Одиночество как социальная проблема и пути ее решения методами социальной работы

В практике работы важной составной частью является сотрудничество с учреждениями культуры района – библиотеками, музеями, театрами и концертными залами, художественными школами. Культурно-просветительские беседы, лекции, экскурсии, совместные походы на спектакли и посещения памятников истории и культуры стали одними из самых востребованных форм работы с одинокими пожилыми людьми.

Ежегодно отделение комплексного обслуживания предоставляет обслуживаемым более 10,0 тыс. различных реабилитационных услуг, которыми пользуются  более 2,0 тыс. чел. (в т.ч. одинокие пожилые люди).

Как одно из направлений реабилитационной работы в Левобережном УСЗН в ходе реализации целевых программ возникли клубы по интересам, объединяющие пожилых людей, привыкших к активному досугу.

Направления в деятельности этих объединений довольно разнообразны - от кружков художественной самодеятельности и клубов общения до лекториев, или «Университетов третьего возраста». Число участников одного такого объединения пожилых людей может быть самым разным – от 5 человек (мини-клубы общения и взаимопомощи по месту жительства) до 40-80 человек (клуб «Бодрость» и др.) (Приложение №2).

Предварительная работа по созданию клубов и объединений по интересам включала в себя проведение различных опросов пожилых людей, с целью выяснения их увлечений, пристрастий и потребностей. Сейчас в работе клубов выделились два наиболее  интересных для пожилых людей  направления: организация консультаций и обмена знаниями и социально-досуговая реабилитация, включающая различные формы  общения, трудовой и творческой деятельности пожилых людей.

Темы здоровья, здорового образа жизни, профилактики старения  наиболее актуальны для пожилых людей. Как правило,  для проведения оздоровительных лекций, бесед и  консультаций приглашаются специалисты лечебно-профилактических учреждений – врачи различных специализаций, медицинские сестры. У пенсионеров возникает также немало вопросов к юристам, психологам, социальным работникам – и соответствующие работники социальных учреждений охотно принимают участие в работе клубов.

В  организации работы лекториев и клубов активно участвуют и  сами пожилые люди – бывшие врачи, педагоги, юристы, социальные работники, работники культуры,  имеющие богатый жизненный опыт, знания, навыки организаторской работы и неравнодушные  к проблемам других людей.   Всего в отделении комплексного обслуживания УСЗН действует 12 клубных объединений, объединяющих более 300 чел.

Важным направлением социально-реабилитационной работы с пожилыми людьми является социально-бытовая адаптация, включающая   в себя оценку возможностей независимой жизнедеятельности человека с ограниченными возможностями и организацию жизни пожилого человека в быту.

Основным учебно-методическим центром по социально-бытовой адаптации пожилых людей и инвалидов в Левобережном районе является социально-реабилитационная квартира (СРК).

Социально-реабилитационная квартира переоборудована из обычной городской квартиры и полностью адаптирована для проживания в ней человека с ограниченными возможностями. Проектом предусмотрены расширенные дверные проемы и отсутствие порогов для удобства перемещения по ней в инвалидной коляске. Электрооборудование квартиры находится на доступной для инвалида высоте. Санитарный узел оборудован специальными поручнями. Для удобства попадания в квартиру подъезд оборудован специальным съемным пандусом, в нем также выполнены удобные для перемещения в инвалидной коляске пороги.

В СРК размещено и установлено 138 видов реабилитационного оборудования: оборудование для ванной, оборудование для самообслуживания, оборудование для ведения домашнего хозяйства, оборудование для безопасного передвижения и перемещения, приспособление  для  хождения.

На базе Левобережного УСЗН проводятся обучающие семинары по подготовке и переподготовке специалистов по социальной работе, осуществляющих уход за пожилыми людьми и инвалидами, а также обучение родственников правилам ухода за пожилыми людьми и людьми с ограниченными возможностями с помощью специализированного реабилитационного оборудования.

Для усовершенствования системы предоставления мер социальной поддержки, в 2013 году был использован ряд новых технологий. Например, принцип «Одного окна» при предоставлении субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг позволил значительно упростить процесс оформления субсидий для граждан, а также внедрить электронный документооборот по предоставлению и перечислению субсидий между управлением социальной защиты населения, обслуживающими организациями и банками.

