Психология общения

Оглавление

 

 

Введение__________________________________________________стр.3

 

Глава 1

    Психология общения и межличностные отношения

1.1 Межличностное общение____________________________________

1.2 Структура общения в  межличностных отношениях______________

1.3 Функции общения в  межличностных отношениях_______________

1.4 психология межличностного  воздействия______________________

 

 Глава 2

       Межличностное взаимодействие

2.1 Задачи межличностного  взаимодействия_______________________

2.2 Межличностные отношения__________________________________

 

Заключение__________________________________________________

Список использованной литературы____________________________

 

1

Введение

         Взаимодействие человека с окружающим миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни.

  Объективное отношение  и связи неизбежно и закономерно  возникают в любой реальной  группе. Отражением этих объективных  взаимоотношений между членами  группы являются субъективные  межличностные отношения, которые  изучает социальная психология.

  Основной путь исследования  межличностного взаимодействия  внутри группы – это углубленное  изучение различных социальных  факторов, а также взаимодействие  людей, входящих в состав данной группы. Никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должное взаимопонимание.

   Так, например, для  того, чтобы учитель мог обучить  чему-либо учеников, он должен  вступить с ними в общение. 

   Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности .

    В данной курсовой  работе будет рассматриваться  общение в системе межличностных  отношений и взаимодействие людей.

    Предметом моей  курсовой работы является определение  места общения в структуре  межличностного взаимодействия  людей. Целью является дать  характеристику межличностного  взаимодействия и общения людей.  Задача курсовой работы раскрыть специфику общения в структуре межличностных отношений и взаимодействия людей.

2

  В процессе изучения  темы были использованы книги по психологии таких авторов, как Б.,П. Блонского Г.М., Андреевой А.Н., Петровского А.В. и др. учебники данных авторов полностью раскрывают теорию межличностных отношений.

Для структурирования многочисленных результатов исследований по межличностному взаимодействию используется системный  подход, элементами которого являются субъект, объект и процесс межличностного взаимодействия.   

 

 

 

 

            

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

Глава 2. Межличностное взаимодействие

2.1Задачи межличностного взаимодействия

   В содержательном плане рассматриваются три основные задачи межличностного взаимодействия: межличностное восприятие и понимание человека,  формирование межличностных отношений и оказание психологического воздействия.

    Понятие «восприятие человека человеком» недостаточно для полного познания людей. Впоследствии к нему добавилось понятие «понимание человека», что предполагает подключение к процессу восприятия человека и других познавательных  процессов. Эффективность восприятия связана с социально - психологической наблюдательностью, свойством личности, позволяющем ей улавливать в поведении человека малозаметные, но существенные для его понимания особенности.    

    Особенности воспринимающего зависят от пола, возраста, национальности, темперамента, состояния здоровья, установок, опыта общения, профессиональных и личностных особенностей и др.

    С возрастом дифференцируется эмоциональное состояние. Человек воспринимает окружающий его мир через призму своего национального образа жизни. Успешнее определяют различные психические состояния и межличностные отношения те люди, которые имеют более высокий уровень социального интеллекта, объектом познания является как физический, так и социальный облик человека, восприятием фиксируется первоначально физический облик, к которому относят физиологические, функциональные и паралингвистические характеристики. К анатомическим (соматическим) особенностям относятся рост, голова и другие физиологические характеристики включают дыхание, кровообращение, потоотделение и т.д.

17

        Функциональные особенности включают осанку, позу и походку, лингвистические (невербальные) особенности общения включают мимику, жесты, телодвижения. Однозначные эмоции несложно дифференцировать, а смешные и невыраженные психические состояния распознаются гораздо труднее. Социальный облик предполагает социальное оформление внешности, речевые, паралингвистические, проксемические и деятельностные характеристики. Социальное оформление внешности (внешний облик) включает одежду человека, его обувь и другие аксессуары.

Проксемические особенности  общения относятся к состоянию  между общающимися и их взаимному  расположению. Примером из художественной литературы, демонстрирующем умение определять по особенностям место рождения и профессию, является профессор  фонетики Хиггинс из пьесы «Пигмалион». Экстралингвистические особенности  речи предполагают своеобразие голоса, тембр, высоту и т.д.. При восприятии человека социальные особенности, по сравнению с физическим обликом, наиболее информативны.

   Процесс познания человека включает механизмы, искажающие представления о воспринимаемом,  механизмы межличностного познания, обратную связь от объекта и условия, в которых происходит восприятие. Механизмы, искажающие формирующийся образ воспринимаемого, ограничивают возможность объективного познания людей. Наиболее значимыми из них являются: механизм первичности, или новизны ( сводится к тому, что первое впечатление о воспринимаемом влияет на последующее формирование образа познаваемого объекта); механизм проекции (перенос на людей психических особенностей воспринимающих); механизм стереотипизации (отнесение воспринимаемого человека к одному из известных субъекту типов людей); механизм этноцентризма (пропуск всей информации через фильтр, связанный с этническим образом жизни

18

воспринимающего).

   Для восприятия  человека и его понимания субъект  неосознанно выбирает различные  механизмы межличностного познания. Основным является механизм интерпретации (соотнесения) личностного опыта познания людей вообще с восприятием данного человека. Механизм идентификации в межличностном познании представляет отождествление себя с другим человеком. Субъект также использует механизм каузальной атрибуции ( приписывание воспринимаемому определенных мотивов и причин, объясняющих его поступки и другие особенности).

