приема на работу лиц предпенсионного или пенсионного возраста

- в установлении величины пенсионного обеспечения, которая ниже прожиточного уровня

- в грубости и пренебрежении персонала различных государственных организаций к нуждам и запросам стариков, в нетерпимости окружающих к пожилому человеку на улице, в транспорте и т.д.

Однако согласно теории «активности» для пожилого человека целесообразно  оставаться активным как можно дольше, даже если он прекратил свою трудовую деятельность. Она может быть заменена новыми видами и формами его социального  участия в делах общества. Свое отражение в общественном мнении эта точка зрения находит в  создании общественных объединений  пожилых людей различного содержания деятельности, а также разновозрастных  объединений; в создании клубов пожилых  людей, в привлечении их в различные  ветеранские и (или) профессиональные организации и т.д.

Эта точка зрения опирается  на учет общих закономерностей личной и социальной жизнедеятельности  человека. Пожилой человек сохраняет  те же потребности и желания, что  и более молодые; он сопротивляется любым попыткам ограничить его участие  в общественной жизни, считая, что  с помощью социальных работников он может найти себе активное место  в обществе, соответствующее его  здоровью, жизненным планам, интересам  и способностям. На официальном уровне эта точка зрения находит отражение  в социальном законодательстве, обеспечивающем пенсионерам по возрасту возможности  продолжать работу, в поддержке общественной работы пожилых людей, в государственной  поддержке концепции продуктивного  старения, сохранения социального статуса  пожилого человека.

Однако нельзя отрицать тот  факт, что даже при реализации концепции  продуктивного старения пожилым  людям свойственна позиция, иногда называемая позицией «событий жизни». Она проявляется в концентрации внимания, сил, времени, сознания в целом  на тех делах, которые наиболее важны  или доступны для пожилых людей. Учитывая, что этому возрасту свойственны  комплексные заболевания, событиями  жизни становится, например, лечение, стихийное формирование групп в  больницах и поликлиниках; групп, основным содержанием деятельности которых становится совместное посещение  врачей, обсуждение диагнозов, лекарств, последствий лечения и т.д.

Однако на уровне обыденной  психологии существует ряд проблем, которые препятствуют реализации этой официальной идеологии. Помимо вышеописанных  такими проблемами являются:

 с позиций одиноких граждан пожилого возраста:

- крайне низкий уровень материального обеспечения жизни;

- «выключенность» из социальной жизни; алкоголизация и др.;

с позиций обыденной психологии общества, социальных групп:

- признание «ненужности» пожилого человека в силу снижения его функционально-трудового потенциала;

- преобладание оценок пожилых людей как потребителей в бедном обществе, как постоянно увеличивающейся группы людей, удовлетворение потребностей которых тяжелым бременем ложится на более молодые поколения;

- невнимание к городской ландшафтной архитектуре, облегчающей жизнь пожилых людей с ограниченным здоровьем и др.

Следовательно, важнейшей  задачей социальной политики и, как  механизма ее реализации, социальной работы является приведение в соответствие официальной идеологии пожилого человека и обыденной психологии его реального восприятия в обществе, повседневного отношения к нему. Эта задача может решаться различными средствами по следующим основным направлениям.

Учитывая, что ценность и  значимость человека в экономически развитом обществе определяется его  «стоимостью», пожилые люди нуждаются  в приведении пенсий в соответствие с реальным прожиточным уровнем  и, соответственно, в индексации пенсионного  обеспечения. Несмотря на то, что реформа  пенсионного обеспечения в стране имеет определенный позитивный потенциал, она все же в большей мере нацелена на представителей более молодых  поколений.

Психологическим следствием этой меры явится уверенность в завтрашнем дне каждого человека, приближающегося  к нетрудоспособному возрасту. Формирование «психологии накопления» всегда служит признаком стабилизации общественных отношений, признаком планирования людьми своей будущей жизни. И  наоборот, психология «немедленных трат»  отражает противоположную психологию, психологию «временщика», т.е. выражает позицию человека, живущего одним  днем. Кроме того, достойная пенсия для пожилых людей существенно  повышает их социальную значимость в  обществе, что является определенной ценностью и для молодых людей. И, наконец, реализация такой меры непосредственно  ориентирована на тех, кто принимает  решения сегодня, а завтра сам  займет место пожилого человека в  социуме, в общественном сознании и  отношении.

1.2 Направления  социальной работы с одинокими гражданами пожилого возраста

Одним из направлений реализации социальной политики в отношении  пожилых людей является развитие и совершенствование инфраструктуры специализированных социальных институтов, функцией которых является их обслуживание. За последние годы такая инфраструктура создана; в основном, она удовлетворяет базовые потребности пожилых людей, однако утверждать о том, что она высоко и достаточно развита, было бы неправомерным.