Теоретичний аналіз конфліктів та способи їх вирішення

Практичне застосування системи стимулювання безпечної  праці показує, що вона сприяє суттєвому  зменшенню нещасних випадків, підвищує продуктивність праці, а отриманий  прибуток значно перевищує витрати, пов'язані з таким стимулюванням.

Значне місце у підвищенні безпеки праці, в організації  безпечної поведінки займає процес навчання працівників з питань охорони праці.

Недостатній рівень знань  працівника виявляє його некомпетентність з питань охорони праці. В процесі праці він не може точно визначити, що є небезпечним, а що безпечним; де наслідки помилки малі, а де великі. Крім того, він не може швидко орієнтуватися і знаходити рішення в складних і небезпечних ситуаціях. Такий працівник розуміє, що він може легко допустити небезпечну помилку, усвідомлює, що у нього малі можливості протидіяти небезпеці. Все це породжує тривогу, невпевненість у собі, у безпеці своєї праці і призводить до його небезпечних дій. Перераховані фактори визначаються як прояв недосвідченості.

Навчання безпечній  праці повинно бути органічно  пов'язане з навчанням професії. Найбільш придатним і цілеспрямованим  шляхом трудового навчання є вироблення таких навичок, за яких спосіб досягнення мети праці органічно відповідатиме  умовам безпеки праці. Під час навчання безпечній праці велику увагу слід приділяти розвитку здібностей мислити, умінню критично оцінювати різні трудові завдання, готовності до дій в нових, спонтанно виникаючих небезпечних ситуаціях.

Належна кваліфікація й  обізнаність працівників з питань охорони праці зменшує ризик отримати травму чи професійне захворювання. Тому одним з найбільш пріоритетних напрямів зменшення травматизму є підвищення рівня знань працівників з цих питань, яке має забезпечуватися закладами освіти і безперервно шляхом навчання працівників у процесі їх трудової діяльності.

Всі розглянуті вище методи організації безпечної праці (створення  психологічного настрою, стимулювання, навчання правилам безпеки) крім основного  призначення виконують функції виховання.

Виховання - це направлена дія на психіку людини з метою розвинути у неї якості, які сприяють її безпечній роботі (позитивне ставлення до правил безпеки, уважність, ретельність, старанність тощо).

Засобами впливу на працівника в процесі виховання є:

• нормативні видання (інструкції, правила);
• плакати з безпеки праці;
• аудіовізуальні засоби (телебачення, кіно, бесіди);
• колективне обговорення з працівниками однакових професій випадків порушення правил безпеки праці, шляхів підвищення рівня безпеки та умов праці.

Ключовим напрямком  процесу виховання є формування у кожного працівника, особливо керівного  складу підприємств, установ, організацій, нового працеохоронного мислення (пріоритетне  значення охорони праці), ідеології  безпеки та законослухняності.

Важливим аспектом виховної роботи щодо охорони праці є:

- підготовка кваліфікованих  спеціалістів у цій галузі;

- підвищення авторитету  служби охорони праці. 

Значне місце у вихованні  безпечної поведінки в процесі  праці приділяється пропаганді безпечних умов праці.

Пропаганда - це цілеспрямована робота щодо поширення передових ідей, положень та знань, які служать закріпленню, зміні та розвитку ставлення працюючих до дотримання нормативних актів про охорону праці.

Засобами пропаганди щодо охорони праці є преса, радіо, телебачення.

Пропагандистський вплив  стає ефективнішим, якщо дотримуватися  певних правил:

1. Не можна пропагувати ідеї з охорони праці, які обмежують матеріальні та духовні потреби працюючих. Наприклад, пропаганда вимоги не працювати на ПК застарілої моделі без захисного екрану просто ігнорується працюючим, бо йому треба виконувати завдання, заробляти гроші. Питання забезпечення ПК захисним екраном необхідно вирішувати заздалегідь.
2. Необхідно враховувати взаємозв'язок загального спрямування пропаганди з фактами дійсності. Якщо пропагандистський вплив суперечить фактам, то він приречений на провал. Крім того, залякування працюючих уявною небезпекою без фактів, які б підтверджували можливість її реалізації в конкретних умовах теж не принесе позитивних результатів.

