Сутність поняття спілкування

ТЕМА 4 СОЦІАЛЬНЕ СПІЛКУВАННЯ

 

1. Сутність поняття спілкування.

2. Основні характеристики спілкування,

3. Структура взаємодії в спілкуванні.

4. Соціально-психологічна спільність  як результат спілкування.

5. Соціально-психологічні механізми  спілкування.

6. Співвідношення спілкування, діяльності та поведінки.

 

 

1. Сутність поняття «спілкування»

Соціальна психологія досліджує закономірності людської поведінки і діяльності, зумовлені фактом включення людей  у ​​реальні соціальні групи. І перший емпіричний факт, з яким має справу соціальна психологія, - це факт спілкування і. взаємодії людей.

Зміст поняття «спілкування» розкривається  в двох взаємопов'язаних аспектах, - це як дві сторони однієї медалі:

- Як процес, не спрямований на  зміну психологічного стану партнера;

- Як процес, спрямований на зміну  психологічного стану партнера.

У першому випадку спілкування-це складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами в спільній діяльності. Він включає в себе обмін інформацією / вироблення єдиної стратегії взаімодрія, сприйняття і розуміння партнера.

У другому випадку спілкування - це здійснюване знаковими засобами взаємодія суб'єктів, викликана потребами  спільної діяльності і спрямоване на значущу зміну в стані, поведінці та особистісно-смислових утвореннях партнера.

У самому загальному вигляді спілкування  виступає як форма і спосіб існування  соціуму. Соціальний зміст спілкування - передача форм культуриі соціального  досвіду.

Специфіка спілкування полягає  в тому, що в його процесі суб'єктивний світ однієї людини розкривається для іншого. У спілкуванні людина самовизначається і самопред'является в різноманітті своїх

індивідуальних психологічних  особливостей.

Спілкування розглядається як форма  діяльності, що здійснюється між  людьми і призводить або не призводить до виникнення психічного контакту. Психічний контакт забезпечує в спілкуванні взаємний обмін емоціями і характеризує спілкування як двосторонню діяльність, взаємний зв'язок людей.

Спілкування - складний і багатогранний процес, який виступає як:

- Взаємодія людей;

~ Вид самостійної людської діяльності;

- Атрибут інших видів людської  діяльності;

- Інформаційний процес;

- Ставлення лкйей один до  одного;

- Взаємовплив людей;

- Взаємне переживання;

- Взаємне розуміння.

Спілкування виступає як соціальний і особистісно-орієнтований процес, в якому реалізуються не тільки особистісні  відносини, а й установки на соціальні  норми. Разом з тим, спілкування - це і соціальний процес, через який суспільство впливає на індивіда. Справедливо розглядати спілкування і як умова будь-якої діяльності людини. Виступаючи важливою соціальною потребою, без реалізації

якої сповільнюється, а іноді  і припиняється формування особистості, спілкування як діалектичний процес являє собою єдність двох протилежних тенденцій:

• - до кооперації, співпраці та інтеграції;

• - до конкуренції, боротьбі та диференціації.

Існує кілька інше трактування поняття  «спілкування», яке представляється  «формою діяльності, що здійснюється між людьми як рівними партнерами і приводить до виникнення

психічного контакту »,« взаємодією рівноправних суб'єктів »

Тут можна говорити про деяке  звуження розуміння спілкування. По-перше, партнери по спілкуванню можуть бути рівними і нерівними, вільними по відношенню один до одного і залежності один

Від іншого. Спілкуються один з  одним начальник і підлеглий, друзі, товариші та приятелі, недоброзичливці  і вороги, зовсім незнайомі між  собою попутники в громадському транспорті і т.д.

По-друге, спілкування може приводити  до виникнення психічного контакту, а може і не приводити до такого.

По-третє, спілкування - не просто форма  діяльності, а й сама по собі діяльність.

 

2. Основні характеристики  спілкування

Спілкування характеризується насамперед змістом, який може бути різним:

- Передача інформації або обмін нею;

- Сприйняття одне одного;

- Взаимооценка партнерів.

Спілкування-процес поліфункціональний. Існують різні підходи до виділення  його функцій. Видається, що інтегрувати  їх виявляється можливим, якщо виходити з критерію визначення мети. У такому випадку можна виділити наступні функції спілкування.

Контактна функція - встановлення контакту як стану обопільної готовності до прийому і передачі повідомлення і до підтримки взаємозв'язку у  вигляді постійної взаємної орієнтованості.

