Организационные субкультуры формальных групп как фактор межгрупповых отношений в организации

 

На правах рукописи

 

 

 

 

 

КУЗНЕЦОВА ОЛЬГА ЕВГЕНЬЕВНА

 

 

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СУБКУЛЬТУРЫ ФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП КАК  ФАКТОР МЕЖГРУППОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В  ОРГАНИЗАЦИИ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Специальность 19.00.05 - Социальная психология

(психологические  науки)

 

 

 

 

 

 

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата психологических  наук

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва - 2009

 

Работа выполнена на кафедре  социальной психологии

Государственного академического университета гуманитарных наук

 

Научный руководитель:                    кандидат философских наук

     Т.А.Нестик

 

Официальные оппоненты:               доктор психологических наук,

                                                            профессор Т.Ю.Базаров

доктор психологических наук,  профессор И.Р.Сушков

 

Ведущая организация:          психологический факультет Государственного университета - Высшей школы экономики

 

Защита состоится « 22_» __июня__ 2009 г. в ___ час. ___ мин. на заседании Диссертационного совета Д 002.016.01 при Учреждении Российской академии наук Институте психологии РАН по адресу: 129366, Москва, ул. Ярославская, 13.

 

С диссертацией можно  ознакомиться в библиотеке Учреждения Российской академии наук Института психологии РАН

Автореферат разослан «_22__» __мая_____ 2009 г.

 

Ученый секретарь

диссертационного совета,

кандидат психологических  наук                                               Андреева Е.А.

 

 

 

 

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

 

Актуальность  исследования. Кардинальные изменения в политической и социально-экономической сферах, произошедшие в России за последние годы, поставили перед руководителями организаций сложные задачи выживания в жесткой конкурентной среде. В связи с этим появилась возможность по-новому осмыслить проблему эффективности организации, зависящую от конструктивных отношений включенных в нее формальных групп. Взаимоотношения этих групп влияют на существование организации как единого целого и на ее конкурентноспособность. Исследований межгрупповых отношений в организационном контексте не так много, что объясняется специфичностью объекта исследования и возникающими в связи с этим трудностями. Особенно мало изучена роль групповых представлений и ценностей в формировании отношений первичного трудового коллектива с другими подразделениями  организации.

В зарубежной психологии наиболее распространенными теориями изучения межгрупповых отношений в организационном контексте являются теории реалистического конфликта и теории кооперации (Blake et al., 1964; Blake, Mouton, 1979; Tjosvold, 1988), подходы в рамках теории групповой идентичности и самокатегоризации (Brown et al., 1986; Terry, Callan, 1998; Hennessy, West, 1999; Hogg, Terry, 2000, 2001; Haslam, 2000; van Knippenberg, 2003 и др.). Несмотря на значительное количество эмпирических исследований, проведенных в рамках этих подходов, главный вопрос о ключевых детерминантах межгрупповых отношений в организации однозначно не решен; природа и генезис межгрупповых феноменов не объясняется в полной мере ни одним из этих подходов.

В отечественной социальной психологии в качестве главной детерминанты межгруппового восприятия и взаимодействия рассматриваются объективные факторы (характеристики совместной деятельности групп и производственно-экономические факторы). Несколько меньшее внимание уделяется проблеме влияния субъективных факторов, в частности групповых ценностей и представлений на межгрупповые отношения. Несмотря на значительные достижения отечественных психологов в области изучения межгрупповых отношений в организационном контексте, эмпирических исследований в этой области проводится всё ещё крайне мало (Т.П.Емельянова, В.П.Позняков, И.Р.Сушков).

Проблему межгрупповых отношений в организации можно  рассмотреть в рамках организационной  культуры, актуальность изучения которой  определяется тем, что она является одним из основных ресурсов любой организации и влияет на её эффективность (Т. Дил и А. Кеннеди, Р. Куинн,, Э. Шейн, С.А.Липатов, В.А.Спивак, П.Н.Шихирев, А.Н.Занковский, Е.Б. Моргунов, Л.Н.Аксеновская и  др.). Социально - психологическая феноменология организационной культуры наряду с другими элементами включает в себя 
различные субкультуры. Современные организации, как правило, представляют собой поликультурные образования, состоящие из субкультур, которые могут выделяться по разным основаниям: национальному, территориальному, профессиональному, гендерному и т.д. Однако данная область еще недостаточно изучена. За рубежом эмпирические исследования организационных субкультур немногочисленны и проводятся в основном методом кейс-стади (Ж. Жермье, Дж. Делонг, Дж. Мартин, Г. Хофстед, К. Хансен, С. Сакмен, Э. Шейн и др.). В отечественной психологии в основном изучаются управленческие и профессиональные субкультуры (Т.Ю.Базаров, Л.Н.Аксеновская).

