Сутність поняття спілкування

- Процес навіювання має односторонню  спрямованість: це не спонтанна тонізація стану групи, а персоніфіковане, активний вплив однієї людини на іншу або на групу;

- Навіювання, як правило, носить  вербальний характер, тоді як  при зараженні, крім мовного  впливу, використовуються і інші  засоби - вигуки, ритми і ін

Переконання - це соціально-психологічний  механізм спілкування, процес і результат  програмно-цільового впливу. При  переконанні деяка інформація перетворюється в систему установок

і принципів особистості. Переконання  досягається соціально-психологічним  впливом готівку.

Переконання - це також і система  логічних доказів, орієнтованих на критично налаштовану особистість. Умовою переконливого  впливу є зацікавленість людини,

яким адресовано вплив. Зацікавленість - це прагнення отримати певну інформацію і потреба осмислити що-небудь.

Переконання як процес передбачає поєднання  на раціональну, і на емоційну сфери  особистості. Це, активна взаємодія, що переростає в дискусію. Умови  ефективності

переконливого впливу:

- Зміст і форма переконання  відповідають рівню вікового розвитку особистості;

- Переконання будується з урахуванням  індивідуальних особливостей адресата;

- Переконання є послідовним  і доказовим;

- Переконання містить як узагальнюючі  положення (принципи і правила), так і конкретні факти чи  приклади;

- Переконання спирається на розум переконуємося, його досвід і знання;

- Переконує  сам глибоко вірить у те, у  чому переконує. Процес переконання  - це психотехнічна система міркувань  і доказів, а також емоційних  засобів, що діють заразливо  на переконливою. Переконання орієнтоване на формування свідомої діяльності переконуємося.

Різниця між  переконанням і навіюванням полягає  в тому, що навіювання не потребує доказів  та логіки. Переконання розраховане  на те, що людина, що приймає інформацію, погодиться з нею. При цьому приймає інформацію висновок робить самостійно.

При навіювання досягається не згоду, а просто прийняття  інформації, засноване на готовому висновку. Переконання є переважно  інтелектуальне, а навіювання - 'переважно  емоційно-вольовий вплив.

Наслідування  - це соціально-психологічний механізм спілкування, що забезпечує відтворення однією людиною певних зразків поведінки (манер, дій, вчинків),

які мають  якусь емоційне забарвлення. Теоретичну концепцію механізму наслідування розробив Г. Тард. У загальних рисах вона зводиться до наступного.

Наслідування - це фундаментальний принцип розвитку та існування суспільства, саме в  результаті наслідування виникають  групові норми і цінності. Наслідування виступає як окремий випадок більш  загального «світового закону повторення». У тваринному світі цей закон реалізується через спадковість, в людському суспільстві - через наслідування. Воно виступає джерелом прогресу: періодично в суспільстві відбуваються винаходи, яким наслідують маси.

Розрізняють декілька видів наслідування:

- Логічне  і внелогіческое;

- Внутрішнє  і зовнішнє;

- Наслідування-мода  і наслідування-звичай.

Сформульовано деякі закони наслідування. Зокрема:

- Наслідування  йде від внутрішнього до зовнішнього,  тобто внутрішні зразки викликають  наслідування раніше, ніж зовнішні;

- Нижчі  по соціальних сходах наслідують  вищим.

Встановлено три способи наслідування:

- Коли за  допомогою спостереження моделі  виникають нові реакції;

- Коли спостереження  за нагородженням або покаранням  моделі підсилює або послаблює  стримуване поведінку;

- Коли наблкЙЬніе  моделі сприяє актуалізації зразків  поведінки, раніше відомих наглядачеві.

Окремим випадком наслідування виступає мода. Мода - це специфічна і вельми динамічна форма  стандартизованого масової поведінки, що виникає найчастіше стихійно під впливом домінуючих в суспільстві настроїв і швидко мінливих захоплень.

Мода - це і  соціальна санкція поведінки, смаків і системи ціннісних орієнтацій, це і

засіб соціально-психологічної  компенсації незадоволеності.

Мода виконує наступні функції:

- Комунікативну (спілкування);

- Інтерактивну (узгодження, взаємодії);

- Компенсаторну (психологічного  захисту індивіда).

 

6. Співвідношення спілкування, діяльності та поведінки

Проблему співвідношення спілкування, діяльності та поведінки розглядають  з різних точок зору "багато соціальних психологи.

