Шпаргалка по "Психологии"

1. Поведение человека как проявление отношения к окружающему миру.

Поведение-совокупность реальных действий (иногда бездействий), внешних проявлений жизнедеятельности человека.

Соблюдение человеком общепринятых правил взаимоотношений и выполнение определенных форм действий (учебных, профессиональных).

Оценка поведения: нормальное(примерное) и девиантное поведение. Отсюда – нормальное поведение – это поведение, которое не противоречит общепринятым нормам, не нарушает общественных ожиданий и не разрушает общественных отношений. Под отклоняющимся  поведением, наоборот, понимаем поведение, которое влечет за собой нарушение  любых общепринятых норм. Совокупность действий, не соответствующих установленным  в обществе нормам и принципам, образуют девиантное поведение. Оно может быть негативным (правонарушение, аморальное поведение, наркомания, терроризм -//делинквентное- антиобщественное поведение//-); нейтральное (чудачество, эксцентризм, не наносит вреда обществу); позитивное (инициатива, талант, приносит пользу обществу).

Классификация поведения: сознательное и неосознанное (когда мы обдумываем проблемы и принимаем решения, мы действуем осознанно. Часто же мы действуем вопреки всякой логике, необдуманно, и сами не можем дать разумного объяснения своему поведению. Такие действия по внутреннему побуждению, без анализа возможных трудностей и видения проблемы в целом, называются неосознанным поведением.) Добровольное (исходя от собственной воли человека, проявления его собственных желаний и стремлений), вынужденное (обстоятельства требуют вести себя определенным образом).

Поведение любого живого существа - это  непрерывный процесс приспособления к постоянно меняющимся условиям внешней среды.

Поведение человека выступает внешним  выражением внутреннего мира, всей системы его жизненный установок, ценностей, идеалов.

В поведении отражаются индивидуальные особенности: степень эмоциональной  устойчивости, черты темперамента, характера, склонности и т.д.

Факторы, определяющие поведение человека: тело, записанная в нем природа, генетика конкретного индивида, физиологическое  состояние, настроение и эмоции, приобретенные  программы, разум и воля, жизненная  ситуация.

Поведение внешнее и внутреннее. Внешнее – это действия, которые  могут быть замечены наблюдателями: движения, мимика, речь, физиологические реакции. Внутреннее – это то, что мы видеть не можем: привычки человека: привычки восприятия, эмоциональные и волевые привычки. Внутреннее поведение человека – предполагаемое. О его наличии мы можем судить исходя из изменений во внешнем поведении: замечая какие-то перемены во внешнем поведении человека, мы догадываемся о том, что и внутри человека тоже что-то изменилось.

Внутренний мир человека, его  сознание – это совокупность душевных процессов, явлений. Ощущения, представления, мысли человека создают у него субъективные образы и модели внешнего мира, которые переходят в различные формы деятельности и поведения.

Для правильного объяснения поведения  людей необходимо: понимать взаимодействие окружающей среды и сознания, уметь наблюдать внешние проявления психики человека, уметь правильно их истолковывать.

 

2. Общение как вид активности человека

Общение – контакты с живыми существами, обмен информацией.

Общение – сложный многоплановый  процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Основная цель общения – выработка  стратегии, тактики поведения с  другими людьми.

Общение и деятельность - это взаимосвязанные  стороны развивающей человека социальной активности.

Вообще, деятельность –  это контакты с природой и окружающей средой.

Различия между деятельностью  и общением: 1) результатом деятельности является создание какого-либо материального или идеального предмета, продукта. Итогом общения является взаимное влияние людей друг на друга. 2) деятельность развивает человека интеллектуально, а общение формирует и развивает его как личность.

 

3. Разновидности общения.

Общение делится на несколько видов.

По средствам: непосредственное  и опосредованное, прямое или косвенное. Непосредственное (или прямое, это такое общение, при котором участники коммуникации общаются напрямую, без применения искусственных средств общения). Автор речи при этом может сразу отследить результат своих слов. Отступление от этих условий делает общение опосредованным. Косвенное общение осуществляется через посредников, например при проведении переговоров между враждующими сторонами.

По количеству участников: межперсональное и массовое (это вид общения, который направлен не на конкретного человека, а на массу людей. Такое общение может осуществляться через телевидение, средства массовой коммуникации.)

Общение может быть формальным и  неформальным (включенность в процесс  общения социальных слагаемых). Формальное - различной продолжительности связи между людьми, выполняющими опред ф-ции по отн-нию друг к другу: покупатель – продавец, пассажир – проводник и т.д. + это служебные отн-ния.  ("контакт масок", когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п. – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.)  Неформальное общение – всевозможные личностные контакты людей за пределами официальных отношений. Особая обл – общение между близкими людьми и членами семьи.

По использованию знаковых систем: вербальное и невербальное. Общение с помощью слов называется вербальным. При невербальном общении средством передачи информации являются невербальные (несловесные) знаки (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, территориальное расположение и т.д.).

Деловое и  межличностное общение.

- Наличие целей и получение результатов в процессе общения: Д-обязательны, МЛ-цель может быть не сознаваемой.

- Личность  партнера по общению: Д-личные чувства роли не играют, интерес дела превыше всего; МЛ-партнер выбирается по принципу личной симпатии.

- Подготовленность  партнеров по общению: Д-партнеры  говорят на одном «профессиональном»  языке, ознакомлены с тематикой переговоров, МЛ-партнеры могут иметь разную степень осведомленности по обсуждаемому вопросу.

 

4. Роль социальной перцепции в общении

Социальная  перцепция – процесс восприятия и понимания людей друг другом.

