Использование социологических методов исследования в связях с общественностью на примере организации «Пироговый Дворик»

 

Факультет  Гуманитарный     Кафедра      Связи с общественностью           КУРСОВАЯ  РАБОТА     По  дисциплине: Теория и практика связей с общественностью     На  тему: «Использование социологических  методов исследования в связях с  общественностью на примере организации «Пироговый Дворик»

 

 

 

 

 

Выполнила	Оценка __________________
студентка гр. 1701	Проверил
	Дата 27.12.12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

Введение ………………………………………………………………….. 3

1. Программа исследования

1.1. Методологический раздел

а) Программа исследования и ее структура ………………………….  5

б) Проблемная ситуация. Объект и предмет исследования  ………..  8

в) Цели и задачи исследования   ……………………………………… 10

г) Гипотеза исследования ……………………………………………… 12

д) Интерпретация основных понятий ………………………………..  13

е) Описание организации   …………………………………………… 14

1.2. Методико-процедурный раздел

а) Существующие методы исследования …………………………… 16

б) Анкетирование   ……………………………………………………  22

в) Анализ документов ………………………………………………... 24

Вывод по 1 главе …………………………………………………      26

2. Анализ результатов исследования

2.1 Анализ результатов анкетирования   …………………………… 27

2.2 Анализ полученных данных …………………………………….. 29

Вывод по 2 главе   …………………………………………………    30

Заключение ……………………………………………………….     31

Список  литературы ………………………………………………     32

Приложение  

 

 

Введение

Социологические исследования имеют огромное значение для специалиста по связям с общественностью. Исследовательская функция в связях с общественностью заключается в изучении и анализе различных общественных (социальных) явлений и событий. Исследование в связях с общественностью направлено на распознавание существующих проблем и ситуаций, определение их происхождения, свойств, содержания и закономерностей поведения, а также определение путей их решения.

Так и создание данной курсовой работы, социологического исследования, направлено на выявление  особо важных проблем(-ы) в выбранной организации, их анализ и составление всевозможных путей решения.

Несомненно, обозначенная тема является актуальной, ведь для каждого специалиста по связям с общественностью необходимо уметь грамотно наблюдать за тем, что происходит в обществе (в нашем окружении), а также анализировать полученную ими информацию.

Цель  работы – изучение взаимодействия организации «Пироговый дворик» с ее общественностью (целевой аудиторией)

Объект – Организация «Пироговый Дворик»

Предмет – Взаимодействие организации с их целевой аудиторией

Проблемная  ситуация – по сравнению с конкурентами, не велика доля на рынке

Гипотеза  – «Пироговый дворик» не организовывает специальные мероприятия с целью привлечения целевой аудитории (для повышения узнаваемости)

Задачи  исследования:

- изучить понятие программы исследования

- разобрать  понятие проблемной ситуации  и обозначить ее

- обозначить  объект и предмет исследования

- установить  цели и задачи исследования

- изучение существующих методов исследования

- выбор методов, которые будут использоваться для написания работы

- анализ полученных данных (анкета + документ)

- обозначить  способы улучшения работы организации (дать рекомендации)

Работа состоит  из введения, основной части, заключения, списка литературы и приложений. Во введении описывается актуальность работы, ее цели и поставленные задачи. В первой главе описана программа исследования. Она делится на два раздела - методологический раздел программы исследований (описание программы исследования, целей, задач, гипотеза, проблемная ситуация, описание организации)  и методико-процедурный раздел программы исследования (изучение существующих методов исследования). Вторая глава содержит результаты исследования. В заключении делаются выводы по проведенному исследованию.

Для написания  работы использовалась литература по социологическим исследованиям, а также литература по связям с общественностью. Были изучены труды Ядова В.А.  «Социологическое исследование: методология, программа, методы», Добренькова В.И., Кравченко А.И. «Методы социологического исследования», Шишкина Д.П. «PR-кампании: методология и технология» и другие.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Программа исследования

1.1 Методологический раздел

Связи с общественностью  не могут обойтись без социологических  исследований. Они являются некой  неотъемлемой частью работы любого специалиста, работающего в данной сфере.

а) Программа исследования и ее структура

Главной составляющей социологического исследования – его  программа.

Программа, по Добренькову  В.И., есть научный документ, отражающий логически обоснованную схему перехода от теоретического уровня знания, выраженного моделью и гипотезами, к способам его эмпирического получения, т. е. объекту и инструментарию исследования. ¹

По Шишкину Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л., программа исследования  – это изложение основных принципов и методологии исследования, его процедуры и организации. ²

Структуру программы четко изложил социолог А.Г. Здравомыслов. В любом исследовании можно выделить пять основных и важнейших этапов:

1. Составление  программы исследования.

2. Определение  объекта и единиц наблюдения.

3. Разработка  средств сбора материала —  методик исследования.

4. Сбор материала.

