Слово как рабочий инструмент

В тюрьмах сидят  не заключенные, а «гости», «этически  дезориентированные лица». Сексуальных  маньяков тоже нет, есть «лица, страдающие от сексуальных склонностей».

Законченные неудачники теперь называются людьми «с особым карьерным путем», ненормальные и психопаты — «иноэмоциональными» или «людьми со сдвинутыми социальными границами». Уровень преступности в городах именуют «индексом уличной активности», а уровень безработицы — «индексом альтернативной занятости».

Самый культчуткий язык

Нынешняя мода на культурную чуткость пришла с Запада, однако настоящей родиной этого феномена все-таки стоит признать Россию. Еще во времена Российской империи у должностных лиц были не заместители, а «товарищи». В советские годы смертная казнь долгое время именовалась «высшей мерой социальной защиты». Дальше — появление терминов «спецшкола» (учебное заведение для детей с задержкой умственного развития), «бомж», превращение «доярки» в «оператора машинного доения». И как вершина — изобретение термина «лицо кавказской национальности».

Особого внимания достойна одна область чуткости, которая на Западе совершенно не разработана. В силу исторических причин в России людей принято делить на столичных и провинциалов, коренных и приезжих. И в этом смысле термин «гость столицы» следует признать одним из высших достижений советской политкорректности. Что касается замечательного термина «иногородний», то у него вскоре, видимо, появится новое значение. В обычной жизни он по-прежнему будет обозначать граждан, живущих в Москве, но не имеющих в ней постоянной регистрации, а в среде политиков и чиновников скорее будет указывать на лиц, не родившихся и не учившихся в Санкт-Петербурге.

Не менее  замечателен и тот факт, что  на Западе для обозначения психически больных сейчас только-только появился чуткий термин «инакомыслящий», а в  нашей стране знак равенства между инакомыслием и психическими расстройствами поставили уже более 30 лет назад.

Тем не менее  возможности повышения культчуткости русского языка не исчерпаны. Так, приверженцы феминизма могут отказаться от употребления прошедшего времени, поскольку оно перегружено половыми различиями («пришел» и «пришла»); последовательно заменять сочетания «он, его, ему» на «она, ее, ей» (она-лайн вместо онлайн, Еер вместо Егор и т.д.). Защитникам нацменьшинств следует придумать замены для нечутких слов вроде «винегрет» или «древнегреческий», а борцам  за равенство профессий последовательно переработать терминологию по аналогии с уже закрепившимся «менеджер по продажам» (бывш. «продавец»). I

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2.

            Метафора в системе MLM.

1. Сказка о моллюске и орле.

   Однажды  два яйца стали обсуждать, кем бы им хотелось стать, когда они вылупятся. Первое яйцо сказало: «Я бы хотело быть моллюском. Лежишь себе и лежишь под водой, ничего не надо решать. Течение океана движет все вокруг, не надо строить никаких планов. Текущие мимо тебя влды приносят с собой пищу для тебя. Что дает сам океан, то и получает моллюск, не больше, но и не меньше. Да, - продолжало первое яйцо, - такая жизнь по мне. Можно, конечно, и назвать ее ограниченной, но в ней нет никаких решений, никакой ответственности. Лишь спокойное существование, которое контролирует сам Океан.»

   Второе  яйцо сказало: «Нет, такая жизнь  не по мне. Я бы хотело  стать орлом. Орел свободен  летать там, где хочет, и  делат то, что ему нравится. Конечно,  он сам себе добывает пищу  и сам спасается от врагов, но он может летать высоко-высоко, там, где горы. Орел сам управляет своей жизнью, и никто не управляет им. Мне не хочется жить в тисках навязанных мне ограничений, не хочу быть рабом океана. И я бы сделало все, чтобы жить жизнью орла»

   Одна  из самых привлекательных сторон MLM заключается в том, что у вас появляется возможность «летать орлами».

                    По материалам книги Дейва  Роллера

                   «Как зарабатывать много денег  в MLM»

 

2. Притча об искателе жемчуга.

   Представим, что вы профессиональный искатель жемчуга и сидите на берегу моря. Каждый час вам приносят 100 раковин моллюсков. Из этих 100 раковин только в пяти - жемчуг внутри. Остальные 95 пусты. Вы берете одну раковину, вскрываете ее и видите, что она пуста. Сложите ли вы аккуратно обе створки и зажмете в ладонях, чтобы согреть раковину, после будете сидеть и ждать несколько дней, что в ней вырастет жемчужина? Конечно, нет! Вы выбросите пустую и приметесь за другие, пока не найдете те, внутри которых есть жемчуг.

   К сожалению, многие начинающие обращаются со своими друзьями и будущими сотрудниками как с пустыми раковинами. Вместо того, чтобы переключиться на нового человека, они продолжают надеяться, спрашивать, приглашать и носиться с одними и теми же людьми неделя за неделей. Тем, кто это делает, следует избавиться от привычки слишком долго заниматься пустой раковиной.

                    По материалам книги Дейва  Роллера

                   «Как зарабатывать много денег  в MLM»

3. Об овцах и пастухах.

   Некоторое  время назад Джое Баттен проводил однодневный семинар для группы из 35 человек. В начале презентации он задал вопрос: «Кто из вас является лидером в ваших компаниях?» Все подняли руки. Джое улыбнулся и сказал: «Я вам задам тот же вопрос еще после того, как расскажу одну правдивую историю.»

   На Среднем  Востоке есть две страны, разделенные  границей, и обе специализируются  на овцеводстве и производстве  мутона. Культуры этих стран различаются  друг от друга, и эти страны  враждуют. Фактически они находятся  в состоянии войны.

   В одной  из стран пастух ходит позади  отары. В другой - пастух всегда  идет впереди.

   «А теперь  запомните, - сказал Джое, - это реальная  история».

   В стране, где пастух следует позади  отары, качество шерсти и мутона  довольно низкое, и, соответственно, всей индустрии далеко до процветания.

   В другой  стране, где пастух идет впереди  своих стад, качество мутона и  шерсти отменное, и страна имеет  огромные прибыли.

   Почему?

   В отарах, где пастух идет сзади, толкает,  направляет, гонит, постоянно вмешивается и контролирует, молодые овцы растут в страхе высунуть голову из стада, ожидая удара палки или собак, которых пастух посылает, чтобы подравнять отару. У них нет возможности вырваться в поисках лучшей травы и воды, или порезвиться с другими ягнятами. Они становятся послушными, пассивными и апатичными. К тому времени, когда они вырастают, они теряют всякую инициативу. И они не очень здоровы.

   В стране, где пастух идет впереди отары,  молодняк имеет полную возможность  пастись, играть, экспериментировать, а потом догонять своих. И вместо того, чтобы чувствовать себя под колпаком, подавленными, ограниченными и репрессированными, они чувствуют свободу, рост и размах. Они больше едят, лучше спят и вырастают большими и здоровыми. Их по-настоящему ведут.

Когда Джое закончил свою историю, он спросил еще раз: «Кто из вас по-настоящему ведет компанию?»

   И ни  одна рука не поднялась.

                MLM-Перспектива. Июнь 1997 стр.22 

 

Приложение  №3

 

ПРИЕМЫ  ПОВЫШЕНИЯ ИМИДЖА.

 

Можно ненавязчиво  дать собеседнику понять, что вы и ваше предложение – одни из лучших. Как это сделать? Какие существуют приемы улучшения своего имиджа в глазах собеседника?

1. Установление  связи - логической или ассоциативной  - продавца с чем-либо авторитетным, всем известным, не вызывающим сомнения.

В традиционной рекламе можно видеть:

• -ТЕХНОЛОГИЯ - компьютеры высшей пробы! Инженерный центр ассоциативно связан с понятием «драгоценность».
• Время выбирать истинные ценности! ИНКОМБАНКУ исполнилось 8 лет. Банк связан с понятием «истинные ценности».

Приведем здесь  пример одного письма, разосланного постоянным клиентам дистрибьютором косметической фирмы «Мирра-люкс» перед выставкой «Мода и косметика».

            

            Милая___________________________!

Весна - время  обновления. Время, когда всем хочется выглядеть молодо и свежо, любить жизнь и себя. Я спешу сообщить вам потрясающую новость: с 13 по 17 мая в Перми в выставочном центре «Пермская ярмарка» (б.Гагарина, 65) будет проходить 4-я Международная выставка «Косметика и мода». На выставке будут представлены:

               Лонда косметик (Германия)

                      Коти (США)

Decleor (Париж)

Л’Ореаль (Франция)

Мирра-люкс (Россия)

 

                        Жду вас!

                      До встречи!

                                  (подпись)

2.Для  построения своего имиджа некоторые  встают на чужой, как на подставку. 

-------------------------------------------------------

После Тегеранской  конференции 1943 года, на которой Рузвельт и Черчилль испытали сильное давление Сталина 

по вопросу открытия второго фронта , появился такой анекдот.

  Утром Черчилль  перед очередным заседанием говорит:

- Мне сегодня  приснилось, что я стал властелином  мира.

- А мне приснилось, что я стал властелином вселенной,-

сказал Рузвельт,-а  вам что приснилось, маршал Сталин?

- А мне приснилось,- неторопливо отвечает Сталин,- что

я не утвердил ни вас, господин Черчилль, ни вас, господин Рузвельт.

-------------------------------------------------------

Разумеется, нельзя в презентационной речи напрямую «вставать кому-то на голову», открыто сравнивая свой товар и конкурирующий, иначе нас обвинят в неэтичности (Закон о рекламе, статья 8). Именно поэтому мы видим в рекламе «обычный стиральный порошок», «обычные памперсы» и т.д. Видимо, также надо проводить сравнение своего товара и «обычного».

3. Прием  "ноу-хау": можно дать понять, что мы являемся единственными обладателями какого-либо товара или наш товар имеет уникальные свойства.

  «Мирра-люкс»  заявляет, что только с помощью  ее косметики можно «делать  инъекции».

4. Прием "Предписанты" подразумевает эксплуатацию мнения известного в данной области специалиста или организации. Именно доверием к специалисту можно объяснить, почему так хорошо продаются пищевые добавки и лекарства у врачей.

 

 

Приложение 4.

Небольшая коллекция не очень научных тестов для диагностики качеств, необходимых для эффективной коммуникации.

Легко ли с вами общаться?

1. Вам свойственно рассматривать этикетки фирм на одежде и сумках других людей?
2. Станете ли вы переодеваться, чтобы сбегать из дома в ближайший магазин?
3. Вы нормально себя чувствуете, если общаетесь с людьми беднее вас?
4. На торжественном обеде вы стараетесь выбирать только знакомые блюда, чтобы не выглядеть смешно, не зная, что и как надо есть?

5. Вы станете стесняться своего друга, если он будет одет грязно и неопрятно?

6. Вы рискнете выбросить удобную одежду, если она выглядит сношенной?
7. Бывало вам когда-нибудь стыдно за свой внешний вид?     8. У вас есть выходная одежда?

9. Случалось ли стыдиться своего происхождения?

10. Хотите получить более высокое образование?
11. Вы готовы потратить последние деньги для того, чтобы роскошно отдохнуть?
12. Отвечая по телефону, вы меняете голос на более высокомерный?
13. Нравится ли вам знакомиться со знаменитыми, богатыми или выдающимися личностями?
14. Хотите, чтобы у вас был личный шофер?
15. Говорите когда-нибудь неправду о своем происхождении, родителях или богатстве?

Подсчитайте очки: каждый положительный ответ приносит 1 очко, каждый отрицательный - ноль.

И только в вопросе  № 3 все наоборот: очко приносит ответ «нет».

От 8 до 15 очков: к сожалению, ваше отношение к  людям зависит от ранга, который  они занимают. Даже оценивая себя, вы все время завышаете стандарты, а потому постоянно находитесь под большим, но ненужным напряжением.

От 3 до 7 очков: у вас есть снобизм, но он почти всегда находится под контролем.

2 очка или  меньше: вы хорошо себя чувствуете  в любом окружении и с людьми  из любых социальных слоев.  Более того, вы легко можете  общаться с людьми, которые стоят  гораздо выше по социальной  лестнице, потому что вы не придаете этому большого значения.