Влияние межличностной коммуникации на мотивацию в организации

-ориентация (целью коммуникации  в этой области является формирование  у людей чувства знакомства  с работой и уверенности в  ее достоинствах, раскрытие основных  принципов политики администрации  и общей философии данной организации), функционирование, индивидуальная  оценка, личная безопасность, дисциплина.

   В самом общем  виде все коммуникативные потоки  в организации (и в первую очередь  деловая информация) разделяются  на два вида: горизонтальные (между  одинаковыми по положению в  организации работниками) и вертикальные (между работниками, которые находятся  на различных уровнях организационной  иерархии). Последние в свою очередь делятся на восходящие (от обычных сотрудников к руководству) и нисходящие (от руководства к обычным работникам) коммуникации.

   Что касается горизонтальных  потоков, то, согласно данным исследований, их эффективность достигает порядка 90%, то есть по факту теряется  или искажается где-то порядка 10% отправляемых сообщений. Это можно  легко объяснить тем, что люди, находящиеся на одном и том  же уровне в организации, довольно  хорошо знают характер работы  своих коллег, находятся в курсе  их рабочих проблем и легко  ориентируются в содержании оперативной  информации.

   Согласно опросу, проведенному среди сотрудников  ДОУ, основное общение между ними  происходило во время работы (81 % коммуникаций), во время обеденного  перерыва (12 % опрошенных), на собраниях  (6 % опрошенных) и на корпоративах (1 % опрошенных).

   Тематика общения, связанная с работой компании, подтверждается постоянством интереса  у большинства работников к  информации о делах компании. Только около десятой часть работников не испытывает никакого интереса к информации о делах компании. Основная официальная информация для работников выносится на постоянно обновляемую доску приказов, а также специальные информационные стенды. На них можно увидеть приказы о санкциях по отношению к нерадивым рабочим (штрафы за опоздания на работу), текущие приказы, а также поздравления с днем рождения.

  В процессе коммуникации  реализуются такие эмоциональные  потребности работников как потребность  в признании трудовых достижений (например, награждение званием трудовика), потребность в понимании (например, компания предоставляет сотрудникам  возможность повышать квалификацию  за ее счет), потребности в защищенности (например, компания периодически  повышает зарплаты и качество  жизни своих сотрудников). Если  люди чувствуют, что организация  идет им навстречу хотя бы  в чем-то одном, то их мотивация  повышается в целом.

   К рычагам воздействия  на сотрудников относится культура, которая удовлетворяет потребность  в установлении тесных связей  с людьми, если организации удалось  создать культуру сотрудничества, открытости и доброжелательства. Эффективным является поддержание  на предприятия семейной атмосферы, которая способствует тому, что  сотрудники чувствуют заботу  и поддержку, и свою причастность  к компании. К рычагам воздействия  на сотрудников также относится  управление и распределение ресурсов. Чем более четкий процесс принятия  решений в компании, тем более  замотивированны ее сотрудники. Это связано с тем, что даже если работники не согласны с каким-то конкретным выводом, важно, чтобы они понимали, какими соображениями руководствовалось начальство. Заинтересованные в работе, желающие работать и добиваться успехов сотрудники является важным конкурентным преимуществом для компании.

   Таким образом, общение  является одним из косвенных  показателей социально-психологического  климата в коллективе. В отличие  от других мотивов труда мотив  общения не встречает особых  препятствий на пути его удовлетворения. По сути это единственный из мотивов труда, насыщение которого полноценно осуществляется в трудовой деятельности работников в организации.

   Коммуникации в  организации выступают важнейшим  средством «перевода» и трансформации  индивидуальных усилий членов  социальной организации в единый  упорядоченный (до известной степени) организационный процесс. Коммуникация  реализуется в организационных  структурах преимущественно в  виде актов слушания, говорения, написания, чтения.

