Стрессы и их влияние на эффективность профессиональной деятельности в современных условиях

3.3. Методы борьбы со стрессом

Определенный уровень  стресса - это нормальная часть рабочей  жизни. И спад, к которому он приводит, в большей степени зависит  от того, как люди справляются со стрессом. Когда стресс возрастает, работники страдают от таких симптомов как беспокойство, депрессия, паника и боль в груди.

Если это продолжается в течение длительного времени, то пострадавшие стремятся использовать способы расслабления, которые варьируют, скажем, от навязчивых занятий в тренажерном зале или скандалов дома, до употребления наркотиков и алкоголя.

Один бывший банкир, впавший  в зависимость от наркотиков и  алкоголя, вспоминает: «Я работал в  очень напряженной, очень «мужской»  среде. Выпивка после работы была способом расслабиться, а кокаин, который было легко достать, предоставлял возможность войти в такое состояние, когда можно работать в условиях повышенного стресса».¹⁹

Следует обратиться к  каждому из факторов стресса, чтобы  уменьшить его или устранить на рабочем месте:²⁰

· Создание в компании атмосферы взаимной поддержки.

Организационную структуру  компании следует сделать более  децентрализованной и органичной, привлечь работников к принятию решений, а  также наладить информационные потоки снизу вверх.

· Обогащение содержания обязанностей работников

Обогащение труда может  повысить заинтересованность сотрудников  в своей работе, осознание ее значимости, ответственности и результатов. Предполагается, что в данном случае будет уменьшено воздействие  факторов стресса, характерных для более рутинных, структурированных видов работы.

· Смягчение конфликтов и прояснение организационных ролей.

Каждый сотрудник на своем рабочем месте должен иметь  правильное представление об обязанностях, получать необходимую информацию и  поддержку, чтобы не оказаться во власти противоречивых требований и неясного понимания того, что конкретно он должен делать.

· Планирование карьеры  и расширение возможностей для продвижения  сотрудников по служебной лестнице, оказание им консультационной помощи.

Члены большой организации испытывают сильный стресс, когда не знают, что им делать дальше или как реализовать карьерные планы.

До недавнего времени  подавляющее большинство руководителей  крупных компаний игнорировали проблемы стресса, поражающего коллектив  на всех уровнях. Последнее время ситуация стала улучшаться, и компании стали заказывать проведение тренингов по стресс-менеджменту, в рамках которых производится оценка стрессового состояния организации. Огромную роль в этом играет позиция руководителя фирмы. Иногда она действует разрушительно на весь коллектив.

Правильная анти стрессовая стратегия компании начинается с  уточнения ее Миссии. Если стресс глубоко  проник в компанию, то значит, ощущение Миссии утрачено, и работники перестали  понимать, куда они идут. Руководитель должен спросить самого себя, а затем и свою ближайшую команду - понимают ли они, куда идут? Если это понимание нарушено, то всегда снижается вера в эффективность всего, что делается. В этом случае руководство должно найти способ разъяснить работникам, зачем они собрались, и напомнить, что они - единая команда, вдохнув веру в успех безнадежного дела. Чтобы предупредить и минимизировать стрессы сотрудников, руководство компании должно знать реальную ситуацию в фирме - степень нагрузки и отношение к ней со стороны работников. Для этого нужно регулярно проводить опросы и тесты, чтобы знать ситуацию. Кстати, данная процедура сама по себе имеет психотерапевтическое значение. Постоянный мониторинг позволяет держать руку на пульсе организации и своевременно осуществлять необходимые изменения.

Наиболее распространенный метод борьбы со стрессом, к которому прибегают в различных компаниях - корпоративные вечеринки. С точки  зрения сплочения коллектива - вещь незаменимая, но только для тех, кто  умеет во время остановиться. Потому к этому старинному рецепту для снятия стресса (пусть и корпоративного), нужно прибегать с большой осторожностью.

Куда лучше снимают  стресс физкультура и спорт, бассейн  и тренажерные залы, утренняя пробежка и партия в теннис. Что мешает сделать это для своих сотрудников? По данным медицины, регулярные физкультпаузы на работе улучшают производительность труда на 15%. Так что производственная гимнастика под музыку радио была бы не столь уж глупа.