  Механизм рефлексии другого человека в межличностном познании включает осознание субъектом того, как он воспринимается объектом. При межличностном восприятии и понимании объекта существует достаточно строгий порядок функционирования механизмов межличностного познания (от простых к сложным).

  В ходе межличностного познания субъект учитывает поступающую к нему по различным сенсорным каналам информацию, свидетельствующую об изменении состояния партнера  по общению. Обратная связь от объекта восприятия выполняет для субъекта осведомительную и корригирующую функцию в процессе восприятия объекта.

   К условиям восприятия  человека человеком относится  ситуации, время и место общения.  Сокращение времени при восприятии  объекта снижает возможность  воспринимающего получить достаточную   информацию о нем. При длительном  и тесном контакте у оценивающих  начинают проявляться снисходительность  и фаворитизм.

 

 

19

2.2 Межличностные отношения

     Межличностные отношения являются составной частью взаимодействия и рассматриваются в его контексте.

   Межличностные отношения – это объективно проживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей и их психологические особенности. В отличие от деловых отношений межличностные связи иногда называют экспрессивными, эмоциональными.

   Развитие межличностных  отношений обуславливается  полом, возрастом, национальностью и многими другими факторами.  В межличностном общении они испытывают потребность в самораскрытии, передаче другим личностной информации о себе.

  Они чаще жалуются на одиночество (И.С.Кон).  Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в межличностных отношениях, а для мужчин – деловые качества. В разных национальных общностях межперсональные связи строятся с учетом положения человека в обществе, половозрастных статусов, принадлежности к различным социальным слоям и др.

  Процесс развития межличностных отношений включает в себя динамику, механизм регулирования межперсональных отношений и условия их развития.

   Межличностные отношения  развиваются в динамике: они зарождаются,  закрепляются, достигают определенной  зрелости, после чего могут постепенно  ослабляться.

    Динамика развития межличностных отношений проходит несколько

20

 этапов: знакомство, приятельские, товарищеские и дружеские отношения.

    Знакомство осуществляется в зависимости от социокультурных норм общества.

    Приятельские  отношения формируют готовность  к дальнейшему развитию межличностных  отношений. На этапе товарищеских  отношений происходит сближение  взглядов и оказание поддержки  друг другу (недаром говорят:  «поступить по- товарищески», «товарищ  по оружию»).

    Дружеские отношения  имеют общее предметное содержание  – общность интересов, целей  деятельности и т.д.. Можно выделить утилитарную (инструментально–деловую) и эмоционально–экспрессивную (эмоционально- исповедальную) дружбу (И.С.Кон).

   Механизм развития  межличностных отношений является эмпатия -  отклик одной личности на переживание другой.

 Эмпатия имеет несколько уровней (Н.Обозов).

 Первый уровень включает когнитивную эмпатию, проявляющуюся в виде понимания психического состояния другого человека (без изменения своего состояния).

  Второй уровень  предполагает эмпатию в форме  не только понимания состояния объекта, но и сопереживания ему, т.е. эмоциональную эмпатию.

  Третий уровень включает когнитивные, эмоциональные и, главное, поведенческие компоненты. Данный уровень предполагает межличностную идентификацию, которая является мысленной (восприниманмой и понимаемой), чувственной (сопереживаемой) и действенной. Между этими тремя уровнями эмпатии существуют сложные иерархически организованные взаимосвязи.

21

  Различные формы эмпатии и ее интенсивности могут быть присущи как субъекту, так и объекту общения. Высокий уровень эмпатийности

обуславливает эмоциональность, отзывчивость и др.

      Условия развития межличностных отношений существенно влияют на их динамику и формы проявления. В городских условиях, по сравнению с сельской местностью, межличностные контакты более многочисленны, быстро заводятся и так же быстро прерываются. Влияние временного фактора различно в зависимости от этнической среды: в восточных культурах развитие межличностных отношений как бы растянуто во времени, а в западных – спрессовано, динамично.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

22

Глава 1. Психология общения и межличностные отношения

2.1. Межличностное  общение

 

  Категория «общение» является одной из центральных в психологической науке на ряду с такими категориями, как «мышление», «поведение», «личность», «отношения». «Сквозной характер» проблемы общения становятся понятным, если дать одно из типичных  определений  межличностного общения. В соответствии с этим определением, межличностное общение – это процесс взаимодействия по крайне мере  двух лиц, направленный на взаимное познание, установление и развитие взаимоотношений и предполагающий взаимовлияние на состояния, взгляды, поведение и регуляцию совместной деятельности участников процесса.

   За последние 20-25 лет изучение проблемы общения  стало одним из ведущих направлений  исследований в психологической  науке, и особенно в социальной  психологии. Ее перемещение в центр психологических исследований объясняется изменением методологической ситуации, отчетливо определившейся в социальной психологии. Из предмета исследования общения одновременно превратилось и в способ, принцип изучения вначале познавательных процессов, а затем и личности человека в целом.

     Общение – реальность человеческих отношений, предполагающая любые формы совместной деятельности людей.