Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Сентября 2014 в 17:56, курсовая работа
Актуальность темы исследования объясняется появившимися в двадцатом столетии тенденциями рассматривать менеджмента, как процесса управления людьми, а также взгляд на человека, как на объект управления, а не часть механизма.
Управление – это работа группы людей, прикладывающих максимум усилий для достижения целей организации. Именно управляющий должен обладать знаниями и принимать решения по следующим вопросам: какие действия необходимо предпринять, чтобы сформировать эффективную команду; что способствует формированию квалифицированной команды исполнителей; как организовать работу команды или даже нескольких команд, если это касается большой по масштабу организации.
Введение 4
1 Социально-психологические методы управления персоналом: типология 6
1.1 Структура процесса управления персоналом 6
1.2 Общая характеристика методов управления 8
1.3 Социально-психологические методы управления персоналом 12
2 Социологическое обеспечение эффективности применения социально-психологических методов управления персоналом 15
2.1 Опросные методы в изучении проблем управления персоналом 15
2.2 Метод наблюдения в процессе сбора эмпирической информации по проблемам управления персоналом 20
Заключение 24
Список использованных источников 27
Административные методы управления являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.
Экономические методы управления персоналом имеет косвенный характер управленческого воздействия, т.е. при их применении нельзя рассчитывать на автоматическое получение результата, что затрудняет определение силы и эффективности их воздействия.
Социально-психологические методы управления включают социальные, которые направлены на группы людей и их взаимодействие в процессе труда, и психологические методы управления, которые направлены на личность конкретного работника.
Использование каждого из названных методов, а также их определенной комбинации, соответствующей конкретным условиям функционирования организации, существенно повышает уровень управляемости, эффективность деятельности персонала данной организации.
3. Главная цель применения социально-психологических методов управления персоналом – формирование в коллективе положительного социально-психологического климата, благодаря чему будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи. Основное средство воздействия на коллектив - убеждение. Убеждая, руководитель должен максимально полно учитывать природу человеческого поведения и человеческих отношений в процессе совместной деятельности. Таким образом, можно сделать вывод, что в любой организации, социально-психологические методы управления персоналом играют важную роль в управлении. Социально-психологические методы управления основаны на изучении и использовании мотивов поведения людей в процессе их совместного труда и направлены на создание в коллективе благоприятной эмоциональной обстановки, оказывающей большое влияние на повышение производительности труда, работоспособности и жизнедеятельности работников.
4. Самым распространенным методом получения первичной информации является опрос, который широко используется в социологическом исследовании. Опрос как метод получения первичной информации характеризуется оперативностью, простотой и экономичностью, что делает его популярным среди предпринимателей и менеджеров, общественных и политических организаций. Самым универсальным методом является опрос.
Опрос – метод сбора первичной социологической информации посредством письменного (или устного) обращения исследователя к определенной совокупности людей с вопросами, содержание которых раскрывает изучаемую проблему. В управлении персоналом можно применить три вида опросных методов: анкетирование, интервью и социометрический опрос.
Анкетный опрос – метод сбора социологической информации, характеризующийся письменной формой ответов респондентов на поставленные и жестко фиксированные в опросном листе вопросы при непосредственном, прямом или опосредованном, заочном (через прессу, почту) способе взаимодействия социолога и респондента. Наряду с анкетным большое распространение получил другой вид опроса – интервью. В этом случае исследователь вступает в непосредственный контакт с респондентом для получения интересующей его информации. В опросных методах выделяется еще один вид опроса - социометрический опрос. Социометрический опрос – это метод сбора первичной информации для изучения структуры межличностных отношений в малых группах. Таким образом, социологические методы, такие как анкетный опрос, интервью и социометрический опрос активно используются в управлении персоналом.
5. Наблюдение представляет собой активный познавательный процесс, опирающийся, прежде всего на работу органов чувств человека и его предметную материальную деятельность. Однако это вовсе не означает, что из процесса наблюдения исключается мышление человека, его знания и опыт, что восприятие объекта человеком не зависит от этих факторов.
Методы наблюдения включают прямое наблюдение, анализ рабочих методов и технику выбора релевантных образцов поведения. Метод широко применяется для анализа выполнения крупномасштабных заданий в разных областях деятельности: сфере здравоохранения, маркетинга, совершенствования организационной структуры и др.
