Отчет по производственной практике в Администрации муниципального образования «Галкинское сельское поселение»

Технология решения  социальной проблемы клиента

ССР	Клиент	Социум
оценивание ситуации   прогнозирование и проектирование   составление индивидуальной программы	самоактуализация (самооценивание и  постановка собственной  цели)	а. законодательная база   б.учреждение     в. специалист
реализация программы   коррекция	обретение социального опыта (социальное научение) самокоррекция	а. законодательная база и подзаконные  акты б. учреждение (и его взаимодействие с др.учреждениями) в. специалисты, привлекаемые к решению  социального затруднения
контроль-анализ собственной проф. деятельности контроль-анализ самостоятельности клиента контроль-анализ социальной ситуации	самореализация (относительно самостоятельные  действия)	а. стабильность нормативно-правового  обеспечения б.реально привлеченные др.учреждения   в.команда специалистов, принимавшая участие в решении затруднения

 

Примечание: после таблицы приводятся выводы и рекомендации.

Приложение 2

Краткая характеристика социологических методов, используемых в социальной работе

 

При сборе первичных данных используют четыре основных метода, каждый из которых имеет по две основных разновидности (они указаны в скобках):

• опрос (анкетирование и интервьюирование),

• анализ документов (качественный и количественный [контент-анализ]),

• наблюдение (не включенное и включенное),

• эксперимент (контролируемый и неконтролируемый).

ЧТО ТАКОЕ ОПРОС?        

Искусство опроса состоит, в правильной формулировке и расположении вопросов. Вопросы задают не только социологи. Первым задумался о научной постановке вопросов древнегреческий  философ  Сократ, который разгуливал по улицам Афин и ставил прохожих в тупик хитроумными парадоксами. Сегодня опросным методом пользуются кроме социологов также журналисты, врачи, следователи, учителя.                                 

Чем же тогда отличается от них  социологический опрос?  

Первая отличительная черта – количество опрошенных. Названные выше специалисты имеют дело, как правило, с одним человеком. Социолог же опрашивает сотни и тысячи людей и лишь, затем, обобщив полученную информацию, делает выводы. Почему он так поступает? Когда опрашивают одного человека, то получают личное мнение. Для журналиста, интервьюирующего эстрадную звезду; врача, определяющего диагноз на основании слов пациента; следователя, доискивающегося до причин гибели человека, большего и не надо. Им необходимо именно личное мнение опрашиваемого. Напротив, социолог, опрашивающий множество людей, интересуется общественным мнением. Индивидуальные отклонения, субъективные предубеждения, предрассудки, ошибочные суждения, намеренные искажения, если их обработать статистически — взаимопогашаются. В результате социолог получает, усредненную картину реальности. Вот почему в социологической анкете не требуют указывать свою фамилию, имя и отчество, адрес. Она анонимная. Итак, социолог, получая статистическую информацию, выявляет социальные типы личности.

Вторая отличительная черта – достоверность и объективность. Она тесно связана с первой: опрашивая сотни и тысячи людей, социолог получает возможность обрабатывать данные математически. Он усредняет разнообразные мнения и в результате получает гораздо более достоверную информацию, нежели журналист. Ее можно назвать даже объективной, если строго соблюдены все научно-методические требования. Хотя получена она на основе субъективных мнений.

Третья отличительная черта – цель опроса. Врач, журналист или следователь вовсе не стремятся к обобщенной информации, они выясняют то, что отличает одного человека от другого. Конечно, все они стремятся к правде, добиваясь правды от опрашиваемого: следователь в большей степени, журналист, которому заказали сенсационный материал, в меньшей. Но ни один из них не нацелен на расширение научного знания, обогащение науки, выяснение истины.

Полученные социологами данные о закономерностях связи труда  инженеров с отношением к работе и формой досуга освободят его коллег от необходимости еще раз проводить обследование. Если подтвердилось, что разнообразный труд (инженер) влечет разнообразный досуг, а однообразный труд (рабочий на конвейере) связан с однообразным, бессодержательным времяпрепровождением (выпивка, сон, просмотр телепередач), и такая связь теоретически доказана, то мы получим научный факт. Он универсален и всеобщ.

