Тактики и стратегии разрешения конфликтных ситуаций в подростковом возрасте на примере подростков Гимназии Российской Культы

В современном обществе проблема агрессивного поведения является одной из центральных психолого-педагогических проблем. Психологи выделяют следующие формы агрессивных реакций:

Физическая агрессия – использование физической силы против другого лица.

Косвенная агрессия – действия, окольными путями направленные на другое лицо (сплетни, злобные шутки), или ни на кого направленные взрывы ярости (крик, топанье ногами, хлопанье дверьми).

Вербальная агрессия – выражение негативных чувств как через форму, так и через содержание словесных ответов.

Склонность к раздражению – готовность к проявлению при малейшем возбуждении вспыльчивости, резкости, грубости.

Негативизм – оппозиционная манера поведения, обычно направленная против авторитета или руководства.

Обида – зависть и ненависть к окружающим, обусловленные чувством горечи, гнева на весь мир за действительные или мнимые страдания.

Подозрительность – недоверие и осторожность по отношению к людям, основанные на убеждении, что окружающие намерены причинить вред. (А. Басс, А. Дарки)

Агрессивные подростки, как правило, имеют некоторые общие черты. Они обладают низким уровнем интеллектуального развития, неустойчивыми интересами, повышенной внушаемостью, подражательностью, недоразвитостью нравственных представлений и бедностью ценностных ориентаций. Они эмоционально грубы, озлобленны против сверстников и окружающих взрослых. У таких подростков наблюдается крайняя самооценка, она может быть как максимально положительной, так и максимально отрицательной. Их отличают повышенная тревожность, эгоцентризм, неумение находить выход из трудных ситуаций. Защитные механизмы преобладают над другими механизмами, регулирующими поведение. Но среди агрессивных подростков встречаются и дети, интеллектуально и социально развитые, у которых агрессивность является средством поднятия престижа, демонстрации своей самостоятельности, взрослости. Часто такие подростки находятся в некоторой оппозиции по отношению к взрослым. Возле них собираются не очень разборчивые в целях и средствах компании подростков.

Личность подростка формируется не сама по себе, а в окружающей его среде. Особенно важна роль малых групп, в которой подросток взаимодействует с другими людьми. Прежде всего это касается семьи. На становление агрессивного поведения ребенка влияют степень сплоченности семьи, близость между родителями и детьми, характер взаимоотношений между братьями и сестрами, стиль семейного руководства. Сегодня в нашем обществе имеется серьезный дефицит позитивного воздействия на растущих детей.

Семья не выполняет такие важнейшие функции, как формирование у детей чувства психологического комфорта, защищенности. Здесь нередко имеет место жестокое обращение с подростками, связанное с различными видами наказаний, в том числе физическими. Часть родителей принуждают детей к послушанию; другая часть не интересуется потребностями ребенка; третья – переоценивает ребенка и недостаточно его контролирует. Подростки, которые встречаются с насилием у себя дома и которые сами становятся жертвами насилия, в большей степени склонны к агрессивному поведению. В результате для многих подростков характерна неразвитость нравственных представлений, потребительная ориентация, эмоциональная грубость, агрессивный способ самоутверждения, что связано с повышенной внушаемостью, подражательностью. Следует отметить, что для многих подростков типично умышленное подражание определенным манерам как конкретных людей, так и тех стереотипов, которые предлагаются различными средствами информации. Отсюда обилие «боевиков», «детективов» и т.п. провоцирует агрессивные формы поведения подростка, делая его взрослым в собственных глазах и являясь средством демонстрации своей значимости. Это проявляется и желании занять определенное место в референтной группе, добиться самоутверждения, осознания себя человеком, которого нельзя унижать, подавлять. При этом референтными группами для части подростков становятся различные компании с асоциальной направленностью, где задиристость, агрессивность часто рассматриваются как доказательства «бывалости», «мужественности». Имеющий место отрицательный микроклимат во многих семьях, как и системе формальных и неформальных отношений с миром взрослых, обусловливает возникновение отчужденности, грубости, неприязни определенной части подростков, стремления делать все назло, вопреки воле окружающих, что создает объективные предпосылки для появления агрессивности, демонстративного неповиновения, разрушительных действий.

