Тактики и стратегии разрешения конфликтных ситуаций в подростковом возрасте на примере подростков Гимназии Российской Культы

Меньше всего баллов набрали формы обиды и негативизма – в среднем 4,6 балла и 2,7 балла.  Обида – зависть и ненависть к окружающим за действительные и вымышленные действия. То есть человек может и не проявлять агрессию внешне, но при этом чувствовать, что с ним обошлись несправедливо или как-то обидели. Негативизм – оппозиционная манера в поведении от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов. То есть человек, с такой формой агрессии постоянно недоволен с происходящим вокруг, и, соответственно противопоставляющий себя тому, что ему не нравится.

Итак, исследование выявило, что наименее представлен у подростков негативизм и обида. Также проведенное исследование показало, что наиболее часто используемые формы поведения подростков ГРК – вербальная и физическая агрессии. Из чего можно сделать вывод, что подростки привычно применяют грубую физическую силу, а также крик или даже оскорбления и ругательства в сторону окружающих.

Также эта Методика позволяет определить общий уровень агрессивности и враждебности, путем подсчет соответствующих индексов (см. приложение №5).

По данным исследования видно, что у подростков наиболее выражена агрессивность – средний уровень равен 20,1, т.е. дети не владеют адекватными способами поведения, это внутреннее состояние неумения контролировать свои эмоции, а не отрицательное отношение к миру. Считается, что такой уровень агрессивности считается допустимым. Из этого следует, что подростки ГРК обладают нормальным уровнем агрессивности.

Также было установлено, что средний уровень враждебности равен 10,6. Эта цифра считается достаточно большой, так как нормальным уровнем враждебности считается 3-9 баллов. Из этого можно сделать вывод, что подростки ГРК имеют високий уровень враждебности.

Таким образом, по результатам исследования выявлено, что у подростков наблюдаются допустимый уровень агрессивности и высокий уровень враждебности, которые и служит причиной возникновения конфликтов. Наиболее часто конфликты возникают вследствие того, что дети подросткового возраста раздражительны и часто проявляют вербальную агрессию, что приводит к неконтролируемым вспышкам гнева и может доходить до физической агрессии. Практически не выражены в поведение такие виды агрессивного поведения как обида и негативизм.

Таким образом, проведенное исследование показало, что наиболее распространенные типы поведения в конфликте у подростков ГРК – это соперничество и компромисс. Подростки привычно используют силовые приемы при возникновении спорных ситуаций вследствие авторитарного воспитания в семье, преобладания конкурентного стиля взаимоотношений в подростковой среде, отсутствия позитивного опыта сотрудничества в целом.

Стратегия компромиссного разрешения конфликта также достаточно распространенная среди подростков ГРК, все же не может считаться конструктивной по ряду причин. Во-первых, одна сторона может "раздуть" свою позицию, чтобы потом пока­заться великодушной, или же "сдать" свои позиции намного рань­ше другой. Во-вторых, ни один из подростков не будет придержи­ваться решения, которое его не удовлетворяет. В-третьих, если компромисс был достигнут без тщательного анализа других воз­можных вариантов решения, он может быть далеко не оптималь­ным выходом из конфликта.

Наименее предпочитаемые гимназистами стратегии поведения в конфликте -  избегание и приспособление, их использование может быть оправдано в отдельных случаях. Но использование одной из этих стратегий систематически при решении всех возникающих конфликтных ситуаций может приводить к ряду осложнений, искажающих самооценку подростка, нарушающих процесс достижения значимых целей, затрудняющих процесс личностного роста.

И лишь немногие учащиеся, выяснив мнения, желания и нужды участников конфликта, готовы совместно искать решение, удовлетворяющее всех – стратегию сотрудничества. Свою положительную роль в таком результате играет, безусловно, семейный опыт разрешения конфликтных ситуаций (пример родителей), характер воспитательного влияния, а также личностные особенности самих подростков (тип темперамента, уравновешенность, привычка действовать осмысленно, и др.).