Необходимость изучения организационных субкультур в их связи с межгрупповыми отношениями обусловлена тем, что субкультуры формальных групп, из которых состоит организация, могут иметь собственные нормы, ценности, цели, представления, отличающие их друг от друга и от доминирующей организационной культуры. Различия субкультур в символическом, когнитивном, ценностном и других аспектах приводят к появлению барьеров для процессов межгруппового взаимодействия и могут быть источниками негативных межгрупповых отношений. В связи с этим изучение субкультур необходимо для социально-психологического прогнозирования взаимоотношений формальных групп и выявления условий их оптимального функционирования в развивающихся организациях и при организационных изменениях. Актуальность данного исследования заключается также в том, что межгрупповые отношения рассматриваются во взаимосвязи с субкультурными характеристиками, что дает возможность выявить наличие особенностей проявления межгрупповых отношений у формальных групп разных типов организационных субкультур.

Важность данного исследования определяется также тем, что оно  акцентирует внимание на активной роли группы как субъекта социально-психологических отношений и вносит вклад в дальнейшее развитие социальной психологии малой группы. Изучение межгрупповых отношений в контексте организационной культуры актуально с точки зрения вклада психологической науки в изучение культуры организации. Оно намечает дальнейшие перспективы в разработке психологии межгрупповых отношений в организациях.

Цели исследования. Основной целью данной работы является изучение взаимосвязи характеристик субкультур формальных групп и межгрупповых отношений этих групп в организации, а также построение эмпирической типологии субкультур на основе групповых ценностей и представлений, связанных с феноменами межгрупповой дифференциации и интеграции.

Понятие «организационная субкультура» еще не является достаточно проработанным в социальной психологии, поэтому не менее важной целью было проведение теоретического анализа организационных субкультур как социально-психологического феномена, выделение основных подходов к его изучению, а также основных социально-психологических функций.

Задачи исследования:

Теоретические:

1. Проанализировать основные теоретические и методологические подходы и направления исследований организационных субкультур и межгрупповых отношений в зарубежной и отечественной психологии;
2. Определить содержание понятия «организационная субкультура», специфику и место феномена «субкультура» в системе общей культуры организации;
3. Определить роль организационных субкультур формальных групп в системе детерминант межгрупповых отношений в организации;

Эмпирические:

4. Проанализировать организационные культуры исследуемых организаций и особенности субкультур формальных групп, входящих в эти организации;
5. Изучить межгрупповые отношения в диадах формальных групп в каждой организации и выделить особенности субкультурных характеристик этих групп, взаимосвязанные с феноменами межгрупповой дифференциации и межгрупповой интеграции;
6. Выделить представления и ценности субкультур формальных групп, регулирующие межгрупповые отношения в организации;
7. Выявить характер взаимосвязи между комплексами групповых характеристик формальных групп и характеристиками межгрупповых отношений;
8. Выделить эмпирические типы организационных субкультур и раскрыть их психологическое содержание;
9. Изучить особенности межгрупповых феноменов дифференциации и интеграции, связанные с различиями типов субкультур формальных групп;

Методические:

10. Разработать авторскую анкету для диагностики межгрупповых отношений формальных групп в организации.

 

Предмет исследования — взаимосвязь характеристик организационных субкультур формальных групп и межгрупповых отношений этих групп в организации.

Объектом исследования являются формальные группы пяти организаций в сфере средств массовой информации. В исследовании принимала участие 21 группа, общее количество человек 151(72 мужчин — 47,7 %; 79 женщин – 52,3 %), а также представители управленческого звена каждой организации. Общий объем выборки составил 168 человек.

Основная гипотеза — существует взаимосвязь субкультурных характеристик формальных групп (сформированность и содержание ценностей и представлений) с особенностями их отношений к другим группам в организации (выраженность межгрупповой дифференциации и интеграции). Отношения между формальными группами различаются в зависимости от типа организационных субкультур.

Частные гипотезы:

1. Выраженность представлений и ценностей, ориентирующих группу на успешную и активную деятельность, прямо связана с уровнем внешнегрупповой дискриминации.
2. Выраженность представлений и ценностей, направленных на поддержание стабильности группы и снижение внутригрупповой напряженности, прямо связана с уровнем внутригруппового предпочтения.
3. Представления и ценности, отвечающие за регуляцию отношений группы с её членами, а также с представителями других групп, прямо связаны с межгрупповой интеграцией.
4. Группы, имеющие сформировавшуюся субкультуру (систему собственных групповых ценностей и представлений, отличающих группу от организации и других групп), более склонны к проявлению внутригруппового предпочтения и внешнегрупповой дискриминации, чем группы с несформировавшейся субкультурой.

Методологической основой  исследования является принцип системного подхода к изучению психических явлений (Б.Ф.Ломов), к изучению трудового коллектива (А.Л.Журавлев), организационной культуры (Л.Н.Аксеновская, С.А.Липатов, В.В.Томилов и др.), и межгрупповых отношений в организации (П.Н.Шихирев, В.П.Позняков, И.Р.Сушков), феноменологический подход к изучению организационной культуры (M.Луис, А..Петтигрю, Д. Сильверман, С.В.Щербина), а также идиокультурный подход к изучению субкультур в организации (Д..Болон, Дж. Файн, К. Грегори).

