Психология общения

Социально-психологический  анализ позволяет выделить четыре типа конфликта:

• Внутриличностный конфликт. Сторонами конфликта могут выступать две или более составляющих одной и той же личности — например, отдельные черты, типы или инстанции. В этом случае мы имеем дело с конфликтогенным столкновением отдельных особенностей личности и поведения человека;
• Межличностный конфликт возникает между двумя (или более) отдельными личностями. При этом наблюдается конфронтация по поводу потребностей, мотивов, целей, ценностей и/или установок;
• Личностно-групповой конфликт зачастую возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям;
• Межгрупповой конфликт. В этом случае может происходить столкновение стереотипов поведения, норм, целей и/или ценностей различных групп.

      Конструктивным  межличностным конфликтом считается  тот, при котором оппоненты не выходят за рамки деловых аргументов, отношений и не касаются личности противоположной стороны. При этом могут наблюдаться различные  стратегии поведения. К.У.Томас и  Р.X. Килман выделили следующие стратегии поведения в конфликтной ситуации:

• Сотрудничество, направленное на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон;
• Компромисс — урегулирование разногласий через взаимные уступки;
• Избегание, заключающееся в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая, но и не настаивая на своем;
• Приспособление — тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.5 Подростковый возраст.

    Основной  особенностью этого возраста являются резкие, качественные изменения, затрагивающие  все стороны развития. Процесс  анатомо-физиологической перестройки  является фоном, на котором протекает  психологический кризис. Активизация и сложное взаимодействие гормонов роста и половых гормонов вызывают интенсивное физическое и физиологическое развитие. Во всем этом намечается переход от детства к взрослости. Подросток занимает промежуточное положение между детством и взрослостью. Социальная ситуация развития – эмансипация от взрослых и группирование. Ведущей деятельностью подростка является общение со сверстниками. Главная тенденция - переориентация общения с родителей и учителей на сверстников.

1) Общение  является для подростков очень  важным информационным каналом;

2) Общение  - специфический вид межличностных  отношений, он формирует у подростка  навыки социального взаимодействия, умение подчиняться и в тоже  время отстаивать свои права.;

3) Общение  - специфический вид эмоционального  контакта. Дает чувство солидарности, эмоционального благополучия, самоуважения.

Психологи считают, что общение включает 2 противоречивых потребности: потребность в принадлежности к группе и в обособленности (появляется свой внутренний мир, подросток испытывает потребность остаться наедине с собой). Подросток, считая себя уникальной личностью, в то же время стремится внешне ничем не отличаться от сверстников.

    Новообразованием  критической  фазы  подросткового  возраста,  ярким  свидетельством того, что отрочество началось,  является так  называемое “чувство взрослости” - особая  форма  отроческого  самосознания. Чувство взрослости, по определению  Д. Б. Эльконина, есть новообразование сознания, через которое подросток сравнивает  себя  с другими (взрослыми или товарищами), находит образцы для усвоения, строит свои отношения  с другими людьми, перестраивает свою деятельность. Происходит формирование системы личностных ценностей, которые определяют содержание деятельности подростка, сферу его общения, избирательность отношения к людям, оценки этих людей и самооценку. В подростковом возрасте продолжается процесс формирования и развития самосознания ребенка. В отличие от предыдущих возрастных этапов он меняет свою ориентацию и становится направленным на сознание своих личностных особенностей. Совершенствование самосознания в подростковом возрасте характеризуется особенным вниманием ребенка к собственным недостаткам. Желательный образ "Я" у подростков складывается из ценимых ими достоинств других людей и ведет к применению волевого усилия, направленного на саморазвитие. Самооценка у детей подросткового возраста не устойчива, она зависит от членов референтной группы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей межличностного общения в подростковом возрасте.

    2.1 Организация и  методы исследования.

          Изучение особенностей межличностного общения в подростковом возрасте было организовано на базе МОУ СОШ №55. В исследовании участвовали 16 детей. Учащиеся 8-5 класса, возрастом 14-15 лет.

     Для осуществления исследования были использованы следующие методики:

    1. Методика «Определение коммуникативного контроля»  (М.Шнайдер)

    2. Методика «Изучение способности к самоуправлению в общении»

    Методика  М. Шнайдера предназначена для изучения уровня коммуникативного контроля. Согласно М. Шнайдеру, люди с высоким коммуникативным контролем постоянно следят за собой, хорошо осведомлены, где и как себя вести. Управляют своими эмоциональными проявлениями. Вместе  с тем, они испытывают значительные трудности в спонтанности самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Люди с низким коммуникативным контролем непосредственны и открыты, но могут восприниматься окружающими как излишне прямолинейные и навязчивые. Методика состоит из состоит из 10 высказываний, отражающих реакции на некоторые ситуации общения. По результатам данной методики мы можем выявить следующие уровни коммуникативного контроля:

• Низкий коммуникативный контроль; высокая импульсивность в общении, открытость, раскованность, поведение мало подвержено изменениям в зависимости от ситуации общения и не всегда соотносится с поведением других людей.
• Средний коммуникативный контроль; в общении непосредственен, искренне относится к другим. Но сдержан в эмоциональных проявлениях, соотносит свои реакции с поведением окружающих людей.
• Высокий коммуникативный контроль; постоянно следит за собой, управляет выражением своих эмоций.

