Тактики и стратегии разрешения конфликтных ситуаций в подростковом возрасте на примере подростков Гимназии Российской Культы

       Внутриличностный конфликт. Этот тип конфликта не полностью соответствует данному нами определению. Здесь участниками конфликта являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: пот­ребности, мотивы, ценности, чувства и т. п.

       Межличностный конфликт. Это самый распространен­ный тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Многие руководители считают, что единствен­ной его причиной является несходство характеров. Дей­ствительно, встречаются люди, которым из-за различий в характерах, взглядах, манере поведения очень непросто ладить друг с другом. Однако более глубокий анализ пока­зывает, что в основе таких конфликтов, как правило, ле­жат объективные причины. Чаще всего — это борьба за ограниченные ресурсы: материальные средства, производ­ственные площади, время использования оборудования, рабочую силу и т. д. Каждый считает, что в ресурсах нуж­дается именно он, а не другой. Конфликты возникают меж­ду руководителем и подчиненным, например, когда под­чиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что под­чиненный не желает работать в полную силу.

       Конфликт между личностью и группой. Неформальные группы устанавливают свои нормы поведения, общения. Каждый член такой группы должен их соблюдать. Отступ­ление от принятых норм группа рассматривает как нега­тивное явление, возникает конфликт между личностью и группой. Другой распространенный конфликт этого типа — конфликт между группой и руководителем. Наиболее тя­жело такие конфликты протекают при авторитарном сти­ле руководства.

       Межгрупповой конфликт. Организация состоит из мно­жества формальных и неформальных групп, между кото­рыми могут возникать конфликты. Например, между ру­ководством и исполнителями, между работниками различ­ных подразделений, между неформальными группами внут­ри подразделений, между администрацией и профсоюзом.

       Социальный конфликт. Социальный конфликт — это сложное яв­ление, включающее несколько аспектов. Но именно нали­чие противоборствующих сторон со своими потребностями, интересами и целями является основой конфликта, его осе­вой линией. Социальный конфликт всегда сопровождается особой социально-психологической атмосферой, которая получила название социальной напряженности. Социальная напря­женность — это особое состояние общественного созна­ния и поведения, специфическая ситуация восприятия и оценки действительности

Социальный конфликт так же имеет свою собственную классификацию. В социологии конфликта принята следующая классификация:

1.       По вертикальным уровням

       Ролевые конфликты, возникающие между отдельными людьми по разнообразным вопросам. Разрешаются они путем диалога, взаимных уступок и поиска вариантов, устраивающего всех

       Конфликты между человеком и обществом. Их причиной является не умение человека найти точки  соприкосновения с другими людьми и отсутствия навыков адаптации в обществе

       Конфликты внутри общества между несколькими группами. Эти конфликты обуславливаются борьбой за власть. Для того чтобы её получить, отдельные группы объединяются с целью противостоять другим группам. Так возникают подобные конфликты

       Конфликты между обществами. Это конфликты на мировом, межнациональном уровне. Они возникают при повышении роли международного взаимодействия и распаде системы ценностей, характерной для конкретной страны ,при несовпадении темпов развития материальной и нематериальной сфер общества. Корни подобных конфликтов уходят  в эпоху колонизации, когда многим странам навязывали чужие ценности.

2.       По горизонтальному уровню конфликты подразделяются:

       Возникающие в ходе трудовой деятельности и в сферах, ей сопутствующих. Они проявляются при взаимодействии людей по поводу отношений собственности и присвоения результатов производства.

       Конфликты во власти и в политической сфере жизни общества. Их причиной является стремление людей получить доступ к власти и управлению людьми.

       Конфликты в сфере межнациональных отношений и культуры. Они проявляются при столкновении культур разных стран,  иногда по политическим мотивам.

1.3.  Стратегии и тактики разрешение конфликтных ситуаций

Ученые выделяют пять основных стратегий разрешения конфликтных ситуаций.

        Соперничество (принуждение, борьба). Стратегия, при которой участник конфликта пытается заставить принять свою точку зрения во что бы то ни стало, его не интересуют мнения и интересы других. Обычно такая стратегия приводит к ухудшению отношений между конфликтующими сторонами. Данная стратегия может быть эффективной, если она используется в ситуации, угрожающей существованию организации или препятствующей достижению ею своих целей.

        Уход (избегание). Такая стратегия разрешения конфликтных ситуаций, при котором человек стремится уйти от конфликта. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет большой ценности или если сейчас нет условий для продуктивного разрешения конфликта, а также тогда, когда конфликт не является реалистическим.

        Приспособление (уступчивость). Стратегия, при которой человек отказывается от собственных интересов, готов принести их в жертву другому, пойти ему навстречу. Такая стратегия может быть целесообразной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной. Однако если данная стратегия станет для руководителя доминирующей, то он, скорее всего, не сможет эффективно взаимодействовать с окружающими.

        Компромисс. Стратегия, при которой одна сторона принимает точку зрения другой, но лишь до определенной степени. При этом поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок.

        Сотрудничество. Стратегия, при которой участники признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. Эта стратегия основана на убежденности участников в том, что расхождение во взглядах — это неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. При этом установку на сотрудничество обычно формулируют так: «Не ты против меня, а мы вместе против проблемы».