Система персонифицированных счетов получателей субсидий позволила перечислять суммы назначенных субсидий на лицевые счета граждан, открытых в кредитных учреждениях.

Технология автоматического перерасчета субсидии позволила осуществить перерасчет сумм назначенных субсидий без дополнительного обращения в органы социальной защиты населения 5000 неработающих получателей, достигших возраста 70 лет и старше.

Инновации, вводимые в процесс социального обслуживания одиноких пожилых людей с целью повышения качества социального обслуживания, потребовали и новой, комплексной и многоуровневой оценки качества социального обслуживания.

Повышение качества социального обслуживания одиноких пожилых людей обусловлено и введением национальных стандартов в области социального обслуживания населения. Национальными стандартами качества определены  требования к оснащению учреждений, персоналу, ведению документации, а также  объемы основных услуг, порядок и условия их предоставления и обязательность контроля за качеством социальных, социально-медицинских, социально-реабилитационных и других услуг.

В соответствии с федеральным законодательством и основными положениями стандартизации деятельности в сфере социального обслуживания Левобережный УСЗН в 2013 году приступили к разработке и внедрению в практику работы системы контроля качества социального обслуживания. Данная система призвана способствовать повышению качества обслуживания, результативности и  совершенствованию системы ухода и социально-реабилитационных мероприятий, а также оперативно реагировать на изменения физического и психологического состояния клиента и пересматривать мероприятия плана с учетом его пожеланий.

В учреждении внедрены и успешно действуют социальные технологии:

- социальное партнерство (социальное такси, сеть социальных контактов, взаимодействие со СМИ, взаимодействие со спонсорами);

- участковая социальная  служба;

- мобильная социальная  служба;

- изучение потребностей  клиентов в социальных услугах (проведение мониторингов, проведение анкетирования);

- социальная терапия;

- решение проблемы социального одиночества (работа группы взаимопомощи, сиделка на дому, библиотека на дому, комитет самоуправления);

- социокультурные технологии;

- технология мониторинга  результативности (проведение опроса самих клиентов с использованием специального опросного листа), которая дает оценку обслуживанию, служит для замера фактической результативности и др.

Таким образом, используемые технологии повышают эффективность работы учреждения, способствуют обеспечению психического и соматического здоровья граждан пожилого возраста: приобретению навыков ценностного отношения к себе и своему здоровью, самореализации в творческой деятельности, замедлению процесса старения, продлению активного долголетия, успешной адаптации к пенсионному периоду, формированию позитивных установок.

 

Выводы по главе

УСЗН Левобережного района г. Воронежа решает задачи в сфере реализации государственной политики в области социальной защиты граждан пожилого возраста, инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, семей с детьми, а также нуждающихся в социальной поддержке иных нетрудоспособных групп населения, проживающих на территории района; взаимодействует с территориальными и отраслевыми органами исполнительной власти города Воронежа, органами местного самоуправления, общественными, благотворительными и другими организациями по осуществлению адресной социальной поддержки малоимущих жителей района; повышает эффективность работы Управления по социальному обслуживанию граждан, способствует развитию новых форм и видов социального обслуживания.

В отношении граждан старшего поколения УСЗН Левобережного района г. Воронежа выполняет следующие функции: выявление и дифференцированный учет пожилых людей, нуждающихся в социальной помощи, определение ее необходимых видов, оказание гражданам необходимой помощи, попавшим в трудную жизненную ситуацию и остро нуждающихся в социальной поддержке, срочном социальном обслуживании,  создание банка данных, включающего информацию об условиях проживания пожилых людей и услугах, в которых они нуждаются, предоставление культурно-бытовых, юридических, медицинских и психологических услуг, организация питания и трудовой деятельности (для желающих) пожилых людей, организация медицинской реабилитации клиентов; социальный патронаж одиноких пожилых людей, привлечение государственных и негосударственных структур к организации гуманитарной и срочной социальной помощи.