   Сама «коммуникация»  в организации определяется как  «обмен мыслями или информацией  для обеспечения взаимопонимания»  или в несколько иной формулировке  как «передача информации от  одного человека другому независимо  от того, способствует она установлению  доверия или нет».

   Таким образом, коммуникации  в организации играют важную  роль и положительно сказываются  на работе организации, если они  эффективны, так в процессе коммуникации  реализуются такие эмоциональные  потребности работников как потребность  в признании трудовых достижений, потребность в понимании, потребности  в защищенности. В итоге если  люди чувствуют, что организация  идет им навстречу хотя бы  в чем-то одном, то их мотивация  повышается в целом. Таким образом, эффективная коммуникация положительно  сказывается на мотивации работников.

 

 

Литература

 

1. Леонтьев, А. А. Психология общения. / А.А. Леонтьев. - Тарту, 1976

2. Г. Грушевицкая. В.Д. Попков. АЛ. Садохин Основы межкультурной коммуникации Под редакцией А.П. Садохина М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2003. - 298с

3. Конецкая В.П. Социология коммуникации. М., Международный университет бизнеса и управления, 1997. - 304с.

4. Фалькова Е.Г. Межкультурная коммуникация в основных понятиях и определениях: Методическое пособие. -- СПб.: Ф-т филологии и искусств СПбГУ, 2007. -- 77 с.

5. Ричард Г. Гестерланд Кросс-культурное поведение в бизнесе. Дн.: Баланс-Клуб, 2003.- 288с

6. Палеха І.Ю. Ділова етика. К.: 2004. - 309с., с.121

7. Й. Гах Етика ділового спілкування. К.: ЦНЛ, 2005 - 160с

8.7 нот менеджмента. - 5-е изд., доп.- М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2001. - 656 с.

9.Беркутова Т.А. Маркетинговые коммуникации. - М.: Феникс, 2008. - 254 с.

10.Виханский О. С. Менеджмент: Учебник для вузов./ О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М., 1998.

11.Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент: учебный курс. - Электронный ресурс Московского института экономики, менеджмента и права www.e-college.ru

12.Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента. М., 2000. – 432 с.

13.Каймакова М.В. Коммуникации в организации. - Ульяновск: УлГТУ, 2008. - 73 с.

14.Консалтинг в управлении проектами: пер.2-го англ.изд./ Филип Уикхэм. - М.: Дело и Сервис, 2006. - 368 с.

15.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: «Дело», 1992. - 702 с.

16.Непряхин Н.Ю. Основы эффективной коммуникации. - www.oratorica.ru

17.Основы теории коммуникации: Учебник / М. А. Василика. – М. : Гардарики, 2003.

18.Основы теории коммуникации. Учебно-методическое пособие / Сост. Ж.В.Николаева.- Улан-Удэ: ВСГТУ, 2004. - 274 с.

19.Плотников М.В. Эффективные коммуникации в организации. - Электронный ресурс www.elitarium.ru

20.Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003. - 864 с.

21.Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое пособие. Электронная версия, Пенза. Изд. ПГУ, 2003.

22.Федотова М.Г. Коммуникационный менеджмент: учебное пособие — Омск: Изд-во ОмГТУ, 2006. — 76 с.

23.Шеметов П.В.  Организационные коммуникации: совершенствование и управление ими. - Электронный ресурс www.elitarium.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

Введение……………………………………………………………………………...3

I.Теоритические основы влияния межличностной коммуникации и их особенности.

1.1. Межличностные коммуникации и их особенности…………………………..5

1.2. Природа и сущность  мотивации…………………………………………...…..9

1.3. Сравнительный анализ  теории мотивации………………………………..….17

II. Исследование особенностей межличностных коммуникаций.

2.1. Описание групп и  методов исследования…………………………………....30

2.2.Анализ результатов исследования………………………………………….....31

Заключение………………………………………………………………………….36

Список литературы……………………………………………………………..…..40