Стили конфликтного поведения людей с разным уровнем социальной фрустрированности

 

 

Министерство  образования и науки РФ

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования "Московский государственный гуманитарный университет имени М. А. Шолохова"

 

Исторический  факультет

 

Кафедра психолого-педагогического  образования

 

 

 

Курсовая  работа по психологии

 

Стили конфликтного поведения людей с разным уровнем социальной фрустрированности

 

 

 

 

Выполнил(а):

студент(ка) 3 курса

 

Чурочкина А.А.

 

 

 

Научный руководитель: 

кандидат психологических  наук, доцент

Э.В. Лихачева

                                                      

 

Москва-2012

 

 

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………….	3
Глава 1. Общие понятия	5
1.1 Понятие конфликта и его классификация…………………………...	5
1.2 Уровни социальной фрустрированности………………………. 1.3 Стили конфликтного поведения людей…………………………	14 16
Глава 2. Экспериментальное исследование стилей конфликтного поведения людей с разным уровнем социальной фрустрированности..........................................................................................	23
2.1 Процедура  и методики исследования стилей конфликтного поведения людей с разным уровнем социальной фрустрированности………………	23
2.2  Опросник социальной фрустрированности Л.И.Вассермана …………   2.3 Анализ стилей конфликтного поведения людей с разным уровнем социальной фрустрированности……………………………	25 27
Заключение………………………………………………………………….	28
Список  использованных источников………………………………….	30
Приложение

 

 

Введение

Данная работа посвящена влиянию уровня социальной фрустрированности людей на их стиль конфликтного поведения. Я  попытаюсь выявить к какому стилю поведения склонны люди с тем или иным уровнем социальной фрустрированности.

Разработанность темы. Если определять временные рамки  оформления феномена конфликта как  относительно самостоятельной проблемы, то необходимо начинать с работы Георга Зиммеля "Конфликт современной культуры" [1]. Следующий заметный шаг - работы З. Фрейда и его школы. Это была попытка положить конфликт как основание - генератор психического вообще. Тем самым создавалась традиция, согласно которой конфликт между инстанциями личности утверждался в статусе источника активности, а его качества - как характеристики индивидуальной жизни в ее общем и частном генезе. [З. Фрейд] [2, стр.400] Следующим заметным шагом в исследовании конфликта является работа Льюиса Козера "Функции социального конфликта"[3], в которой автор указывает на то, что социальный конфликт отнюдь не представляет собой только "негативный" фактор, ведущий к разрыву и распаду, он может выполнять ряд определяющих функций в группах и межличностных отношениях. Общая теория конфликта разработана также американским социологом К. Э. Боулдингом в работе "Конфликт и защита: общая теория" [4]. Он констатирует, что в современных обществах возможно и необходимо регулировать социальные конфликты. Боулдинг считает, что конфликт неотделим от общественной жизни. Попытки собрать в рамках социальной психологии общую модель конфликта предпринимались и отечественными исследователями: А.Г. Здравомыслов в работе "Социология конфликта" [5]. Запрудский Ю.Г. "Социальный конфликт" [6]. Дмитриев А.В. "Основы конфликтологии" [7, стр. 336]. Козырев Г.И. "Основы конфликтологии" [8, стр. 320] Гришина Н.В. "Психология конфликта" [9, стр.544]. Петровская Л.А. "О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта". [10] и другие.

Практическая  значимость работы заключается в  том, чтобы в дальнейшем на ее основе разработать практические рекомендации для более конструктивного преодоления различных конфликтных ситуаций с учетом  уровня их социальной фрустрированности и выбираемого ими стиля поведения в конфликтных ситуациях.

           Исходя из вышеизложенного, проблему данной работы можно сформулировать следующим образом: существует ли взаимосвязь между уровнем социальной фрустрации индивидуума и выбираемого им стиля поведения в конфликтных ситуациях?

             Опираясь на сформулированную проблему, мной и поставлена цель курсовой работы: выявить к каким стилям поведения склонны лица с разными уровнями социальной фрустрации в конфликтных ситуациях. Для достижения цели, мною поставлены следующие задачи:

             - проанализировать накопленный опыт в области теоретических исследований конфликта;

             - провести экспериментальное изучение выбора стилей поведения в конфликтных ситуациях среди лиц с различной социальной фрустрацией.

Объектом исследования являются конфликтные ситуации.

          Предмет исследования - стиль конфликтного поведения людей с разным уровнем социальной фрустрированности.

Гипотеза исследования – если у личности высокой уровень социальной фрустированности, то склонна ли такая личность к выбору стилей приспособления, компромисса и избегания.

Методологические  основы.

Мною были применены следующие методы исследования:

1. Анализ психолого-социологической литературы;

2. Метод констатирующего  эксперимента;

3. Психодиагностические  методы:

1. Методика диагностики уровня социальной фрустрированности  Л.И.Вассермана (модификация В.В. Бойко).

2. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса [Томас. К.] [11]

           4. Количественный и качественный анализ данных эксперимента: сравнительный анализ.

Этапы работы:

Организация исследования: Исследование проводилось путем опроса группы лиц в произвольном порядке на улицах г.Тулы. В исследовании принимало участие 20 человек различного социального статуса и профессий в возрасте 18-50 лет.

           Структура: курсовая работа состоит из введения, двух глав (теоретической и экспериментальной), заключения, списка литературы и двух приложений. В курсовой работе представлены  3 таблицы и   1 рисунок.

 

 

 

Глава 1. Общие понятия 

1. Понятие конфликта и его классификация.