Методическая организация  исследования. Для изучения организационной культуры применялся качественный анализ (кейс-стади) и количественный анализ (наблюдение, полуструктурированное диагностическое интервью, а также методика «Оценка типов организационной культуры» (Т.Ю.Базаров). Для диагностики субкультурных характеристик применялись: методика шкальной оценки организации для диагностики базового уровня организационных субкультур, модифицированная методика организационных ценностей и норм для диагностики внутреннего уровня организационных субкультур (С.А.Липатов). Для изучения межгрупповых отношений: методика межгруппового сравнения и оценки (В.П.Позняков), авторская анкета изучения межгрупповых отношений, методика диагностики доминирующей стратегии конфликтного поведения (метафорический вариант).

Математико—статистический анализ осуществлялся с использованием корреляционного анализа Спирмена, таблиц сопряженности, кластерного анализа средних, дисперсионного анализа.

Достоверность полученных результатов обеспечивалась всесторонним теоретическим анализом предмета исследования, адекватностью программы эмпирического исследования заявленной теме, комплексным использованием различных методов организации исследования, сбора, обработки, и интерпретации результатов, тщательной математико–статистической обработкой данных.

Научная новизна и  теоретическая значимость работы заключается в том, что межгрупповые отношения изучаются в контексте организационной культуры и организационных субкультур. В работе уточняются содержание понятия «организационная субкультура», проясняется соотношение понятий «организационная культура» и «субкультура», описываются типы субкультур. Указанные понятия рассматриваются применительно к малой группе (первичным трудовым коллективам организации).

Впервые изучены взаимосвязи субкультурных характеристик и межгрупповых отношений, на основе которых выявлены эмпирические типы субкультур, различающихся по проявлению межгрупповых отношений. Выделены функции организационных субкультур различных типов по отношению к общеорганизационной культуре и другим группам. Также впервые в качестве группового фактора межгрупповых отношений рассматривается комплекс субкультурных характеристик формальных групп.

Таким образом, исследование вносит вклад  не только в разработку проблематики межгрупповых отношений, но и в изучение организационной культуры как организационно–  психологического контекста малой группы.

Практическая  значимость заключается в возможности применения результатов диссертационного исследования в практике управления, в организационном и управленческом консультировании для формирования эффективных межгрупповых отношений: оптимизации совместной деятельности групп, связанных между собой производственным процессом; и для прогнозирования совместной деятельности групп в условиях нововведений и изменения организационной культуры. Представленные результаты могут использоваться в программах обучения руководителей организации, специалистов в области кадрового менеджмента и организационных консультантов.

Положения, выносимые  на защиту:

1. Организационные субкультуры формальных групп являются подсистемами общей организационной культуры. Они включают в себя как представления, ценности, нормы общеорганизационной культуры, так и групповые представления, ценности и нормы в их специфическом сочетании, основанном на особенностях деятельности, общем профессиональном опыте, стаже работы и общем для данной группы понимании организационных явлений. Организационные субкультуры формальных групп входят в систему детерминант межгрупповых отношений наряду с другими социально-психологическими, экономическими и организационными факторами и определяют избирательность групп в межгрупповых отношениях.
2. Существуют комплексы характеристик субкультур формальных групп (представления и ценности), взаимосвязанные с феноменами межгрупповой дифференциации и интеграции. На их основе могут быть выделены несколько типов субкультур формальных групп. Первый тип - «творческий» - характеризуется высокой значимостью ценностей творчества и партнёрства. Второй тип - «пассивный» - объединяет группы, которые характеризуются как неорганизованные, неэффективные, неориентированные на самостоятельность. Третий тип - «регламентированный» - включает в себя группы, которые характеризуются как сплочённые, привлекательные, независимые, ориентированные на стабильность и организованность. Четвёртый тип - «активный» - объединяет группы, характеризующиеся как энергичные, эффективные, ориентированные на взаимопомощь. На основании сочетания выделенных типов теоретически возможны и другие подтипы организационных субкультур.
3. Выделенные типы организационных субкультур формальных групп различаются по степени выраженности феноменов межгрупповой дифференциации (внутригрупповое предпочтение и внешнегрупповая дискриминация) и феноменов межгрупповой интеграции (ориентация на стратегии межгруппового взаимодействия - сотрудничество/конкуренцию, открытость групповых границ, контактность группы). Формальные группы одной организации могут проявлять в отношении друг друга как феномены межгрупповой дифференциации, так и феномены интеграции, что связано с особенностями их субкультур.
4. По отношению к общеорганизационной культуре субкультуры формальных групп выполняют следующие функции: дифференцирующие функции (поддержание межгрупповых различий и групповой идентичности) и интегративные функции (закрепление результатов межгруппового взаимодействия в форме общеорганизационных представлений и ценностей и регуляция межгруппового взаимодействия, направленного на достижение суперординатной цели), выраженность которых зависит от типа субкультуры.