В каждой стране проблема стресса, возникающего от трудового перенапряжения, решается по-разному. В Японии, как известно, работники разминаются, нанося удары по резиновой кукле, изображающей хозяина фирмы. В Китае перед работой или во время обеденного перерыва сотни тысяч людей делают комплексы оздоровительного ушу и тадзицюань. В Индии весьма популярна так называемая офисная йога, представляющая собой специальный комплекс упрощенных асан, которые можно делать, стоя, не снимая костюма. В Германии, родне аутотренинга по Шульцу, любят создавать на предприятиях кабинеты психической разгрузки. В СССР в позднее советский период мода на такие кабинеты тоже начинала складываться.

Весьма полезно для  предупреждения производственного  стресса создание благоприятных  условий труда, включающее в себя хорошее освещение, свежий проветриваемый воздух, ненавязчивый и нерезкий цвет обоев, максимально возможное снижение звукового фона. Там, где руководитель не пренебрегает такими вещами, производительность труда и эффективность работы всегда выше. Для профилактики конфликтов, приводящих к стрессу, полезно грамотно рассаживать сотрудников, разводя в разные углы комнаты, или помещая спиной друг к другу тех, кто находится в отношениях антипатии. В то же время, хороши бывают мероприятия, сплачивающие разрозненный коллектив, например, организацию конкурсов детского рисунка среди детей сотрудников с их последующим обсуждением.

Написано множество  литературы на тему управления стрессом. По нашему мнению предпочтение следует  отдавать тем трудам, которые написаны простым, понятным языком с долей юмора и основанные на практическом опыте. Ниже рассмотрим некоторые из них.

Из книги Мирзакарима  Норбекова « Философия трансформации  или как прогнуть мир под себя».²¹

Первая помощь при  остром стрессе.

Если мы неожиданно оказываемся  в стрессовой ситуации (нас кто-то разозлил, обругал начальник или кто-то из домашних заставил понервничать) - у нас начинается острый стресс. Для начала нужно собрать в кулак всю свою волю и скомандовать себе «СТОП!», чтобы резко затормозить развитие острого стресса. Чтобы суметь из состояния острого стресса, чтобы успокоиться, необходимо найти эффективный способ самопомощи. И тогда в критической ситуации, которая может возникнуть каждую минуту, мы сможем быстро сориентироваться, прибегнув к этому методу помощи при остром стрессе.

Перечислим некоторые  советы, которые могут помочь вам  выйти из состояния острого стресса.

· Противострессовое  дыхание. Медленно выполняйте глубокий вдох через нос; на пике вдоха на мгновение задержите дыхание, после  чего сделайте выдох как можно  медленнее. Это успокаивающее дыхание. Постарайтесь представить себе. Что с каждым глубоким вдохом и продолжительным выдохом вы частично избавляетесь от стрессового напряжения.

· Минутная релаксация. Расслабьте уголки рта, увлажните губы. Расслабьте плечи. Сосредоточьтесь на выражении своего лица и положении тела: помните, что они отражают ваши эмоции, мысли внутреннее состояние. Вполне естественно, что вы не хотите, чтобы окружающие знали о вашем стрессовом состоянии. В этом случае вы можете изменить “язык лица и тела” путем расслабления мышц и глубокого дыхания.

· Оглянитесь вокруг и  внимательно осмотрите помещение, в котором вы находитесь. Обращайте  внимание на мельчайшие детали, даже если вы их хорошо знаете. Медленно, не торопясь, мысленно «переберите» все предметы один за другим в определенной последовательности. Постарайтесь полностью сосредоточиться на этой «инвентаризации». Говорите мысленно самому себе: «Коричневый письменный стол, белые занавески, красная ваза для цветов» и т.д. Сосредоточившись на каждом отдельном предмете, вы отвлечетесь от внутреннего стрессового напряжения, направляя свое внимание на рациональное восприятие окружающей обстановки.

· Если позволяют обстоятельства, покиньте помещение, в котором у  вас возник острый стресс. Перейдите  в другое, где никого нет, или выйдите  на улицу, где сможете остаться наедине  со своими мыслями. Разберите мысленно это помещение (если вы вышли на улицу, то окружающие дома, природу) «по косточкам», как описано в пункте 3.

· Встаньте, ноги на ширине плеч, наклонитесь вперед и расслабьтесь. Голова, плечи и руки свободно свешиваются  вниз. Дыхание спокойно. Фиксируйте это положение 1-2 минуты, после чего очень медленно поднимайте голову (так, чтобы она не закружилась).

· Займитесь какой-нибудь деятельностью - все равно какой: начните стирать белье, мыть посуду или делать уборку. Секрет этого  способа прост: любая деятельность, и особенно физический труд, в стрессовой ситуации выполняет роль громоотвода - помогает отвлечься от внутреннего напряжения.

