Конфликты в организации

Предпосылки разрешения конфликта:

      достаточная зрелость конфликта;

      потребность субъектов конфликта в его разрешении;

      наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта.

Формы разрешения:

      уничтожение или полное подчинение одной из сторон (уступка);

      согласование интересов и позиций конфликтующих сторон на новой основе (компромисс, консенсус);

      взаимное примирение конфликтующих сторон (уход);

      перевод борьбы в русло сотрудничества по совместному преодолению противоречий (сотрудничество).

Способы разрешения:

      административный (увольнение, перевод на другую работу, решение суда и т. п.);

      педагогический (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т. п.).

И также необходимо помнить, что многие организационные конфликты легче предупредить, чем разрешить, поэтому профилактика конфликтов должна занять видное место в деятельности любой организации.

Учитывая все вышесказанное, я могу сделать такие выводы. Возникновение конфликтов определяется и сложными ситуациями в деятельности трудовых коллективов, и недостатками в системе управления, и индивидуальными особенностями работников. Современный подход к конфликтным ситуациям в организации состоит не в подавлении их тем или иным способом (уход от конфликта, административное воздействие и т.д.), а во всестороннем анализе конфликта и выработке совместного решения с участием всех заинтересованных сторон. При общении с людьми не может быть готовых рецептов поведения на все случаи жизни. Реальный практический опыт, развитие у себя навыков анализа ситуации, мотивов поведения людей, навыков воздействия на человека – всё это является необходимой основой, на которой возникает умение разбираться в самой сложной ситуации и принимать правильное решение.

Профилактика, или предупреждение деструктивных конфликтов должна быть в постоянном поле зрения администрации организации. Отсутствие внимания к этому вопросу может стать причиной возникновения конфликтных ситуаций, с большой долей вероятности перерастающих в конфликты. От руководителя, как потенциального субъекта конфликтной ситуации, в первую очередь зависит создание в большом и малом коллективе обстановки, которая способствует свободе и уважению личности, проявлению инициативы, справедливому вознаграждению за работу, предотвращению негативных последствий любых конфликтов, особенно тех, что возникают на почве недовольства условиями труда и общения.

Как будущий специалист-управленец, не могу не сказать, что, по моему мнению, роль руководителя в управлении конфликтами очень велика, а подчас – решающая. Умение анализировать сложившуюся ситуацию, выбор верной стратегии выхода из неё, возможность направить события и их участников в позитивное русло – есть отличительные особенности грамотного руководителя, способного поддерживать в коллективе здоровую рабочую обстановку.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта. Аналитический обзор/Междисциплинарный библиотечный указатель. М.: 2004. 259 с.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент:Учебник.М.:Экономистъ. 2003. 456 с.

4. Дмитриев А.В. Конфликтология. М.:Социс. 2000. 56 с.

5. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликта. М.: Академический проект. 2004. 14 с.

6. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М.: 2006. 200 с.

7. Исаенко А.Н. Новое в теории и практике управления персоналом. США: Пресса. 2007.

8. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Ин фра-М. 2002. 105 с

9. Проблемы управления трудовыми ресурсами на современном этапе: Межвуз. сб. Л. 2006.

10.А. В. Соловьев. Конфликты на государственной службе: типология и управление.

Учебно-практическое пособие. М.: Альфа-Пресс. 2008

11. Травин В.В., Дятлов ВА. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело. 2007.

12. Управление конфликтами в организации: методические указания /

В848 сост. Ю.В. Всемирнова. Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ. 2009.

13. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС. 1998.  52 с.

14. www.vuzlib.net/beta3/html/1/21330/21376/

15. http://www.hr-portal.ru/article/algoritm-deistvii-po-upravleniyu-konfliktom

16. http://www.psylab.info

17.http://www.hr-portal.ru/article/konflikty-v-organizatsii-puti-preodoleniya?quicktabs_community=0

[1] Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликта. М.: Академический проект. 2004. 14 с.

[2] Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент:Учебник. М.:Экономистъ. 2003. 456 с.

[3] Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС. 1998.  52 с.

[4] Дмитриев А.В. Конфликтология. М.:Социс. 2000. 56 с.

[5] www.vuzlib.net/beta3/html/1/21330/21376/

[6] www.bugabooks.com/book/93-konfliktologiya/20--2-granicy-konflikta.html

[7] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта. Аналитический обзор/Междисциплинарный библиотечный указатель. М.: 2004. 259 с.

[8] Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М.: 2006. 200 с.

[9] Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Ин фра-М. 2002. 105 с.

[10] http://www.hr-portal.ru/article/algoritm-deistvii-po-upravleniyu-konfliktom

[11] http://www.psylab.info

[12] http://www.hr-portal.ru/article/konflikty-v-organizatsii-puti-preodoleniya?quicktabs_community=0