В одній з концепцій (Е. Дюркгейм) представлена ​​тенденція протиставлення спілкування та діяльності. У ній  упор робився на те, що суспільство  достатньо жорстко розглядалося як сукупність

форм спілкування, і сам суспільний процес зводився лише до процесу духовного мовного спілкування. При такому підході індивід представлявся як спілкуються, а не практично діюча істота.

Інша концепція, повна протилежність  першої, стверджує ідею єдності спілкування  і діяльності. Ця точка зору спирається на розуміння того факту, що спілкування являє собою реальності людських стосунків, що будь-які форми спілкування буквально вплетені в специфічні форми спільної діяльності. Люди спілкуються не просто в процесі деякої діяльності, а як би в ній самій і з приводу неї. Причому спілкується завжди людина, що перебуває у спільній з іншими людьми діяльності, і таким чином формується спільність індивідів, що виконують спільну роботу.

Характер єдності спілкування  і діяльності теж розуміється  по різному:

- Як паралельно існуючі взаємопов'язані  процеси;

- Як дві сторони соціального  буття людини, її способу життя;

- Як определенная.сторона діяльності, як її елемент, а сама діяльність  розглядається як умова спілкування;

- Як особливий вид діяльності  у двох її різновидах:

- Як комунікативна діяльність, або діяльність спілкування, виступає  самостійно;

- Як мовна діяльність.

Мабуть, перелік уявлень про  єдність спілкування та діяльності можна було б продовжити.

Зараз поширене уявлення про те, що за допомогою спілкування діяльність організовується і збагачується. Побудова плану спільної діяльності вимагає від кожної людини оптимального розуміння цілей, завдань, з'ясування специфіки об'єкта і можливостей учасників. Включення спілкування в цей процес дозволяє узгодити або неузгоджені діяльність індивідуальних учасників впливом, в якому і виявляється зворотне вплив спілкування на діяльність.

Віддаючи належне розглянутим  точкам зору на співвідношення діяльності та спілкування, не можна не бачити обмеженості цих уявлень (або єдність спілкування та діяльності, або їх про протилежного). Залишається осторонь той очевидний факт, що спілкування відбувається не тільки з приводу якої-небудь спільну діяльність, але ще й певною, цілком конкретній формі.

Будь-яка діяльність - це і зміст (що саме робиться), і форма (як саме це робиться), тому правильніше, з точки зору відповідності реаліям буття, говорити про органічно-цілісну,

нерозривній єдності діяльності, поведінки  та спілкування. Спілкування саме по собі неминуче характеризується формою, тобто своєї поведінкової стороною. Контакт партнерів по спілкуванню, то, як відбувається цей контакт, - це питання поведінки в рамках даного спілкування. Така авторська точка зору на питання про співвідношення спілкування, діяльності та поведінки, і можна припустити, що поле ефективності цієї точки зору досить широко.

ТЕМА 5 СТРУКТУРА СОЦІАЛЬНОГО  СПІЛКУВАННЯ 

 

1. Спілкування як обмін інформацією (комунікативна сторона спілкування)

Комунікативна сторона спілкування  пов'язана із виявленням специфіки інформаційного обміну між людьми як активними суб'єктами. Таке спілкування реалізується з урахуванням відносин між людьми, їх установок, цілей і намірів. Це призводить не просто до руху інформації, а й до уточнення, збагачення знань, відомостей і думок, якими обмінюються люди!

Основні структурні компоненти спілкування  як комунікативної (діяльності наступні:

- Суб'єкт спілкування: людина, яка  відправляє на адресу іншого 

людини комун і кат (інформацію);

- Об'єкт спілкування: партнер  по спілкуванню, на адресу якого відправляється комунікат;

~ Предмет спілкування: те, що  повідомляється - змістовна частина  комунікат; 

- Потреба в спілкуванні: прагнення  людини до пізнання і оцінки  інших людей, а через них  і з їх допомогою - до самопізнання  і самооцінці;

- Мотиви спілкування: те, заради  чого робиться спілкування; 

- Дії спілкування: одиниці комунікативної  активності, цілісний акт, адресований  іншій людині;

- Завдання, спілкування: та мета, на досягнення якої спрямовані  різні дії в процесі спілкування;

- Засоби спілкування: ті операції, за допомогою яких здійснюються  дії спілкування; 

- Продукт спілкування: освіти  матеріального і духовного характеру,  як підсумок спілкування. 

Реальною  одиницею комунікативної діяльності виступає діалог, а елементарними одиницями діалогу - дії висловлювання і слухання.