Интенсивное развитие самосознания и критического мышления приводит к тому, что ребенок в подростковом возрасте обнаруживает противоречия не только в окружающем его мире, но и внутри собственного представления о себе, что является основанием для изменения эмоционально – ценностного отношения к себе, проявляясь в резком всплеске недовольства собой и в сочетании таких полярных качеств, как самоуверенность и робость, черствость и повышенная чувствительность, развязность и застенчивость.

Мальчики и девочки по – разному проявляют агрессивность. Наибольшей агрессивностью отличаются 12-15-летние подростки – мальчики. У них преобладает физическая агрессия, которая с возрастом затухает, а у девочек с возрастом наблюдается рост этой формы агрессии. К 15-18 годам у мальчиков происходит всплеск вербальной агрессии. При спаде косвенной агрессии у мальчиков идет значительное увеличение ее у девочек. Негативизм значительно проявляют мальчики во все возрастные периоды.

Таким образом, проведенный анализ литературных источников показал, что в подростковом возрасте наблюдается повышенная агрессивность и конфликтность, вторые обусловлены спецификой протекания данного возрастного периода. Однако, данное утверждение не означает, что это неизменное явление, не подлежащее коррекции. Большинство авторов указывают на высокую вариативность протекания подросткового кризиса и его зависимость от внешних условий. Таких как климат в семье, отношения со сверстниками и учителями, психолого-педагогическое сопровождение и др.

Подростки по-разному проявляют агрессивность. Возможны следующие формы агрессивных реакций: физическая, вербальная, косвенная агрессия, негативизм, подозрительность и обида.  В связи с этим актуальным является изучение существующего уровня конфликтности среди подростков и оказание им психологической помощи в преодолении негативных симптомов подросткового кризиса.

Глава III.  Исследование конфликтного поведения и способов    разрешения конфликтов среди учеников 7-9 классов ГРК.

3.1.           Изучение тактик и стратегий разрешения конфликтных ситуаций

учениками 7-9 классов ГРК

Целью нашего исследования является изучение наиболее распространенных типов поведения подростка в конфликтных ситуациях, на примере учащихся ГРК. Для достижения поставленной цели мы использовали тест Томаса, который позволяет выявить наиболее предпочитаемые формы социального поведения индивида в ситуациях конфликта, а также определить тенденции его взаимоотношений в сложных условиях. Тест представляет собой пары утверждений. В каждой паре подросткам необходимо выбрать то суждение, которое наиболее точно описывает их типичное поведение в конфликтной ситуации.

В исследовании приняли участие  50 учеников гимназии в возрасте от 13 до 15 лет. Выбранная возрастная группа, по мнению большинства исследователей, наиболее часто демонстрирует агрессивность в личностных характеристиках  и поведении.

Результаты тестирования обрабатывались в соответствии с ключом, что позволило определить доминирующую (наиболее часто используемую) стратегию поведения подростков ГРК в конфликтных ситуациях (см. приложение № 2).

Полученный результат свидетельствует о том, что 30% подростков часто используют стратегию соперничества. Это означает, что гимназисты при возникновении конфликтной ситуации ставят свои интересы превыше интересов окружающих, стараются в первую очередь удовлетворить свои интересы в ущерб интересам других.  Такой стиль поведения в конфликтах, вызывает отчуждение и нежелание продол­жать общение с подростком.

Около 27% учащихся в решении спорного вопроса готовы пойти на компромисс. При этом один участник конфликта принимает точку зрения другого, но лишь до определенной степени. При этом поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок. Строго говоря,  компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта. Скорее это может являться этапом на пути поиска приемлемого решения проблемы. Компромисс позволит сохранить взаимоотношения между учащимися, тем более если они предпочтут получить хоть что-то, чем все потерять.

Зато 18 % подростков готовы к сотрудничеству при разрешении конфликтной ситуации. Гимназисты готовы затратить определенные усилия, время на выяснение мнений, желаний и нужд, готовы выслушать друг друга, и затем выработать альтернативные варианты и решения проблемы. Это наиболее трудный путь разрешения конфликта, но он позволяет учащимся вырабатывать удовлетворяющее обе стороны решение в наиболее важных и сложных конфликтных ситуациях.