Таким чином, пропаганда питань охорони праці активно  втручається в свідомість працюючих, у їхні думки, установки, дії і  ставить за мету змінити існуюче  ставлення працівника до небезпеки  на користь охорони праці.

Роль трудового  колективу у створенні безпечних умов праці

Важливу роль у створенні  безпечних умов праці відіграє трудовий колектив і його керівник.

Під терміном колектив (від лат. collectivus - збірний) розуміють групу людей, яка досягла в процесі спільної діяльності високої ефективності завдяки спрацьованості, сумісності, характеру міжособистісних стосунків.

Визначальними в регуляції  спільної діяльності є такі фактори  як специфіка і складність завдань, тривалість спільної діяльності, кількісний склад групи, взаємозв'язок між членами групи, функціональна структура групи, ступінь ізольованості й автономності групи.

Внутрішню єдність працівників  групи визначає рівень їх сумісності та спрацьованості. Сумісність - це ефект взаємодії працівників, який означає максимальне суб'єктивне задоволення членів групи один одним. Суб'єктивна задоволеність - це головна ознака сумісності.

Спрацьованість - це результат взаємодії конкретних учасників діяльності. Вона визначається продуктивністю, емоційно-енергетичними витратами та задоволеністю собою, партнером та змістом діяльності. Спрацьованість характеризується задоволенням змістом діяльності, сумісність - задоволенням спілкування. Йдеться про різну спрямованість членів групи - на зміст діяльності або на міжособистісні стосунки.

Результатом міжособистісних стосунків та спільної діяльності є психологічний клімат у колективі.

Психологічний клімат можна  розглядати як результат групової сумісності, що характеризується психологічними показниками  об'єднаності групи людей, яка  забезпечує узгодженість і безконфліктність спілкування.

Психологічний клімат виявляється  у формуванні спільної думки, оцінки людей і подій, дій і настроїв, ставлення до безпеки праці.

Комфортний психологічний  клімат сприяє збереженню здоров'я  членів трудового колективу, забезпечує почуття відповідальності та обов'язку, товариську взаємодопомогу, самокритичність, вимогливість до себе та іншого в інтересах колективу. Людина може зрозуміти власну цінність тільки тоді, коли її справи набувають значущості, мають певну цінність для інших. Самооцінка зростає на підставі стосунків з оточуючими і є однією з форм прояву психологічного клімату.

Психологічний клімат можна  визначати через задоволеність  міжособистісними стосунками по вертикалі (керівник - підлеглі) та горизонталі (виконавці).

На міжособистісні стосунки впливають рольові тенденції учасників процесу управління. Найважливіша з них - керівник-лідер Впевненість, оптимізм лідера поліпшує атмосферу взаємовідносин в організації, колективі, сприяє підвищенню продуктивності та безпеки праці. Досвідчені лідери не мають сумніву у виконанні завдань. Вони втілюють впевненість у працівників. Дуже важливе значення мають моральні та етичні якості лідера. Він повинен мати індивідуальний підхід до працівників. Керівник делегує відповідні повноваження працівникам, підтримує і заохочує їх, підвищує їхню впевненість у власних силах.

Тому слід зазначити, що велику шкоду викликає незаслужене  призначення непідготовлених і  некомпетентних людей до керівництва  трудовим колективом. Коли керівник користується авторитетом і довірою колективу, то всі його рішення вважаються дійсно вірними, і працівники виконують їх з повною віддачею фізичних та психічних зусиль, не допускаючи небезпечних ситуацій.

Одне із основних завдань  керівника - створення умов для зміцнення  міжособистісних зв'язків, сила яких підвищує показник рівня розвитку колективу.

У кожному колективі  завжди знаходиться особа чи група  людей, інтереси яких не збігаються з  іншими. Вони складають ряд опонентів. Теорія управління стверджує, що за наявності 30% незадоволених або критично настроєних осіб у колективі починається дезорганізація, а за наявності 50% - настає криза, що породжує конфлікт.

Конфлікт (від лат. conflictus - зіткнення) - це зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, поглядів або думок опонентів. Конфлікти виникають через психічне напруження.

Найпоширенішим типом  конфлікту є міжособистісний. Спільна  службова діяльність об'єднує в групи  людей з різними рисами характеру  і різним інтелектом та вихованням. Іноді вони зовсім не можуть співпрацювати через психологічну несумісність.

Конфлікт між особистістю  і групою можливий тоді, коли очікування особистості не збігаються із прийнятими групою установками. Бувають ситуації, коли людина вважає свою ідею найціннішою, а група цього не сприймає. Конфлікт між керівником і виконавцями виникає, якщо незаслужено застосовані засоби покарання чи винагородження.

Конфлікти в колективі  знижують не тільки ефективність трудового  процесу, але й призводять до нервово-емоційного напруження, розвитку стресових ситуацій, нехтування правилами техніки безпеки та вимогами охорони праці і створюють небезпечні та нещасні випадки.

Комфортний психологічний  клімат в колективі відіграє важливу  роль і в створенні безпечних  умов праці. Ця роль настільки велика, що можна говорити про колективи стійкі і нестійкі до небезпеки. В колективах повинна забезпечуватися максимальна сумлінність виконання обов'язків, налагодження доброзичливих міжособистісних відносин, напрацювання правильного колективного ставлення до вимог охорони праці.

 

                                        

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    ВИСНОВКИ                   

 

    До основних загальних задач, які має вирішувати психологія праці сьогодні належать: вивчення факторів і закономірностей, які показують особливості психічної діяльності людини у праці взагалі і в різних видах труда; з'ясування психологічної своєрідності різних видів виробничої діяльності та виявлення вимог, які ставить кожна професія до працівника; з'ясування психологічної основи щодо вірного вибору професії та орієнтації в професіях тощо.

   Серед  способів боротьби з негативними  станами в ході трудової діяльності визначають розширення сфери діяльності, її збагачення, зміна робочого графіку, соціальних і фізичних умов праці, створення неформальних груп працівників, надають увагу характеру активності працівників під час перерв на відпочинок.

_{Таким чином, пропаганда питань охорони праці активно втручається у свідомість працюючих, у їхні думки, установки, дії і ставить за мету змінити існуюче ставлення працівника до небезпеки на користь охорони праці.}

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Авиационные цифровые  системы контроля и управления./Под  ред. В. А. Мясникова, В. П.  Петрова. Л., 1976.

2. Ананьев Б. Г. Человек  как предмет познания. Л., 1969.

3. Анохин П. К. Философские  аспекты теории функциональной  системы.— В кн.: Философские проблемы биологии. М., 1973.

4. Ахутян В. М., Н  афту ль ев А. И. Математическое  моделирование деятельности человека-оператора при разработке эрратических систем.— В кн.: Человек и общество. Л., 1972. Вып. 1.1.

5. Белешев С. Д., Г  урви ч Ф. Г. Экспертные оценки. М., 1973.

6. Бобнева М. И. Инженерная психология и дизайн.—В кн.: Вопросы технической эстетики. М., 1970. Выго. 2.

7. Борисов С. В. Количественная  оценка систем человек—среда — военная техника. Харьков, 1975.

8. Бушурова В. Е., Нафтульев  А. И. Проблема проектирования  деятельности человека-оператора  в системах управления и методы  ее решения.— В кн.: Человек и общество. Л., 197:2. Вып. 11.

9. Эргономика. М., 1971.

10. Венда В. Ф. Инженерная  психология и синтез систем  отображения -информации. М., 1975.

11. Венда В. Ф., Нафтульев А. И., Рубах и н В. Ф. Организация труда операторов. Инженерно-психологические аспекты. М., 1978.

12. Военная инженерная  психология. М., 1970.

13. Войскуяски й А. Е. Психолингвистические аспекты общения человека с ЭВМ.—В кн.: Человек и ЭВМ. М., 1973.

14. Вудсон У., Ко но  вер Д. Справочник по инженерной  психологии для инженеров и художников-конструкторов. М., 1968.

15. Ганзея В. А., Митькин А. А. Модели моторного поля газа.— В кн.: Сенсорные и сенсомоторные процессы. М., 1972.

16. Губ и некий А.  И., Евграфов В. Г. Эргономическое  проектирование судовых систем управления. Л., 1977.

17. Дубровский В. Я., Щ е д р о в и ц к  и й Л. П. Проблемы системного инженерно-психологического проектирования. М, 1971.