Інформаційна функція - обмін повідомленнями, прийом і передача відомостей у відповідь на запит, обмін думками, задумами, рішеннями і пр.

Спонукальна функція - стимуляція активності партнера для виконання певних дій.

Координаційна функція - взаємне орієнтування й узгодження дій при організації спільної діяльності.

Функція розуміння - адекватне взаємне  сприйняття і розуміння сенсу  повідомлень, а також намірів, установок, переживань, психічних станів і пр.

Емотивна функція - збудження в  партнері необхідних емоційних переживань, а також зміна з його допомогою своїх переживань і станів.

Функція встановлення відносин - усвідомлення і фіксація свого місця в системі  рольових, статусних, ділових та інших  зв'язків соціуму, в якому діє  індивід.

Функція управління - зміна стану, моделей поведінки партнера, в тому числі його намірів, установок, думок, рішень, уявлень, потреб, дій і пр.

 

Близька до наведеної вище класифікація виділяє деякі інші функції.

Інструментальна функція - спілкування  як соціальний механізм передачі інформації та управління певними діями у зв'язку з інформацією.

Синдикативні функція - засіб об'єднання  людей.

Функція самовираження - засіб розкриття  своєї психологічної сутності.

Трансляційна функція - передача конкретних способів діяльності, оцінок і т.п.

Експресивна функція - взаєморозуміння переживань та емоційних станів.

Функція соціального контролю - регламентація  поведінки і діяльності. .

Функція соціалізації - формування навичок  взаємодії в суспільстві відповідно до прийнятих норм і правил.

Спілкування характеризується також своїми зовнішньої і внутрішньої сторонами, стилем і засобами взаємодії. Зовнішня сторона спілкування виражається:

- Комунікативної активністю;

- Інтенсивністю дій;

- Ініціативністю;

- Майстерністю та ін

Внутрішня сторона спілкування  відображає:

- Суб'єктивне сприйняття взаємодії;

- Реакції на реальний або  очікуваний контакт, мотиви і  цілі, з якими суб'єкт вступає  у спілкування, і т.п.

Стиль і манери спілкування відображають індивідуально-типологічні особливості  взаємодії людей. Стилі можна  охарактеризувати як:

- Творчо-продуктивний;

- Дружній;

- Пригнічує;

- Дистанційний: інтимний, особистий,  соціальний, публічний;

- Популістський;

- Заграє;

- Вимогливий;

- Діловий;

- Позиційний;

- Спокійний;

- Владний;

- Вкрадливий;

- Схвильований;

- Стриманий;

- Неспокійний;

- Невпевнений;

- Скутий і ін

Стиль і манери спілкування безпосередньо  впливають на емоційну атмосферу  взаємодії і вибір його коштів. Засоби спілкування поділяються  на п'ять основних груп:

- Лінгвістичні: мовні;

- Візуально-кінестетичні: погляд, жести, міміка, пантоміміка;

- Паралінгвістичні: якісні характеристики  голосу, інтонації тощо;

- Експрес-лінгвістичні: паузи, сміх, плач, темп мовлення;

- Просторово-часові: дистанція, час,  місце, ситуація і т.п.

 

3. Структура взаємодії  в спілкуванні

Взаємодія в спілкуванні є систематичне стійке виконання дій, які спрямовані на те, щоб викликати відповідну реакцію партнера, причому викликана  реакція, в свою чергу, породжує реакцію  впливає.

Взаємодія-це процес, який складається  з:

- Фізичного контакту;

- Переміщення в просторі;

- Спільного групового або масового  дії;

- Духовного вербального контакту;

- Невербального інформаційного  контакту.

Взаємодії бувають:

- Внутріособистісні;

- Міжособистісні;

- Особистісно-групові;

- Особистісно-масові;

- Міжгрупові;

- Масово-групові.

До структури взаємодії входять:

- Суб'єкти взаємодії;

- Взаємний зв'язок суб'єктів  спілкування;

- Взаємне вплив суб'єктів;

- Взаємні зміни суб'єктів спілкування.

                                   I

4. Соціально-психологічна  спільність як результат спілкування

У спілкуванні і через спілкування  формується соціально-психологічна спільність - МИ, яка відкриває соціальний простір  для впливу на почуття і дії  людей.

У соціально-психологічному плані  поняттям «спільність» характеризують сукупність людей, здатних до спілкування один з одним і відчувають потребу в спільних діях.

Поняття «спільність» багатозначне:

- Соціальна група, що має загальний  предмет уваги і переживання;

- Об'єднання людей на основі  збігу культурних інтересів-об'єднання  людей, що мають стійкі соціальні ознаки.