У подростков наблюдаются допустимый  уровень агрессивности и высокий уровень враждебности, которые и служит причиной возникновения конфликтов. Наиболее часто конфликты возникают вследствие того, что дети подросткового возраста раздражительны и часто проявляют вербальную агрессию, что приводит к неконтролируемым вспышкам гнева и может доходить до физической агрессии. Практически не выражены в поведение такие виды агрессивного поведения как обида и негативизм.

Таким образом, очевидной становится задача обучения учащихся конструктивным способам поведения в конфликтных ситуациях в рамках специализированных занятий психологии, тематических классных часов, а также путем разбора и обсуждения конфликтов возникающих  в школьной среде, где значимым фактором был бы совместный поиск взаимовыгодного решения.

Заключение:

Итак, существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое при­нимает форму разногласий, если речь идет о взаимодейст­вии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явны­ми, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Конфликты неизбежны. В результате возникают мнения, борьба или приход к компромиссному решению. Конфликт может оказывать негативное влияние на общество, а может стать стимулом его развития.  Конфликт как многомерное явление имеет свою структуру. В любом социальном конфликте, будь то межличностный или межгосударственный конфликт, основные действующие лица – люди.

Конфликты имеют огромное количество разновидностей и в основном классифицируются по результату на конструктивные и деструктивные, по содержанию на реалистические и нереалистические. Так же они классифицируются по характеру участников на межгрупповые, социальные, внутриличностные, межличностные и между личностью и группой.

Исследователи выделяют пять основных стратегий разрешения конфликтных ситуаций: сотрудничество, компромисс, соперничество, приспособление и избегание. При этом сотрудничество – это единственная стратегия, которая всегда значится как конструктивная, так как в этом случае степень внимания к своим интересам и интересам другого человека одновременно высокие и сосуществуют вместе, балансируя.   Так же в некоторых литературных источниках конструктивным способом поведения в конфликтных ситуациях считается компромисс. Остальные тактики считаются деструктивными, так как являются  препятствующими эффективному взаимодействию между людьми и при­нятию решений.

Конфликты порождаются различными причинами: внешними и внутренними, всеобщими и единичными, материальными и идеальными, объективными и субъективными. В качестве причины конфликта выступают объективные обстоятельства, которые предопределяют его появление. Причина конфликта связана с потребностями конфликтующих сторон.

Исследования подросткового возраста часто затрагивают проблемы повышенной агрессивности и конфликтности, которые обусловлены спецификой данного возрастного периода. При этом авторы указывают, что это явление можно корректировать различными психологическими методами. Подростковый кризис протекает у ребят по-разному и зависит во многом от внешних условий: микроклимат в семье, отношения со сверстниками и учителями, психолого-педагогическое сопровождение и др.

Целью нашего исследования является изучение наиболее распространенных типов поведения подростка в конфликтных ситуациях, на примере учащихся ГРК. Для достижения поставленной цели мы использовали тест Томаса, который позволяет выявить наиболее предпочитаемые формы социального поведения индивида в ситуациях конфликта.

Проведенное исследование показало, что наиболее распространенные типы поведения в конфликте у подростков ГРК – это соперничество и компромисс. Подростки используют силовые приемы при возникновении спорных ситуаций, а также достаточно часто достигают соглашения путем взаимных уступок.

Наименее предпочитаемые гимназистами стратегии поведения в конфликте -  избегание и приспособление. Избегание позволяет человеку уйти от разрешения конфликта. Выбирая стратегию приспособления (уступая сопернику), подросток готов отказаться от собственных интересов и принести их в жертву другому, пойти ему навстречу.

И лишь немногие учащиеся, выяснив мнения, желания и нужды участников конфликта, готовы совместно искать решение, удовлетворяющее всех – стратегию сотрудничества. Свою положительную роль в таком результате играет, безусловно, семейный опыт разрешения конфликтных ситуаций (пример родителей), характер воспитательного влияния, а также личностные особенности самих подростков (тип темперамента, уравновешенность, привычка действовать осмысленно, и др.).