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги проделанной работы, можно сказать, что в ходе исследования были выполнены следующие задачи: рассмотрено одиночество как социальный феномен, охарактеризованы проблемы одиноких пожилых людей в современной России, раскрыто правовое обеспечение социальной работы с одинокими пожилыми людьми, определена структура и основные направления деятельности КУ ВО "Управление социальной защиты населения Левобережного района г. Воронежа", представлены формы и методы социальной работы с одинокими пожилыми людьми в УСЗН Левобережного района.

Достигнута цель исследования - изучено понятия одиночества как проблема социальной работы.

Сопоставление данных, полученных в процессе исследования, выявило, что решению проблем одиночества пожилых людей способствует эффективная организация социальной работы в социозащитном учреждении, что подтвердило правильность выдвинутой гипотезы.

В результате проведенного исследования, можно сделать следующие выводы.

Одинокие пожилые люди, согласно практике социальной работы, это лица пенсионного возраста, не имеющие детей или близких родственников в районе проживания. Одиноко живущие пожилые люди представляют собой особую «группу риска». В случае ухудшения состояния здоровья и ограничения способности к самообслуживанию они не могут рассчитывать на помощь близких и нуждаются в поддержке со стороны. В связи с этим, одинокие пожилые люди в первую очередь являются клиентами надомного обслуживания.

В преклонном возрасте реальность старения влечет за собой много причин одиночества. Умирают старые друзья, взрослые дети отдаляются от родителей. Со старостью приходят опасения и одиночество, вызванное ухудшением здоровья и страхом смерти. В целях наилучшего приспособления к среде человек должен иметь и того, к кому он лично привязан, и широкую сеть друзей. Дефицит каждого из этих различных типов отношений может привести либо к эмоциональному, либо к социальному одиночеству. Все исследователи сходятся на том, что одиночество в самом общем приближении связано с переживанием человека его оторванности от сообщества людей, семьи, исторической реальности, гармоничного природного мироздания.

Уровень и причины одиночества в понимании пожилых людей, зависят от возрастных групп. Люди в возрасте 80 лет и старше понимают значение термина «одиночество» не так, как представители других возрастных групп. Для престарелых одиночество ассоциируется со снижением деятельности, обусловленной нетрудоспособностью или невозможностью передвижения, а не с отсутствием социальных контактов.

Существенную проблему лиц одинокого пожилого возраста и одновременно потребность составляет социальное общение. Одинокое проживание граждан старшего возраста обусловливается как сознательным выбором (разъезд  с взрослыми детьми), так и отсутствием членов семьи, которые могли бы оказать поддержку. Нередко на семейное положение пожилых оказывают отрицательное влияние негативные социальные факторы – значительная численность лиц с девиантным (отклоняющимся) поведением, кризис семейных отношений, обусловливающие ослабление связи между поколениями.

Одиночество пожилых людей повышает потребности в институционализированном уходе, развитии системы учреждений социального обслуживания – как стационарных, так и нестационарных.

При оказании помощи одиноким пенсионерам необходимо учитывать многообразие факторов, приводящих к одиночеству. Дружеские связи, социальное окружение и индивидуальная деятельность представляют собой альтернативу медицинскому вмешательству для оказания помощи одиноким. Помощь одиноким людям иногда должна состоять в том, чтобы изменить ситуацию, а не личность.

В решении проблемы одиночества важное значение приобретают системы социальной реабилитации и социальной помощи престарелым. Социальная реабилитация представляет собой комплекс социально экономических, медицинских, юридических, профессиональных и других мер, направленных на обеспечение необходимых условий и возвращение этой группы населения к достойной жизни в обществе.

Социальная политика в отношении одиноких пожилых – это совокупность правил, принципов и подходов государства и общества, направленных на улучшение условий и повышение качества жизни одиноких пожилых людей. Основной задачей государства по отношению к одиноким пожилым людям остается их материальная поддержка (пенсия, пособия, льготы и т.д.). Важную роль играет оказание им действенной социально-психологической, педагогической, социально-медицинской, организационной и другой помощи. В целом политика в отношении одиноких пожилых направлена на продление активного образа жизни и сохранение здоровья гражданам пожилого возраста.

Тенденции к прогрессирующему нарастанию одиночества в пожилом и старческом возрасте в настоящее время и в будущем обостряют проблему совершенствования социальной помощи данной категории граждан.