Шпаргалка по "Психологии"

 

Причины:

- Распределение  ресурсов. Даже в самых крупных и богатых организациях ресурсы всегда ограничены. Необходимость распределять их практически неизбежно ведет к конфликтам.

- Взаимозависимость  задач. Возможность конфликтов существует везде, где один человек (или группа) зависит от другого человека (или группы) в выполнении задачи.

- Различия  в целях. Различие  в целях  преследуемых участниками конфликтной ситуации.

- Различия  в способах достижения целей.  Разные взгляды на пути и способы достижения общих целей, то есть при отсутствии противоречивых интересов.

Неудовлетворительные  коммуникации.  Неполная или неточная передача информации или отсутствие необходимой информации вообще является не только причиной, но и дисфункциональным следствием конфликта.

- Различия  в  психологических особенностях.  Немаловажна и роль психологических особенностей. Каждый человек обладает определенным темпераментом, характером, потребностями, установками, привычками и т.д.

 

Виды:

1)Внутриличностный конфликт, который выражается борьбой противоречий внутри человека, сопровождаемой эмоциональной напряженностью. Одна из самых распространенных форм – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.

2)Межличностный  конфликт. Этот тип конфликта  самый распространенный. Конфликт  между личностями может проявляться  как столкновение людей с различными  чертами характера, взглядами  и ценностями.

3)Конфликт  между личностью и группой  может возникнуть, если эта личность  займет позицию, отличающуюся  от позиции группы. В процессе  функционирования группы вырабатываются  групповые нормы, стандартные  правила поведения, которых придерживаются  её участники. Соблюдение групповых  норм обеспечивает принятие или  не принятие индивида группой.

4)Межгрупповые  конфликты, которые часто возникают  из-за отсутствия четкого согласования  между группами.

 

Модели поведения:

Конструктивная  модель поведения личности в конфликте 

• индивид стремится уладить конфликт,
• нацелен на поиск приемлемого решения,
• отличается выдержкой и самообладанием,
• доброжелателен к сопернику,
• открыт и искренен,
• лаконичен и немногословен в общении.

При деструктивной  модели

• индивид постоянно стремится к расширению и обострению конфликта,
• унижает соперника,
• негативно отзывается о партнере,
• проявляет подозрительность и недоверие к сопернику,
• грубо нарушает этику общения.

Конформистская  модель

• личность ведет себя пассивно,
• склонна к уступкам,
• непоследовательна в оценках, суждениях, поведении,
• легко соглашается с точкой зрения соперника,
• уходит от острых вопросов.

 

 

25. Типы конфликтных личностей.

Демонстративный. Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть  в глазах других. Его отношение  к людям определяется тем, как  они к нему относятся. Ему легко  даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. Хорошо приспосабливается к различным  ситуациям. Рациональное поведение  выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное. Планирование своей деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь. Кропотливой, систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо.

Ригидный. (слово "ригидный" означает негибкий, непластичный). Подозрителен. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств Прямолинеен и не гибок. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Почтение со стороны окружающих воспринимается как должное. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимает как обиду. Мало критичен по отношению к своим поступкам. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.

Неуправляемый. Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Поведение такого человека плохо предсказуемо. Ведет себя вызывающе, агрессивно. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других. Не может грамотно планировать свою деятельность или последовательно претворять планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало уроков.

Сверхточный. Скрупулезно относится  к работе. Предъявляет повышенные требования к себе. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми он работает, кажется, что он придирается. Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно  чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Иногда вдруг разрывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачивается за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

«Бесконфликтный» Неустойчив в оценках и мнениях. Обладает легкой внушаемостью. Внутренне противоречив. Характерна некоторая непоследовательность поведения. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Зависит от мнения окружающих. Излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.

 

26. Внутриличностный конфликт.

Внутриличностный конфликт — это конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеалов).

Особенности:

• Необычность с точки зрения структуры конфликта. Здесь нет субъектов конфликтного взаимодействия в лице отдельных личностей или групп людей.
• Специфичность форм протекания и проявления.

Такой конфликт протекает в форме  тяжелых переживаний. Он сопровождается специфическими состояниями: страхом, депрессией, стрессом. Часто внутриличностный конфликт выливается в невроз.

• Латентность.

Внутриличностный конфликт не всегда легко обнаружить. Часто человек и сам не осознает, что он находится в состоянии конфликта. Более того, иногда он может скрывать свое состояние конфликта под эйфорическим настроением или за активной деятельностью.

 

Формы:

1)     Неврастения, проявляющаяся в  невыносимости к сильным раздражителям,  подавленном настроении, снижении  работоспособности, плохом сне,  головных болях. Неврастения представляет  собой один из видов невроза,  т.е. нервно-психического расстройства, возникающего на основе непродуктивно  и нерационально разрешаемого  невротического конфликта. Неврастения  возникает как следствие длительно  действующих психотравмирующих  факторов.

2)     Эйфория, проявляющаяся в показном  веселье, выражении радости неадекватно  ситуации, смехе сквозь слезы.  Эйфория сопровождается мимическим  и общим двигательным оживлением, психомоторным возбуждением.

3)     Регрессия, выражающаяся в обращении  к примитивным формам поведения,  в том числе и в уходе  от ответственности. Представляет  собой один из механизмов психологической  защиты, отступление в тот психологический  период, когда человек чувствовал  себя наиболее защищенным. Регрессия  поведения характеризует инфантильную  и невротическую личность;

4)     Проекция, проявляющаяся в форме  приписывания негативных качеств другому человеку, критики других людей. Иногда такое состояние называют защитной или классической проекцией, подчеркивая ее связь с психологической защитой;

5)     Номадизм, сводящийся к частому  изменению места жительства, места  работы, семейного положения;

          6)     Рационализм, сводящийся  к самооправданию своих действий  и поступков. Он основан на  сокрытии от сознания истинных  мыслей, чувств и мотивов действий  путем формулирования более или  менее приемлемых для данной  личности объяснений собственного  поведения. Рационализм объясняется  желанием сохранить чувство собственного  достоинства, самоуважение личности.

Способы разрешения:

• Компромисс

Сделать выбор в пользу какого-то варианта и приступить к  его реализации

• Уход

Уход от решения проблемы

• Переориентация 

Изменение притязаний в отношении  объекта, вызвавшего внутреннюю проблему

• Сублимации

Перевод психической энергии  в другие сферы деятельности —  занятие творчеством, спортом, музыкой  и т. п.

• Идеализация

Предавание мечтаниям, фантазиям, уход от действительности

• Вытеснение

Подавление чувств, устремлений, желаний 

• Коррекция

Изменение Я-концепции в направлении достижения адекватного представления о себе