анкетирование. Это самый распространенный в социологии метод. Анкета — размноженный на машинке, компьютере или типографским способом документ, содержащий в среднем от 30 до 40 вопросов, адресованных выбранному множеству респондентов. Они рассматриваются в качестве объекта исследования. 

Анкетой называется лишь то, что обращено к множеству людей, которых опрашивают стандартным образом. Именно потому к ним применим аппарат статистики. Кроме того, опрашиваемый обязан самостоятельно заполнить анкету по правилам, изложенным в инструкции к ней.

Логика построения вопросов в анкете соответствует целям исследования и служит получению только такой информации, которая проверяет гипотезы.

Вопросы в анкете формулируются  максимально конкретно и точно. Нельзя допускать неясностей и двусмысленности.

Виды вопросов. Все вопросы делятся  на два основных типа – открытые и закрытые. В открытых после текста вопроса социолог оставляет место и просит респондента самого сформулировать свое мнение. Например:

Каков доход на одного человека в  вашей семье? _______

В закрытых после текста вопроса  социолог предлагает несколько альтернатив. Пример:

Каков доход на одного человека в  вашей семье?

1. До 100 рублей

2. От 101 до 500 рублей

3.0т 501 до 1 000 рублей

4. Свыше 1 000 рублей

Один и тот же вопрос можно  сделать открытым и закрытым. Закрытые легче обрабатывать на компьютере, но они требуют от социологов исчерпывающего знания предмета. Открытые используются там, где эти знания ограничены и исследование проводится с разведывательной целью.

ВИДЫ ОПРОСА

В социологии различают два типа анкетного опроса – сплошной и выборочный.

Разновидностью сплошного опроса выступает перепись, при которой опрашивается все население страны.

С начала XIX века переписи населения проводятся в европейских странах, а сегодня они используются повсеместно. Они дают бесценную информацию, но стоят безумно дорого. Даже богатые страны могут позволить себе подобную роскошь раз в 10 лет. Сплошной опрос по охвату исчерпывает всю совокупность респондентов, принадлежащих к какой-то общности или группе. Население страны — самая крупная из таких общностей. Но есть и более мелкие, например, персонал предприятия, все участники афганской войны, все ветераны войны, все жители небольшого города. Если опрос проводится на таких объектах, он также называется сплошным. Эта разновидность используется на практике чаще переписей. Именно к ней обычно применяют наименование сплошного опроса, а перепись выделяют в самостоятельный вид.

Выборочное обследование. Оно является более экономичным и не менее  надежным методом, хотя требует более  изощренной методики и техники. Его  основа – выборочная совокупность. Что она из себя представляет? Она – уменьшенная копия генеральной совокупности.

генеральной совокупностью  считают все население или ту его часть, которую социолог намерен изучить.

выборочной совокупностью  называют множество людей, которых социолог опрашивает.

В сплошном опросе они совпадают, в  выборочном расходятся. Институт Гэллапа  в США регулярно опрашивает 1,5–2 тысячи человек, получает достоверные данные обо всем населении. Ошибка не превышает нескольких процентов. Также ведут себя отечественные социологи. Кого относить к генеральной совокупности, определяют цели исследования, а кого включать в выборочную совокупность, решают математические методы.

Если социолог намеревается выявить  отношение пожилых людей к  степент собственной социальной защищенности, в генеральную совокупность войдут все пожилые люди, но опрашивать ему придется небольшую часть – выборочную совокупность. Для того чтобы выборка точно отражала генеральную совокупность, социолог придерживается правила: любой пожилой человек, независимо от места жительства, места работы, состояния здоровья и других обстоятельств, возможно, затрудняющих их поиск, должен иметь одинаковую вероятность попасть в выборочную совокупность.

