Принятие решений в условиях риска и неопределенности

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...2

1. Теоретические аспекты принятия и разработки управленческих решений

1.1 Сущность разработки и принятия  управленческих решений…………....4

1.2 Особенности принятия управленческих  решений в условиях риска и  неопределенности………………………………………………………………..10

1.3 Понятие и содержание SWOT-анализа организации…………………….17

2. SWOT- анализ компании «Гранд Мебель»

2.1 Характеристика компании………………………………………………….22

2.2 Анализ внешней и внутренней среды организации……………….……..23

2.3 Выбор стратегии успешного  развития компании «Гранд Мебель»……34

Заключение…………………………………………………………….………...37

Список использованной литературы………………………………………….39

 

 

Введение

Одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия  является принятие управленческих решений. Для российских предпринимателей весьма характерно принятие управленческих решений  в условиях неопределённости и риска. Это обусловлено социально-политическими, административно-законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами.

Предпринимательства, как и другой любой деятельности без риска  не бывает. Наибольшую прибыль, как  правило, приносят рыночные операции с  повышенным риском. Однако во всем нужна  мера. Риск обязательно должен быть рассчитан до максимально допустимого  предела. Как известно, все рыночные оценки носят многовариантный характер. Важно не бояться ошибок в сей  рыночной деятельности, поскольку от них никто не застрахован, а главное  — оплошностей не повторять, постоянно  корректировать систему действий с  позиции максимума прибыли.

Условиями же, создающими неопределенность и риск, являются воздействия факторов внешней и внутренней среды организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего  потенциала на должном уровне. Организация  находится в состоянии постоянного  обмена с внешней средой, обеспечивая  тем самым себе возможность выживания.

Внутренняя среда организации  зависит от внешней среды, получая  из нее все необходимое для  того, чтобы реализовывать свое предназначение, и предлагает ей результаты своих  усилий по преобразованию ресурсов в  продукцию и услуги.

Анализ состояния компании позволяет  обеспечить баланс рыночных запросов и реальных возможностей самой компании, получить необходимую информацию для  принятия обоснованных управленческих решений и разработки рыночной стратегии  и политики. А для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуацию на рынке, существует SWOT-анализ. SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

Актуальность темы обусловлена  тем, что задача стратегического  управления состоит в обеспечении  такого взаимодействия организации  со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность  выживать в долгосрочной перспективе. При этом и внутренняя среда, и  внешнее окружение изучаются  в первую очередь для того, чтобы  вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Цель данной курсовой работы – исследовать внешнюю и внутреннюю среды компании «Гранд Мебель», на основании исследований составить SWOT-матрицу.

Объект исследования – компания «Гранд Мебель»

Предмет исследования - внутренняя и  внешняя среда организации.

Для реализации поставленной цели в  курсовой работе будут решены следующие  задачи:

• рассмотреть теоретические аспекты принятия и разработки решений;
• проанализировать внутреннее состояние и внешнюю среду компании «Гранд Мебель»

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретические аспекты принятия и разработки управленческих решений

1.1 Сущность разработки и принятия  управленческих решений

Наиболее ответственными этапами  в технологии управления в условиях неопределенности и риска является разработка и принятие управленческих решений, т.к. именно в решениях фиксируется  вся совокупность отношений, возникающих  в процессе деятельности и управления организацией в условиях риска и  неопределенности. В своем большинстве  исследователи рассматривают решение  как административный акт субъекта управления. Решение – одна из центральных  составляющих процесса управления организацией. Эффективность принимаемых руководством фирмы решений во многом определяет эффективность ее функционирования и развития.

В научной литературе можно встретить  много определений понятия управленческого  решения, различающихся скорее не по существу, а по полноте. Решение может  рассматриваться как организационный  акт, как один из основных этапов процесса управления, как интеллектуальная задача, как процесс легализации управляющего воздействия на управляемую подсистему; как «процесс и результат выбора способа и цели действий из ряда альтернатив в условиях неопределенности» [1].

Исследователи рассматривают управленческое решение как административный акт  целенаправленного воздействия  на объект управления, основанный на анализе  достоверных данных, характеризующих  конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели. Так, Ю.А. Тихомиров определяет управленческое решение как «социальный акт, подготовленный на основе вариантного  анализа и оценки, принятый в установленном  порядке, имеющий директивное общеобязательное значение, содержащий постановку целей  и обоснование средств их осуществления, организующий практическую деятельность субъектов и объектов управления» [2].

По Р.А. Фатхутдинову, управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели [3].

Цель управленческого решения  – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому  наиболее эффективным организационным  решением является выбор, который будет  на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Считаем, что категорию управленческого  решения целесообразно трактовать и исследовать с учетом ее двойственного  содержания. В одном случае решение  обозначает целенаправленное действие, ориентированное на осуществление  некоего преобразования (перевода в  новое состояние), а в другом –  процесс поиска и нахождения ответа на вопрос, порождаемый проблемной ситуацией на основе выбора одной  из возможных альтернатив действия.

Обобщенной характеристикой решения  является его эффективность, которая  включает эффект решения, определяющий степень достижения целей, отнесенный к затратам на их достижение. Решение  тем эффективнее, чем больше степень  достижения целей и меньше затраты  на их реализацию. Важной особенностью решения является целенаправленность и сознательность выбора.