В заключении можно отметить, что опросные методы (анкетный опрос и интервью, социометрический опрос) и метод наблюдения применяются в управлении персоналом, а именно при оценке, отборе персонала, при анализе деловых и дружеских взаимосвязей в коллективе, разрешении конфликтов в коллективе.
1 Бабосов, Е.М. Социальное управление: учеб. пособие / Е.М. Бабосов. – Минск: ТетраСистемс, 2008. – 432 с.
2 Бабосов, Е.М. Социология управление: учеб. пособие / Е.М. Бабосов. – 5-е изд., перераб. и доп. – Минск: ТетраСистемс, 2006. – 288 с.
3 Батаршев, А.В. Психология управления персоналом: пособие для специалистов, работающих с персоналом / А.В. Батаршев, А.О. Лукьянов. – М.: Изд-во Института психотерапии, 2005. – 624 с.
4 Беляцкий, Н.П. Управление персоналом: учеб. пособие / Н.П. Беляцкий, С.Е. Велесько, П. Ройш. – Минск: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002. – 352 с.
5 Волков, Ю.Е. Социология: учеб. пособие для магистрантов / Ю.Е. Волков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010. – 400 с.
6 Все
по специальности менеджмент [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://managment-study.ru/
6 Граждан, В.Д. Социология управления: учеб. пособие / В.Д. Граждан. – М.: КНОРУС, 2009. – 512 с.
7 Добреньков, В.И. Методы социологического исследования: учеб. пособие / В.И. Добреньков, А.И. Кравченко. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 768 с.
8 Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 11-е изд., испр. – М.: Новое знание, 2009. – 336 с.
9 Калигин, Н.А. Принципы организационного управления / Н.А. Калигин. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 272 с.
10 Киселев, И.Е. Основы социальной психологии: учеб. пособие / И.Е. Киселев. – Минск: Экоперспектива, 2000. – 214 с.
11 Клементьев, Н.А. Социология управления: учеб. пособие / Н.А. Клементьев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: изд-во МГУ, 2008. – 240 с.
12 Козырев, Г.И. Социология: учеб. пособие / Г.И. Козырев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИД «ФОРУМ», 2010. – 320 с.
13 Королев Л.М. Психология управления: учеб. пособие / Л.М. Королев. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. – 188 с.
14 Кравченко, А.И. Социология управления: фундаментальный курс: учеб. пособие / А.И. Кравченко, И.О. Тюрина. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Академический проект, 2005. – 1136 с.
15 Кудашов, Ю.В. Социология управления: конспект лекций по дисциплине / Ю.В. Кудашов. Оренбург: ГОУ ВПО ОГУ, 2003. – 24 с.
16 Лапина, С.В. Социология управления: курс лекций: учеб. пособие / С.В. Лапина, Г.Ф. Бедулина, И.А. Лапина. – Минск: Акад. упр. при Президенте РБ, 2010. – 166 с.
17 Лукичева, Л.И. Управление организацией / Л.И. Лукичева, Ю.П. Анискина. – 3-е изд., пераб. и доп. – М.: Издательско-торговая копорация «Дашков и Ко», 2006. – 360 с.
18 Мананикова Е.Н. Социальная психология: учеб. пособие / Е.Н. Мананикова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008. – 256 с.
19 Николаев, А.А. Социология управления: учеб. пособие / А.А. Николаев. – М.: Альфа-М: ИНФРАМ, 2011. – 272 с.
20 Пси-фактор [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www. psyfactor.org/lybr31.htm. – Дата доступа: 27.04.2014
21 Самыгин, С.И. Менеджмент персонала / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 1997. – 480 с.
22 Тавокин, Е.П. Основы методики социологического исследования: учеб. пособие / Е.П. Тавокин, – М.:ИНФРА-М, 2009. – 239 с.
23 Удальцов, М.В. Социология управления: учеб. пособие / М.В. Удальцов. – М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2001. – 144 с.
24 Украинец, П.П. Социология менеджмента. Основы теории и искусство практики / П.П. Украинец. – Минск: ФУ Аинформ, 2010. – 332 с.
25 Фененко, Ю.В. Социология управления: учеб. пособие / Ю.В. Фененко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 215 с.
26 Ядов, В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы / В.А. Ядов – Самара: Самарский университет, 1995. – 254 с.
27 ADME [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: www.adme.ru/ articles/praktica-primeneniya-
28 PSYERA.RU
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psyera.ru/5251/tipy-i-
МИНСК 2014