Слово конфликт пришло в русский и другие языки  из латыни. Это одно из тех международных  слов, которые радуют переводчиков, — они не нуждаются в переводе, поскольку понятны и так: и звучание, и значение их во всех языках примерно одинаково. В русском языке слово конфликт стало употребляться с XIX века. В классическом «Толковом словаре живого великорусского языка» Владимира Даля его еще нет. А современный «Толковый словарь русского языка» С. И. Ожегова не только содержит это слово, но и поясняет его примерами, из которых видно, что в XX веке оно имеет очень широкую область применения: «семейный конфликт», «вооруженный конфликт на границе», «конфликт с сослуживцами», «конфликтная комиссия»... В латинском языке conflictus означает буквально столкновение. В словаре Ожегова слово «конфликт» толкуется как «столкновение, серьезное разногласие, спор».

Можно жить, обходясь без слова «конфликт», но нельзя жить без конфликтов. Если бы не было этого слова, заимствованного из латыни, то в любых современных языках все равно существовали бы такие слова, как «столкновение», «разногласие», «спор», «схватка», «борьба» и т. п. И, наверное, нашлось бы какое-то слово для обозначения общего смысла, который имеется в подобных словах. Только произносилось бы оно в каждом языке по-своему. Однако, наверное, тот факт, что слово «конфликт» вошло в разные языки и прижилось в них, не случаен. Из этого, на первый взгляд, чисто лингвистического факта можно даже извлечь некоторые небезынтересные выводы, выходящие за рамки лингвистики. Во-первых, из него следует, что, очевидно, есть потребность в общем понятии, которое охватывает самые различные варианты столкновений, споров, схваток и пр.  

 А во-вторых, этот факт свидетельствует, что повсюду на земле люди, живущие в самых разнообразных условиях, встречаются с явлением, которое обозначается словом «конфликт». Вряд ли среди нас найдется тот, кто никогда не попадал ни в какие конфликты. «Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс».¹

Конфликт —  столкновение противоположных интересов, взглядов. В основе конфликта объективное расхождение целей и интересов (противоречие).²

Существуют  разнообразные варианты классификации конфликтов. Выбор той или иной классификации определяется тем, что интересует исследователя в данном конкретном случае. Дело в том, что всякая логически корректная классификация разбивает все множество конфликтов на классы по какому-то определенному признаку — основанию классификации. Таким основанием могут быть: состав участников конфликта, его содержание, его длительность, его причины, степень его интенсивности, остроты или силы, формы его протекания, способы его решения и пр. В зависимости от того, какое из этих оснований важно учитывать в данных конкретных обстоятельствах, исследователь обращается к той или иной классификации.

Поскольку данная работа посвящена стилям конфликтного поведения, мы будем рассматривать типы конфликтов, различающиеся по составу их участников. По этому основанию выделяются следующие типы конфликтов:

■ внутриличностные;

■ межличностные;

■ групповые (между неформальными малыми группами в составе одной общности);

■ конфликты в организациях (где конфликтующими сторонами являются группы-коллективы подразделений организации):

■ межгрупповые конфликты между большими социальными группами (социальные, политические, межкультурные и пр.).

Соотношение между этими  типами конфликтов схематически изображено на рис. 1.

 

Рис.1.

Различные типы конфликтов взаимосвязаны между  собой. В ходе развития конфликты  одного типа могут переходить в конфликты  другого типа (например, внутриличностные — в межличностные, межличностные  — в групповые).

Если определять временные  рамки оформления феномена конфликта как относительно самостоятельной проблемы, то необходимо начинать с работы Георга Зиммеля "Конфликт современной культуры", в которой впервые предпринята попытка рассмотреть конфликт как системное и необходимое явление культуры в целом, а не как предмет отдельного научного знания.

Скрытый смысл упомянутой эволюции заключается в том, что  жизненная стихия, беспокойная в  своем вечном движении, ведет постоянную борьбу с продуктами собственной  деятельности, отверделыми ее остатками, противящимися ее напору. Но так как ее внешнее бытие может осуществиться лишь в определенных формах, то весь этот процесс представляется нашему сознанию как процесс зримого вытеснения старых форм новыми. Непрерывная изменчивость содержания отдельных культурных явлений и даже целых культурных стилей есть осязаемый результат бесконечной плодовитости жизни, но одновременно и манифестация того противоречия, в каком неизменно находится вечное становление с объективной значимостью и самоутверждением форм. Жизнь движется от смерти к бытию и от бытия к смерти. [Г. Зиммель] [1]

З. Фрейд дает достаточно простое определение конфликта: "Мы выводим расщепление психики  не от прирожденной недостаточности  синтеза душевного аппарата, но объясняем  это расщепление динамически, как конфликт противоположно направленных душевных сил; в расщеплении мы видим результат активного стремления двух психических группировок одной против другой стремление "Я" отделаться от мучительного воспоминания наблюдается вполне закономерно". [З. Фрейд] [2, стр.400] Психоаналитический конфликт - это противоположность противоречивых требований внутри субъекта. Конфликт может быть явным (например, конфликт между желанием и нравственным требованием или между двумя противоречивыми требованиями) или же скрытым. В последнем случае конфликт искаженно выражается в явном конфликте, прежде всего в симптомах, нарушениях поведения, в трудностях характера и пр. Психоанализ считает конфликт основой человеческого существа, причем в различных смыслах: это конфликт между желанием и защитой, конфликт между различными системами или инстанциями, наконец, Эдипов конфликт, при котором происходит не только взаимное столкновение желаний, но также и их столкновение с запретом.