Экономическая сущность управленческого  решения в технологии разработки проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого управленческого  решения требуется финансовые, материальные и другие затраты. Каждое управленческое решение имеет реальную стоимость. Реализация эффективного управленческого  решения принесет предприятию прямой или косвенный доход, а ошибочное  решение – убытки. Организационная  сущность управленческого решения  в технологии разработки проявляется  в том, что к этой работе привлекается персонал. Для эффективной разработки необходимо сформировать работоспособный  коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные, обеспечить работников необходимой техникой и технологией, постоянно координировать их работу.

Социальная сущность управленческого  решения в технологии разработки заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К  этим рычагам относят потребности  и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности. Социальная сущность управленческого решения  на стадии разработки проявляется, прежде всего, в определении и уточнении  цели управленческого решения. Правовая сущность управленческого решения  в технологии разработки заключается  в точном соблюдении законодательных  актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой  организации или предприятия.

Технологическая сущность управленческого  решения в технологии его разработки обуславливает обеспечение персонала  необходимыми техническими, информационными  средствами и ресурсами для подготовки и реализации управленческого решения [4].

Технологии разработки и принятия управленческих решений в значительной степени определяют эффективность  управления организационным, технологическим, инновационным, ресурсным, информационным потенциалом современных организаций  и представляют собой совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и  логически последовательных действий, которые обеспечивают разработку и  реализацию управленческих решений. При  этом алгоритм разработки и принятия управленческих решений с соответствующими целями, задачами, методами, способами  и инструментами воздействия  может быть весьма различным.

Как процесс, технология разработки управленческого  решения – это алгоритм, последовательность определенных действий, поиск, группировка  и анализ достаточной и необходимой  информации для разработки, утверждения  и реализации [5]. Как явление технология разработки управленческого решения это план мероприятий, постановление, письменное или устное распоряжение.

В соответствии с требованиями современных  технологий остановимся на системных  признаках разработки управленческих решений, к которым относятся: целостность, связность, структурность, органичность, эффективность, экономичность, своевременность, обоснованность, реальность, универсальность и так далее [4, 6]. Остановимся на некоторых, наиболее важных из них. Эффективность – решение должно наиболее полно обеспечивать достижение организацией поставленной цели. Экономичность – решение должно обеспечивать достижение поставленной цели с наименьшими затратами. Своевременность – прекрасная идея (альтернатива) может устареть и не принести результата. Обоснованность – исполнители должны быть убеждены, что решение обосновано. Реальность – нельзя принимать нереальные, абстрактные решения. Они должны быть эффективными и соответствовать силам и средствам коллектива, их выполняющего.

В технологии разработки управленческих решений учитывается ряд специфических  их особенностей:

• управленческие решения оказывают важное воздействие на большие коллективы людей, срок их последействия достаточно высок;
• каждое из них в значительной мере определяет последующие решения;
• ответственность за принимаемые решения очень высока.

В последнее время появились  подходы, которые рассматриваются  как универсальное средство решения  всех сложных проблем. Наибольшую известность  среди них получил системный  подход. В соответствии с этим подходом выделяются следующие этапы технологии разработки управленческих решений: выяснение  задачи и выбор цели; перечисление или изобретение альтернатив; анализ альтернатив; выбор наилучшего решения; представление результатов [7].

 

Технология разработки управленческого  решения структурно включает:

• предмет решения – конкретная тема, проблема, сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, которые не позволяют в данных условиях получить желательный результат;
• субъект решения, то есть лиц, наделенных правом инициировать решения и реализовывать их;
• объект решения – исполнители решения;
• цель подготовки решения;
• причины подготовки и реализации решения;
• персонал, для которого готовится или реализуется управленческое решение [8].

В качестве основных проблем различных  технологий разработки управленческих решений можно назвать следующие:

• давление сроков;
• быстрая смена условий и возникающих проблем и задач;
• недостаток квалификации лица, принимающего решение вызванный, с одной стороны, динамичностью ситуации, с другой стороны карьерный рост менеджера часто опережает рост его квалификации;
• нехватка информации, ее дороговизна и низкое качество;
• ненадежность имеющихся методов, их несоответствие возникающим задачам, недостаточный уровень детализации, формализации и возможности адаптации к конкретной ситуации;
• необходимость сочетания интересов различных групп в рамках одного решения и разногласия между лицами, принимающими решения; засилье рутины и др. [6].

Рассмотрим такой процесс, как  принятие управленческих решений. Понятие  «принятие решения» трактуется исследователями  в узком и широком смысле. Так  в узком смысле:

• заключительный акт деятельности по выявлению, анализу различных вариантов решения, направленный на выбор и утверждение лучшего варианта решения; в данном случае решение рассматривается как акт выбора, осуществляемый руководителем с помощью определенных правил [9];
• выбор одного из вариантов решения задачи или проблемы, в основе которого лежит информационное обеспечение и системный анализ ситуации [1].

В широком смысле принятие управленческого  решения – это совокупность всех этапов и стадий по подготовке (выработке) решения, включая заключительный этап непосредственного принятия решения [7]; последовательность формулирования и сопоставления альтернатив, выбора, построения и корректировки программы действий, результатом которой является система готовых к реализации управленческих решений [10].