У подростков наблюдаются допустимый  уровень агрессивности и высокий уровень враждебности, которые и служит причиной возникновения конфликтов. Наиболее часто конфликты возникают вследствие того, что дети подросткового возраста раздражительны и часто проявляют вербальную агрессию, что приводит к неконтролируемым вспышкам гнева и может доходить до физической агрессии. Практически не выражены в поведение такие виды агрессивного поведения как обида и негативизм.

Таким образом, очевидной становится задача обучения учащихся конструктивным способам поведения в конфликтных ситуациях в рамках специализированных занятий психологии, тематических классных часов, а также путем разбора и обсуждения конфликтов возникающих  в школьной среде, где значимым фактором был бы совместный поиск взаимовыгодного решения.

Результатом нашего исследования являются советы по конструктивному разрешению конфликтных ситуаций, распространенные волонтерами нашей гимназии (см. приложение №6).

Список литературы:

1.      Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.., 2004 год.

2.      Волков Б.С. Психология подростка. – М.., 1994 год.

3.      Гейл Шихи. Возрастные кризисы. Издательство «Ювента». Санкт-Петербург. 1999 год. 221 стр.

4.      Гришина Н.С. Психология конфликта. СПб: Питер. 2000 год. 519 стр.

5.      Гришина Н.С. Психология подростка. СПб., 2005 год.

6.      Драгунова Т.В. Проблемы конфликта в подростковом возрасте.

7.      Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 2-ое издание.

8.      Захаров А.И. Нервоз у детей и подростков. Анамнез, этиология и патогенез.

9.      Здравомыслов А.Б. Социология конфликта. – М.., 1996 год.

10. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии (курс лекций). Издательство «Феникс». Ростов на Дону. 1998 год.  404 стр.

11. Малкина-Пых И.Г. Возрастные кризисы: справочник практического психолога. Издательство «Эксмо». Москва. 2005 год. 896 стр.

12. Марина Тхиилько. Мария Ткачева. Возрастная психология. Конспект лекций. Издательство «Юрайт». 2010 год.

13. Можгинский Ю.Г. Агрессивность детей и подростков. Распознавание, лечение, профилактика.

14. Мухина В.С. Возрастная психология: феноменалогия развития, детство, отрочество. Издательство «Academia». Москва. 2-ое издание. 1999 год.

15. Семенюк Л.М. Психологические особенности агрессивного поведения подростков. –М..,  1996 год.

16. Солодилова О.П. Шпаргалка по возрастной психологии.  Учебное пособие. Издательство «Велби». Москва. 2005 год. 56 стр.

17. Туревская Е.И.  Возрастная психология. Предмет, задачи и методы возрастной психологии.

Приложения:

Приложение № 1

Приложение № 2

Приложение № 3

Приложение № 4

Приложение № 5

Приложение № 6

Конструктивное разрешение конфликта

Любым конфликтом возможно управлять. Главной целью управления конфликтом является конструктивное разрешение конфликта. Конструктивной стратегией разрешения конфликтов является сотрудничество. Сотрудничество - стратегия, при которой участники признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. Эта стратегия основана на убежденности участников в том, что расхождение во взглядах — это неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет.

Для того чтобы добиться конструктивного разрешения конфликта необходимо выполнить следующие действия:

1.                   Определение основной проблемы и причины конфликта. В первую очередь необходимо четко определить, в чем именно заключается проблема и причины, которые послужили толчком к возникшему конфликту. На этом этапе необходимо четко уяснить причину, подтолкнувшую  к конфликту. Очень важно, чтобы противники уважали не только собственное видение проблемы, но и оппонента. Также необходимо определить вторичные причины конфликта, ведь нередко именно они служат поводом для возникновения конфликта, часто заслоняя истинную причину и затрудняя анализ.