Восприятие внешних признаков  человека, соотнесение их с его  личностными характеристиками, интерпретация  и прогнозирование на этой основе его поступков составляют социальную перцепцию. В ней обязательно  присутствует оценка другого и формирование отношения к нему в эмоциональном  и поведенческом плане: эмоциональная  оценка другого, попытка понять причины  его поступков и прогнозировать его поведение, построение собственной  стратегии и поведения. На основе внешней стороны поведения мы как бы «читаем» внутренний мир человека, пытаемся понять его и выработать собственное эмоциональное отношение  к воспринятому.  

Выделяют четыре основные функции  социальной перцепции: 
  • познание себя; 
  • познание партнера по общению; 
  • организация совместной деятельности на основе взаимопонимания; 
  • установление эмоциональных отношений.   

Перцептивная сторона общения включает процесс межличностного восприятия одним человеком другого. Представление о другом человеке зависит от уровня развития собственного самосознания, представления о собственном «Я» (Я-концепция). Осознание себя через другого человека имеет две стороны: идентификацию (уподобление себя другому) и рефлексию (осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению).    

К механизмам социальной перцепции относят: 1) познание и понимание людьми друг друга (идентификация, эмпатия, аттракция), 2) познание самого себя (рефлексия) в процессе общения; 3) прогнозирования поведения партнера по общению (каузальная атрибуция).

Идентификация - это способ познания другого человека, через осознанное или бессознательное уподобление его характеристикам. Познаются его нормы, ценности, поведение, вкусы и привычки

Эмпатия – постижение эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания.

Аттракция  - умение добиться благоприятного, стойкого, положительного отношения собеседника к себе.

Рефлексия - это механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять то, как он воспринимается партнером  по общению.

 

5. Психологические механизмы восприятия и оценки другого человека.

На восприятие человека влияют несколько факторов:

1. Возраст наблюдателя (или наблюдаемого)
2. Жизненный опыт
3. Чувства, которые испытывает человек во время восприятия
4. Уровень культуры и эстетических вкусов
5. Национальность
6. Уровень развития самосознания (самооценка)
7. Социальная роль
8. Профессия человека

 

Механизмы восприятия и оценки другого человека: 1) познание и понимание людьми друг друга (идентификация, эмпатия, аттракция), 2) познание самого себя (рефлексия) в процессе общения; 3) распознавания и прогнозирования поведения партнера по общению (каузальная атрибуция).

Идентификация - это способ познания другого человека, через осознанное или бессознательное уподобление его характеристикам. Познаются его нормы, ценности, поведение, вкусы и привычки

Эмпатия – постижение эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания.

Аттракция  - умение добиться благоприятного, стойкого, положительного отношения собеседника к себе.

Рефлексия - это механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит  способность человека представлять то, как он воспринимается партнером  по общению.

Виды рефлексии:

• Ситуативная рефлексия — выступает в виде «мотивировок» и «самооценок», обеспечивающих непосредственную включённость субъекта в ситуацию, осмысление её элементов, анализ происходящего. Включает в себя способность субъекта соотносить с предметной ситуацией собственные действия, а также координировать и контролировать элементы деятельности в соответствии с меняющимися условиями.
• Ретроспективная рефлексия — служит для анализа уже выполненной деятельности и событий, имевших место в прошлом.
• Проспективная рефлексия — включает в себя размышления о предстоящей деятельности, представление о ходе деятельности, планирование, выбор наиболее эффективных способов её осуществления, а также прогнозирование возможных её результатов.

 

6. Приемы аттракции.

Аттракция  - умение добиться благоприятного, стойкого, положительного отношения  собеседника к себе.

1. Прием-комплимент «золотые слова». Небольшое преувеличение каких-либо сторон человека. В основе приема лежит внушение. Происходит заочное удовлетворение мечты и желания человека в совершенствовании какой-либо черты, сл-но формируются положительные эмоции.

3 типа комплиментов:

- косвенный (хвалят не самого человека, а то, что ему дорого),

-«маленький минус, большой плюс» ( это комплименты, когда мы даем собеседнику маленький 'минус', а потом большой 'плюс'. Он довольно рискован. Если 'минус' окажется сильнее 'плюса', последствия для вас могут оказаться крайне нежелательными.)

-когда человек сравнивается  с чем-нибудь самым дорогим  для делающего комплимент

2. «Зеркало отношений, улыбка». То, что выражается на лице – улыбка, мимика, в гораздо большей степени соответствует вашим мыслям, нежели слова, которые вы произносите. Поэтому можно сказать что лицо – это зеркало отношений.
3. Имя собственное. Важно обратиться к человеку по имени.
4. Прием поднятия значимости собеседника. Например, произнесите: "Я хотел бы с вами посоветоваться". Человек воспринимает эту фразу, как: "Моё мнение важно, я нужен, конечно, я помогу этому человеку".
5. Прием «терпеливый слушатель». Этот механизм прост. Вначале—терпеливое и внимательное выслушивание человека, обратившегося к вам с тем или иным вопросом. Это приводит к удовлетворению одной из самых важных потребностей любого человека — потребности в самовыражении. Ее удовлетворение, естественно, ведет к образованию положительных эмоций. А поскольку фактическим источником этих эмоций явились вы, то они и будут вам «возвращены» в виде небольшого усиления симпатии к вам, т. е. в виде возникающей или усиливающейся аттракции.
6. Прием «личная жизнь». Если с человеком повести разговор в направлении его выраженного личного интереса, то это, вызывает у него положительные эмоции.

 

7. Теория каузальной атрибуции в общении.

Каузальная  атрибуция - механизм интерпретации  поступков и чувств другого человека.

Механизмы каузальной атрибуции:

У каждого человека есть свои излюбленные, привычные объяснения чужого поведения: 
  1) люди с личностной атрибуцией в любой ситуации склонны находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку;