Речевое общение. Основные принципы, организация, эффективность

     В процессе речевого взаимодействия недостаточно только знать язык. Собеседники должны придерживаться определенных принципов, правил ведения разговора, которые позволяют координировать их действия и высказывания. Эти правила составляют конвенциональную (условную, принятую) основу вербального взаимодействия.

     Ученый сформулировали  ряд важных организационных принципов  речевой коммуникации.

• Принцип последовательности. Он предполагает релевантность (смысловое соответствие) ответной реакции, т. е. ожидание реплики соответствующего типа.
• Принцип предпочитаемое структуры – характеризует особенности речевых фрагментов с подтверждающими и отклоняющими ответными репликами.
• Принцип кооперации, предполагающий готовность партнеров к сотрудничеству.
• Принцип вежливости.

 

 

 

 

          Глава 3. Невербальные средства общения

    

     Разговаривая друг с другом, люди для передачи своих мыслей, настроений, желаний наряду с вербальной (словесной) речью использует жестикулярно – мимическую речь, т. е. невербальные средства (мимику, жесты).

     Язык мимики и жестов  позволяет говорящему полнее  выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога  владеют собой, как они в действительности  относятся к друг другу.

     Главным показателем  чувств говорящего является выражение  его лица, его мимика. Для каждого, участвующего в беседе, с одной  стороны, важно уметь «расшифровать», «понимать» мимику собеседника. С другой стороны, необходимо знать, в какой степени он сам владеет мимикой, насколько она выразительна.

     О многом может  сказать и жестикуляция собеседника. Мы даже не представляем, сколько разнообразных жестов использует человек при общении, как часто он ими сопровождает свою речь. Жесты усваиваются естественным путем, и хотя никто предварительно не объясняет, не расшифровывает их значение, говорящие правильно понимают и используют их. Вероятно, объясняется это тем, что жест используют чаще всего не сам по себе, а сопровождает его слово, служит для него своеобразным подспорьем, а иногда уточняет его.

           Глава 4.  Жанры речевого общения

 

Первое четкое разделение форм речевого общения было произведено Аристотелем. Большая роль в выделении бытовых речевых жанров принадлежит М. М. Бахтину, который, не употребляя термина «прагматика», охарактеризовал необходимые прагматические составляющие речевого общения, подчеркнул важность роли адресата. Он определил речевые жанры как относительно устойчивые и нормативные формы высказывания, в которых каждое высказывание подчиняется законам целостной композиции и типам связи между предложениями-высказываниями. Диалог он определил как классическую форму речевого общения.

 

 

 

 

                    

                                   4.1. Беседы 

 

     Жанры беседы – это тот тип разговора, в котором, при различных тактиках, доминирует стратегия солидарности во мнениях и согласия. Обмен информацией в беседе может быть одной из фаз речевого взаимодействия, вспомогательной тактикой, поэтому модальность может выражаться вводными словами типа: Знаешь; Ты не можешь представить; эти модальные слова и реакции на них адресата – Не могу себе представить; Неужели; Разве – играют роль регуляторов в ходе беседы, обуславливающих вектор речевого общения.

      Это жанр речевого общения (диалог или полило), в котором, при кооперативной стратегии, происходит:

• Обмен мнениями по поводу вопросов. Участники выражают свою точку зрения, руководствуясь социокультурными стереотипами, выработанными веками приоритетами и ценностями ориентирами, общечеловеческими абсолютными истинами и нормами жизни.
• Обмен сведениями о личностных интерасах каждого из участников. Предполагает душевое «созвучие», похвала, одобрение, комплементы, искренние признание.
• Бесцельный обмен мнениями, новостями, сведениями. Праздноречевое общение, в котором участники снимают эмоциональное перенапряжение, упражняются в лстроумиии, рассказывая анекдоты, делают политические прогнозы, делаться своими заботами, ищут сочувствия, рассказывают шутки и истории. Для этого типа бесед характерна эмоциональная модальность.

 

 

 

                                       4.2. Разговор

 

     В этом жанре может реализоваться как кооперативная, так и некооперативная стратегия. По целям общения различают:

• Информативный разговор. Для этого типа характерно вопросно-ответное реплицирование, причем роль лидера играет спрашивающий, а роль «ведомого» - участник, владеющий знаниями. Главным условием успешности разговора является соответствием мира знаний адресанта и адресата.
• Предписывающий разговор (просьба, приказы, требования, советы, рекомендации, убеждения в чем-либо). Происходят между участниками, имеющими разные социально – ролевые характеристики, например между отцом и сыном, между соседями, имеющими разный общественный статус.
• Разговоры, направленные на выяснение межличностных отношений (конфликты, ссоры, упреки, обвинения). Здесь не редко вербальной формой выражения агрессии  становиться насмешка, ирония, намек. Метаязык реплик: «Я такой и считайся со мной таким! То, что я говорю в такой форме, - значимо». Стратегическую цель может преследовать молчание – желание прекратить общение.

 

 

 

 

 

 

                       4.2.1. Признаки разговорной речи

 

     Разговорная речь  как особая функциональная разновидность языка  характеризуется тремя признаками:

     Важнейшим признаком  разговорной речи является ее  спонтанность, неподготовленность. Спонтанное создание разговорного текста объясняет, почему лингвисты, ни тем более просто носители языка не замечали его больших отличий от письменных текстов: языковые разговорные особенности не осознаются, не фиксируются сознанием в отличие от письменных языковых показателей.

     Второй отличительный  признак разговорной речи состоит  в том, что разговорной общение  возможно только при неофициальных  отношениях между говорящими.

     Третьем признаком  разговорной речи является то, что она может реализоваться  только при непосредственном  участии говорящих.

 

 

 

                             4.2.2. Норма разговорной речи

   

     Нормой в разговорной речи признается то, что постоянно употребляется в речи носителей литературного языка и не воспринимается при спонтанном восприятии речи как ошибка. В разговорной речи часто встречаются такие произношения, как стоко (вместо столько), када, тада (вместо когда, тогда), - и все это орфоэпическая разговорная норма. В разговорной речи более чем обычная особая морфологическая форма обращения – усеченный именительный падеж личных имен, иногда с повтором: Кать, Маш, Володь, Маш – а – Маш, Лень – а – Лень- это морфологическая норма.

     Нормы разговорной  речи имеют одну важную особенность. Они не является строго обязательными  в том плане, что на месте  разговорной может быть употреблена  общелитературная норма, и это  не нарушает разговорный статус  текста: нет никаких запретов  на то, чтобы в неофициальной обстановке сказать: На четырнадцатом троллейбусе тебе лучше  ехать на  Казанский вокзал.

     Существует, однако, и большое количество таких слов, форм, оборотов, которые в разговорной речи не терпимы. Каждый, надо полагать, без труда  почувствует противоестественность для разговорной ситуации такого высказывания, как: До Казанского вокзала тебе удобней доехать, если ты воспользуешься троллейбусом маршрута номер четырнадцать.

 

 

 

        4.3. Спор

 

     Спор – это публичное обсуждение проблемы, интересующих участников обсуждения. Вызванное желанием как можно глубже, обстоятельнее разобраться в обсуждаемых вопросах: это столкновение различных точек зрения в процессе доказательства и опровержения.

     Искусство ведения спора приобретает для каждого из нас все более важное значение, поэтому целесообразно сравнить его с такими близкими понятиями, как «диспут», «дискуссия», «полемика». В тех случаях, когда речь идет о диспуте, имеется в виду коллективное обсуждение нравственных, политических, литературных, научных, профессиональных и других проблем, которые не имеют общепринятого, однозначного решения. В процессе диспута его участники высказывают различные суждения, точки зрения, оценки на те или иные события, проблемы.

     Спор определяется  как обсуждение того или иного  вопроса, словесное состязание, в  котором каждый отстаивает свое  мнение, а также согласие, разрешаемое судом.

     Второе значение слова  подводит нас к пониманию того, что спор – это такая форма  диалога, при которой дальнейшее  отношение его участников ведет  к обострению, превращению идейной  конфронтации в материальную.

 

     Но спор может эволюционировать  и в обратную сторону – к  менее острым формам диалога.

     Одна из задач теории  спора – установить факторы, от  которых это зависит. В современном  языке слово «полемика» выступает  как синоним слова «спор».