Социолог не имеет права опрашивать специально подобранных, первых встречных или наиболее доступных респондентов. Право имеет вероятностный механизм отбора, специальные математические процедуры, обеспечивающие наибольшую объективность. Считается, что случайный метод — наилучший способ отобрать типичных представителей генеральной совокупности.

Свойство выборки отражать характеристики изучаемой (генеральной) совокупности называется репрезентативностью. Расхождение между ними, отклонение одной от другой называется ошибкой РЕПРЕЗЕНТАТИВНОСТИ.

За редким исключением социолог намеренно запускает ее, чаще она появляется из-за того, что ему плохо известна структура генеральной совокупности распределения людей по возрасту,  профессии, доходам и т.д.

ИНТЕРВЬЮ    

Оно является вторым по популярности методом в социологии. Если анкету респондент заполняет самостоятельно, то в интервью вопросы зачитывает ему специалист. Его называют интервьюером.  

Когда формулировки вопросов и их порядок строго фиксированы, и интервьюер не имеет права от них отклоняться, речь идет стандартизированном интервью. Оно мало чем отличается от анкетирования, недорого и позволяет опросить массу людей. Распространенный пример – телефонные интервью. Когда определена тема, план и выбраны ключевые вопросы, а все другое по ходу дела придумывает интервьюер, говорят о нестандартизированном интервью. В нем почти все вопросы открытые, и напоминает оно журналистский опрос. Его результаты практически не поддаются статистической обработке. Да это и не требуется. Цель нестандартизированного интервью разведывательная: получение  информации о незнакомом явлении, углубление проблемы, выяснение подробностей, не схваченных в стандартизированном интервью. Естественно, что оно – товар штучный, количество интервьюируемых невелико.

НАБЛЮДЕНИЕ

К нему социологи прибегают еще реже. Считается, что прародиной и сферой, где оно до сих пор используется чаще всего, является антропология – наука о дописьменных культурах. Антропологи наблюдают образ жизни, социальные отношения и взаимодействие, обычаи, нравы и традиции забытых и малочисленных народов, племен и общин. Из антропологии в социологию пришла не только методология и методика наблюдений, но и их классификация.

Выделяют две основные разновидности: включенное и невключенное наблюдение.

Если социолог изучает поведение  группы людей со стороны (в специальном бланке регистрирует все типы действий, реакции, формы общения и т.д.), то он проводит невключенное наблюдение. Если же он сам стал частью исследуемой группы (участие может быть анонимным или неанонимным), то он проводит включенное наблюдение. Сфера охвата социологического наблюдения или совпадает или уже выходит за сферы действия интервью.

ЭКСПЕРИМЕНТ

Его применение в социологии крайне ограничено. Зато в психологии, физике и химии это главное средство познания. Методология и методика эксперимента пришли в социологию из психологии. Когда поставлена цель исследования, например, изучить действие новой системы оплаты труда на рабочих, и подготовлена программа, создают две группы – экспериментальную и контрольную. В экспериментальной трудятся по-новому, а в контрольной – по-старому. Для чего это нужно?

Новая система оплаты может и  не влиять на повышение производительности труда. Даже если последняя выросла, то ученые сомневаются, вызвано это действием новой формы оплаты или чем-то другим. Контрольная группа служит эталоном сравнения.

Сопоставление двух групп выявляет разницу и позволяет судить о  том, произошли ожидаемые изменения  или нет. Количество участвующих в эксперименте обычно невелико и редко превышает 10 – 15 человек.

 

Пример составления  графика и таблицы

Таблица 1

 

Численность категорий, имеющих право  на льготы по ФЗ «О ветеранах»

Категория	Количество, чел.
Инвалиды ВОВ	58
Участники ВОВ	86
Ветераны боевых действий	169
Труженики тыла	977
Жители блокадного Ленинграда	11
Члены семей погибших участников ВОВ	85
Ветераны труда	3244
Итого:	4630

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Д

Нормативные акты

 

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

 

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

 

 

 

 

Рис. 2 – Численность категорий, имеющих право на льготы по ФЗ «О ветеранах

 

 

 

 

 

 

 

 

24