Если представить эти пять стратегий поведения в конфликтных ситуациях в качестве таблицы, получим такую картину (см. приложение № 1). Самой лучшей стратегией поведения в конфликте считается сотрудничество, так как в этом случае степень внимания к и интересам другого человека и степень внимания к своим интересам одновременно высокие и сосуществуют вместе, балансируя.  

1.4.  Причины возникновения конфликтов

Причины конфликта — это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.

Конфликты порождаются различными причинами: внешними и внутренними, всеобщими и единичными, материальными и идеальными, объективными и субъективными.

К числу объективных причин конфликтов можно отнести главным образом те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстановки – объективного компонента предконфликтной ситуации.

Субъективные причины конфликтов в основном связаны с теми индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой-либо другой способ разрешения создавшегося объективного противоречия. Человек не идет на компромиссное решение проблемы, не уступает, не избегает конфликта, не пытается совместно с оппонентом обоюдовыгодно разрешить возникшее противоречие, а выбирает стратегию противодействия. Практически в любой предконфликтной ситуации есть возможность выбора конфликтного или одного из неконфликтных способов ее разрешения. Причины, в силу действия которых человек выбирает конфликт, в контексте сказанного выше носят главным образом субъективный характер.

В качестве причины конфликта выступают объективные обстоятельства, которые предопределяют его появление. Причина конфликта связана с потребностями конфликтующих сторон. Потребность – необходимость в чем-либо для поддержания жизнедеятельности; она является ведущим фактором активности субъекта.

Как правило, причиной  конфликта выступает противостояние интересов между субъектами. В свою очередь конфликт является формой выражения противоречия их интересов. Эти противоречия можно типологизировать следующим образом:

          Внутренние и внешние

          Антагонистические и неантагонистические

          Основные и неосновные

          Объективные и субъективные

Внутренние противоречия берут свое начало в столкновении внутригрупповых, внутриорганизационных и других интересов членов малых социальных групп.

Внешними называются противоречия между двумя или несколькими социальными системами.

Внешние и внутренние противоречия взаимодействуют и влияют друг на друга. Примером могут служить международные противоречия, влияющие на внутренние противоречия в обществе.

Антагонистические противоречия лежат в основании конфликта, в котором субъекты преследуют противоположные интересы. Разрешение таких конфликтов возможно только путем уничтожения одной из сторон конфликта или деструкцией базовых структур социальной системы. Примирить субъекты подобного конфликта можно лишь на время, отложив, таким образом, конфликт, но не разрешив его.

Неантагонистические противоречия имеют место между субъектами конфликта, интересы которых могут быть согласованы, то есть данный вид противоречий подразумевает возможность компромиссов путем взаимных уступок.

Основные противоречия определяют возникновение и динамику конфликта, характеризуют взаимодействие между основными субъектами конфликта.

Неосновными противоречия сопутствуют конфликту; как правило, они связаны с второстепенными субъектами конфликта. Однако существует закономерность, согласно которой чем больше становится неразрешенных неосновных противоречий, тем труднее разрешить основные.

Объективные противоречия обусловленные явлениями и процессами, не зависящими от воли и сознания людей, поэтому исключить противоречия такого рода невозможно без устранения самой причины таких противоречий.

Субъективные противоречия детерминированы волей и сознанием людей. Они связаны со спецификой характеров, различиями в манере поведения, мировоззрении, ценностных ориентациях. Такие противоречия приводят межличностным и внутригрупповым конфликтам. 

Выделяют и другие типы противоречий:

          Постоянные и временные

          Главные и второстепенные

          Всеобщие, особенные и единичные

Чтобы объяснить причины возникновения конфликтов, следует учитывать различные виды противоречий, имеющих место на разных уровнях социальной системы на тех или иных отрезках времени.

Итак, существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое при­нимает форму разногласий, если речь идет о взаимодейст­вии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явны­ми, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Если обобщить понятие о конфликте, то конфликт – это столкновение различных взглядов по одному и тому же вопросу. Конфликты неизбежны. В результате возникают мнения, борьба или приход к компромиссному решению. Конфликт может оказывать негативное влияние на человека, отношения, а может стать стимулом к развитию.  Конфликт как многомерное явление имеет свою структуру. В любом социальном конфликте, будь то межличностный или межгосударственный конфликт, основные действующие лица – люди.

Конфликты имеют огромное количество разновидностей и в основном классифицируется по результату на конструктивные и деструктивные, содержанию на реалистические и нереалистические. Так же они классифицируются по характеру участников на межгрупповые, социальные, внутриличностные, межличностные и между личностью и группой.

Существует пять основных стратегий разрешения конфликтных ситуаций: сотрудничество, компромисс, соперничество, приспособление и избегание. При этом сотрудничество считается наилучшей тактикой выхода из конфликтных ситуаций, так как при сотрудничестве степень внимания к интересам другого человека и степень внимания к своим интересам одновременно высокие и сосуществуют вместе, балансируя.  В некоторых источниках, конструктивным способом выхода из конфликтных ситуаций значится и компромисс. Остальные тактики считаются деструктивными, так как препятствуют эффективному взаимодействию и при­нятию решений.

Конфликты порождаются различными причинами: внешними и внутренними, всеобщими и единичными, материальными и идеальными, объективными и субъективными. В качестве причины конфликта выступают объективные обстоятельства, которые предопределяют его появление. Причина конфликта связана с потребностями конфликтующих сторон.

Глава II.  Теоретико-методологический анализ проблемы конфликтов в подростковом возрасте.

2.1.  Психологические особенности подросткового возраста.