     Конструктивным началом  в этом жанре речевого общения  является подчеркивание собеседниками  общности взглядов, общности позиций. Участники спора, приводя различные  доводы в защиту своей точки зрения, демонстрируют приверженность истине, а не только свое несогласование. Аргументация, или показ того, что высказывание истинно, имеет много приемов. Помимо приведения объективных доводов и использования приемов скрытого спора при ведении спора иногда встречается «довод к личности». Это может быть или лесть адресату, чтобы он принял точку зрения адресанта, или, наоборот, причем психологического давления на адресата через унижение его человеческого достоинство, оскорбление чувств.

     В бытовых спорах при стратегии примирения позиций уместна тактика изменения темы: например, высказывания типа: Давай лучше о погоде. В любых спорных ситуациях к партнеру следует относиться уважительно, смотреть как на равных себе.

 

 

 

 

                              4.3.1. Формы споров

 

     Спор может развиваться на двух уровнях: на уровне спора за истинность мысли и на уровне спора доказательствах. Возможен спор на обоих этих уровнях: от спора о доказательствах спорящие переходят к спору об истинности тезиса.

     Спор может быть  сосредоточенным и бесформенным. Сосредоточенным спором является  такой спор, когда спорящие все  время имеют в виду спорный  тезис. Таким образом, спор происходит  вокруг одной центральной мысли, не отходя от нее и не  отвлекаясь. Бесформенный спор не  имеет такого порядка. Начинается  он из-за какого-нибудь тезиса, затем, а ходе спора, спорящие  хватаются за какие-то доказательства  или частные мысли и начинают  спорить уже из-за них.

     По количеству участников  спора отличаются споры простые  и сложные. Простым считается  такой спор, в котором принимают  участие только два человека. Чаще всего спор ведется несколькими  лицам, каждый из них выступает  на стороне защиты тезиса, или  на стороне нападения на истинность  тезиса.

 

 

 

 

 

                                4.3.2. Виды споров

    

     Выделяется 5 видов споров: спор, возникающий в целях проверки истины; спор как средство убеждения; спор, основная цель которого – победа; спор – спорт и спор – игра.

     Высшей формой спора  является спор для разъяснения  истины, для проверки какой-либо  мысли, для испытания ее обоснованности. Этот вид спора особенно полезен  в случае необходимости проверки  научно открытия.

     Спор для убеждения противника является более низкой формой спора по сравнению с предыдущей. Желая убедить другого человека в истинности какой-либо мысли, участник спора предпочитает оппонента слабее себя и в азарте убеждающей «атаки» может позволить себе прибегнуть к некоторым преувеличениям. Особенно распространены эти приемы, если участник спора преследует корыстные цели.

     В споре ради победы  ставиться цель не приблизиться  к истине, не убедить противника, но победить оппонента любыми  методами. К подобным спорам прибегают члены миссионерских сообществ, участники митинговых собраний.

     Четвертый вид спора – спор ради спорта. Для любителей такого вида спора интересен сам процесс, в своих жизненных представлениях они не последовательны.

 

 

 

 

 

                                       4.4. Рассказ

 

     Это жанр разговорной  речи, в котором преобладает монологическая форма речи внутри диалога или полилога. Главная стратегическая линия речевого    общения – солидарность, согласие, кооперация.

     Темой рассказа могут  быть любые события, факт, которые  произошли с рассказчиком или  кем-либо другим. Ход рассказа  может прерываться репликами – вопросами или репликами – ответами.

     Характерная черта  жанра рассказа – целостности  передаваемой информации, обеспечиваемая  связностью отдельных фрагментов. В рассказе адресант, интерпретирует  реальные события, выступает в  роли автора, произвольно, со своей  точки зрения, оценивать их. 

 

 

 

 

 

 

 

                                            4.5. История

 

     Это жанр разговорной речи, так же как и рассказ, является по преимуществу монологической речью, которая учитывает все компоненты прагматической ситуации.

     Цели истории – не только передача сведений о происшедших ранее событиях, но и подведение смыслового итога, резюме, сопоставление с оценкой современных событий и факторов.

     В отличие от других  видов речевого общения рассказ  и история относятся к запланированным  видам речи. Поэтому коммуникативный  успех здесь предрешен в большой  степени, но не абсолютно.