Синдром эмоционального выгорания работников детского сада

Переход реакций с уровня эмоций на уровень психосоматики  свидетельствует о том, что эмоциональная  защита – “выгорание” – самостоятельно уже не справляется с нагрузками, и энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами индивида. Таким способом организм спасает  себя от разрушительной мощи эмоциональной  энергии [3].

Таким образом, согласно В.В. Бойко, синдром эмоционального выгорания  развивается поэтапно и каждому  этапу характерны определенные признаки, которые вызываются определенными  факторами.

 

2. Факторы возникновения и развития «эмоционального выгорания» у педагогов

 

 Далее нам необходимо проанализировать деятельность педагога с точки зрения наличия факторов инициирующих эмоциональное выгорание. Сделаем это с опорой на таблицу, предложенную В.Е. Орлом [12].

Таблица 1. Факторы, инициирующие эмоциональное выгорание

Индивидуальные факторы	Организационные факторы
Социально-демографические	Условия работы
Возраст	Рабочие перегрузки
Пол	Дефицит времени
Уровень образования	Продолжительность рабочего дня
Семейное положение	Содержание труда
Стаж работы	Число клиентов
Личностные особенности	Острота их проблем
Выносливость	Глубина контакта с клиентом
Локус контроля	Обратная связь
Стиль сопротивления	Социально-психологические
Самооценка	Взаимоотношения в организации
Тревожность	Отношение к объекту труда
Экстраверсия

 

Рассмотрим сначала группу организационных факторов, куда включаются условия материальной среды, содержание работы и социально-психологические  условия деятельности.

- Условия работы. Основной  упор в изучении этих факторов  был сделан на временные параметры  деятельности и объема работы. Высокая продолжительность рабочего дня стимулируют развитие выгорания. Профессия воспитателя частично подпадает под эти параметры: так, сам по себе факт, что средняя величина рабочей недели воспитателя, равна по подсчетам Л.Ф. Колесникова [6], 36 часам, немного ниже той (40 часов), которая установлена по стране, однако, низкая оплата труда, не обеспечивающая нормального существования (практически все исследования подтверждают, что недостаточное вознаграждение, денежное или моральное, или его отсутствие способствуют возникновению выгорания), как следствие сверхурочная работа, а значит повышенные нагрузки, что нередко приводит к фрустрации, тревожности, эмоциональному опустошению как предпосылке различных психических заболеваний.

- Содержание труда. Данная  группа факторов включает в  себя количественные и качественные  аспекты работы с воспитанниками: их количество, частоту обслуживания, степень глубины контакта.

Таким образом, мы видим, что  профессия воспитателя может быть отнесена к “разряду стрессогенных, требующих от него самообладания и саморегуляции” [17].

А.К. Маркова [10] в работе “Психология труда учителя”, говорит о том, что для работы педагога характерны: информационный стресс, возникающий в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за их последствия; и эмоциональный стресс, когда под влиянием опасности, обид возникают эмоциональные сдвиги, изменения в мотивации, характере деятельности, нарушения двигательного и речевого поведения.

Рассмотрим теперь индивидуальные факторы, в эту группу включены социально-демографические и личностные особенности. В.Е. Орел [12] отмечает, что из всех социально- демографических характеристик наиболее тесную связь с выгоранием имеет возраст и стаж. Причины спада профессиональной деятельности педагога старшего возраста, так называемый “педагогический криз”, выделяет Ю.Л. Львова [7]. По ее мнению, это:

- во-первых, стремление педагога  использовать новые достижения  науки и невозможность их реализовать  в сжатые сроки; несоответствие  ожидаемого результата и фактического;

- во-вторых, возникновение  и развитие излюбленных приемов,  шаблонов в работе и осознание  того, что нужно менять сложившуюся  ситуацию, но как менять – неизвестно;

- в-третьих, возможность  изоляции педагога в коллективе, когда его поиски, инновации не поддерживаются коллегами, что вызывает чувство тревоги, одиночества, неверия в себя.