Спільність може виконувати наступні функції:

- Закріплювати групові особливості;

- Відокремлювати одну групу  від іншої;

- Висловлювати і затверджувати  специфічні групові інтереси  і ціннісні орієнтації.

Спільність служить засобом внутрішньогрупової солідарності, спаяності та взаєморозуміння, спрямованих проти відцентрових тенденцій, що ведуть до руйнування спільності.

Умовою консолідації спільності є  збіг групових інтересів, цілей, цінностей, а також визнання факту приналежності до цієї групи, відчуття своєї особистої причетності до діяльності групи. Ефект спільності залежить від того, якою мірою її інтереси співзвучні інтересам входять в цю спільність людей.

Спільність зазвичай проявляється в:

- Ідентифікації людей один з одним або з ким-небудь;

- Узгодженості дій, думок, почуттів  людей, що входять в дану  спільність;

- Взаєморозуміння;

- Симпатії і емпатії;

- Кооперації діяльності.

Отже, спільність - це характеристика стану соціальної групи як сукупного  суб'єкта спілкування.

5. Соціально-психологічні  механізми спілкування

Спілкування породжує ряд унікальних соціально-психологічних механізмів, за допомогою яких формується соціальна  психіка.

Зараження - це особливий спосіб впливу, певним чином об'єднує великі групи  людей. Феномен зараження має різноманітні прояви, напри танців, спортивного азарту, ситуації паніки, релігійного екстазу і пр.

Зараження - це несвідома, спонтанна  форма включення особистості  в певні психічні стани, а також  співпереживання загального психічного стану великою групою

людей одночасно.

Зараження здійснюється передачею  психічного настрою, який володіє сильним  емоційним зарядом, напруженням  почуттів і пристрастей. Основа виникнення зараження - емоційний

вплив в умовах безпосереднього  контакту.

Джерелом зараження є носій емоційного заряду - індуктор. Він передає цей заряд, який потім багато разів посилюється в каналах взаємодії. Виникає

психічний фон зараження. Він знаходиться  в прямій залежності від чисельності  аудиторії і ступеня інсталяційного напруження індуктора. Оскільки це емоційний стан виникає в масі, діє механізм багаторазового взаємного підсилення емоційних впливів спілкуються людей. Індивід тут не відчуває організованого навмисного тиску, але просто несвідомо

засвоює зразки чийогось поведінки, лише підкоряючись йому.

Ефект має місце перш за все в  неорганізованої спільності, найчастіше в натовпі, яка сама по собі виступає своєрідним прискорювачем, як би «розганяючи» певний емоційний стан-

ня. (Характеристики натовпу розглядаються  в темі 20.)

Опції зараження: посилення групової згуртованості, якщо така згуртованість вже є, і компенсація недостатньої згуртованості.

Навіювання - це цілеспрямований, неаргументованою віз-дія однієї людини на іншу або  на групу. При навіюванні інформація сприймається некритично. Передбачається, що людина, що приймає інформацію через механізм навіювання, не здатний на її критичну оцінку.

Навіювання - це соціально-психологічний  механізм спілкування, орієнтований на формування загального психічного стану  і спонукань до індивідуальних або масовим діям. Як активне і персоніфіковане вплив одного суб'єкта на інший, навіювання здійснюється в основному вербальними діями. Воно адресоване не логічного мислення, а емоційною готовності людини отримати установку до дії. Найбільш ефективно навіювання діє на людей, для яких

характерно домінування ситуативного психічного настрою, а також стан невпевненості в собі.

До основних умов ефективності навіювання відносять:

- Авторитетність джерела інформації;

- Довіра до нього;

- Відсутність опору до вселяє впливу.

Помічено, що легше за все піддаються навіюванню діти, а також люди стомлені, ослаблені фізично. Особливо велике значення має «ефект довіри» до джерела  інформації. Авторитет

внушающего виконує функцію  так званої непрямої аргументації, свого роду компенсатора відсутньої прямий аргументації, що м є специфічною рисою навіювання.

Соціальні психологи прагнуть встановити різницю між навіюванням і  зараженням, виходячи з таких міркувань:

- При зараженні здійснюється  співпереживання великою масою  людей загального психічного стану. Навіювання ж не передбачає і не пропонує такої рівності в співпереживанні ідентичних емо-

ций: вселяє (суггестора) не схильний тут того ж стану,

що і вселяється (суггерента);