5. Анализ материала  и его обобщение. ³

Согласно Д. П. Шишкину,  Д. П. Гавре и С. Л. Бровко, в программе социологического исследования можно выделить 4 этапа:

1. Подготовительный (разработка программы исследования)

2. Полевой (сбор первичной информации)

3. Обработка полученных данных

4. Подготовка отчетов по результатам исследований ⁴

Э.Гидденс выделяет следующие этапы исследования:

1.Определение  проблемы

2.Обзор литературы

3.Формулирование  гипотезы

4.Разработка  исследовательского проекта

5.Проведение  исследования

6.Интерпретация  результатов ⁵

По Ядову  В.А, структура программы исследования выглядит таким образом (теоретическая  часть курсовой работы):

Методологический  раздел программы:

1. Формулировка проблемы, определение объекта и предмета исследования.

2. Определение цели и постановка задач исследования.

3. Уточнение и интерпретация основных понятий.

4. Предварительный системный анализ объекта исследования.

5. Развертывание рабочих гипотез.

Процедурный раздел программы:

6. Принципиальный (стратегический) план исследования.

7. Обоснование системы выборки единиц наблюдения.

8. Набросок основных процедур сбора и анализа исходных данных.⁶

 

Также В.И. Добреньков в учебнике «Методология и методика социологического исследования» ⁷ дает четкую схему программы социологического исследования:

                                 

 

Из полученных данных можно сделать вывод, что  программа социологического исследования – это документ, в который включены все этапы исследования. Также можно сказать, что программа исследования является его неотъемлемой частью, в которой структурирована вся работа. Программа социологического исследования состоит из двух разделов: методологического и методико-процедурного.

Программа начинается с формулировки проблемы и постановки объекта и предмета исследования.

 

 

 

 

б) Проблемная ситуация. Объект и предмет исследования

Добреньков  А.И, в учебнике «Методология и методика социологического исследования» пишет, что проблемная ситуация — состояние в развитии социального объекта характеризующееся неустойчивостью, несоответствием его функционирования потребностям дальнейшего развития. ⁸

Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. считают, что реальные трудности функционирования организации, институционального или индивидуального базисного субъекта PR создают для него проблемную ситуацию, для поиска путей решения которой и необходимо проведение исследования ⁹

По Ядову  В.А, проблемная ситуация - это явления и процессы, вызывающие беспокойство, имеет место социальная дезорганизация, конфликт интересов социальных групп, общностей институтов. ¹⁰

После анализа  перечисленных выше определений  данного понятия, можно сделать  вывод, что проблемная ситуация - это некое существующее противоречие в различных сферах общественной жизни (в данном случае – социальной), способы решения которого не ясны и стоят под вопросом.

Формулировка  проблемы влечет за собой выбор конкретного  объекта исследования. Им может быть социальный процесс, или область социальной действительности, или какие-то социальные взаимоотношения, порождающие проблемную ситуацию.

Объект социологического исследования — это то, на что направлен, процесс познания.

Объект исследования - это носитель социальной проблемы. Это могут быть конкретные люди (группа, коллектив), социальные явления и процессы (общественное мнение, отношение людей к какой-либо общественной проблеме, состояние социального объекта).

Объект социологического исследования - это деятельность людей, занимающих определенное социальное положение, и условия, в которых эта деятельность осуществляется. ¹¹

Помимо объекта  выделяется также предмет, изучения, или те наиболее значимые с практической или теоретической точки зрения свойства, стороны, особенности объекта, которые подлежат непосредственному  изучению.

Предмет исследования - это то, что изучается в объекте, то есть на что направлено изучение, те свойства и стороны объекта, которые отражают определенную проблему. Это могут быть социальные явления и процессы, если объектом выступают конкретные социальные общности; степень выраженности свойств, характеристик, структура социальных явлений и процессов, общностей людей и т.п.

Выбор предмета исследования:

1. Ориентируется  на тот набор переменных и  связей между ними, которые наиболее  выпукло выражают центральный  вопрос проблемы.

2. Очерчивает границы (рамки) предпринимаемого исследовательского поиска. ¹²

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

в) Цели и задачи исследования.

Цель исследования - это результат, для достижения которого проводится исследование. Определить цель исследования - значит ответить себе и другим на вопрос о том, зачем ты его проводишь.

Согласно Ядову  В.А., цель исследования ориентирует на его конечный результат, теоретико-познавательный и практически-прикладной, задачи формулируют вопросы, на которые должен быть получен ответ для реализации целей исследования. ¹³

Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. понимают цель, как общую направленность исследования, проект действия и его результата. ¹⁴

По Добренькову  В.И., под целью исследования необходимо понимать модель ожидаемого конечного результата (решения проблемы), который может быть достигнут только с помощью проведения исследования. ¹⁵

Цель исследования должна быть ясно и четко сформулированной, быть достаточно детальной, должна "расшифровывать" тему исследования. При этом должна существовать возможность ее измерения и оценки уровня ее достижения. В понимании цели можно различить два ее аспекта:

Цель является специфической формой, выражающей процесс и результат столкновения желаемого, возможного и должного в сознании и деятельности человека.¹⁶ Цель связана с таким понятием как личностный смысл. В исследовательском проекте цель связана с решением проблемы проекта и проверкой гипотезы.

Что касается задачи исследования, то, в своей работе «PR-кампании: методология и технологии», Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. обозначают определение задачи относительно их свойств: структурируют и конкретизируют поставленную цель, обозначают направления и способы се достижения. ¹⁷