   Методика  «Изучение способности к самоуправлению в общении» предназначена для  определения мобильности, адаптивности в различных ситуациях общения. Она состоит из 25 высказываний, касающихся различных ситуаций в общении. По результатам данной методики мы можем выявить следующие модели общения :

• Стабильная модель общения, некоторая ригидность.
• Потребность быть в общении самим собой, проявлять в зависимости от ситуации направленность на партнера, склонность к партнерству в общении.
• Мобильность в общении, умение подстраиваться к поведению партнера, готовность к диалогу, способность изменять стиль общения в зависимости от ситуации.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    2.2 Результаты эмпирического  исследования особенностей  межличностного общения  в подростковом  возрасте.

    Методика «Определение коммуникативного контроля» М. Шнайдера.

    Обработку результатов мы начали с подсчета баллов. За ответ «неверно» на высказывания под номерами 1, 5, 7 мы ставили 1 балл, за ответ «верно» на остальные  вопросы тоже 1 балл.  При подведении итогов и интерпретации результатов  у нас  получилось, что у 7 человек из класса низкий уровень коммуникативного контроля; высокая импульсивность в общении, открытость, раскованность, поведение мало подвержено изменениям в зависимости от ситуации общения и не всегда соотносится с поведением других людей. У 6 человек средний уровень коммуникативного контроля; в общении непосредственны, искренне относятся к другим. Но сдержаны в эмоциональных проявлениях, соотносят свои реакции с поведением окружающих людей. И у 3 человек высокий уровень коммуникативного контроля; постоянно следят за собой, управляют выражением своих эмоций.

    Методика «Изучение способности к самоуправлению в общении»

    Подсчет баллов проходил по следующей схеме: за ответ «верно» на высказывания под номерами 5, 6, 7, 8, 10, 11, 13, 15, 16, 18, 19, 24, 25 мы ставили 1 балл, и за ответ «неверно» на все остальные высказывания также 1 балл. При  подведение итогов и интерпретации результатов мы получили следующие данные: у 3 человек из класса стабильная модель общения, заметна некоторая ригидность, у 10 человек из класса проявляется потребность быть в общении самим собой и в зависимости от ситуации направленность на партнера, склонность к партнерству в общении, у 3 человек из класса проявляется мобильность в общении, умение подстраиваться к поведению партнера, готовность к диалогу, способность изменять стиль общения в зависимости от ситуации.     
 
 

Заключение

    По  результатам исследования очень мало подростков обладают высоким уровнем развития коммуникативных способностей, эти данные говорят о неумении подростков общаться, неумении проявлять такие качества как подлинность, искренность, доверие друг к другу. Поэтому именно на подростковый возраст приходится расстройство взаимоотношений с взрослыми. При этом, по сравнению с юношеским возрастом, подростки испытывают большую потребность в общении, при недостаточно сформированных коммуникативных навыках. Важнейшей особенностью подростков является постепенный отход их от прямого копирования оценок взрослых к самооценке, все большая опора на внутренние критерии. Представления, на основании которых у подростков формируются критерии самооценки, приобретаются в ходе особой деятельности - самопознания. Основной формой самопознания подростка является сравнение себя с другими людьми: взрослыми, сверстниками. Поведение подростка регулируется его самооценкой, а самооценка формируется в ходе общения с окружающими людьми

    Исходя  из поставленной цели мы выявили следующие особенности общения в подростковом возрасте:

• Низкий уровень развития коммуникативных способностей при высокой потребности в общении.
• Переориентация на общение со сверстниками.
• Высокая импульсивность в общении.
• Потребность быть в общении самим собой.

   В подростковом возрасте общение выдвигается  на первое место, оно играет важную роль в формировании личности. Отсутствие навыков общения заставляет подростка быть угрюмым, недовольным собой. Такие подростки заметно отстают в учебе, нередко конфликтуют со взрослыми и со сверстниками. Не успешность в общении со сверстниками, родителями, педагогами часто приводит к мучительным переживаниям подростка. Для того, чтобы избежать, такого рода переживаний, необходимо, именно, в подростковом возрасте развивать коммуникативные навыки. Так как,  от общения все в большей мере зависит успешность профессиональной деятельности, активности в общественной жизни, наконец, личное счастье каждого.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Приложение 1.

    Методика  «Определение коммуникативного контроля»  М. Шнайдера

    Инструкция: Внимательно прочитайте 10 высказываний, отражающих реакции на некоторые ситуации общения. Каждое из них оцените как верное (в) или неверное (н) применительно к себе, поставив рядом с каждым пунктом соответствующую букву.

    Опросник.

1. Мне кажется трудным подражать другим людям.
2. Я смог бы свалять дурака, чтобы привлечь внимание окружающих.
3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.
4. Другим людям иногда кажется, что мои переживания более глубоки, чем это есть на самом деле.
5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
6. В различных ситуациях в общении с другими людьми я часто веду себя по-разному.
7. Я могу отстаивать только то, в чем искренне убежден.
8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я часто бываю именно таким, каким меня ожидают видеть.
9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых не выношу.
10. Я не всегда такой, каким кажусь.