Также 14% опрошенных предпочитают стратегию приспособления. Выбирая стратегию приспособления (уступая сопернику), подросток готов отказаться от собственных интересов и принести их в жертву другому, пойти ему навстречу. Направленность на личные интересы у этих ребят низкая, а оценка интересов соперника – высокая. Такая стратегия может быть целесообразной, когда предмет разногласий имеет для подростка меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной. Уступая, соглашаясь или жертвуя своими интересами в пользу другого человека, можно смягчить конфликтную ситуацию и восстановить гармонию. Но важно иметь в виду, что уступка оправдана в тех случаях, когда условия для разрешения конфликта еще не созрели. И в этом случае она является важным этапом на пути конструктивного решения конфликта.

И, наконец, 11% подростков предпочитают стратегию избегания. Избегание позволяет человеку уйти от разрешения конфликта. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет большой ценности или если сейчас нет условий для продуктивного разрешения конфликта, а также тогда, когда конфликт не является реалистическим.

Также результаты были разделены по классам, а потом тщательно проанализированы с целью выявления различного рода закономерностей (см. приложение № 3).

По итогам этого анализа было выявлено, что с возрастом количество подростков, выбирающих стратегию соперничества, постепенно уменьшается. В седьмом классе – 9, в восьмом – 6 ив девятом – 3. Также было выявлено, что с возрастом количество подростков, выбирающих стратегию сотрудничества, постепенно возрастает. В седьмом классе оно равно 3, в восьмом – 4, а в девятом – 5. Еще можно предположить, что количество подростков, выбирающих стратегию компромисса тоже увеличивается, только с меньшей скорость. В седьмом классе количество подростков с доминирующим компромиссом составляет 4, а в восьмом и девятом по 6 человек. Таким образом, с возрастом наблюдается увеличение подростков, выбирающих конструктивные стратегии разрешения конфликтных ситуаций, и уменьшение подростков, выбирающих деструктивные стратегии. В частности соперничества, что говорит о том, что  с возрастом подростки начинают осознавать важность интересов другого и не ставить свои собственные интересы превыше всего.

3.2. Исследование агрессивности среди учеников 7-9 классов ГРК

В рамках проекта также был проведен опрос Басса-Дарки, позволяет определить типичные для испытуемых формы агрессивного поведения. А также средний индекс враждебности и агрессивности людей. Применяя данную методику, можно убедиться в том, что у различных категорий подростков агрессия имеет различные качественные и количественные характеристики.

В исследовании приняли участие  49 учеников гимназии в возрасте от 13 до 15 лет.  Результаты тестирования обрабатывались в соответствии с ключом, что позволило определить типичные формы агрессивных реакций, а также индекс враждебности и агрессивности учеников (см. приложение № 4).

По результатам исследования было выявлено, что у подростков наблюдается высокий уровень вербальной агрессии, а именно 6,7 баллов. Вербальная агрессия – выражение негативных чувств как через форму, так и через содержание словесных ответов. Дети, вступая в конфликт, ругаются, скандалят, обзываются, т.е. выражают свою агрессию через слова. Скорее всего это происходит из – за того, что подростки в силу своего возраста часто бывают слишком возбуждены и вследствие этого раздражительны.

Еще одной ярко выраженной тенденцией у подростков является высокая физическая агрессия – 6,3 балла.  Физическая агрессия - использование физической силы против другого лица. То есть разозлившись, человек может ударить оппонента, начать драку.

Далее следует  подозрительность – 6 баллов ровно. Подозрительность - недоверие и осторожность по отношению к людям, основанные на убеждении, что окружающие намерены причинить вред.

Дальше, с небольшим разрывом идет раздражение – 5,9 баллов. Раздражительность – готовность к проявлению при малейшем возбуждении вспыльчивости, резкости, грубости. Подростковый возраст характеризуется повышенной возбудимостью, неустойчивостью эмоций и поведения, подростки плохо контролируют себя, эмоциональны и нестабильны. В основе этого лежит физиологическая перестройка всего организма.

Немного отстает чувство вины – 5,8 баллов в среднем.  Чувство вины выражает возможное убеждение субъекта в том, что он является плохим человеком, что поступает зло, а также постоянно ощущает угрызения совести.

Еще меньше баллов у косвенной агрессии – 5 баллов ровно. Косвенная агрессия – агрессия, окольным путем направленная на другое лицо или ни на кого не направленная. То есть человек не направляет свою агрессию непосредственно на человека, вызвавшего его агрессию, а срывается на другого человека, или, например, хлопает дверьми.