Спілкування одного суб'єкта з іншим розглядається  як міжособистісний рівень комунікативної діяльності, спілкування суб'єкта з  групою - як особистісно-груповий, спілкування  суб'єкта з масою каклічностно-масовий. Прийнято вважати основними комунікативними такі форми спілкування.

Монологічне - переважання висловлювання однієї особи - суб'єкта і слухання інший  Особистості-тт суб'єкта спілкування.

Діалогічна - суб'єкти спілкування взаємно активні  у висловлюваннях і слуханні.

Полілогіческая - багатостороннє спілкування, яке частіше  всео носить характер своєрідної боротьби за оволодіння комунікативної ініціативою  і повно прагнення максимально  ефективно її реалізувати.

Кожен акт  спілкування передбачає, крім наявності його учасників, певну мету спілкування, норми спілкування, ситуацію, в якій відбувається спілкування. І кожен акт спілкування - це ланцюг

взаємопов'язаних комунікативних дій:

- Вхід суб'єкта  спілкування в комунікативну  ситуацію;

- Оцінка суб'єктом спілкування  характеру комунікативної ситуації: сприятлива чи несприятлива;

- Орієнтація в комунікативній  ситуації;

- Постановка комунікативної завдання  з урахуванням особливостей ситуації  спілкування; 

- Оцінка емоційно-психологічного  стану партнера;

- Оцінка ступеня готовності  партнера до вступу у взаємодію; 

- Вироблення підходу до партнера  по взаємодії; 

- Прибудова до партнера по  взаємодії; 

- Самонастройка суб'єкта спілкування  на емоційно-психологічний стан  партнера;

- Привернення уваги партнера;

- Виведення емоційно-психологічних  станів партнера на рівень  психологічно ресурсного стану; 

- Комунікативний вплив суб'єкта  спілкування на партнера;

- Оцінка суб'єктом спілкування  реакції партнера;

- Стимулювання відповідного ходу  партнера;

- Хід у партнера по спілкуванню. 

В ході комунікації ініціатива спілкування  може належати або одного з партнерів, або їм обом. Важлива характеристика комунікативного процесу - "намір  його учасників вплинути один на одного, забезпечити свою ідеальну представленість в іншому, тобто здійснити персоналізацію. Необхідні умови для цього - не просто використання єдиної мови, а й однакове розуміння ситуації спілкування.

 

2. Спілкування як взаємодія  (інтерактивна сторона спілкування) 

Інтерактивна сторона спілкування - це умовний термін, що характеризує ті компоненти спілкування, які пов'язані з безпосередньою організацією спільної діяльності людей, їх

взаємодією.

Інтерактивна сторона спілкування  являє собою загальну стратегію  взаємодії. Має місце безліч типів взаємодії людей, насамперед - кооперація і конкуренція. Однак абстрактна оцінка цих типів як простого згоди або конфлікту призводить до формального опису взаємодій, що далеко не завжди задовольняє потреби соціальної психології.

Комунікативний процес народжується на основі деякої сов-місцевої діяльності, отже, обмін знаннями й ідеями з приводу цієї діяльності неминуче припускає, що досягнуте порозуміння реалізується в нових спільних спробах розвинути далі діяльність, організувати її.

Участь одночасно багатьох людей у ​​цій діяльності означає, що кожен повинен внести в неї свій внесок. Саме це і дозволяє пояснювати взаємодію як організацію спільної діяльності. У ході спільної діяльності для її учасників важливо не тільки обмінятися інформацією, але й організувати обмін діями, тобто спланувати загальну діяльність. При цьому можлива така регуляція дій одного індивіда планами, дозрілими в голові "іншого, яка і робить діяльність дійсно спільною. У соціальній психології існує кілька підходів до розуміння структури взаємодії. Один з них належить теорії Парсонса, за якою в основі соціальної діяльності лежать міжособистісні взаємодії , і на них будується людська діяльність в її широкому прояві, тобто людська діяльність є результатом одиничних дій. Одиничне є певний елементарний акт, із сукупності яких згодом і складаються системи дій.

Кожен акт являє собою набір  таких елементів:

- Діяч;

- Інша людина - той, на кого  спрямована дія; 

- Відповідна реакція іншого  на дії діяча; 

- Мотивація діяча, що складається  в прагненні реалізувати свої установки або задовольнити свої потреби;

- Система орієнтації та очікувань  діяча щодо іншої людини;

- Норми, за якими організується  взаємодія; 

- Цінності, які приймає кожен  учасник;