Что касается зависимости  эмоционального выгорания и пола, то, как пишет Т.В. Форманюк [17] – феминизированность профессии воспитателя имеет целый ряд отрицательных моментов. Среди них повышенная в сравнении с мужчинами - в три раза - заболеваемость психическими болезнями, высокая “стрессируемость”, вызываемая бытовыми неурядицами из-за не меньшей загруженности работой по дому, недостаточности внимания, уделяемого домочадцам и т.п.

Личностные особенности. Более всего риску возникновения  СЭВ подвержены лица, предъявляющие  непомерно высокие требования к  себе. В их представлении настоящий  педагог – это образец профессиональной неуязвимости и совершенства. Входящие в эту категорию личности ассоциируют  свой труд с предназначением, миссией, поэтому у них стирается грань  между работой и частной жизнью [20].

А вот как описывает  людей мотивированных на выбор педагогической специальности Н.А. Аминов [2] – эти  люди оказались обладателями слабой, лабильной и активированной нервной  системы, кроме того, с социальной направленностью интеллекта, направленностью  на группу и социальной ориентацией  на совместную деятельность. На наш  взгляд, данные личностные характеристики могут способствовать развитию выгорания

Таким образом, мы видим, что  личностные характеристики людей приходящих в профессию, так же как характер профессиональной деятельности, играют не последнюю роль в формировании синдрома эмоционального выгорания. Так  какова же основная причина развития эмоционального выгорания – личностные черты или характеристики профессиональной деятельности? Определенной попыткой ответа на этот вопрос стало появление  нескольких новых подходов к понятию  выгорания, среди которых следует  отметить подход К. Маслач и М. Лейтер. Основная идея подхода, заключается  в том, что выгорание – результат  несоответствия между личностью  и работой. Увеличение этого несоответствия повышает вероятность возникновения  выгорания. Авторы выходят за рамки  интерперсонального подхода и рассматривают  выгорание как проявление эрозии человеческой души в целом, независимо от типа профессиональной деятельности.

Эмоциональное выгорание - это  не научный конструкт, а общее  название последствий длительного  рабочего стресса и определенных видов профессионального кризиса. Выгорание развивается поэтапно и каждому этапу характерны определенные признаки

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) - это процесс постепенной  утраты эмоциональной, и физической энергии, проявляющийся в симптомах  эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением  работы.

СЭВ, характеризующийся эмоциональной  сухостью педагога, расширением сферы  экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учащихся, оказывает достаточно сильное  влияние на характер профессионального  общения учителя. Данная профессиональная деформация мешает полноценному управлению, оказанию необходимой психологической  помощи, становлению профессионального  коллектива. Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня  довольно четко прослеживается факт потери интереса к воспитаннику как к личности, неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения.

Педагог нуждается в поддержке  и внимании, а не конфронтации и  обвинении. Многие психологи считают, что "сгорание"  неявляется неизбежным, скорее должны быть предприняты профилактические шаги, которые могут предотвратить, ослабить или исключить его возникновение. Стоит учитывать, что эмоциональное  выгорание приводит к нарушению  целостности личности и дезадаптации в эмоционально – волевой сфере. Чтобы это предотвратить необходимо вовремя оказать педагогу необходимую помощь.

 

3. Способы помощи педагогу

 

Первым этапом психологической  поддержки педагогов должно стать  информирование их о существовании  проблемы профессиональной дезадаптации и эмоционального выгорания. 

Второй этап стоит посвятить  осознанию и принятию педагогами своего страха сделать ошибку, не достигнуть обязательного успеха.

Третий этап необходимо посвятить  накоплению ресурсов для изменения.  

 

Г.А.Широкова[19] рекомендует следующие направления в работе по преодолению синдрома «эмоционального выгорания».

1. Диагностика личностных  качеств и эмоциональной сферы  педагогов.

2. Снятие психоэмоционального  напряжения и улучшение личного  самочувствия воспитателей:

- снижение негативных  переживаний, их трансформация  в положительные;

- ознакомление с техниками  самоуправления и саморегуляции  эмоциональных состояний;

- формирование потребности  в самоуправлении и саморегуляции.

При организации работы с  педагогами следует учитывать влияние  педагогического стажа. В таблице  представлены эффективные формы  взаимодействия педагога и психолога  в зависимости от педагогического  стажа воспитателя.  