· Включите успокаивающую  музыку, ту, которую вы любите. Постарайтесь вслушаться в нее, сконцентрироваться на ней (локальная концентрация). Помните, что концентрация на чем-то одном способствует полной релаксации, вызывает положительные эмоции.

· Возьмите калькулятор  или бумагу и карандаш и постарайтесь подсчитать, сколько дней вы живете на свете (число полных лет умножьте на 365, добавляя по одному дню на каждый високосный год, и прибавьте количество дней, прошедшее с последнего дня рождения). Такая рациональная деятельность позволит вам переключить вам свое внимание. Постарайтесь вспомнить какой-нибудь особенно примечательный день вашей жизни. Вспомните его в мельчайших деталях, ничего не упуская. Попробуйте подсчитать, каким по счету был этот день вашей жизни.

· Побеседуйте на какую-нибудь отвлеченную тему с любым человеком, находящимся рядом: соседом, товарищем  по работе. Если же рядом никого нет, позвоните по телефону своему другу или подруге. Это своего рода отвлекающая деятельность, которая осуществляется “здесь и сейчас” и призвана вытеснить из вашего сознания внутренний диалог, насыщенный стрессом.

· Проделайте несколько  противострессовых дыхательных  упражнений.

Теперь, взяв себя в руки, вы спокойно можете продолжить прерванную деятельность.

В свое время известный  американский специалист в области  человеческих отношений Дейл Карнеги  написал ряд книг, которые очень  тесно затрагивают тему стресса  в профессиональной деятельности.²²

В этой книге Дейл Карнеги:

· Дает проверенные на практике рекомендации по устранению чувства тревоги, беспокойства.

· Показывает, как можно  уменьшить на 50% заботы, связанные  с

работой.

· Показывает, как можно  уменьшить финансовые заботы.

· Рассказывает, как обратить критику в свою пользу.

· Дает советы, как сохранить  состояние душевного равновесия.

· Рекомендует 4 привычки, которые помогут избежать утомления  и озабоченности.

· Приводит рассказы об обычных  и знаменитых людях, как они изжили в себе чувство тревоги и начали жить полноценной жизнью.

В своей книге Дейл Карнеги дает подробную инструкцию к ее прочтению, чтобы извлечь  максимальную пользу из процесса чтения. Она основана на документальном материале, как утверждает автор, и является абсолютным практическим пособием.

Многим следует обратить на этот труд внимание, при изучении проблемы стресса в современном  трудовом обществе.

Обобщая материал данной главы, хотелось бы сказать, что улучшение микроклимата в коллективе - один из самых важных и серьезных методов в антистрессовой стратегии фирмы. Главное место в этом занимает руководитель фирмы, который должен овладеть демократическим стилем общения. Авторитарный руководитель почти всегда становится источником стресса для своих сотрудников.

После того, как мы рассмотрели сущность стресса, причины и признаки возникновения стрессовых ситуаций, выявления дисфункциональных последствий и их влияния на трудовую деятельность персонала, можно сказать о невероятной актуальности данной темы для современного общества.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Не всегда являясь  отрицательным явлением, как для конкретного лица, так и для организации в целом, стресс все же представляет собой одну из наиболее важных и серьезных проблем в сфере организационного поведения. Среди причин стресса можно выделить несколько групп факторов: внеорганизационные, организационные, групповые и индивидуальные. Взятые в комбинации или по отдельности, они в потенциале могут стать причинами сильнейших стрессовых воздействий, которым подвергается современный работник на любом уровне в каждой организации. Результаты подобные стрессов могут вызвать проблемы, как физического характера, так и психологические проблемы и проблемы поведенческого характера. Для борьбы с проблемами, вызванными стрессом, разработан ряд индивидуальных и организационных методов. Как для отдельного лица, так и на уровне всей организации необходимо принять конкретные меры для предотвращения или снижения стресса.

Рекомендации автора данной работы:

· Всегда следует помнить  о последствиях, к которым приводит стресс.

· Работнику следует  уделить особое внимание климату  в своей будущей организации. Маловероятно что, например, спокойному флегматику удастся избежать стрессового  состояния на должностях, требующих  быстрых реакций и мгновенного  реагирования

· Руководство любой  организации должно быть заинтересовано в снижении влияния стресса на персонал, так как это напрямую зависит от эффективности трудовых ресурсов компании, а, следовательно, и на финансовую стабильность.