 

 

Таблица 2. Влияние педагогического стажа

на формирование профессиональной деятельности педагога.

 

Стаж в годах	Характеристика профессиональной деятельности	Формы взаимодействия психолога  и педагога
1-5	Преобладание знаний над умениями; Концентрация на собственных возможностях; Склонность к самоизменениям Открытость новому; Профессиональный поиск; Преобладание дисциплинарных мер воздействия на детей, неустойчивость в оценках.	Эмоциональная поддержка Развитие уверенности в своих силах; Акцент на достижениях
6-10	Формирование устойчивой профессиональной позиции; Расширение и совершенствование методов обучения и воспитания; Повышение значимости профессии	Помощь в осознании ограничений; Расширение позитивных возможностей.
11-15	Осознание противоречий между имеющимися возможностями и желанием профессиональных изменений; Возникновение стереотипов в работе, расширение коммуникативных умений.	Привлечение к наставнической и проектной деятельности; Помощь в рефлексии достижений; Расширение возможностей к восприятию инноваций; Привлечение к экспериментальной деятельности.
16-20	Кризис самосознания, между «Я – реальным» и «Я – идеальным»; Возможное снижение профессионализма и формирование устойчивых механизмов защиты; Рост увлеченности работой.	Привлечение к наставнической деятельности; Помощь в обобщении опыта работы и его распространения среди коллег для повышения самооценки педагога.
21-25	Наибольшая увлеченность работой; Сформированность профессионально значимых качеств; Критичность и настороженность  во взаимодействии с другими специалистами.	Опора на авторитет педагога; Привлечение к наставнической деятельности.
Более 25	Возникновение синдрома «эмоционального выгорания»; Психоэмоциональное напряжение.	Помощь в анализе достижений

 

 

 

 

 

Глава 2. Эмпирическая часть. 

Исследования синдрома эмоционального выгорания у педагогов проводились  в соответствии с поставленной целью  и ранее обозначенными задачами.

Объектом исследования является синдром эмоционального выгорания.

Предмет исследования  – особенности эмоционального выгорания.

База исследования:

Испытуемыми стал педагогический коллектив, состоящий из 6 педагогов  ДОУ, детский сад №85 города Москвы. Данные об испытуемых приведены в  таблице №3

№	И.Ф.	Возраст.	Стаж в годах.	Уровень образования.	Семейное положение	Продолжительность рабочего дня
1	Е.С.	19	0.5	Пед-псих Н.в.	Не замуж.	В норме
2	И.Ю.	27	2	Пед. Ср сп	Замужем.	В норме
3	Т.К.	30	10	Пед. Ср сп	Замужем.	Выше среднего
4	О.С.	42	18	Пед.	Замужем.	В норме
5	С.Е.	54	35	Пед.	Замужем.	Выше среднего
6	Г.Н.	61	27	Пед.	Замужем.	В норме

Исследование проводилось индивидуально. Испытуемые получали инструкции и бланки ответов. После проведения тестирования, данные тестов, были обработаны и сведены  в таблицы показателей. На основе полученных данных мы попытались сделать  вывод о влиянии стажа на развитие синдрома эмоционального выгорания.

Исследование осуществлялось в несколько этапов:

На первом этапе исследования были выявлены социально-демографические  характеристики испытуемых.

На втором этапе исследования были выявлены уровень сформированности синдрома эмоционального выгорания  и ведущие симптомы эмоционального выгорания у испытуемых в процессе выполнения профессиональной деятельности.

На третьем этапе проведен анализ исследования и сделаны выводы.

2.1. Методика диагностики синдрома эмоционального выгорания В.В. Бойко[3].

Цель: изучение особенностей проявления синдрома эмоционального выгорания у воспитателей

Методика  представляет собой опросник, содержащий 84 вопроса. Предполагаемые варианты ответа: «да» или «нет». Время, отведённое испытуемым на заполнение бланка, строго не ограничивается, но выносится рекомендация, что не стоит долго размышлять над текстом  вопроса. Проводить опрос можно  как коллективно, так и индивидуально. Методика позволяет диагностировать 3 фазы процесса. Такое разделение обусловлено  динамической природой выгорания.